語用視角下的“淘寶體”

摘 要：本文以語用學的視角觀察“淘寶體”，從禮貌原則和幽默原則入手分析了“淘寶體”走紅的原因，又以得體原則解讀了淘寶體引發(fā)爭議的現(xiàn)象。

關鍵詞：“淘寶體” 禮貌原則 幽默原則 得體原則

網絡時代向來不缺少驚喜，各種網絡語體“凡客體”、“丹丹體”、“咆哮體”……你方唱罷我登場，上演了一場精彩紛呈的語言時尚秀。“淘寶體”最初孕育于一種網絡交易平臺，以親切可愛的方式被年輕人普遍接受，在日常生活中逐漸走向成熟。

一、淘寶體的走紅

淘寶體最初是用于某購物網站賣家和買家交流的語體，以“親”、“哦”、“包郵”為關鍵詞：

（1）“親，包郵哦！” （淘寶網賣家語言）

（2）“親，給好評哦！” （淘寶網賣家語言）

“淘寶體”以其強大的流行態(tài)勢，從虛擬空間到日常生活都留下了印記，連政府部門、權力機關、教育機構也對淘寶體青睞有嘉。

（3）“親，放假通知在學校網站查詢哦～” （日常生活短信內容）

（4）“親，你被我們學校錄取了哦！親，9月2號報到哦！錄取通知書明天‘發(fā)貨’哦！親，給好評哦！” （ 南京理工大學“淘寶體”錄取短信）

（5）“親，你大學本科畢業(yè)不？辦公軟件使用熟練不？英語交流順溜不？快來看，中日韓三國合作秘書處招人啦！有意咨詢65962175～。” （外交部微博招人消息）

（6） 親，注意避讓行人哦！ （鄭州市交通安全提示牌）

（7）“親，被通緝的逃犯們，徐匯公安‘清網行動’大優(yōu)惠開始啦！親，現(xiàn)在撥打24小時客服熱線021-64860697或110，就可預訂‘包運輸、包食宿、包就醫(yī)’優(yōu)惠套餐，在徐匯自首還可獲贈夏季冰飲……” （上海徐匯警方微博）

通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)，淘寶體的特點是逢人以“親”相稱，多數伴有“哦”這樣的語氣詞。表達委婉輕松，給聽話人親切膩味的感覺。

二、淘寶體何以走紅

淘寶體一經推廣，便大受歡迎。成為了說話人愿意使用，聽話人樂于接受的話語方式，有力的推動了話語交際。那么，淘寶體何以具有這樣的魅力呢？

（一）禮貌原則

禮貌是人類文明的標志，是人類社會活動的一條重要準則，在語言使用中具有重要作用。Brown和Levinson認為，有些言語行為本質上與說話人或聽話人的面子需求背道而馳。禮貌是為最大程度地維護聽話人和說話人的面子所做的努力，因此他們稱禮貌為“補救策略”。Brown和Levinson提出五種補救策略。淘寶體就是運用了其中的三個策略實現(xiàn)了說話人試圖減弱對聽話人面子威脅的目的。

積極的禮貌策略就是使聽話人所要求的個人形象與聽話人在言語行為中體現(xiàn)的個人形象達到一致。因此，積極禮貌策略是以接近為基礎的。在某些交際情景中，說話人不用第二人稱“你”，而用一個指稱第三人稱的名詞短語來指聽話人。用“親愛的”來指稱聽話人，比用“你”來指稱聽話人更能表現(xiàn)交際雙方關系的親近和私密。當“親愛的”縮略為“親”，原本私密性的稱謂廣泛的進入了公共領域，陌生人之間也開始以“親”相稱，突出了“親”的親熱成分而消解了曖昧色彩，說話人嘗試用稱謂的變化表達說話人內心對聽話人的真誠和喜愛，以帶有“套近乎”的方式讓聽話人感到說話人對他寄予的尊重，維護了聽話人的積極面子，拉近了交際雙方的心理距離，進而掃除了交際的障礙。

消極禮貌策略的基本需求是要維護聽話人的私人領域和自我的權力，主要以回避為基礎的。說話人通過不干預聽話人的行動自由來滿足對方的面子需要。“哦”作為語氣助詞用在說話人表達的句末。在使用中起到能溫和的點明事實，提請說話人注意的作用，但對聽話人認同與否、回應與否沒有過分強求，表現(xiàn)出說話人的主觀退讓和對聽話人的充分尊重。如，例（1）單獨使用“包郵”只是客觀的陳述事實，加上句末語氣助詞“哦”，說話人通過“包郵哦！”這樣的句子溫和的提醒聽話人說話人所提供的優(yōu)惠，同時表現(xiàn)出說話人不要求聽話人施以感謝同時樂于提供這樣的行為使聽話人受益。例（2）加上句末語氣助詞“哦”，引起了聽話人的注意，溫和的提醒聽話人考慮說話人的請求，但沒有執(zhí)著于聽話人的回饋，給聽話人更大的行為選擇空間，表現(xiàn)出對聽話人的尊重。

同時，我們可以感受到在“親，......哦”這樣的構式中生成的句子，言語行為的語力發(fā)生改變。試比較：

（11）a給好評！（要求） b親，給好評哦！（請求）

（12）a快車道危險！（警示） b親，快車道危險哦！（提示）

從要求變成請求，從警示變成提示，從言語行為的驅使程度來講，如某一行為對聽話人產生的驅使程度越大，即聽話人的選擇程度越小，對聽話人面子的威脅程度就越高，該話語就顯得越不禮貌。淘寶體的表達婉轉中肯，降低言語行為的驅使程度，擴大了聽話人自我選擇的空間，充分考慮到說話人的價值存在，易于對方接受。

非公開策略是屬于補救程度較強的策略，因為采用這一策略對面子的威脅最為間接，說話人的言語行為比較模糊，使得聽話人有可能從另一個角度加之理解，躲避潛在的面子威脅。如，例（5）按字面理解是對聽話人技能的詢問，但顯然這并不是一組旨在獲得信息的問題，外交部通過詢問的言語行為表明對應聘人員的要求。

（二）幽默原則

淘寶體的親切離不開禮貌原則的正確運用，有效地拉進了聽話人與說話人之間的距離。淘寶體的可愛，與輕松自由的網絡環(huán)境密切相關，因其總是散發(fā)出些許詼諧，讓人不禁發(fā)笑，受到了語言使用者的追捧。

幽默的秘密就在于合乎常規(guī)的內容或者合乎常規(guī)的形式負荷了超常規(guī)的內容，引起心理能量驟然釋放而發(fā)笑，我們自然的感受到了它所帶來的輕松和愉快。

“親愛的”最初是用于夫妻情人之間的昵稱，但隨著指稱范圍的擴大，也出現(xiàn)了讓人忍俊不禁的情況。在某網站的買賣雙方交流中，比如，男賣家和男買家為了一個折扣在聊天工具上“親”來“親”去。當我們頭腦中的背景信息與新信息出現(xiàn)矛盾時，發(fā)笑的神經就被彈撥了一次。 再如例（7）將通緝活動說成了可以優(yōu)惠的商業(yè)活動。把罪犯的待遇加工成優(yōu)惠套餐，美化成為了福利。“包運輸、包食宿、包就醫(yī)”在現(xiàn)實生活中指稱的情況與語境中的實際所指形成反差，引人發(fā)笑。

三、淘寶體何以引發(fā)爭議

在淘寶體受到各方寵愛的同時，它的廣泛使用也引發(fā)了爭議。“淘寶體”的爭議主要集中在人們對政府部門、權力機關、教育機構使用淘寶體是否得體上。

（一）得體原則與禮貌原則

Leech在“人際修辭”的禮貌原則中列出了“得體準則”，可見得體在Leech看來應是禮貌原則所包含的一個具體準則。但何兆熊（1986）認為，“禮貌地使用語言是得體地使用語言的因素。”王希杰(1996)認為，得體性是評價話語好壞的最重要的標準，也是決定話語表達效果的最重要的因素。李瑞華(1994)在《外國語》發(fā)表了“語用的最高原則—得體”一文，認為“得體”不應降低為禮貌原則之下的準則，而應上升為語用的最高原則。錢冠連(1997)指出，言語得體是帶全局性的語用策略。因而，其內容比禮貌原則豐富，其概括性也比禮貌原則強，所以Leech把得體作為禮貌原則中的一條準則是不符合語言交際實際的。

我們認為言語交際的最終目的是使所說的話得體，以便求得最佳的交際效果。得體原則是衡量言語行為的終極準則，而在實現(xiàn)這個終極目標的過程中，就必須借助其他原則作為手段，“禮貌原則”便是其中最重要的一種手段。禮貌的最終目標是為了得體；不禮貌，但如果情境適合，有時也是得體的。

（二）影響言語得體的要素

關于得體的含義，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為；“（言語、行為）等得當、恰當；恰如其分。”語用上的得體就是要求說話要看時間、看場合，注意說話對象，兼顧社會文化規(guī)范和制約，說出恰當好處的話語，達到最大的言語表達效果。

說話要看場合。特定的場合需要特定的話語。在虛擬的網絡空間中，語言使用環(huán)境輕松、自由，缺少明確的語言規(guī)范，“淘寶體”因其親切活潑在網絡交易平臺大受歡迎無可厚非。但用在公安局對罪犯發(fā)布通緝令、學校發(fā)放錄取通知書上、交警宣傳交通安全這些嚴肅認真的場合下，就顯得不合語境。

說話要看身份，說具體一些就是：要針對對象的文化水平、背景知識及相應的理解和接受能力，考慮對象的思想狀態(tài)和心理需求，有的放矢的使用貼切的話語。當然，說話還要考慮說話者自身，即說出來的話能顯示自己的身份、地位、文化教養(yǎng)、職業(yè)習慣等。再者，也要考慮到本人與說話對象的關系，雙方的關系不同語言的使用也不同。 交通提示牌采用“淘寶體”，沒有完全照顧到“大眾化”，因為不少“50后”、“60后”的人不懂其含義；職能部門和高校在傳播信息時，使用與自身角色相悖的玩笑式的語言，沒有充分的考慮到自身應具有的表達規(guī)范；警察與罪犯的關系既非平等，也不親近，以親相稱，超出了人們心理可承受的范圍。可見，職能部門和高校在傳播信息時應考慮到自身的表達規(guī)范和最大范圍的接受人群，慎用網絡語言。

“淘寶體”因其鮮明的特點，簡單易掌握的表達模式，親切活潑、可愛詼諧的表達效果爆發(fā)出了耀眼的光彩，但需要注意的是得體的語言才是被受眾接受的語言，才能求得最佳的表達效果。只有得當地運用“淘寶體”，“淘寶體”才能走得更遠。