組織政治對績效評估的影響研究

【摘 要】組織政治是組織生活的現實反映，是一種普遍現象，對績效評估有重要影響。在回顧國內外相關文獻的基礎上，本文詳細闡述了組織政治對績效評估公平、公正、公開的影響，并最終對組織績效評估產生重大影響，同時績效評估又會對個人組織政治知覺產生影響，因而，組織政治和績效評估相互影響，使組織績效評估陷入惡性循環當中。本文提出降低組織政治對績效評估負面影響的對策，包括支持阻止組織政治行為的組織規范和企業文化、建立明確的績效評估體系、建立暢通的信息流。

【關鍵詞】組織政治；組織政治認知；績效評估

績效是企業追求的目標，有效的績效評估對于企業生存發展、員工學習成長具有極其重要的意義，因而績效評估一直是企業和員工共同關注的焦點。然而，在實際工作以及與其它企業溝通中，我們卻發現對于企業內部人員而言，績效評估是企業人力資源管理中最薄弱的環節。“干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣”是對績效評估缺位最好的闡述。追其溯源，往往是由于企業在設計、實施績效評估時出現的各種問題所致，其中組織政治是一個相當重要的原因。組織政治（Organizational politics）是指在潛在動機支配下，為獲得和保護個人及相關團體的利益，而對他人或團體施加的影響。Beemon等（1987）認為，組織政治活動的產生概率與對目標的模糊性、決策和績效評定的復雜性和不確定性、員工爭奪稀缺資源的激烈程度等成正比。同樣，Ferris和King（1991）通過對人力資源部門深入研究后認為，由于人力資源管理許多方面（人員選拔、績效考評等）存在固有的高度模糊性，一旦開展這些專項工作時，政治行為很容易發生。

本文試圖探尋組織政治對績效評估的影響，這一選題具有較強的理論意義和實踐價值，從理論上看，國內對組織政治行為的研究較少，缺乏理論基礎，因而這一選題是理論研究的發展方向；從實踐上看，這一研究有利于從組織政治方面深入調查企業績效評估無效的原因，為企業更有效地開展績效評估提供借鑒意義。

一、組織政治對績效評估的影響機理分析

通過對組織政治概念的理解，我們可以認為它是一種影響策略，是一種行為，而這種行為對他人的影響程度以及他人對這種行為的評價卻因人而異，主要取決于個人的組織政治知覺，因為組織政治在很大程度上被旁觀者看在眼里。有人可能把試圖影響上級的行為看做正常行為，而另外一些人可能把這種策略看做卑鄙無恥的組織政治行為，這些判斷依賴于觀察者對形勢的理解。組織政治知覺是一種個人認知，因而我們將從個人組織政治知覺入手來分析組織政治行為對績效評估的影響。

個人可能知覺到組織內所有的人都或多或少地涉及組織政治行為，包括上級、同事和下級，考慮到績效評估發生作用的范圍，我們只考慮上級和同事的組織政治行為。績效評估要達到的目的是實現績效評價的公平、公正、公開，因而我們將這三個方面作為績效評估的維度，分析組織政治是如何通過影響績效評估的公平、公正、公開，進而影響組織績效評估。

（一）組織政治對績效評估公平的影響

績效評估公平不是要實現人人平等的絕對平均主義，而是要追求對評價個體態度、工作表現和工作結果的客觀評價，因而要求上級評價者心中要有一桿公平的秤。根據公平理論，個人會在內心將自我的產出投入比進行橫向和縱向比較，包括與他人、制度、和自我以前，而當個體感覺這種比較失衡時，便會產生嚴重的不公平感。當同事通過諸如逢迎討好、信息控制、利益交換、形象建設等一些組織政治行為影響上級考評結果，或者上級自身出于種種原因出現一些影響績效評估的組織政治行為時，個人便會知覺到組織政治行為的發生，進而知覺到績效評估結果與個人的客觀實際情況不符合，個人的產出投入比與他人不相等，從而對績效評估的結果感覺到嚴重不公平，導致組織績效評估無效。

（二）組織政治對績效評估公正的影響

績效評估公正要注重程序公正性和人際公正性，要求上級評價者要以同樣的評估標準、評估指標來評價不同的個體，要對事不對人，而不是對人不對事。績效評估涉及企業內部利益的分配，上級和同事都會想辦法通過各種政治行為為自己爭取更多的利益。當上級或同事的組織政治行為發生時，這些占據優勢的員工往往會利用評估程序的漏洞達到個人目的，此時，個人便知覺到上級或同事組織政治行為發生，因而會對績效評估的公正性產生嚴重質疑，使得績效評估失去原有的效用。

（三）組織政治對績效評估公開的影響

績效評估公開要求將績效評估的流程以及結果全部公開，實現全體員工的監督，避免暗箱操作。而由于組織政治行為的影響，上級和部分同事都害怕讓他人知道評估進行的過程及結果，因而這種公開性根本無法實現，員工完全沒有發言權，對績效結果無權質疑而只能被動接受。對于知覺到組織政治行為的個體來說，他們嚴重地感覺到績效評估過程及結果的不公開，因而這種績效評估如同虛設。

根據上述分析，組織政治會對績效評估的公平、公正和公開產生影響，并最終影響組織績效評估。借鑒黃忠東（2004）的研究成果，績效評估又會對個人組織政治知覺產生重大影響，也就是說，績效評估又是形成員工組織政治知覺的重要原因之一。因而，組織政治和績效評估相互影響，使組織績效評估陷入惡性循環當中。

二、降低組織政治對績效評估負面影響的對策

個人知覺到組織政治行為的發生對績效評估帶來的影響極其惡劣，在認清組織政治行為的同時，組織可以采取一些有效的對策來降低組織政治對績效評估的負面影響。

（1）支持阻止組織政治行為的組織規范和企業文化。組織政治的支持和懲罰都取決于組織規范和企業文化，因此，領導需要積極地管理組織規范，以便減少自私的影響行為；同樣，領導者也需要支持那些與組織政治行為相反的組織價值觀，如利他主義或以客戶為重點。對于領導者而言，最重要的策略之一就是如何成為組織公民的代表而不是成為一個出色的組織政客的標志。（2）建立明確的績效評估體系。針對組織政治易發生在績效評估的模糊性條件下，組織應該引入清晰的規則、規范來明確稀有資源的使用，建立明確的績效評估體系，規范績效評估指標的選擇、標準的確定，公開績效評估流程和結果，建立良好的績效評估溝通、面談和反饋機制。（3）建立暢通的信息流。建立多渠道溝通方式，以避免利用組織政治的員工通過信息控制來濫用權力。此外，建立暢通的信息流，讓員工參與企業績效評估規則的制定，監督績效評估的全過程，公司便可以使員工更好地駕馭自己的工作以及能夠及時準確地獲得組織信息來減少組織認知的負面影響。研究表明，那些知道組織中正在發生什么以及加入組織決策制定的員工很少受到組織政治不良后果的影響。

參 考 文 獻

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