運用“三個堅持”“六個一”深化企業思想政治工作

摘要：在深入貫徹落實科學發展觀及改革開放深化發展的新形勢下，如何更加科學改進和加強思想政治工作，一直是企業黨組織探索的重要課題。本文從企業思政政治工作入手，根據企業特性和實際工作情況進行了“三個堅持”“六個一”工作方式深入分析，從而更好的使企業和企業員工服務于民。

關鍵詞：企業思想政治工作三個堅持六個一

在深入貫徹落實科學發展觀及改革開放深化發展的新形勢下，如何更加科學改進和加強思想政治工作，一直是企業黨組織探索的重要課題。在實踐中，張家口市公共交通集團公司黨委逐步形成了適應本企業思想政治工作的思路、途徑和方法。具體做法是“三個堅持”。

第一：堅持以育人為本做好政治思想工作。張家口市公共交通集團在做政治思想工作方面，始終堅持以人為本、規情同治。即注重解決思想認識問題，又注重解決帶有傾向性的問題；即注重抓準熱點問題，又注重抓準難點問題。其重點解決了為誰服務，如何服好務的主要思想問題。首先從“三個文明”抓起：①服務語言要文明。堅持做到“五個一”的服務，上車時送上一聲親切問候；乘車時一張笑臉相迎；為殘障人解除困難時，一個標準手勢引導；行車中一張座椅相讓；下車時一句溫馨話語提示。②服務態度要文明。嚴格遵守“五統一”工作制度，統一著裝；統一掛牌；統一標準；統一語言；統一流程。從乘客上車、乘車途中、到站下車，全部實行人性化服務。③服務項目要文明。車廂內設置“民心99”便民袋，內裝《司乘人員行為規范》、《乘車安全常識》、《乘客明白卡》、《乘車指南》、《公交久久》月刊；我們還開展了“冬送溫暖、夏送涼爽”活動；還為廣大乘客新建了能遮風擋雨景觀式的后車亭百余座；每逢節假日高峰時，公交干部職工自覺走向街頭，走到候車站亭，積極維持候車秩序，熱情扶老攜幼，自覺導乘服務；在車廂內備有扇子、白糖水、暈車藥、針線包等二十多項便民措施。這些便民措施體現了公交人的真情，體現了公交人無微不至的關懷，每一項服務措施都感動著每一位乘客，也拉近了公交人與廣大乘客的距離，溝通了公交人與廣大乘客的心靈。通過一系列的活動，提高了職工的政治思想覺悟，堅定了職工愛崗敬業、無私奉獻的積極性。

第二：堅持以調動積極性為主要切入點做好政治思想工作。首先對全體職工進行主人翁教育，即進行愛國家、愛企業相結合的教育，進行服務理念和企業精神相結合的教育，使職工提高覺悟，分清事非，明確方向，從思想上增強了主人翁責任感和緊迫感，教育全體職工樹立了“企榮我榮，企衰我恥”的人生觀，讓大家樹立了“以愛護百姓為父母，以忠誠企業為職責”的榮辱觀，從車廂文化入手，教育大家為廣大乘客提供更優美的乘車環境，做到了“三心”：①細心美化。要求全體司乘人員把每個車廂營造成家的溫馨，用每個人特有的細膩把車廂裝飾的美觀、大方、漂亮和溫馨。五彩的鮮花、美麗的窗簾、愛心雨傘、便民藥箱、環保口袋、火車時刻表、在車廂內還貼滿了溫馨提示小標語等等，都體現了公交人對每位乘客象親人般的關心，對每輛公交車象家庭般的細心。②專心凈化。要求全體司乘人員把車廂打掃的象家庭一樣干凈，不僅在出車收車的時候打掃衛生，而且利用站休時間進行清理擦洗，達到了車身凈、地板凈、座椅凈、門窗玻璃亮的“三凈一亮”目標。③精心亮化。公交事業是城市的一面窗口，它的好壞直接代表著一個城市的文明形象，因此，我們努力讓“公交窗口亮起來”，在車廂內設立了服務監督臺、監督電話，明確我們的職責，公開我們的承諾，真正讓廣大乘客感到“花一元錢，能享受到星級般的文明服務”，我們的“三心”服務，得到了廣大百姓的贊揚。

第三：堅持以抓骨干帶團隊為主要途徑做好政治思想工作。公交集團公司黨委注意發揮黨政工團各自作用，調動基層骨干的模范帶頭作用，根據各自的特點，開展了深入細致的思想政治工作，實行了思想政治工作目標管理的考核，把思想政治工作與企業的發展、企業的效益、企業的形象、企業的文化相互掛勾考核，做到了同部署、同謀劃、同落實、同雙贏，利用多種形勢和途徑，發揮骨干的模范帶頭作用，教育骨干要培養優良干練的工作作風，起到模范帶頭作用。要做到“三干”：①實干。教育他們“用感恩的心作人，用誠信的心做事”。遵守良好的職業道德，做到守德守責守效。②苦干。教育他們做到哪里有困難，他們就沖到哪里，把黨和人民的利益放到第一位，在困難面前不講任何借口，不要任何代價。③自覺干。教育他們做到領導在與不在時一樣干；領導安排與不安排時一樣干；群眾監督與不監督時一樣干；有功無功時一樣干；獎勵與不獎勵時一樣干。通過抓骨干、起模范，帶出了一支特別能戰斗的隊伍。如今公交集團在政治思想工作開展方面，形成了職工、干部、黨員都是做思想政治工作的宣傳員、貫徹員、執行員。

在工作部署上，張家口市公交集團堅持把“六個一”貫徹始終：

一是堅持一個核心。即黨組織在企業深化改革中的政治領導核心作用。公司黨委要聚精會神地加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設，不斷強化黨組織的政治核心地位，提高黨組織的威信和戰斗力，充分發揮黨組織的戰斗力和凝聚力，教育全體黨員起到模范帶頭作用，帶領全體職工完成公交事業的偉大重任。

二是牢記一個理念。即牢記“人民公交愛人民”的服務理念，堅持不懈地對全體職工進行為人民服務的教育，使“人民公交愛人民”這一服務理念真正深植人心，并真正成為每個公交人的行動指南，真正實現“情系百姓，心系公交”的社會承諾。

三是提倡一種精神。即提倡“凝心聚力，交泰志同”的企業精神。公交集團黨委一班人率先垂范，從凝聚人心、齊抓共管上為切入點，要求各部門緊密配合、各負其責、環環相扣。在職工中建立了自我教育與溝通學習的良好機制，使全體職工形成了心往一處想，勁往一處使的良好氛圍，真正實現了公交事業大發展，全體職工大團結的目標。

四是增強一種作風。即增強忠誠敬業，絕對服從的企業作風。首先教育職工保持對人民的忠誠，愛護百姓；對企業的忠誠，愛崗敬業。當企業需要你時，做到不講任何借口，不提任何困難，不要任何報酬，以服從命令為天職，作到盡職盡責，一絲不茍。

五是遵循一個原則。即“寧可自己委屈十分，不可計較乘客一分”的原則。教育職工在公交服務的過程中，要做到寬宏大量、甘于受屈，當遇到刁蠻乘客時，做到打不還手、罵不還口，贏造一個和諧、溫馨的乘車環境。職工在工作中受到委屈時，公司建立了獎勵機制，以“委屈獎”為名給于表彰獎勵，為贏造社會和諧做出一份貢獻。

六是實現一個目標。即實現讓政府放心、讓百姓滿意、讓職工舒心、讓城市美麗的奮斗目標。讓政府放心：公交車代表的是政府形象、代表的是一個城市形象。公交集團黨委把塑造張家口文明窗口、樹立良好形象當作一項首要任務來抓，用文明、和諧、優質的服務，得到政府的認可，讓政府放心；讓百姓滿意：在公交運營服務過程中，教育公交司乘人員運用文明的語言、文明的態度、文明的儀表、文明的環境，贏得山城百姓們的贊揚，讓百姓滿意；讓職工舒心：在企業的改革發展過程中，為職工創造好的環境，提高職工的福利待遇，讓職工有歸屬感、榮譽感，讓職工感到舒心。讓城市美麗：為了實現公交車無縫隙對接、零距離轉乘，因此公交集團黨委決心擴大公交網線，開通公交班線，增加高中檔的公交車輛，為張家口市的公共事業建設再添光彩，讓公交事業真正成為張家口市一道亮麗的風景線，讓城市更加美麗。

公交集團黨委堅持深入貫徹落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會，完成為政府排憂、為百姓服務、為職工造福、為城市添彩的社會責任和歷史使命努力奮斗，再創佳績！

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