非語言技術對畢業生成功就業的意義

非語言技術的運用，在畢業生應聘時起著舉足輕重的作用。所以，在校大學生需要更加注重自身非語言技術在表達和交流能力方面的培養，以便在畢業應聘時能靈活、有效、正確地運用非語言技術，從而獲得自己心儀的職業崗位，最終成功就業。

一、非語言技術的內涵

非語言技術，是指通過身體動作、面部表情、體態、語氣語調、空間距離等方式來表達思想、情感、態度和意向和交流信息、進行溝通的過程。這種技術能力，具有語言信息所不能替代的作用，是人際交流、溝通中的重要組成部分。在人際間的溝通、交流中，有很大一部分信息并非是由語言傳遞的。畢業生要想應聘成功，獲得一份理想的職業，除了具備扎實的專業知識和專業技能外，還取決于非語言技術在應聘時的靈活、有效運用。美國傳播學家艾伯特#8226;梅拉比安通過研究得出一個結論：信息的全部表達＝7%語調＋38%聲音＋55%肢體語言。研究者把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號，那么，人際交往中信息溝通就只有7%是由語言完成的。另有研究者統計，人臉部能表現出約25萬種不同的信息，教室內可以有7000多種課堂手勢，這些非語言技術都有著豐富的含義。例如，在體育比賽中，當運動員進行訓練時，無論所做的動作成功或失敗，教練或是撫摩頭或是擁抱，都是一種思想情感的表露和傳達。

二、非語言技術的作用

人們在日常交往中往往會發現，非語言技術的運用，可以起到語言文字所不能替代的作用。一個人的手勢、表情、眼神、笑聲等，都可以說話或傳情。所以，非語言技術不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態度和興趣的相互交流和相互感應。事實上，非語言技術在人際交流中所起的作用有時比語言信息更為重要。傳播和溝通中，非語言技術的運用，既補充和支持了語言信息溝通的作用，又體現了自身的魅力所在。在特定的場合，非語言技術可以起到特別的作用，且效果遠比語言信息更好。因為語言傳遞的信息可以是真，亦可為假，全憑說話者的意識所控制，而非語言技術卻難以偽裝而透露出實情。例如，一個人在演講臺上，一邊抿嘴、搓手，一邊說自己一點不緊張，臺下的觀眾能相信他“不緊張”嗎？

非語言技術能進行有效的溝通思想，交流感情，早已被人們所熟悉。當今社會，人際交往的廣泛性和文化交流的多元性，使人們越來越希望從非語言技術中捕捉更多、更深層、更真實的信息。同樣，用人單位與畢業生的招聘與應聘活動中，雙方都希望從對方的交流中得到較多的、真實的信息。因此，非語言技術的應用，在招聘活動中將起到非常重要的作用。例如，同一專業的畢業生一起參加同一單位的應聘，若其中哪位著裝得體，在面試過程中能坦然、自信、謙遜地與考官進行交流，回答問題內容準確，語音、語調悅耳、手勢自然，那么，這位畢業生將比不注重非語言技術運用的同學更容易得到工作。這充分驗證了在人際交往中非語言技術的重要性。近年來，筆者走訪觀察發現，大部分畢業生與理想職業崗位失之交臂，主要就是因為在人際交往中缺乏對非語言技術的準確把握和正確、靈活的使用。例如，曾有一位畢業生到一家用人單位應聘，盡管他很想得到那個崗位，然而在應聘時卻漫不經心、東張西望、心神不定，結果用人單位以不自信、沒禮貌、素質差等理由，未錄用該畢業生。由此可見，學習交流中的非語言技術，對高校畢業生的求職擇業是十分必要的。

三、非語言技術的主要形式

在實際交流、溝通中，非語言技術有諸多的表現形式與類型。其中，最重要的三種是目光、微笑、衣著。掌握并運用好這三種非語言技術，將有助于畢業生實現成功

就業。

1.目光

眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人與人之間最能傳神的非語言交往。眉目傳情等成語形象地說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

畢業生在應聘面試時，與考官的目光對視尤為重要。一方面，通過眼神，可以展現聰明自信；另一方面，可以察言觀色，避免面試出現尷尬。如果眼光游移不定，逃避主考官的目光，這除了表明應聘者的拘謹之外，還表示應聘者缺乏自信心。另外，應聘者可以從主考官的眼神中看出一些信息。如果對方滿意，其目光一定會有所反應，如注視時間延長，凝神的眼光突然閃亮等。如果主考官露出這樣的眼神，應聘者的應聘基本可以說是成功了。

2.微笑

正所謂“相逢一笑泯恩仇”，微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂。在應聘過程中，微微一笑，雙方都能從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我們可以是朋友”。微笑雖然無聲，但表達了如下多種含義，如高興、歡悅、同意、尊敬、認可等。作為一名應聘者，應把笑意寫在臉上，傳遞給別人溫暖、信心等，從而有助于建立彼此的信賴感，增強自信心。如果應聘結束時，主考官面帶微笑地告訴你“等通知”，說明這次應聘是成功的。

3.衣著

在公共場所，人的衣著也在傳播過程中與對方進行著溝通。意大利影星索菲亞#8226;羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性。一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達心中的思想和建議要求。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，它們會得到不同的收效。

在應聘面試中，應聘者首先要注意自己的形象。面試官總是先看到應聘者的外在形象，然后才會聽到對方說話。所以，第一印象的重要性，眾人皆知。據統計，人與人之間的第一印象是在1～7秒鐘之間形成的，外表形象占55%（顯性因素包括服裝、個人面貌、形體、發型等），行為表現占38%（顯性因素包括聲音、手勢、姿勢、動作等），真才識學占7%（隱性因素包括教育背景、工作經驗等）。由此，可以清楚地了解到，外表形象在第一印象中占據最大比例。如果給人一個好印象，就算不善言辭，人們也會比較寬容；反之，如果給人的第一印象不好，那么，就算后面的交流很精彩，也會大打折扣，甚至降低可信度。著裝得體的應聘者會給主考官留下較好的印象，可以加大應聘的成功機率。那么，如何著裝才能給人以好的第一印象呢？整潔、大方、得體即可。

參考文獻：

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[3]（美）珍妮·賽格爾，杰琳·吉夫著，黃志斌譯．情商溝通[M]．北京：機械工業出版社，2009．

（作者單位：李忠峴，云南民族大學職業技術學院，云南國土資源職業學院；鄢莉華，云南國土資源職業學院）