淺析高職院校輔導員的“職業倦怠”

摘 要：高校輔導員是與學生交往最為密切的高校教師，一個輔導員要面對兩百左右的學生的所有問題，對學生進行教育、管理和服務，同時還要接受學校多部門的管理，工作壓力之大、工作面之廣可想而知，輔導員往往處于被動地應付工作任務的狀態，他們面對過度的工作需求，容易產生身心極度疲勞感，導致職業倦怠的產生。

關鍵詞：高校輔導員 職業倦怠 對策

2004年，中共中央16號文件《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確提出了輔導員職業化和專業化。然而，在高校輔導員職業化趨勢下，輔導員職業倦怠作為一種負面因素在高校輔導員中已經出現，甚至有蔓延和加深的趨勢，高校輔導員對職業不認同，無心長期從事輔導員工作，這不利于輔導員隊伍的穩定，無疑會削弱思想政治工作在高校中的地位和作用，也會嚴重影響高校思想政治工作的成效，是高校輔導員職業化進程中必須要解決的問題。

一、關于輔導員職業倦怠

美國心理學家弗登伯格于1974年首次描述與界定職業倦怠這一現象，他用“ jobburnout”一詞來定義職業怠倦，他認為職業怠倦是“助人行業中的個體面對工作對個人的能力、精力、資源的過度要求時，所產生的身體及情緒的極度疲勞狀態”。職業倦怠實際上與長期的工作壓力有關。

多項調查研究表明，高校輔導員已經成為職業倦怠的高發人群。輔導員職業倦怠是高校輔導員面臨復雜的工作任務及繁重的工作壓力，不能順利應工作要求，所產生的產生的情感、態度和行為上的的衰竭狀態。它具有以下幾種典型的心理或行為表現：

1、情緒衰竭。常常感覺情緒和情感被耗盡了，喪失工作熱情，精神不振，情緒低落，容忍度低，常常被莫名的緊張、壓抑、沮喪、焦慮等情緒困擾，對工作產生抵觸情緒，處理問題方法簡單粗暴，缺乏敬業精神和創新意識，并對生活冷漠、悲觀、缺乏活力，易感到疲勞。

2、去個性化。即以一種消極、否定、冷漠的態度對待自己的學生或同事，自動或不自覺地減少與學生的溝通與交流，對學生缺乏應有的愛心、耐心和責任心，忽視學生的心理變化，對學生的個性發展需要視而不見，處理學生工作缺乏積極性和創造性。

3、低個人成就感。即看不到自身工作的價值所在。隨著現在高校的思想政治教育環境越來越復雜化，教育對象也越來越多樣化，當高校輔導員將大量的時間、精力投入到學生工作中，卻無法獲得相應的回報和及時的肯定與評價，同時，面對不斷出現的新問題，尋找不到職業生涯的突破口時，個人成就感就會降低，找不到工作目標，缺乏工作動力。

4、社會適應失范。由于高校輔導員所從事的是最基層的工作，工作量大，工作壓力大，且社會地位及待遇偏低，隨著社會經濟的不斷發展，人們社會價值觀及生活態度在不斷的發生著變化，這些都會引發其內心強烈的沖突，加劇了輔導員不適感。

5、心理失衡。有些輔導員在工作、學習生活中不能及時緩解壓力、調整心態，遇到挫折便容易產生心理失衡，導致嫉妒、抑郁等不良情緒，無法控制自己的情緒，導致輔導員心理健康水平下降，長期處于心理亞健康狀態。

二、高校輔導員職業化趨勢下職業倦怠問題解決對策

1、明確輔導員崗位職責，對輔導員進行科學的定位

輔導員的工作的重心應該是開展大學生的思想政治教育工作，而不是日常的管理和服務工作。高校要徹底改變輔導員是學生事務勤雜人員的觀點，對輔導員進行科學的定位，明確輔導員的崗位職責，確保他們把主要工作時間和精力用在學生的思想政治教育上，用在研究和掌握新時期大學生思想政治工作的特點和規律上。這樣既從根本上減輕了輔導員工作壓力，也可以防止或減少因角色困惑而引發他們職業倦怠心理的產生。

2、建立健全輔導員職業化機制，提供發展空間

我們可以借鑒企業對員工的激勵機制，即從職權和社會地位提升、經濟利益驅動、企業文化激勵三方面進行激勵，高校也可參考企業在職權地位、物質和文化方面對輔導員進行激勵，充分調動他們的工作積極性。各高校必須注意輔導員工作考評結果的使用，使考評結果真正與輔導員的待遇、晉職晉級掛鉤。只有這樣才能充分發揮考評的作用，促進輔導員素質的提高、推動輔導員工作。否則，考評的過程就會成為一種形式主義的過場。

3、加強業務培訓，提高綜合業務素質

通過定期的專業技能培訓、講座、研討會、參觀等多種形式，對輔導員進行新觀念、新知識和新技能的培訓與交流。為輔導員創造脫產學習和進修的機會，提升輔導員各方面的素養，重點培養一批優秀的、有引領作用的輔導員骨干。

4、注重心理素質培養，提高輔導員自身素質

在實踐中強化心理訓練，培養良好的心理教育能力，提高自我心理調節能力，搞好輔導員崗前培訓和心理健康培訓，輔導員心理培訓班，通過培訓使各位輔導員更多的了解了心理健康方面的知識，并通過心理教育與疏導，使他們緩解工作壓力，完善自我認知，從而增強工作的認同感。在職業倦怠尚未出現或初見端倪的時候，就施與貼心的關注，提供相應的撫慰，而對已經發現有職業倦怠傾向的輔導員，要及時開展心理輔導和治療，給予系統而科學的心理診療課程和康復訓練，最終幫助其迅速走出情緒低谷，緩解壓力，重建職業自信，重拾職業樂趣。

輔導員是高校中與學生接觸最直接的群體，輔導員隊伍建設的好壞直接影響學生工作的成敗，這個群體的職業倦怠一定程度上反映了當前高校思想政治教育所存在的問題，職業倦怠不僅給輔導員自身發展造成了損害，也對當代大學生的成長和發展帶來了巨大的消極影響。尋求有效措施避免輔導員職業倦怠現象的產生，緩解輔導員職業倦怠，對促進我國高等教育事業的發展，切實維護高校輔導員隊伍的穩定性是有利和必要的。