90後的「貓」型員工

企業主管一定要多了解「貓」型員工，因爲「貓」型員工正是以「85/90後」為中心，緩慢且穩定地增加中。

這幾週因爲參加了幾個董事會與結案報告，差不多把大陸跑了一圈，好幾位兩岸企業主在談話中不約而同地提及了關於「85/90後」員工的議題，他們普遍認為「人才越來越難招，招到了又不見得適應，主管們擔心人員流失，不敢給員工鞭子，只想給紅蘿蔔」。說到加薪，加少了留不住人才，加多了根本無法維持公司運營，到底該如何跟這些新新人類相處，實在是個頭痛的問題……

2011年，因為公司增加了專門負責「企業活動」的部門，讓我自己也有機會見識了幾位「85/90後」的同事，在與他們相處的過程中，有許多新的體會和想法。其實，如何掌握他們的思維模式，才是建立信任的第一步，若無法進行有效的溝通並建立信任，就更別說要教導他們有正確的工作態度與行爲了。因此今天要跟大家介紹一個新名詞：「貓」型員工！企業主管一定要多了解「貓」型員工，因爲「貓」型員工正是以「85/90後」為中心，緩慢且穩定地增加中。

會規劃的「貓型」90後

前兩天跟職場專家邱文仁見面，她跟我分享了一個有趣經歷。

她告訴我：在前些時候公司舉辦了一個活動，活動中我的主管看到會場中某張桌子沒有對正，就很大聲地說：「喂！桌子沒對齊，誰來搬一下？」像我這種五年級後段班，是聽指令的「犬型員工」。一聽到老闆大聲說話，一向只懂得捲起袖子往前衝！於是，馬上往「案發現場」跑去。

沒想到，被站在旁邊的90後部屬一把拉住，她在我耳邊小聲說：「總監，不要用跑的，這世界上沒有事情是值得用跑的。」

我吃驚的看著這個美麗的女生！緊張又迷惑的問她：「那現在要怎麼辦？」她說：我們兩個就「走」過去，一起把桌子移正就好了。於是，我們就走過去，一起處理了這個事。後來她說她之所以一直穿高跟鞋，就是不願意一直被人「使喚著」搬東西。她說：「沒有人會因為我很會搬東西而覺得我很棒的！」坦白說，她講得好像也沒有錯？！

這個女生，平常在她的本業上，表現很好！還有辦法用流利的英文寫新聞稿。她的生涯規劃是，這兩年想做什麼， 想磨練什麼，累積什麼！顯然她是一個生涯規劃做得很好的「90後」。貓型的她，喜歡做「含金量」高的工作，她說：這樣對她的未來比較有幫助！

如何領導好「貓型」員工

邱文仁強調所謂「貓」型員工，特徵如下：

1.與其捨己奉公，寧願珍重自我；

2.雖然討厭汲汲營營，一旦碰上該做事的時候，他們還是會努力完成；

3.認定可透過能力所及的事情來磨練本領；

4.與了不起的目標相比，認爲自己每天過得幸福比較重要。

但這種既堅毅強韌，且飽含彈性的工作方式，是目前多數員工的特質。金融海嘯後，市場快速的變化，人人都看到企業的無奈，過去幾十年來那一套「員工忠誠的依附企業」理論，早已不在。

根據我的觀察，想要領導好貓型員工，首先要了解他們，接著還要用他們認同的方式來領導他們。

1.了解他們，把他們放在「對」的位置。

多多與他們相處與互動， 在互動的過程中體會他們的想法和思維模式，這才是建立信任的第一步。如果可能，讓貓型員工有機會做某些自己想做的工作，他們會從中以實現自我來獲得滿足，因此會更加賣力！

例如說，讓年輕世代有機會經歷某個新的工作內容，讓他們有很大的創意空間及主導權。有計畫地刺激他們的想象力及執行力。一旦成功，他們也會因此而更有自信，對組織而言也有加分作用。

2.他們的表情，「COOL」其實也是一種對話！

年輕世代沒表情只是因爲他們覺得「表面工夫」不是最重要！並非他們沒有禮貌。貓不如狗來得熱情，但根據我的經驗，貓型員工並非不懂得感謝曾經協助他們的同事，只是他們不熱衷於表達謝意。

因此，身爲貓型員工的主管，在伸出援手之後，就要輕輕放下，貓型員工不像犬型員工比較願意表達謝意；如果希望他們發揮力量，就要試著放手不干涉。除此之外，還要試著尊重貓型員工偏好自由的工作型態，一直干涉，他很快就跑掉了。

貓型員工是「重視自我成長，對短期評價敏銳，並且慣於要求報酬必須符合時價」的一群。他們將過去職場的「忠誠」拋之在後，取而代之的則是忠於自我專業，工作與遊樂並重。

3.貓型員工，最好用「朋友」的方式來管理他們。

新一代的員工早已經不吃訓話這一套，主管要能像做朋友一樣，跟員工打成一片，才能讓員工把該聽的叮嚀話聽進去。「從專業出發，不要搞其他的動作」是貓型員工的心聲。

看到以上建議，也許身爲主管的你會覺得自己真命苦！不過2012年的大學畢業生就是第一屆的90後，面對新新世代湧入職場，企業不得不學習如何面對這群新新人類並善用他們。但一旦你懂得與他們相處並喜歡他們，他們也會是可以發揮貢獻的好人才！不管你準備好了沒有，「90後本科畢業生」將正式進入職場！