高校職能部門人力資源管理研究與探索

摘要：高校人力資源管理是高校管理的重要組成部分，如何實現人力資源的管理效益、充分發揮高校人才的集聚優勢也是“向管理要效益”的新時代高校管理理念的重要課題，高校的職能部門作為高校管理工作的基礎單位，其人力資源管理的水平直接影響著整個學校的既定目標的實現、影響著學?？沙掷m發展的進程。

關鍵詞：職能部門人力資源效益

1 高校人力資源管理特點

高校人力資源管理是一項系統工程，職能部門作為管理機構重要的組成單元，作為高校管理工作的基礎單位，其人力資源管理的水平直接影響著整個學校的既定目標的實現；在充分發揮人才的集聚優勢，調動主觀能動性、創造高校發展的有力的組織保證和智力支持方面則是充當著重要的組織執行角色。

2 高校職能部門人力資源管理需求

2.1 組織發展需求

隨著高校管理對管理干部年輕化、高起點、高水平要求的不斷提高，進入管理干部行列的是大量的知識結構優化、學歷水平高、時代感強的年輕管理者，但是，每個人的綜合素質需要整體的提升、管理隊伍的形成需要大量的時間和實踐；組織需要有擔當、有能力、能承受壓力、接受歷練的成員加入進來以促進整個部門的管理水平的提高；因此，職能部門的管理者必須明確目標，有準備地充實管理隊伍，形成“送出一部分、就位一部分、發展一部分、儲備一部分、醞釀一部分”的階梯狀人力資源隊伍，使得部門人力資源管理工作形成可持續發展的局面，為學校的發展奠定堅實的人才基礎。

2.2 實踐新的管理理念的需求

學校管理工作的“細節落地”、“效能工程”等倡議，都最終落腳于執行層面，即是否執行，執行是否有效、執行結果評價等等。在工作流程清晰、崗位職責明確后，管理工作內容也已從單純的事務性向功能創新性轉變；職能部門的“管理對象”已經成為服務對象；職能部門管理人員的服務意識和服務水平被提到了很高的位置；部門工作的關鍵環節尤其如此。

2.3 人才自我發展的需求

高校是知識分子比較集中的地方[1]，職工的受教育程度較高，屬于典型的知識型員工，在組織中要求很強的獨立性和自立性，而且渴望有一個能夠實現自身價值的良好的工作環境。每位參與部門工作的職工都是學校的資源和財富，其積極性和活力的激發后產生的效應難以估量；職能部門的基本管理途徑是在滿足物質需要的大前提下，創造各種機會和平臺，激發內在的工作熱情和動力；增加實現個人價值和社會價值的可能性。需要職能部門有重點地對理解力強、執行能力強的年輕的骨干成員予以積極的激勵和鼓舞，創造平臺和空間予以鍛煉，為他們施展才華發揮示范效應提供支持和幫助。

3 職能部門管理者職責研究

3.1 對管理者的基本素質要求

第一，視野要寬，眼光要遠。管理者應該不止滿足于本部門的發展、成就個人和集體的事業，更要把部門發展、個人進步融入到學校發展的主流中去，而且要對高等教育事業的建設發展有持續的關注、獨到的見解和實踐。

第二，求賢若渴，善用人才。在當前的社會環境中，人的因素是最重要的。兵隨將轉，無不可用之才。作為一個領導，可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。要能夠容人之短，用其所長。能翻多大的跟頭，就給搭多大的舞臺，這同樣也考驗一個領導的明智程度[2]。古人云“眾人拾柴火焰高”，對于管理者為人、為事、成就事業也有很強的指導意義。

第三，甘當人梯，善于溝通，樂于幫助。管理者要激勵和鼓舞下屬在部門事業和個人職業生涯中取得成績；并為大家積極創造機會、搭建平臺，在不斷實踐中把隊伍鍛煉成為具有較強活力、戰斗力和執行力的卓越隊伍；管理者要不僅僅在工作中對下屬予以幫助和指導，還要在生活中予以體貼關心、及時解決組織成員的思想問題，創造一個溫馨和諧、積極奮進的團隊氣氛；把組織成員鍛煉成為身心健康、潛力畢現的實踐新時代管理理念后備軍，不斷提升成就感和幸福感。

3.2 創建和維護好和諧奮進的組織氛圍

組織的建設除了學校設置的管理需要外，更多在于領導者如何建筑其特色和以人格魅力來吸引更多有能力的人加入其中，為組織的發展壯大獻計獻策并實踐奉獻。組織的凝聚力在很大程度上取決于組織管理者或領導者的領導風格和個人魅力，彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中說：“人們對生活意義的需要非常強烈……要是一個組織能使我們感受到生活的意義，并因而使我們獲得安全感，我們便會在很大程度上心甘情愿第把自己托付給這個組織”[3]。和諧、積極的組織氛圍是高效率的源泉，這無疑對于領導者有很高的要求。

3.3 修煉自身，提高素養，提升領導水平

管理是一門技術，同時因為對象是有理智、有感情的社會人，便也促成了管理必須講究藝術性。有效管理需要管理者或領導者的全面素質的支撐。必須加強自身領導素質修養，明辨是非、把握關鍵、主流，不被細枝末節蒙蔽，明晰組織發展的大目標，培養忠實于組織目標的不僅能“低頭干活”而且懂得“抬頭看路”的一支高效率的執行力強的隊伍。

實際上，管理者不僅要在工作上指導組織成員們為目標而努力，還要在生活中關心組織成員的情緒。在現代社會的亞健康現象侵襲了幾乎每個人的情況下，利用自己的全局觀念、高角度地分析\\梳理各種現象，為部門職員提供舒緩心理壓力、提供一個可以咨詢、溝通、探討的途徑，鼓勵大家有勇氣改變可以改變的的事情，有胸懷來接受不可改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同[4]。

支出須有補給。管理者也必須同時做好自身的發展儲備，包括知識結構上的完善、戰略發展的視野拓展、精神給養的及時補充等等，做到智慧財富的有備無患、源源不斷。

4 職能部門人力資源管理實踐探索

4.1 重塑管理理念

樹立以人為中心的人性化管理理念[5]，要把約束人、控制人的陳舊的管理理念改變為發展人、引導人、幫助人成長進步的現代人力資源管理理念。部門管理工作的重點已經是把管理對象已經成為服務對象，提高服務意識，提升服務水平。部門人力資源管理也必須基于“強化服務意識”提升部門整體工作水平。

具體管理方法則需要因人、因時、因事而異；在明確崗位職責的情況下，允許有不同的個性、不同的想法，為組織成員提供自由發揮的空間、強調責任心，達到“無為而治”[6]的最終工作目標。

4.2 統一發展目標、制定實施細則

部門工作目標與學校發展目標保持一致，方能實現共振效應，產生最大的管理效益。部門內首先要在學校發展目標和發展要求的前提下，明晰部門內工作機制、各崗位職責、建立績效考評體系，以崗定薪，優勞優酬，對于成績顯著的，要突出給予獎勵，產生示范效應。

4.3 強化激勵機制、建立健全有效的培訓制度

激勵是人力資源管理中的重要內容。是指管理者通過目標導向，使組織成員產生有利于組織目標的動機，激發他們產生努力工作去實現組織既定目標和任務的行為的過程[7]。

管理對象不同，實施的方法也不同；工人可能就以勞動量為計算單位，布置具體任務，完成即可；但對普遍文化素養、知識水平、綜合素質都比較高的管理人員，則需要不一樣的激勵，從被動到主動，需要內在的激勵[8]。

4.4 知人善任、避短求長

以平時對下屬的認識和了解為基礎，充分信賴，運用其長處，避其短處，激發內在的動力；等距離工作，情感交流溝通又因個人性格、生活而有差異；對于部分能力較強擔當重任的骨干而言，要奉行“無功即過”的原則，利用提供發展空間和平臺等機會激發其工作動力，創造工作績效[9]。“火車跑得快，全靠車頭帶”，管理水平高的領導者往往會積極運作使得整個組織的運轉高效并能有效維持高效的狀態；但是同時還應注意木桶理論中的“短板效應”[10]，一個隊伍前進的速度在某種程度上取決于速度最慢的成員，除非不想繼續保留其隊員資格，否則必須及時糾正或幫助使其跟隨上整個隊伍前進的進程。

4.5 創建和維護部門文化

建立和諧但不消極的部門文化，在工作中互幫互助，以工作為中心，集思廣益，采取“頭腦風暴”等形式激發組織成員的智慧，實施管理大師帕特里克·倫喬尼提出的有關團隊進步的最好辦法——“有建設性的不同意”：一個團隊如果建立在一個充滿信任的基礎之上，那么，這個團隊就會很清楚，團隊成員提出的任何“不同意”都不是為了刁難或阻撓，而是為了盡快找一個最好的解決方案，團隊中任何“不同意”的說法都是有建設性的，都是對團隊的進步有幫助的—在這樣的團隊里，大家會理智地聽取別人的意見?！坝薪ㄔO性的不同意”可以盡早發行問題、達成共識。相反，“破壞性的不同意”就會傷害團隊成員之間的信任和默契[11]。

要貫徹以人為本的管理思想，部門內部積極氛圍的影響力是無形的，作用是非常強大的，和諧愉快的組織氛圍無疑為工作的高效率提供了軟環境[12]；管理不必拘泥于形式，實現對人的尊重——工作指導、生活關心、思想傳遞等是關鍵。

5 結束語

現代高校人力資源管理是一項較復雜的系統工程，涉及到學校工作的方方面面，職能部門作為基層單位，在采取有效措施促進人力資源管理系統的發展的進程中擔當了重要的執行和實踐角色，在有效完成本部門的人力資源管理工作過程中，還需要與其他各部門建立協調的合作共贏的關系，在更大的范圍內形成良性循環，完善與管理服務對象之間的服務與被服務的關系；和諧的工作氛圍對實現高校整體快速健康發展起著重要的作用。

參考文獻：

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[3]彼得斯（美），沃特曼，胡瑋珊.追求卓越[M].中信出版社，2006年.

[4]李開復.做最好的自己[M].人民出版社，2005年.

[5]李釗，夏冰，石峰.淺議高校人力資源管理的問題與對策[J].當代經濟，2011年(5)：108-109.

[6]《論語·衛靈公》.http://baike.baidu.com/view/22978.html.

[7]http://baike.baidu.com/view/53991.html.

[8]李軍.我國高校人力資源管理研究[J].財務與金融，2010年(4)：69-71.

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[10]趙佳.全面發展的短板效應[M].山西教育出版社，2010年3月.

[11]團隊協作的五大障礙.http://www.bookbao.com/view/2010

03/18/id_XODkwOTc=.html.

[12]李軍.和諧管理：一種新的高校人力資源管理理念[J].財務與金融，2011（1）：88-91.

Abstract：The human resource management plays an important part in universities. How we achieve the effectiveness of human resource management and give full play to the combined advantages of university personnel is an important issue about the concept of management for efficiency during the new era.As the basic department，the human resource management level of functional departments directly impacts on the established goals and the process of sustainable development in universities.

Key words：Functional Departments; Resource Management;Effectiveness.