圖書(shū)館用戶需求與資源配置優(yōu)化方案

【摘 要】本文分析了大學(xué)圖書(shū)館不同用戶的信息需求，探究了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)圖書(shū)館信息資源面向用戶需求的配置方式及資源有效利用的途徑。

【關(guān)鍵詞】信息資源；用戶需求；資源優(yōu)化配置

一、實(shí)體資源和虛擬資源在大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)和諧共存

實(shí)體資源是圖書(shū)館所收藏的知識(shí)信息，主要指?jìng)鹘y(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)，包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、手冊(cè)、檢索和參考工具書(shū)等，以及新興發(fā)展起來(lái)的數(shù)字化電子資源，包括購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)、縮微品、視聽(tīng)資料、電子出版物、本館數(shù)字化特色館藏等。它是圖書(shū)館自己擁有的可以為用戶提供服務(wù)的實(shí)有館藏，是圖書(shū)館館藏信息資源的主體，是圖書(shū)館信息服務(wù)的基礎(chǔ)。虛擬資源沒(méi)有一個(gè)具體的圖書(shū)館實(shí)體作依托，用戶借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣泛利用本館以外的數(shù)字信息資源。它通過(guò)超級(jí)鏈接指向因特網(wǎng)上的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)收集知識(shí)信息資源提供給用戶使用。虛擬資源擴(kuò)展了館藏資源的范圍，提高了圖書(shū)館的信息服務(wù)能力，對(duì)圖書(shū)館信息資源體系的建設(shè)和發(fā)展具有積極意義。

二、不同類(lèi)型資源用戶需求及配置

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者具體信息需求千差萬(wàn)別呈多元化格局，館藏資源配置則是“擁有”與“存取”并重，實(shí)體資源配置與虛擬資源配置并重，流動(dòng)信息與物化信息共存的局面。形成了以紙質(zhì)資源、數(shù)字資源為主，網(wǎng)絡(luò)虛擬資源為輔的多元化格局。（1）印刷文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館館藏資源的基礎(chǔ)。印刷文獻(xiàn)資源保存壽命長(zhǎng)，歷史悠久，具有可靠性、永久性、使用直接、閱讀方便、可瀆性強(qiáng)的特點(diǎn)，是大學(xué)圖書(shū)館人數(shù)最多的學(xué)生最常使用的文獻(xiàn)，其需求量大、利用率高。印刷文獻(xiàn)資源可讀性強(qiáng)、閱讀成本低是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的必備資源。印刷文獻(xiàn)資源同樣也是教學(xué)科研人員有效利用的重要資源，因此印刷文獻(xiàn)資源的配置在大學(xué)圖書(shū)館是必不可少的。圖書(shū)館在印刷文獻(xiàn)資源的配置過(guò)程中一定要控制好質(zhì)量。在文獻(xiàn)補(bǔ)充過(guò)程中，要充分考慮學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和教師以及學(xué)生的需求，根據(jù)本館采購(gòu)方針對(duì)所購(gòu)入的文獻(xiàn)，從需求調(diào)查、文獻(xiàn)出版、發(fā)行、采購(gòu)過(guò)程及文獻(xiàn)利用評(píng)價(jià)等諸環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。（2）大力發(fā)展電子資源。電子資源具有無(wú)損保存，反復(fù)同時(shí)被多個(gè)用戶使用，易復(fù)制、低成本、形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容廣泛、超越時(shí)空局限傳遞信息等特點(diǎn)。同時(shí)具有紙質(zhì)資源不可比擬的檢索、查詢、聚類(lèi)功能，特別受到科研人員的青睞，是信息交流中最受歡迎的信息類(lèi)型?？蒲腥藛T利用圖書(shū)館信息以參考為主，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確性、完整性、前沿性和全面性。（3）大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源。互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播的方式，科學(xué)信息的交流與傳播不需要像傳統(tǒng)印本義獻(xiàn)那樣編輯、印刷和發(fā)行等復(fù)雜的程序，直接在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表。為所有的研究者和網(wǎng)絡(luò)使用者提供了一個(gè)免費(fèi)、開(kāi)放的研究環(huán)境，滿足了科研人員信息需求的迫切性和時(shí)效性。這種新型網(wǎng)絡(luò)信息資源自出現(xiàn)以來(lái)，就受到廣泛關(guān)注并得以迅速發(fā)展，學(xué)術(shù)影響力日益提高，而圖書(shū)館將其納入館藏?cái)?shù)字資源的建設(shè)是十分必要的。

三、整合資源提供一站式服務(wù)

電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源迅速地進(jìn)入圖書(shū)館，和圖書(shū)館傳統(tǒng)的印刷文獻(xiàn)資源有機(jī)地結(jié)合在一起，構(gòu)成圖書(shū)館的豐富館藏資源。受到各層次用戶的青睞。從目前的情況看，無(wú)論是印刷型文獻(xiàn)還是電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源都是用戶需要的，是不能被取代的。但不同的資源有不同的檢索系統(tǒng)，不同的檢索界面、使方式、身份認(rèn)證及資料屬性，且格式不一。用戶在利用時(shí)容易產(chǎn)生困惑，致使圖書(shū)館資源得不到有效的利用。圖書(shū)館有必要通過(guò)有效的技術(shù)手段，建立一個(gè)將各種類(lèi)型的信息資源統(tǒng)一揭示和無(wú)縫鏈接的高效系統(tǒng)。將孤立、分散的信息資源整合在一個(gè)檢索平臺(tái)上。印刷型義獻(xiàn)資源與數(shù)字化信息資源在圖書(shū)館內(nèi)并存，在知識(shí)內(nèi)容上容易出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。圖書(shū)館在配置資源時(shí)，必須整體規(guī)劃、通盤(pán)考慮、謹(jǐn)慎決策、合理布局，根據(jù)信息資源的特點(diǎn)，針對(duì)不同的用戶群體，確定印刷型文獻(xiàn)資源與電子信息資源在學(xué)科比例中的配置。利用實(shí)體館藏滿足到館用戶的基本知識(shí)學(xué)習(xí)需求；利用虛擬館藏滿足較高層次戶的研究需求；利用共享文獻(xiàn)保障體系滿足用戶個(gè)性化需求，科學(xué)合理地配置館藏資源。通過(guò)虛實(shí)資源的和諧共建，以及網(wǎng)絡(luò)信息資源館藏化建設(shè)，充分發(fā)揮各類(lèi)資源的功能和優(yōu)勢(shì)，滿足不同層次用戶的需求。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館生存面臨挑戰(zhàn)，圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展正在發(fā)生重大變化，用戶信息交流模式的變革給圖書(shū)館帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，使圖書(shū)館的館藏模式發(fā)生了變化。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館各類(lèi)型館藏資源和諧共建，不斷提高文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，充分滿足各類(lèi)用戶的個(gè)性化需求是大學(xué)圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的奮斗目標(biāo)。

參 考 文 獻(xiàn)

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