案例式教學法應用初探

案例教學法是一種啟發(fā)學生研究實際問題，注重學生智力開發(fā)及能力培養(yǎng)的現(xiàn)代教學方法，是培養(yǎng)學生能力的最佳途徑。案例教學法是秘書學教材與秘書實際經驗相互聯(lián)系的紐帶。通過學習案例分析方法，廣泛開展課堂討論，組織編寫秘書案例分析教材，業(yè)內加強協(xié)調重點突破等一系列方法和手段，優(yōu)化課堂教學，提高學生分析問題和解決問題的能力，真正將素質教育落到實處。

一、案例教學是培養(yǎng)秘書能力的最佳途徑

美國教育家杜威說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經驗二者相互聯(lián)系的必要性，使學生養(yǎng)成一種態(tài)度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯(lián)系。秘書學是一門實踐應用性很強的學科，雖然理論學習可以幫助學生提高認識，但是工作能力不是靠聽老師講和看書就能得以提高的，必須通過不斷的實踐操作總結從而不斷地積累提升。

所謂案例，是指包含有問題或者疑難情境在內的真實發(fā)生的典型性事件。案例本身的故事、情境、典型、描述等是關鍵。一個案例就是一個實際情境的描述，在這個情境中，包含有一個或多個疑難問題，同時也可能包含有解決這些問題的方法。可以說，案例就是一個工作記錄，是秘書面對困境作出決策所依賴的事實、認識，甚至某些偏見。通過向學生展示這些真實而具體的事例，促使他們對問題進行相當深入的分析和討論，并考慮其后采取什么樣的行動。一個優(yōu)秀的秘書教學案例，不僅僅可以用來闡明某一理論，而且可以用來分析在某一特定場景下，哪些方案有效，哪些方案沒有作用，并提出問題。老師通過對案例進行分析，可以從中找出其他有效的措施。對于教學來說，案例可以使抽象的理論變得生動直觀，并促進學生通過對案例的分析提高把握全局的能力。另外，案例分析能鍛煉多角度分析問題的能力，因為它不主張選擇惟一的“最佳解決方案”。即使是看起來簡單的案例也會有復雜的情況隱藏其后，而且每種解決方案在實施過程中也有一些問題出現(xiàn)。通過運用案例研究方法，能培養(yǎng)學生獨立思考、辯證分析問題的能力，并能提高他們在未來的職業(yè)生涯中的靈活應變能力。所以，案例教學是提高秘書能力的有效途徑。

二、案例教學法常用模式

（1）點綴式。即在講到某一理論時，將比較短小的案例點綴其中，說明問題。例如，在講述秘書的作用時，分別用具體工作說明什么是助手作用、參謀作用、樞紐作用和門面作用。這種方法具有“一點即通”之功效、使用頻繁之特點。（2）小組討論式。這種方式是把學生分成幾個小組，教師把案例及其問題提出來交給各組討論，學生運用所學知識各抒己見，并注意傾聽他人意見，教師給予學生適當?shù)闹笇Ш涂偨Y。整個過程也可以用辯論賽的形式進行。（3）案例搜索式。學生針對教師提出的問題，在課后搜集發(fā)生在身邊的現(xiàn)實案例，從中把握理論實質，了解個案差別，學會舉一反三，靈活運用知識。在講授營銷手段、公關宣傳、廣告類型、新聞種類等問題時，都可以采取這種教學方式。（4）情景模擬式。讓學生模擬秘書工作中的某種情景，由學生扮演其中的角色，處理案例。如模擬召開新聞發(fā)布會、展覽會、訂貨會，開展信訪接待工作，模擬禮儀規(guī)范等。這類教學要求學生準備充分，組織合理，配合默契。（5）社會實踐式。即組織學生到案例產生的場地參觀、調研，或由學生自己實習、實際操作，實踐一項案例。檔案管理、社會調查、新聞采寫、公文寫作、信息檢索等課程都可以進行這種教學。一次實習往往能夠檢驗學生多方面、甚至整個學科知識點掌握的情況。一份社會調查實習后得出的調查報告就可以把調查類型、調查步驟、調查方法、調查表的制作、調查結果分析等問題全部解決。

三、課堂討論是案例教學的中心環(huán)節(jié)

課堂討論是案例教學的重要形式和中心環(huán)節(jié)。如何有效地進行案例分析，是課堂教學中一件棘手之事，嘗試總結出適合文秘專業(yè)教育特點的案例教學模式，以彌補當前教學中的不足，體現(xiàn)以學生為中心、在做中學、合作互動等現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)學生在將來實際工作中所需的意識、知識和能力。以小組討論為例，可按以下基本步驟摸索案例教學的有效模式：（1）教師先介紹基本理論，然后借助學校的多媒體教學網(wǎng)絡平臺，留給學生一個精心挑選的案例讓學生課后仔細閱讀，同時提出一些有針對性的引導性問題供他們獨立思考。（2）在有準備的基礎上就案例展開分組討論，分析案例中的疑難問題和最重要的信息，解決問題的方法，作出決策的標準，什么樣的決策是最適宜的，如何進行整體評價。討論結束以后先讓學生通過從案例討論中引申出一定的結論，學生和教師共同概括總結，發(fā)現(xiàn)案例中的關鍵點以及該案例討論中存在的成功和不足之處。（3）最后，各組向全班匯報調查目的、方法、過程、結果等。通常會利用表演、論壇、多媒體課件等多種形式生動活潑地呈現(xiàn)相關內容，然后接受同學和老師的提問和評價。最后再對課題做修改，完成最終的調查報告，從而完成一項案例分析的課堂教學。

事實表明，學生一旦有了秘書與價值觀關系的認識，一旦積極性調動了起來，一有機會運用所學的理論知識，就能發(fā)現(xiàn)和找到大量的實例，并提出對策建議。通過許多案例分析調查研究，同學們更清楚地認識到現(xiàn)代秘書的基本理念和要求。師生分享各組的學習實踐成果，相互間進行評價打分，老師最后作點評，這樣不僅加深了對理論知識的理解和對學習研究方法的掌握，也加強了師生間和同學間的互動溝通，在實踐中提高了交流合作能力。