好樂買李樹斌：簡單背后的不簡單

技術，看起來總是很簡單，例如我們點擊打開一個網頁，操作起來非常簡便，但是背后的技術卻又非常復雜。李樹斌也是這樣，簡單的背后總有不簡單之處。

提到創業，總讓人聯想到過程中的波瀾壯闊，熱血沸騰。不少創業者在創業之時都給自己描繪了一幅美好的愿景，似乎成功就在眼前。可是好樂買CEO李樹斌卻對記者描述了自己創業的理由：興趣。簡單的答案，卻又無比真實。

談到為什么做電商，他回憶說：“上高中的時候，我想買一套李寧的運動服，不過我們所在的那個小鎮卻買不到。最后還是我托我的表哥從沈陽買到的。這讓我思索，如何讓小城鎮的人也能方便地買到他們需要的東西?這是我做電商的一個初衷。”

聽起來似乎過于平實了些，沒有宏大的抱負，也沒有必然成功的預期，李樹斌就這樣從頭做起。然而今天他成功了，好樂買一年的訂單數量超過500萬筆，已經成為國內最大的鞋類網站。

創業之艱辛他深有體會，好樂買成立之初只有三位員工，李樹斌承擔了網站設計、技術上的全部工作。歷經重重艱辛走到今天，好樂買已經是600多人的企業，而李樹斌在簡單的表象之下，卻又讓人感覺到分外不簡單。

經歷風雨方見彩虹

跨專業考到清華的計算機專業，然后從清華研究生退學加盟搜易得擔任CEO，李樹斌像美國硅谷的不少創業者一樣，認準了就去做，哪怕需要再多的付出，冒再大的風險。那時候的李樹斌頗有些“年少輕狂”。可是眼前的李樹斌，卻讓記者更多地感受到沉穩和睿智。

經歷過挫折的人，往往會對事物有更深刻的認識。李樹斌從清華退學擔任搜易得的CEO，當時搜易得已經在走下坡路，李樹斌臨危受命，壓力不可謂不大。可是李樹斌當時充滿信心，對公司的投資方、愛國者董事長馮軍信誓旦旦，要將公司帶出泥潭。可是后來李樹斌失敗了，這當時對他打擊很大。

不過如今回憶其這段經歷，李樹斌卻又頗為珍惜，他說：“搜易得最終的失敗，讓我意識到自己的一些不足，例如我不擅長某些商業方面的事務。同時我也對自己的優勢有了更深刻的認知，這讓我在之后的創業中能更理智地揚長避短，避免無謂的失誤。”

他說，每個人都有短板，試圖去補充這個短板未必是明智的。強迫自己去做自己不喜歡的事情，最后的結果往往不會理想。我意識到自己的性格偏內向，于是我在創辦好樂買的時候，主動承擔了技術工作，并找到了一位有傳統行業從業經驗，善于商務經營的人。

李樹斌對記者說，他曾經非常喜歡“單打獨斗”，如今作為管理者，他已經將團隊協作作為工作的重點之一。他說，公司規模做大了，發現團隊協作非常重要。特別是電商這樣一個鏈條很長而且各環節緊密相連的行業，員工之間的協作更加重要。

李樹斌改變了很多，不過他也堅持了很多。

大學時的李樹斌就很有想法。談到大學時的經歷，李樹斌頗為謙遜：“上大學時，我跟大多數學生的想法一樣，考研究生，讀博士，然后在國內某家跨國公司找個工作。我是做技術的，微軟、惠普這些公司都比較適合我。畢業的時候我還在考GRE、考托福，計劃出國。那時候我跟其他的學生并沒有什么差別。”然而，創辦中國傳媒大學的校園社區核桃林，卻讓人看到他不一樣的地方。雖然說起來，他說只是覺得學校有那么好的網絡環境，卻沒有可供學生之間分享和交流的社區，于是他和其他幾位對編程有業余愛好的同學一起來做了這件事情。可是結果卻是李樹斌做了這件事情，而不是別人。成功看似偶然，卻又并不偶然。李樹斌不僅是一個有想法的人，而且是一個敢于行動和付出，能夠把想法變為現實的人。

如今的李樹斌依然是這樣。好樂買在成立之初，便遭到客戶的投訴。他說：“創業的時候我們很窮，沒錢采買貨物，賣一雙鞋從專賣店拿一雙。消費者打算買鞋，會打電話問我們，這雙鞋有沒有。我們不可能說沒有，但是實際上我們只有到了專賣店才知道有沒有。而且專賣店有時候很忙，我們需要等很久才能拿到貨，有時候甚至拿不到。這樣就容易遭到消費者投訴。因為當時我們還不是貨到付款，消費者交錢之后卻拿不到鞋，懷疑我們是不是騙子。最慘的一次消費者訂了六次，來來回回折騰了二十多天，最后都沒貨。那時我們的客服就被用戶罵哭過。當時我就決定，有錢了一定要做庫存。”后來好樂買獲得了風投的投資，果然把倉庫建了起來，而且不止于此，好樂買還在主流城市搭建物流體系，保證用戶的購物體驗。

技術基因

大學生李樹斌自學編程，還在學校的實驗室實踐，承擔項目任務，后來李樹斌又加盟搜易得，擔任搜易得首席技術官，如今作為好樂買CEO，也是公司技術工作的主要領導者。可以說，李樹斌身上有非常強烈的技術基因。

技術，看起來總是很簡單，例如我們點擊打開一個網頁，操作起來非常簡便，但是背后的技術卻又非常復雜。李樹斌也是這樣，簡單的背后總有不簡單之處。

這種理念也帶到李樹斌的管理風格之中。他給記者介紹了一個案例，好樂買配送的貨物箱之中都可以附上購物袋，方便消費者提貨。現在實現了送貨到家，有不少用戶不再需要袋子，有時候用戶取出袋子直接扔掉，造成了浪費。好樂買就在網站上設置了一個選項，如果消費者需要購物袋，就勾選。不需要則不用勾選。這樣看似簡單的一項舉措，卻能為好樂買一年節省150萬，同時對于用戶體驗沒什么影響，而且還做到了環保，提升了社會效益。一舉兼得。

李樹斌說，在接受采訪時，不少記者總是問我，好樂買的核心競爭力是什么?其實好樂買的核心競爭力就是點點滴滴的改進，積少成多。他認為，規模達到十億以上，在商務領域的優勢差別都不大，最重要的，是精細化的管理，提高公司的運作效率，以更快、更精準的服務滿足消費者的需求。

為了提升效率，李樹斌又發揮了自己在技術上的特長，對于那些可以用技術解決的問題，他都主張要技術解決，不能通過人力的擴張來實現粗放增長。他給記者舉例道：“隨著好樂買倉儲建設的推進，倉庫的規模更大了，取貨就不是那么方便。為了節省取貨時間，好樂買組織研發人員開發了專門的軟件，能夠為倉庫工人設計最佳的取貨線路，從而解決了問題。”

李樹斌也要求員工，公司在運營上存在的問題，不論大小，只要發現，就要解決。他認為互聯網從業者必須有銳意進取的精神，員工應當把公司當做舞臺，盡情展示自己的才華。

好樂買是一家怎樣的公司?李樹斌說，好樂買是一家技術驅動型的公司。依靠不斷的技術創新，好樂買才獲得了相對于競爭對手的越來越明顯的優勢。

行勝于言，清華的“校風”顯然也影響了他。扎扎實實，一步一個腳印，這不僅是李樹斌的風格，也成為好樂買的風格。

如今李樹斌已經成了名人，他參加了天津衛視的招牌節目《非你莫屬》，成為很多求職者心中理想的Boss。談到《非你莫屬》欄目，李樹斌評價很高，他說：“《非你莫屬》本身是個很靠譜的招聘節目，我們通過節目招聘到了適合企業的人才，同時我們是個直接面向終端消費者購物網站，很多觀眾也通過節目了解到了好樂買，并且成為了我們的忠實顧客。”

電子商務行業人才資源短缺是公認的事實，李樹斌告訴記者，中國電子商務2007年之后的發展速度超過了任何國家的任何階段，行業爆發肯定會導致有豐富行業經驗的人才缺乏，好樂買也面臨同樣的問題。公司重視自身團隊的成長，很多中高層管理者都是跟隨公司從小到大成長起來的，當然我們也歡迎有能力的其他人才隨時加入。之所以參加《非你莫屬》欄目，也是出于這方面的考慮。

他希望《非你莫屬》能夠幫助更多求職者找到自己理想的工作，也希望好樂買能夠得到更多求職者的青睞。

問題：作為創業者，您認為自己改變了什么?

回答：創業者有兩種，一種是為了創業而創業，是不希望去給別人打工。我不屬于這一種，我是那種看到問題就希望去解決，去改進的人。本科學習的時候，我做了一個校園社區——核桃林，我覺得很有意義。當時就想，學校網絡條件很好，而我們廣院(現中國傳媒大學)卻沒有一個供學生交流分享的社區，于是我們幾個對編程有業余愛好的人就聚到一起，做起了核桃林。后來的創業大多也是這樣的邏輯，我認為自己可以解決問題，讓現實變得更美好，創辦好樂買也是這樣的目的。

問題：很多人認為好樂買是一家賣運動鞋的網站，這是不是好樂買目前的業務定位?

回答：我們最初定位于運動鞋，因為運動鞋的品牌主要的也就十來個，經營起來比較容易。我們曾經有兩種思路：一種是橫向擴展到所有運動類產品，一種是專門經營鞋類。我們最終選擇了后者，好樂買等于買鞋，這樣消費者認知比較容易形成，而且市場的定位也更加明晰。

不過如今我們的想法發生了改變，經營的業務也涵蓋了服裝、提包等，未來我們希望用戶在我們網站上可以買到身上穿戴所需的所有物件，提供一站式的服務。

問題：怎樣看待電商的資本寒冬?電子商務發展到了怎樣的階段?

回答：從用戶來講，電商的市場潛力還很大。網購行為基本上是不可逆的，消費者只會不斷擴大購買的范疇。以前消費者在網上購買數碼相機都不可想象，可是在今天已經非常尋常。未來網購的人群還會不斷擴張，整體的市場前景是非常可期的。資本寒冬是因為電商發展已經到了比較終極的階段，價格戰就是最好的證明。每一個品類并不需要太多電商公司，對于新進入者來說，機會已經很少了。因此風投資本熱情冷卻是可以理解的。

問題：未來好樂買的經營重心是什么?

回答：不斷提升用戶體驗。因為電子商務的盈利模式是這樣的，用戶只買一次，網站肯定是虧錢的，買幾次之后，才能實現盈利。這就要求我們的用戶忠誠度很高。因此用戶體驗是重點，好樂買要讓用戶不斷重復購買。