圖書館用戶需求與資源配置優(yōu)化方案

【摘 要】本文分析了大學圖書館不同用戶的信息需求，探究了網絡時代大學圖書館信息資源面向用戶需求的配置方式及資源有效利用的途徑。

【關鍵詞】信息資源；用戶需求；資源優(yōu)化配置

一、實體資源和虛擬資源在大學圖書館內和諧共存

實體資源是圖書館所收藏的知識信息，主要指傳統(tǒng)的印刷型文獻，包括圖書、期刊、報紙、手冊、檢索和參考工具書等，以及新興發(fā)展起來的數字化電子資源，包括購買的數據庫、縮微品、視聽資料、電子出版物、本館數字化特色館藏等。它是圖書館自己擁有的可以為用戶提供服務的實有館藏，是圖書館館藏信息資源的主體，是圖書館信息服務的基礎。虛擬資源沒有一個具體的圖書館實體作依托，用戶借助計算機網絡廣泛利用本館以外的數字信息資源。它通過超級鏈接指向因特網上的網頁、網站、數據庫來收集知識信息資源提供給用戶使用。虛擬資源擴展了館藏資源的范圍，提高了圖書館的信息服務能力，對圖書館信息資源體系的建設和發(fā)展具有積極意義。

二、不同類型資源用戶需求及配置

在網絡環(huán)境下，讀者具體信息需求千差萬別呈多元化格局，館藏資源配置則是“擁有”與“存取”并重，實體資源配置與虛擬資源配置并重，流動信息與物化信息共存的局面。形成了以紙質資源、數字資源為主，網絡虛擬資源為輔的多元化格局。（1）印刷文獻資源是圖書館館藏資源的基礎。印刷文獻資源保存壽命長，歷史悠久，具有可靠性、永久性、使用直接、閱讀方便、可瀆性強的特點，是大學圖書館人數最多的學生最常使用的文獻，其需求量大、利用率高。印刷文獻資源可讀性強、閱讀成本低是大學生學習知識的必備資源。印刷文獻資源同樣也是教學科研人員有效利用的重要資源，因此印刷文獻資源的配置在大學圖書館是必不可少的。圖書館在印刷文獻資源的配置過程中一定要控制好質量。在文獻補充過程中，要充分考慮學校的專業(yè)設置和教師以及學生的需求，根據本館采購方針對所購入的文獻，從需求調查、文獻出版、發(fā)行、采購過程及文獻利用評價等諸環(huán)節(jié)進行質量跟蹤。（2）大力發(fā)展電子資源。電子資源具有無損保存，反復同時被多個用戶使用，易復制、低成本、形式多樣、互動性強、內容廣泛、超越時空局限傳遞信息等特點。同時具有紙質資源不可比擬的檢索、查詢、聚類功能，特別受到科研人員的青睞，是信息交流中最受歡迎的信息類型。科研人員利用圖書館信息以參考為主，同時特別強調信息的準確性、完整性、前沿性和全面性。（3）大力開發(fā)網絡信息資源。互聯網改變了信息傳播的方式，科學信息的交流與傳播不需要像傳統(tǒng)印本義獻那樣編輯、印刷和發(fā)行等復雜的程序，直接在網絡上發(fā)表。為所有的研究者和網絡使用者提供了一個免費、開放的研究環(huán)境，滿足了科研人員信息需求的迫切性和時效性。這種新型網絡信息資源自出現以來，就受到廣泛關注并得以迅速發(fā)展，學術影響力日益提高，而圖書館將其納入館藏數字資源的建設是十分必要的。

三、整合資源提供一站式服務

電子資源、網絡資源迅速地進入圖書館，和圖書館傳統(tǒng)的印刷文獻資源有機地結合在一起，構成圖書館的豐富館藏資源。受到各層次用戶的青睞。從目前的情況看，無論是印刷型文獻還是電子資源、網絡資源都是用戶需要的，是不能被取代的。但不同的資源有不同的檢索系統(tǒng)，不同的檢索界面、使方式、身份認證及資料屬性，且格式不一。用戶在利用時容易產生困惑，致使圖書館資源得不到有效的利用。圖書館有必要通過有效的技術手段，建立一個將各種類型的信息資源統(tǒng)一揭示和無縫鏈接的高效系統(tǒng)。將孤立、分散的信息資源整合在一個檢索平臺上。印刷型義獻資源與數字化信息資源在圖書館內并存，在知識內容上容易出現重復建設的現象。圖書館在配置資源時，必須整體規(guī)劃、通盤考慮、謹慎決策、合理布局，根據信息資源的特點，針對不同的用戶群體，確定印刷型文獻資源與電子信息資源在學科比例中的配置。利用實體館藏滿足到館用戶的基本知識學習需求；利用虛擬館藏滿足較高層次戶的研究需求；利用共享文獻保障體系滿足用戶個性化需求，科學合理地配置館藏資源。通過虛實資源的和諧共建，以及網絡信息資源館藏化建設，充分發(fā)揮各類資源的功能和優(yōu)勢，滿足不同層次用戶的需求。

網絡時代，圖書館生存面臨挑戰(zhàn)，圖書館事業(yè)發(fā)展正在發(fā)生重大變化，用戶信息交流模式的變革給圖書館帶來了全新的挑戰(zhàn)與機遇，使圖書館的館藏模式發(fā)生了變化。在新的網絡環(huán)境下，圖書館各類型館藏資源和諧共建，不斷提高文獻資源建設的質量，充分滿足各類用戶的個性化需求是大學圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的奮斗目標。

參 考 文 獻

[1]王威．復合型圖書館的信息資源管理．湖北日報報業(yè)集團．新聞前哨．2006-12-15

[2]葉丹．高校圖書館學科化服務研究．安徽大學．2010-06-01

[3]喬振林．新時期圖書館的管理創(chuàng)新[J]．企業(yè)導報．2010（12下）

[4]鄧靈斌．數字圖書館的管理研究．湘潭大學．2004-05-01