“憤怒無礙領(lǐng)導(dǎo)力？”

1憤怒過后，不要懊惱自己的行為，因為已經(jīng)無濟于事，請把焦點放在解決問題上。

2解決憤怒情緒背后的成因，才是制怒法寶。

廖曉光

IT公司市場總監(jiān)

我一向脾氣不錯，至少看起來還算和顏悅色。然而，要是碰到了令人憤怒的事，那可真是對方的“災(zāi)難”。每每此時，當(dāng)我看到對方的表情或回饋時，才知道自己有多么嚇人。

人品好的暴脾氣

作為一個上司，我曾經(jīng)也希望自己是完美而理性的，但無奈自己很感性，有時會常常告誡自己沉住氣，而幾次下來，忍了半天也沒忍住，干脆就這樣吧。我有時很心疼自己的員工，還要受這樣一個人的氣，但員工卻似乎并不記恨，關(guān)系還是一如既往的融洽。

與我同是部門經(jīng)理的陳總的脾氣很好，然而這并沒有使他獲得更高的人氣和愛戴。在每年年終的360度考核中，我的排名總屬相對靠前，而陳總卻幾乎是墊底的。

為什么會有如此差別？

有一次，我和一個80后員工小許聊天，酒過三巡，我問他，你覺得我這個上司怎么樣？小許笑了一下，你是想聽實話？“當(dāng)然。”我毫不猶豫。

小許說大家都公認(rèn)我個性直爽，公私分明，能力強，“跟著這樣的上司沒錯”。而且，他還很應(yīng)景的做了幾個“案例分析”，這讓我多少有點兒得意。“難道沒有你們最看不慣的？”我試探性地問。

“說真的，就是你這脾氣是有點兒太火爆，但是我們都了解你，你這上司人品正，有脾氣也是太直了惹的禍。你要像陳總那樣，可能反而不受人歡迎。這真實是特別可貴的事，哪怕你罵我?guī)拙洌闶潞笠彩窃诮o我們頂雷、抹灰，這些壓力都得你扛，有點兒脾氣就當(dāng)是贈品。贈品不喜歡，但也退不了，就收著得了。”小許很幽默。

如何化解憤怒

這次談話讓我很意外，這個時代真是越來越多元，對事物的判斷和接受度也日漸改變。我也很欣慰，自己的人品原來還是被認(rèn)可的。在后來的工作中，我也盡量去控制自己的憤怒情緒。也別讓員工都有了抗體了，那憤怒還有什么意義呢？

一次，一個我很信任的老員工在工作中出現(xiàn)了失誤，但未向我匯報，我從其他人那兒得知此事，可想而知我有多生氣。正想立刻把他叫來，想起他正在外地項目上，就暫時作罷。人就是這樣，事情放了一下，情緒就發(fā)生了變化。我開始想他為什么隱瞞？又遇到了什么難題？解決沒有？

冷靜過后，我給他撥通了電話。開門見山說了我所知道的事，很平靜地問他事情的進展，如何補救的。原來他怕我當(dāng)眾發(fā)怒而心存芥蒂，想解決好再和我說。他也是有意讓同事將這件事透露給我，畢竟也想得到我的支援。原來，是我的員工在教我化解憤怒的方法，不要硬碰硬地溝通，給問題一個緩沖。

作為管理層，隨著職位的攀升，也越發(fā)的“亞歷山大”，有時遇到事情真是要讓人發(fā)怒。但憤怒和發(fā)脾氣，不是一個處理問題的辦法。而解決一切問題的根本，依然是解決憤怒之源——工作中的管理難題。

如果憤怒的上司，把焦點聚集在憤怒的情緒上，那么你就會一次次懊惱自己的失態(tài)。但如果你把關(guān)注點放在表相的背后，放在如何解決好這個問題上，就會相對心態(tài)平和。

出離憤怒的感覺，挺好。

責(zé)任編輯：子 荷