中國商學院要“補”的三門課

一項全球工商管理課程調查的排名顯示，前100名中，中國只有香港科技大學商學院和中歐國際工商學院躋身第6和第17名。我國商學院整體上離國際一流水平還存在較大差距。

當前我國部分商學院已經意識到，未來需要轉向以國際化和現(xiàn)代化的能力培養(yǎng)為特征的教育模式。在這個過程中，如何利用商學院品牌符號，把高質量的教育營銷網(wǎng)絡鋪建到接受教育者的心里，是擺在商學院面前的核心問題。本文以某商學院學生滿意度調查為基礎，從受教育者的角度，闡述中國商學院打造優(yōu)質的品牌符號過程中，應注重的三個方面。

探索互動式教學模式

學生不僅僅是教育的接受者，同時也是教育的參與者，因此，應加強學生與老師之間的良性互動。新華信在調查中發(fā)現(xiàn)，學生對互動式教學的期待比較高。在回答開放題的129名學生中，84人提到“應該加強課堂互動”。而通過對當前教育評價指標的滿意度和重要性分析中（圖1），我們發(fā)現(xiàn)，“互動式教學”處在亟待改善區(qū)，其重要性很高，而滿意度現(xiàn)狀表現(xiàn)不佳。

互動式教學，是通過營造多邊互動的教學環(huán)境，在教學雙方平等交流探討的過程中，達到不同觀點碰撞交融，進而激發(fā)教學雙方的主動性和探索性，達成提高教學效果的一種教學方式。加拿大不列顛哥倫比亞大學進行的一項研究表明，在進行互動式教學的課堂上，學生的參與程度是傳統(tǒng)教學課堂的近兩倍。試驗研究發(fā)現(xiàn)，學生在一次考試中的平均分也是后者的近兩倍。學生出勤率在研究期間提高了20%。

將來踏上工作崗位的商學院學生很多擔任職業(yè)經理人的角色，他們面對的不是簡單的重復性勞動，大部分是面臨新問題新狀況，因此需要在工作中合理分辨，快速判斷。這時候，通過互動建立起系統(tǒng)思維能力，合理推理能力、獨立思考能力和有效的判斷力，必將成為他們工作中有力的武器。

注重學生心理健康

學院教育在以就業(yè)為導向基礎上，應注重發(fā)展學生健全的人格。良好的心理素質，健全的人格是一個人最重要的財富。中國作為一個發(fā)展中國家，經濟迅猛發(fā)展的同時，各種社會問題層出不窮。年輕白領“過勞死”、“猝死”、“抑郁癥”等等精神疾病的產生，已不是個案，這一方面是工作、生活壓力太大，而面對困難，緩解壓力，調整心態(tài)的能力欠缺也是引發(fā)悲劇的重要原因。在高強度工作的同時，怎樣保持一種積極樂觀的心態(tài)，關系到心理品質問題；而面對員工或上級領導保持一顆包容和寬容的心態(tài)，是一個人的人格品質問題。這些問題在學生時代都會有不同程度的表現(xiàn)，如厭學、逃學、偷竊、說謊、作弊、自私、任性、耐挫力差、攻擊、退縮、焦慮、抑郁等等，商學院的學生想要與國際人才需求接軌，成為精英，基礎教育環(huán)節(jié)尤其需要提升學生的人格品質。

注重心理健康教育是健全學生人格品質的途徑。在本次調查中，學生對心理健康方面的期待應引起關注，商學院應配備專業(yè)心理老師，有效、及時與學生溝通。在參與此次滿意度調查的195名學生中，學生對心理健康支持方面的評價分數(shù)最低（圖2）。

學校心理健康教育，是指教育者遵循一定的心理健康要求，通過適當?shù)慕逃緩胶头椒ǎS護學生的心理健康，并培養(yǎng)學生良好的心理品質與健全的人格，增強其面對未來可能受到心理沖擊的適應力，促進其心理健康發(fā)展的過程。一個人的人格是其思想、感情、意向、行為的特有整合，個人的心理品質包含其中。在人格發(fā)展過程中會經歷八大心理危機，這些時期是人生的轉折期，所處的教、養(yǎng)環(huán)境直接關系到危機是否能夠積極解決。所以，教育必須關注學生心靈健康。

有效平衡雙語教學

新華信調查顯示，被訪的194位學生中，有23%的同學表示雙語教學很適合自己，很滿意；而47%的學生認為，雙語教學非常有用，但是自己的英語能力較難適應；接近30%的學生認為目前雙語授課本身存在問題，老師授課能力不盡人意，課程內容不實用。有學生表示，雙語教學使“對于課本的知識了解深度不夠”，有些“老師口語水平不流利，課堂英語氛圍基本沒有”，學生認為，授課老師的外語水平也是非常關鍵的因素。

那么如何提升雙語教學，新華信提出以下兩點建議：

一方面，應鼓勵學生用英文進行充分討論，而后形成書面報告。利用考試或者課后作業(yè)，讓學生分成若干個小組，每組4-6人。每組的學生根據(jù)分配的內容查找相關的英文資料，確保每個學生的工作內容。同時，為了調動學生綜合運用語言和專業(yè)知識的能力，挖掘他們的學習潛能，在課時允許的情況下，最后選派代表到講臺上用英文陳述，下面的學生可以提出相應問題，形成臺上臺下的互動，不但鍛煉了學生的思維和應變能力，同時也提高了學生的英文交流能力，也加強了師生之間及學生之間的溝通和交流。

另一方面，應該安排商學院的英文實習基地，為學生提供有機會用英文交流的實習崗位。在實習的過程中，學生可以很好地把課程中所學習到的理論運用到實際工作中，而實際工作中所碰到的問題也可以從課程中找到解釋。尤其是一門外語，在實際中能夠有應用環(huán)境，比參加考試收獲會更大。而且，外語專業(yè)術語往往都比較枯燥，學生的逃避心態(tài)是難免的，但是通過實習，在實際應用流程中，理解、解釋，遇到問題，解決問題。

中國商學院要與國際接軌，為國內企業(yè)輸送符合現(xiàn)代企業(yè)要求的新型人才，需要從人才需求的實際情況出發(fā)，科學合理設計課程，增強教學互動性、提升雙語教學質量，同時在培育過程中密切關注學生的心理健康，打造學生的健全人格和商業(yè)素質。如果一個商學院能夠長期堅持這些戰(zhàn)略方向，學員和企業(yè)自然會認可商學院的質量，那么，品牌的樹立也就并不難。

作者系新華信國際信息咨詢（北京）有限公司市場研究服務研究員。責編/陳夢琴 E-mail/chinamanage@126.com