淺談商務英語口語教學

一、商務英語口語教學存在的問題

1.學生不敢開口說英語

在商務英語口語課程教學中，必須將商務知識的講解融會到教學過程中，才能使學生了解商務英語對話精髓。而在跟客戶進行交流時往往不需要使用很高深的語法，清楚、明白即可，因此口語的流暢性十分重要。在技工學校中，課堂上的學習氣氛還沒有被完全調動起來，學生學習的主觀能動性不強，主要表現為缺乏自信?？梢哉f“啞巴英語”是在中國學生中普遍存在的問題，尤其在技校學生身上表現得極為明顯。這類學生在小學、中學時學習成績一般，有一部分還是差生，他們總是得不到老師和家長的表揚和重視，自尊心受到了打擊。別看他們在平時搞活動時表現活潑，一到上口語課的時候就表現得極為不自信，不愿意開口回答問題，即使勉強回答問題說話的聲音也很小，總是害怕同學笑話自己，不敢開口。還有一部分學生對商務英語口語學習抱著不屑的態度，對積極練習的同學加以嘲笑，這更是形成了惡性循環，把想要好好練習的學生的積極性都打消了。

2.學生英語基礎薄弱

學生的語法知識比較薄弱，單詞量不夠，不能夠準確地運用所學知識完整準確地表達自己的想法。在英語學科中，單詞量就相當于人體的血肉，只有擁有豐富的詞匯量，人的身軀才會豐滿，語言表達才會流暢，才能夠用英語完整都表達出自己所想，達到與人良好溝通的目的。同時，學生也缺乏必要的商務背景知識，有時無法理解商務活動口語交流中的專業術語和概念。

3.學習缺乏主動性

在傳統的教學當中，學生處在“填鴨式”的模式里，缺乏主動性；教師也經常采用灌輸等手段，將知識內容塞到學生嘴里，也不管學生能不能消化和吸收。這些都會直接或間接地使學生在學習的時候感到茫然，缺乏動力。

4.授課教師缺乏實踐經驗

多數學校的商務英語教師在畢業后直接進入學校，沒有在企業的相關工作經驗，做不到學以致用。另一方面，學校的教學工作繁忙，青年教師沒有時間和精力到企業中去實習鍛煉，只能靠請教老教師或朋友來解決一些問題。

二、提高商務英語口語教學質量的建議

1.加強經濟知識的學習

平時教師在訓練學生口語的同時，可以補充一些國外商務文化的知識。在授課過程中，筆者用過一套大連理工大學出版的《商務英語白金口語》，該套書在每個章節中都增加了一些商務禮儀和商務談判的基本規則，如怎樣與客戶建立聯系、怎樣與客戶談判等。學生在課堂學習中把歐美文化當做課外的小常識來閱讀，既使英語課不會過于枯燥，又能拓寬知識面，防止學生在今后的工作中由于文化差異，造成一些不必要的誤會。

2.學會用英語來思考

筆者在教學過程中使用的《商務英語白金口語》有配套的mp3光盤，非常實用，學生在學習中可以根據光盤內容進行跟讀、模擬。但筆者感到這套書涉及的內容過于廣泛，涵蓋的方面也很多，文章篇幅有些長，句子比較拗口，導致學生朗讀不夠流利。學生在課前和課后只能根據自己的理解來進行相關的學習，但由于學生單詞量有限，再加上所學內容不夠口語化，使得學生有些畏難情緒。平時上課時，學生只能跟著老師來進行整篇的朗讀，有時也難以做到課前預習。這時筆者就向同學們介紹了一個學習方法：筆者在上學時，英語老師曾教給筆者一個學習英語的好方法，即訓練用英語來進行思考，看到或聽到一段話時，不要首先將這些話一句句地翻譯成中文，然后再進行中文的邏輯思維、理解并做出反應，可以用英語的思維來做出判斷，并進行分析。這樣的方法有助于訓練自己的英語思維和反應的速度。在剛開始的時候可以先進行短句的精聽，迅速做出反應，并口頭回答出來。

此外，如果學生課前能夠預習，學習效果會更好。一般情況下，筆者會安排學生在課前將文章中的新單詞查出來。在上課的時候，讓學生首先聽一遍錄音，這一遍只是先聽一個大概的意思，大部分學生在第一遍聽的時候只能抓住其中的一點內容，對整篇文章有個大概的了解；聽第二遍的時候，學生就可以打開書本跟著老師一句句地朗讀了。在朗讀的過程中，老師可以穿插一些跟內容相關的歷史背景或文化特點，讓學生在學習語言表達的同時，了解英美文化和中國文化的差異，以便在今后的工作中避免一些不必要的誤會和麻煩。第三遍的時候學生已經能夠將文章所表達的意思了解80%以上了。之后，教師就可以再帶領學生多練習幾遍，進一步熟讀課文，并重點講解其中的一些固定句型的用法。因此，筆者認為，口語學習在開始時要做到“朗朗上口”，學生在不斷的重復當中加深對句型的理解，最終達到學會運用的目的，俗話說“書讀百遍，其意自現”，就是這個道理。

3.興趣是學生最好的老師

要想使學生學好這門課程，首先要讓他們對這門課程產生一些興趣，才會有主動求知的欲望。其實商務英語口語相比其他英語課程，更容易引起學生的興趣。首先，這門課程需要記憶的單詞和句型相對較容易，因為口語最重要的是易于溝通、容易交流，朗朗上口，學生只要敢于開口，無論說的對與錯，都是很大的進步。其次，商務口語側重于商務交流方面的知識，內容比較新穎，不是很枯燥，學生也比較容易產生興趣。筆者一般會在第二節課要求學生在學習課文后進行自我練習，通常采用分小組練習的方法，4人為一個小組，每一個小組都配有一名組長。筆者給每個小組布置一項任務，讓他們根據所學過的句型、情景等，當堂進行準備，下節課的時候上臺表演。剛開始的時候學生還很靦腆，你推我讓，誰也不肯出來，后來筆者嘗試著鼓勵幾個膽子比較大的同學，讓他們先分角色朗讀，給予他們充分的表揚，借此慢慢鍛煉學生的膽量，把課堂的氣氛營造起來。漸漸地，其他一些想要鍛煉口語卻又比較害羞的同學也融入到課堂中來。這個時候就可以根據本課中的主要話題，進行下一步練習了。教師可以給學生一些類似的話題和場景，讓每個小組根據所學的內容做一個情景對話，然后每組選出代表進行表演，可以現場表演，也可以照著自己寫的材料朗讀。無論采用哪種方式、效果如何，老師都充分予以鼓勵，以增加學生的自信心。最后，各組進行評比，選出表現較好的兩個小組。筆者所教的學生都是十五六歲的青少年，有著強烈的好勝心理，他們對這個活動非常感興趣，踴躍參加，這也在相當程度上提高了學生的口語水平。

4.注重實踐

現有的外貿英語教材過于模式化，教學和實踐脫節的情況時有發生。今年在學校的支持下，筆者到一家企業進行了為期四個月的實習。在實習的過程中，筆者真切地感受到了學習和實踐的一些差異，發現有些與實踐密切相關的知識點在外貿教材中或被縮小或被忽略，而這些都需要教師在課堂中逐步滲透和補充。

參考文獻：

[1]李麗.商務英語口語課與學生口語交際能力的培養[J].遼寧高職學報， 2006 (4).

[2]翟穎璐.大學英語口語能力教學探索[J].內蒙古農業大學學報，2007 (2).

[3]劉伽.商務英語口語創新教育探討[J].湖南科技學院學報，2005 (8).

（作者單位：廣東省中山市技師學院）