建塑企業文化，打造和諧企業

摘要：文章從傳統文化到現代企業文化深入闡釋和諧文化的內涵，揭示和諧文化的功效，以及在當今社會的現實意義。并提出了如何用和諧文化打造和諧企業。

關鍵詞：企業文化；和諧文化；和諧企業

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006—8937（2012）23—0068—02

我國傳統文化實質上是“以人為本”的和諧文化，以儒家文化為代表，主張“天人合一”、“天人和諧”，講“天時不如地利，地利不如人和”。人們也常說“家和萬事興”、“和為貴”、“和氣生財”。

和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態、相對、辯證的統一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補、共同發展的關系。這是辯證唯物主義和諧觀的基本觀點。

今天，我們建設和諧社會、和諧企業，可以說是對中國傳統文化的繼承與發展。一個社會只有在和諧的狀態中才能發展進步，同樣，一個企業也必須在和諧的狀態中才能持續發展。

1 深刻理解和諧文化的內涵

企業和諧文化建設的主要目標就是使企業的職工與管理者以及職工與職工之間的相互關系達到最佳狀態。最大限度地釋放出每位職工的潛在能力，從而加快促進企業的和諧發展。

1.1 文化與企業文化

文化是人類在社會歷史過程中所創造的物質和精神財富的總和。企業文化是企業在長期的生產經營中形成的管理思想、價值觀念、群體意識和行為規范。有什么樣的企業文化就有什么樣的企業發展狀況。先進企業文化是中國先進文化的有機組成部分，構建和諧社會、和諧企業，離不開優秀的文化和優秀的企業文化。

1.2 和諧與和諧文化

和諧是人類社會“共融共生”的一種存在狀態，它以“配合、團結”為基本特征，以“仁愛、互助”為追求目標，以“和而不同、求同存異”為基本前提，通過溝通、交流、協調，達到精神層面和物質層面的融洽統一。和諧文化就是以“和諧”為主要內容的文化。我們所倡導的和諧社會，就是指體現民主法制、公平正義、誠信友愛，充滿活力，人與人、人與自然和睦相處的穩定有序的社會。和諧社會是這個時代的最強音，和諧文化是這個時代的主色調。“以發展促和諧、在和諧中又好又快地發展”已經成了這個時代的主旋律。從某種意義上說，競爭與合作相伴而行，競爭的最高境界是“合作”，“以和為貴”、“合作共贏”是和諧社會建設的應有之義，也是和諧文化的重要內容。

1.3 和諧文化是創新的文化

和諧文化不是“和稀泥”文化，也不是“和事佬”文化，它以承認事物的多樣性為前提，不否認差異性、個性，強調“和而不同”，強調特色與創新。孔子說：“君子和而不同，小人同而不和”，這說明了日常生活中的兩種為人處事的態度。所謂“和而不同”，就是對上不盲目附和，能提出不同意見，使決策更完善；對下能容納和聽取不同意見，與持不同意見的人和睦相處，相互切磋。所謂“同而不和”，則是對上逢迎附和，不表示不同意見；對下搞“一言堂”，自己的意見只能贊成，不能反對，排斥不同意見和有不同意見的人。顯然，只有“和而不同”才能達到真正的和諧。和諧，允許“與眾不同”，也允許“標新立異”，允許“同一個聲音”，也允許“不同聲音”，更強調特色和創新。“創新與發展”已經成為時代的主題，大創新贏得大發展，不創新就會停滯不前。而創新又常與風險相伴，這就需要構建一種積極向上、鼓勵創新、具有開拓性的企業文化，以形成不畏風險、高歌猛進的良好氛圍。這種開拓性的文化應該以“和諧”為本，這樣它既具有深厚的底蘊，又與建設和諧社會的時代潮流相一致，既有助于增強企業的凝聚力、產品的競爭力，又能夠激發員工士氣、發掘企業潛能，最終帶來的是群體的智慧、協作的精神、強勁的動力、新鮮的活力和勃勃的生機。這種“和諧文化”相當于為企業裝上了一臺大功率的發動機，可為“創新與發展”提供源源不斷的精神動力。企業要生存要發展，就必須競爭，競爭制勝的法寶在于創新，在于“人無我有，人有我優，人優我新”，始終根據形勢變化、對手變化、顧客需求“變化”而“變化”，這樣才能在競爭中處于“領跑”和“領軍”狀態，才能立于不敗之地。

2 正確認識和諧文化的功效

和諧文化是人本文化，是創新文化，是服務文化，強調人類、社會、自然三者之間的和諧共生、融洽相處，包含協調、均衡、有序的發展理念，涵蓋著科學發展觀的思想。對企業而言，和諧文化強調企業與社會之間的和諧、企業與顧客之間的和諧、企業與員工之間的和諧、員工與員工之間的和諧，對企業的和諧發展起著支撐和催化的作用。

2.1 和諧文化構建企業與社會之間的和諧

企業作為社會的重要組成部分，是社會經濟的主體，企業的發展離不開社會，社會的發展主要靠企業的發展來支撐。企業與社會共榮共生，只有實現兩者的和諧統一，各自的發展才有保證。企業發展建立在企業穩定的基礎之上，企業的穩定是企業深化改革、加快發展、做大做強的前提和基礎。但是，企業的穩定也不是在無矛盾、無差別、無沖突的世外桃源之中實現的。它受社會大環境的影響，有矛盾有沖突是必然的。這些矛盾沖突既不能靠行政命令強行壓制，也不能“一刀切”，全盤否定或回避。必須以科學發展觀為指導，用改革的辦法解決前進中的問題，并努力在企業內部大力建設和諧文化，為企業營造天時、地利、人和的良好環境。對于企業來說，只有真正融入社會，與時代同頻共振，為社會創造價值和財富，才能被社會認可，獲得充足的發展潛力。

2.2 和諧文化營造企業與顧客之間的和諧

企業以追求經濟效益為目的，而經濟效益的取得，主要依賴于顧客。作為企業，無論采取什么手段，都必須得到顧客的認可，達到與顧客的和諧。企業如果只關注自己的利益，而不考慮顧客的感受，“搞一錘子買賣”，這種違背和諧原則的急功近利的短期行為，注定了企業走不遠，最終使企業喪失市場和長遠利益。企業應該更多的關注企業與顧客之間的和諧關系，從而與顧客保持長期、穩固、互惠的友好關系。一個滿意的顧客意味著企業無形資產的增加，而不滿意的顧客則意味著資產的流失。在企業中建設和諧文化，一個重要作用就是通過提供優質產品和服務，協調企業和顧客之間的利益需求，贏得顧客的滿意和信賴以保持市場的延續和拓展。贏得顧客才能贏得市場。可以說，經營企業最大的難處就是經營一種與顧客和諧相處、合作共贏的文化。

2.3 和諧文化促進企業與員工之間的和諧

和諧文化是“以人為本”的文化。“企業利益無限大，職工利益無小事”，企業和員工的和諧，就是兩者利益的統籌兼顧。只有實現企業與員工的和諧，建設和諧企業才能成為有源之水、有本之木。“天時不如地利，地利不如人和”。在“天—地—人”中，“人”具有最高的地位；同樣，在“時—利—和”中，“和”具有最高的價值。建設和諧文化，就是要在企業和職工之間搭建一座溝通的橋梁，建立起風雨同舟、榮辱與共、利益共享、風險同擔、協調發展的和諧關系。只有企業內部和諧，上下齊心合力，企業才能無往而不勝。構建企業和員工之間和諧關系的核心就是要充分尊重員工的創新精神，珍惜員工的勞動，真正維護員工的切身利益和正當權益，全方位調動員工的積極性和創造性；就是要營造企業為我、我為企業，形成員工在企業發展中受益、企業在員工奉獻中發展的良好局面。這有兩方面的內涵，一是企業關愛員工，保障員工利益，為員工提供舞臺；二是員工關心企業，與企業同頻共振，把個人命運和企業命運緊密聯系在一起，愿意為企業竭盡全力。

2.4 和諧文化增進員工與員工之間的和諧

員工之間的和諧相處是企業和諧的基礎。建立員工與員工之間良好的人際關系，需要思想文化的引導和道德規范的約束。和諧文化強調良好的溝通與交流，強調求同存異、相融共生、和平共處、合作共贏，強調“家和萬事興”、“和為貴”、“和氣生財”，主張人與人之間相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助。建設和諧文化，倡導和諧理念，有助于形成共識、減少誤解、解決矛盾，有助于良好溝通平臺的搭建和良好人際環境的營造，有助于與人為善、友愛互助、互諒互讓、顧全大局等道德情感的養成，有助于員工之間親如兄弟、親如姐妹企業大家庭的形成，有助于培養企業的凝聚力、戰斗力。

3 努力用和諧文化打造和諧企業

一個優秀企業的存在，更是不斷戰勝對手和自我，不斷創新和發展，不斷提升競爭力的結果。只有善于、敢于創新，不斷提升競爭力，企業才能贏得市場，一舉成功。而這一過程必須建立在企業和諧的基礎上，因此，企業的和諧力，是企業競爭力的源泉。和諧企業的建設離不開和諧文化的培育，和諧文化的建設必須在和諧企業的建設進程中穩步推進，建設和諧文化，打造和諧企業，需要倡導和諧理念、營造和諧氛圍、打造和諧團隊、踐行和諧行為。

①倡導以人為本、相融共生、合作共贏的和諧理念。要大力倡導和諧理念，引導員工有和諧的思維方式認識事物，用和諧的態度對待矛盾，用和諧的方法解決問題，使和諧成為一種共識，形成一種常態。和諧理念的核心是人而不是物，企業和諧的中心問題是人的和諧，企業代表員工的根本利益，維護員工的根本利益；員工是企業的組成個體，沒有企業，員工就沒有了根基。要正確理解“企業利益無限大，員工利益無小事”的內涵，引導員工牢固樹立“企業為我，我為企業”的觀念，切實認清企業和員工各自的責任。要倡導榮辱與共、風雨同舟的興衰思想，實現企業在員工奉獻中發展，員工在企業發展中受益的良好氛圍，員工為企業創造價值，企業為員工創造幸福。

②營造融洽相處、團結友愛、相互關愛的和諧氛圍。要建立公平、公正、公開的激勵機制，營造熱心、誠心、知心和人與人間相互關愛、相互理解、相互尊重的和諧氛圍，構建領導之間、員工之間、領導與員工之間相互關心、互相信任的和諧關系，達到思想感情、價值取向、行為操守上的和諧一致，增強企業的吸引力、親和力，增強員工的認同感、歸屬感，培養企業與員工共同的價值觀和共同的美好愿景。和諧氛圍的營造既需要物質利益分配上的和諧，確保員工利益上獲取；又需要精神層面上撫慰，實現心理上的健康與和諧、人格上的健全與豐滿，情趣上的高尚與平和。既建設外圍上和諧環境，也建設內心里的和諧。

③打造精誠團結、協調一致、共同進退的和諧團隊。和諧文化與和諧企業都強調團結、配合、協調、合作、共贏，和諧文化與和諧建設都離不開和諧團隊的打造。團隊精神建構在和諧文化基礎上，它的培育是和諧文化建設的重要內容。團隊精神在企業內部提倡一種有限的競爭，但更強調和諧一致的人際關系。美國GE公司首席執行官韋爾奇指出：“團隊精神主要體現在團隊目標決策的參與性和民主性，個人價值實現的公平機會和個人作用的發揮余地，以及團隊成員之間的情誼與信息溝通和交流深度及學會和別人分享內心深處的想法和感受。”這就是說建設和諧團隊需要團隊意識和團隊精神的培育。因此，建設和諧企業就必須培養員工的團隊意識，培育員工的團隊精神，既強調個性的張揚，更強調共性的凝聚。和諧的文化孕育和諧的力量，精誠團結、協調一致、共同進退、榮辱與共的和諧團隊才有嚴格管理、和諧執行，才有凝聚力、戰斗力，才能無往而不勝，才有良好的人氣、高昂的士氣。所以，建設和諧企業就必須建設和諧團隊。

④踐行積極向上、情趣健康、光明磊落的和諧行為。要大力弘揚社會主義榮辱觀，營造知榮辱、講正氣、促和諧的企業風尚，提倡行為“在陽光下運行”，堅決反對腐敗墮落、鋪張浪費、貪圖享受、營私舞弊、弄虛作假等不和諧行為，堅決禁止不講文明、不講原則、不懂規矩的不和諧做法，努力消除建設和諧企業不兼容的不和諧因素。大力提倡“情為企所系，權為企民用，利為企所謀”，規范用權行為，嚴格企業規章制度，提倡“兩手干活、兩手干凈、兩手強硬”，提倡“健康工作、健康生活、健康人生”，堅持用黨員先進性健康的標準嚴格要求自己，不踏紅線，不越雷池，胸懷坦蕩，光明磊落，不怕群眾監督，不怕上級考核，自覺抵制金錢、美色、權欲的誘惑，始終做到作風正派、情趣健康。大力提倡“陽光行為”，有事擺到桌面上，堅決反對“暗箱操作”，提倡“大團隊”，反對“小集體”，提倡“民主決策”，反對“一言堂”，提倡坦誠對人對事，反對見不得的小動作。建設和諧企業很重要的就是踐行和諧行為，讓一切行為在陽光下運行。

參考文獻：

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