“帶缺陷的真實”與企業文化

先從一個節目說起。中央電視臺的《開講啦》在8月27日上線后，隨即創下了不錯的收視率。令人不解的是，這是一個很簡單的脫口秀節目，既無“滅燈”，又無“轉椅”，為什么會有那么高的收視率?

而對于講演者來說，臺上的條件幾乎不近人情，沒有演講臺，沒有提示器，沒有演講稿，就只能直面將近300名現場觀眾，緊張會有，失誤會有，出丑會有。

我想，就是這種“天然去雕飾”的效果為它贏得了贊譽。這種簡單而本初的形式恰恰是我們這個時代所欠缺的東西。非作秀表演而是真誠自然的演講，非居高臨下而是公平對等的交流，這是一個公民意識覺醒的社會越來越希望的溝通方式。背后蘊含的真義就是:平等、真誠、自由!

它給我們的提示是:哪怕是像王石、馮侖這樣的成功人物，也只能通過真實傳達出的人格魅力而贏得別人的尊重和掌聲。他們可能優秀卻不完美，成功卻不無缺憾，勇敢也不免怯弱，而這些“帶缺陷的真實”，最能吸引人，最能打動人，最能讓眾人心悅誠服而決意跟隨。

帶有缺陷的真實

回到企業。一個企業的文化該如何塑造?其實最簡單，就是一個“真”字。領導者能否對員工坦誠相待，能否真正信任員工，而不是說空話、套話乃至假話。我不相信一個不真誠的領導者能打造出優良的企業文化，相反，一個善于促使內部保持真誠氛圍的企業將最有可能建立起優秀的企業文化。

一直記得當年讀星巴克創始人霍華德·舒爾茨的著作《將心注入》時留下的深刻印象，他堅信一個公司內沒有什么比員工間的信任更貴重，他也矢志不渝地打造公司內部的真誠氛圍和協作精神，而這最終促成了星巴克的成功。

許多次公司陷入困境時，霍華德都沒有嘗試向員工隱瞞什么，他認為“一個公司的領導者不能總是扮演一個拉拉隊長的角色，他必須讓他的人員直面痛苦和慘淡之象——只要他們能夠理解公司會有更大發展這一總體背景”。是的，“讓他的人員直面痛苦和慘淡之象”，這便是構建良好企業文化的開始。要知道，很多時候，毀掉一個企業的，不是外界的風險、壓力和質疑，而是內部被謊言和空話消磨掉的人心。

而我所見過的中國企業當中，凡能長期持續增長者，必是在內部構建起了“真實而平等”的企業文化，而另一些能夠實現成功變革的企業，最先做的也是破除掉過去“居高臨下”的領導作風，轉而實現內部的平等溝通、公開交流，從而調動起員工的積極性與創造性。

這種平等對話的理念在當今世界幾成共識，然而我們卻仍能看到反例。一些“企業”仍然癡迷于自己的權威，試圖強迫員工接受虛偽的文化，仍然不肯放下自己的講稿，走下高臺，真實而坦然地面對員工。這樣的企業哪怕投入再大的力氣去建構文化，恐怕也只能無功而返。因為不真實，所以沒人會相信，文化的建設也就無從談起。

文化需自省

突然想到另外一條最近被瘋狂轉發的微博，是關于中國語文課本中那些革命領袖的光榮舊事，這些帶有鮮明政治功用的文章大多數都存在明顯的謬誤，然而就這樣堂而皇之地被傳授于課堂之上，誤導著我們的后代。而更為悲哀的是，對此等謬種流傳，至今未見官方的修正。美國曾出版一書，名曰《老師的謊言》，反思其在課本教育上存在的諸多訛誤，以警后人。兩相比照，我們在文化自省上的落后實在讓人汗顏。

國家如是，企業亦當如是。好的企業文化必然建立在真實、平等、包容乃至反省的基礎之上，而違背這些理念，必然會帶來企業文化上的破產。

希望未來這不再是一條還會引發爭論的常識。

責任編輯:馬小琳