“誰敢試探我的底線？”

1 當你賦予憤怒表達立場和原則的功能時，那么就去用好它。

2 當情緒使然時，就請順其自然。

陳啟真

廣告公司市場部主管

有個好脾氣的上司是個幸福的事兒，團隊氛圍和諧融洽，大家工作起來心平氣和。可凡事并非想象中那樣美好，當我從一名普通職員升任到管理層，赫然發現，你在跟方方面面發生關系，如果總是心平氣和，就什么事都干不成。怪不得有人說，脾氣和職位呈正相關。

憤怒的跨部門合作

我們公司的市場部和銷售部，歸口在一個總監手下，是兩個平級部門。市場部和銷售部門的職能，經常會有模糊不清的地方。

當工作順利開展時，雙方是你好我好大家好。而一旦出現了爭議，厘清責任是每個人都會有的私心。如果是只關乎自己，那么誰多承擔一些恐怕也不是問題。但現在我代表的是團隊，“無所謂”就等于放棄了整個團隊的權益。

我和銷售部主管曾經是戰友，頗有幾分交情。我們先后升了職，他被空降到銷售部。為了兩個部門合作得更輕松，我將兩個部門視作同盟。我體諒他空降后將遇到更多困難，便心甘情愿地多承擔一些工作，或者把工作鋪墊得更為妥善，畢竟“同事也是客戶”。然而久而久之，這些工作就變成了我們份內的事。

一次，銷售部門主管理直氣壯地跑到我辦公室，將一疊文件摔在桌子上，質問我:“為什么銷售中的培訓工作要我們部門來做?”我一下氣血上涌，反問道:“請你想想，這個工作應該是誰做?這么長時間，是誰一直在做?”銷售部主管也振振有詞:“有的公司，這都是市場部的事。再者說，為什么你們做了這么久，現在卻要推卸責任?”

我火冒三丈，也將本子摔在了桌子上，怒道:“總監上次找你談話時，已經明確了這項工作，重新交回你們部門負責，而我們也有了新任務。你不愿意去做，可以去找總監談，有必要在我這兒拍桌子瞪眼嗎?”銷售主管此時不語。辦公室外，已有員工聞到了煙火味道，在門外竊竊私語。

憤怒一旦開閘，讓我抵制不住激動，也忍不住拍著桌子，干脆把這一年多來我為更好地合作而做的努力一一例數了一遍。銷售主管開始還想辯解，無奈我的氣勢太強，根本不容他說話的份兒。我又把自己是如何希望做好跨部門合作的想法和做法和盤托出。顯然，我這憤怒的情緒把銷售部主管給震住了，他從未見過我這樣失態過。后來，我也不記得他是怎么離開的辦公室，只知道自己真是氣得夠嗆。

第二天，當我們再見面時，銷售部主管主動向我打招呼，還說了句:“昨天的事，別放在心上，我們日后還要好好合作呢，你的支持……”他用拳頭在胸口捶了兩下。我理解，意思是說:我心里有數。

憤怒“陰轉晴”

這次風波過后，銷售部主管的態度有了巨大轉變，不再是頤指氣使的理所當然。即使他有什么想法，也會先說一句:“有件事情和你商量一下，聽聽你的意見。”

一下子，霧霾盡散。看來憤怒的表達和一時的沖突，未必都是壞事。它從一方面是告訴對方:“你已經逾越了我的底線，我不會再忍耐。”一方面，給了自己一次轉變的契機。

其實，這比心存不悅的妥協，表里不一的附和要好得多。以后，我干脆就直來直去的表達，不必掩飾，也免去可能潛藏的危機。特別是在對方也很強勢的情況下，因為每個人都本能地站在自己的立場上去思考問題，而不會考慮對方的承受力和心理底線，那么就要找機會告訴他“我的態度”。憤怒此時反而變成了提升領導力的武器。

責任編輯:子 荷