租車企業“錢塘潮”前練泳技

近期中國汽車租賃行業的現狀大體會是：

1、價格戰將是持久戰

目前租賃市場主要是70%的長租為主，短租占比不高，而未來市場規模的擴容一定是以短租的增長為前提。因此，對于中國汽車租賃行業來講，目前最重要的任務是教育和發展客戶，讓客戶對租車形成認知、產生消費、提高粘性。而價格是吸引客戶最有效的手段。對比中國電子商務領域，價格戰的持續不僅沒有打垮企業，相反吸引了大量客戶，行業也得到快速發展。因此，對于目前處于市場培育階段的中國汽車租賃行業，良性的價格戰是必須的，是有利于行業發展的。只有做大行業蛋糕，才能談企業的快速發展，在行業沒有發展起來的時候，任何企業都不能獨善其身。

2、規模化經營將是諸多企業的重要戰略舉措，行業集中度將不斷提高

汽車租賃屬于服務型行業，為客戶提供便捷、優質的服務是生存和競爭的基礎。而單店租車服務半徑有限，只有建設一定規模的服務網絡、形成一定數量的出租車輛、建立全過程、標準化的客戶服務體系，才能贏得客戶、樹立品牌，建立優勢。通過金融杠桿擴大規模，提高服務能力，是市場競爭的需要。

汽車租賃屬于資本密集型行業，規模與效率是關鍵。高負債率并不可怕，關鍵的是資產利用效率，即汽車出租率。如何實現規模和效率的平衡，是考驗汽車租賃企業的關鍵，需要硬實力和軟實力的結合。

中國汽車租賃業市場集中度不高，2011年底，中國前五大租車公司的市場份額加起來也只有9%；而在美國，前五大租車公司所占的市場份額超過了95%。這種落差自然與行業發展階段有關，相信隨著行業的發展和成熟，優勢企業的不斷擴張，市場集中度會逐步提高。

3、產業鏈將會不斷豐富和完善，行業發展環境將大幅改善

圍繞客戶用車過程的剛性需求，包括維修、養護、保險等產業環節將不斷完善，圍繞客戶租車用途，包括旅游、商務等將與汽車租賃結合更加緊密，圍繞汽車租賃企業汽車購置、信貸、更新替換等經營性需求，汽車金融、二手車等業務將不斷完善。相關配套行業的發展和成熟，勢必會推動汽車租賃行業的繁榮。

基于國外行業發展的經驗以及參考企業行業發展經驗，中國汽車租賃企業在激烈的市場競爭中可以從以下幾個方面提升自己的競爭力。

1、規模化擴張的同時，注重服務品質。連鎖式經營的核心挑戰是規模化過程中如何保持品質的一致性。同樣，對于中國汽車租賃企業，如何在實現門店擴張的同時，保持一致的優質服務，不斷提高客戶體驗。這就要求汽車租賃企業建立以客戶為導向的文化，構建流程化、標準化的運營服務體系。

2、積極實施營銷創新。充分利用好移動互聯網、社會化營銷、第三方銷售平臺等手段，擴展客戶入口。積極實施與旅游、酒店、航空公司等機構合作，建立交叉銷售模式，增加營銷與推廣的通路和精度。完善會員管理制度，建立基于數據庫的營銷模式，挖掘客戶需求，提升客戶體驗，提高客戶粘性。

3、加大產業鏈上下游資源的整合。整合整車廠商、金融機構、維護與保養、二手車、保險等上下游資源，提高汽車租賃企業的資產經營能力和客戶服務能力。