管理故事

古瓶累壞將軍

歸零才能重新出發(fā)

哲理的故事:

北宋大將軍周侗，癡迷于收藏古董，特別是在他解甲歸田之后，更是視古董為生命。

一次，一群朋友來欣賞他的藏品，他如數(shù)家珍般一一介紹。就在他介紹最心愛的一只古瓶時，一不小心，古瓶從他的手中滑落，他趕緊彎腰抱住，幸而古瓶沒有落地，但他卻嚇得面如土色，渾身都在冒汗。這件事情，讓他感到迷惑不已:自己戎馬生涯大半輩子，不知經(jīng)歷了多少腥風(fēng)血雨，為什么一只古瓶就把自己嚇成這樣?之后，他還時常做噩夢，或夢見古瓶摔得粉碎，或夢見房子倒塌砸碎了古瓶……

這樣一段時間后，周侗竟然變得有點神經(jīng)恍惚。夫人見到他這樣，隨口說道:“那古瓶還不如摔碎了，那你就不會這樣牽掛了。”周侗聽后，恍然大悟:因為過于迷戀，自己才會患得患失，這是自己給自己制造的心魔。于是，他咬咬牙，自己砸碎了古瓶。當(dāng)天晚上，他終于睡上了一個安穩(wěn)覺。(屈青慧)

故事的哲理:

曾經(jīng)的成功，過往的輝煌，往往都會成為日后的負擔(dān)，怕自己不能做到更完美。這個時候要善于歸零和放棄，給自己一個重新來過的機會。

20年前的一顆紐扣

用“心”打動員工

哲理的故事:

在法國厄爾省的一個小城，有一個叫塞戈萊納的老營銷員到了退休的年齡。他找到經(jīng)理說:“我要退休了，根據(jù)每個客戶的性格和喜好，我整理了一份詳細的客戶資料。等我退休之后，你就把它交給接替我的同事，他們很快就會勝任我的工作，不會影響公司的業(yè)績。”

半個月后，經(jīng)理在下班之前宣布:今天晚上，公司在索里納酒店召開酒會，屆時，董事長將宣布一件很重要的事情。到了晚上，大家都齊聚在酒店大廳里，從巴黎總部趕來的董事長站在酒會的演講臺上，鄭重地開始了自己的致辭:“我很感謝大家多年來的盡心工作。今天，和我一起見證公司成長的老員工塞戈萊納退休之際，我要專們?yōu)樗C發(fā)一枚優(yōu)秀員工的獎?wù)隆！鳖C發(fā)獎?wù)轮螅麻L轉(zhuǎn)了一下身，從助理的手上拿過之前那份厚厚的客戶資料，對在場的人說:“這不是一份普通的客戶資料，而是一份責(zé)任和信任。只要他想把這份資料賣給任何一個同行，都會讓公司損失至少八位數(shù)的銷售業(yè)績。在此，我要向他致以我的敬意，感謝他的敬業(yè)精神。”

而之后，董事長又從自己的西服口袋里掏出一粒紐扣，對塞戈萊納說:“你還記得這個嗎?20年前咱們公司剛剛創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你還是小伙子的時候，一次給公司搬運辦公用品時刮落的，我一直保存下來。我記得你當(dāng)時穿的是灰色工作服，那是你的第四顆紐扣。”當(dāng)董事長說道這里時，在場的人都安靜下來。一份客戶資料，一枚獎?wù)潞鸵活w紐扣，三個看上去似乎并無關(guān)聯(lián)的事務(wù)，就被奇妙的聯(lián)系起來。(周柳鶯)

故事的哲理:

最好的福利和最佳的管理制度，就是能夠讓員工真切地了解你對他們的關(guān)心和愛心。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬才能心心相惜。而做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須從起點就相信，進而做到:心，是比錢更重要的東西。

不能被定價的“善行”

有效的邏輯不等于唯一的的邏輯

哲理的故事:

美國經(jīng)濟學(xué)家丹·艾瑞里曾經(jīng)做過一個有趣的實驗，請人幫忙推陷在土坑里的小汽車。他隨機向路過的行人求助，發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上的人都樂于出手相助，后來他改變了求助策略——他告訴行人，如果有誰幫忙推車，他將給予對方10美元作為報酬，但這次竟然只有幾個人愿意幫助他。他甚至還遭到了一些人的白眼:“我沒有時間，你用10美元去雇傭別人吧!”第三次，丹·艾瑞里改變了答謝策略——車被推出土坑后，他贈與每個施助者價值1美元的小禮物，這次他發(fā)現(xiàn)，施助者不但愉快接受了他的小禮物，還反過來對他表示感謝。

而經(jīng)過調(diào)研，丹·艾瑞里發(fā)現(xiàn)，我們同時生活在兩個市場里:一個是社會市場，一個是貨幣市場。市場不同，規(guī)則和回報也完全不同。當(dāng)某種行為處于道德考量時，人們通常不會考慮其市場價值，即使沒有任何報酬，人們也樂于幫忙，因為人們覺得這種行為有道德和精神意義上的價值。如果此時，盲目引入貨幣市場的規(guī)則進行“定價”時，反而會受到人們的厭惡和抵觸。當(dāng)然，對于幫助過我們的人，我們應(yīng)該感謝，但不是給錢，小禮物會讓施助者更加開心，因為禮物的意義不是對他們的善行進行“定價”，而是一種精神層面的感激和褒揚。(蔣驍飛)

故事的哲理:

決策往往并不完全依據(jù)外在的事實，而來自潛伏在我們內(nèi)心的邏輯。但值得決策者警惕的是，我們?nèi)f不可以為自己行之有效的邏輯，就等于大家都必然會遵循的唯一邏輯。

大自然的魔術(shù)

顧客比你更“聰明”

哲理的故事:

在一次巡回演出中，魔術(shù)師道格·漢寧來到加拿大北部一個冰天雪地的小鎮(zhèn)，給愛斯基摩人表演魔術(shù)。他表演了幾個節(jié)目后，穿著皮毛大衣的愛斯基摩人坐在那兒，不笑，不出聲，直到表演結(jié)束都沒有掌聲。

道格·漢寧奇怪地問:“你們喜歡這些節(jié)目嗎?”他們說:“喜歡。”道格·漢寧又問:“那么你們喜歡魔術(shù)嗎?”其中一人回答:“干嘛要魔術(shù)?這個世界已經(jīng)是如此神奇了。” 道格·漢寧說:“但是，我可以憑空變出兔子和鴿子來呀。”“你為什么要做那種事情呢?”愛斯基摩人說，“到了春天，北極到處都會出現(xiàn)海豹，也不知它們從哪里來的，真是神奇，這不就是魔術(shù)嗎?”道格·漢寧拿出一個銀色的道具球說:“看啊，我可以讓這個球飛來飛去，神奇吧!”不料，愛斯基摩人說:“每天，都會有一顆大火球浮在空中，不斷給我們溫暖，這是多么好的魔術(shù)啊!何必要去表演呢?”

接著，愛斯基摩人湊在一起，交頭接耳了一會兒。然后，其中的一個人走上前說道:“我們明白你為什么要做那些表演了，看你表演的人，可能早就忘記了真正的魔術(shù)是什么，你喚醒了他們對魔術(shù)的回憶，做得不錯。”聽到這兒，魔術(shù)師恍然大悟，他似乎也明白了什么才是真正的魔術(shù)。(吳宗民)

故事的哲理:

誰最了解你的產(chǎn)品，誰最明白你的弱點，誰掌握你企業(yè)真正的決定權(quán)，其實不是管理者，而是顧客。顧客會引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)什么才是最好的創(chuàng)新，什么才是最值得努力的方向，而不是你自己一味地賣弄

點評編輯:鄧純雅