蘋果快到頂了

iPhone5不痛不癢地推出了。

9月22日出版的《紐約時報》刊登文章發問：《蘋果到頂了嗎？》。作者喬·諾塞拉稱，蘋果最新推出的iPhone 5和iOS 6操作系統毫無創新可言，只是一味地捍衛自己的既得利益。

在我看起來，問題正是這樣。以往那個時時以顛覆性創新的面貌展示于人的蘋果不見了，蘋果快到頂了。也許離它達到1萬億美元的高點還有一段上升空間，但衰退的勢頭早在它到達頂點之前，已經隱然可見了。

關于喬布斯時代的蘋果，我聽到過一個故事：當手下把一款已經完美無缺的新產品送到喬布斯手中時，他隨手把它扔到魚缸里，看了看，然后指著冒出的氣泡說，有氣泡說明里邊還有沒利用的空間，再改。

iPhone5呢，它的毛病不用扔到魚缸里就可一望而知：蘋果地圖簡直就是個不合格產品。但喬布斯已經不在了，沒有人為此而發怒了。蘋果現在更關心的不是用戶體驗，而是更多賺錢。

當事情涉及用戶體驗時，蘋果開始想另一個問題：這跟我賺錢有什么關系？喬布斯時代，谷歌地圖的用戶體驗好，喬布斯就用谷歌的產品，把這錢讓谷歌賺；喬布斯走了以后，蘋果換上了自己的糟糕的地圖，完全不顧用戶體驗如何了。寧可讓用戶體驗變差，也要保證這錢由自己來賺。這回蘋果的濕營銷搞砸了。

當事情涉及把貨賣得更好時，蘋果的態度明顯積極多了。比如，這次蘋果的供應鏈管理水平大大提高，相比于iPhone 4S，iPhone 5的上市國家或地區數整整多出了30個。這回蘋果的干營銷得分了。

蘋果的深層問題在創新步伐放慢。據業界人士分析，“從目前來看，無論是新iPhone、新iPod，還是傳言中的iPad Mini，都只是在現有產品的基礎上做了改進，無法顛覆格局”。從中長期觀點看，移動互聯網正面臨改朝換代的挑戰，HTML5是蘋果的下一個坎。潛在的危機正在向蘋果逼近。但蘋果似乎對這個挑戰缺乏應有的警覺和戰略性的反應，還沉溺于以往的成功之中，只是一味希望不做大改變地延長這個成功，把功夫下在分蛋糕上。這是我們在企業進入生命周期的中老年階段時，才會見到的現象。

這應該怪喬布斯。喬布斯沒有給蘋果留下成熟的核心價值觀。喬布斯本人無疑是有核心價值觀的，但這種東西更多體現在他的行為中。從這個意義上說，喬布斯更象是行為藝術家，一個穿著紅舞鞋不斷追求完美的理想主義者。行為藝術的局限在于，行為一旦中止，一切就都煙消云散了。喬布斯行為背后所表現出的價值觀，并沒有轉化成蘋果的制度和血液。

提供大眾強大的計算能力，這能算核心價值觀嗎，它完全不能概括喬布斯這個兼具科學和藝術氣質的人，而更象是AMD這樣的公司的廣告語。在基業常青問題上，IBM要比蘋果做得好。因為它有了穩定的核心價值觀，因此可以應對千變萬化的環境變化，而不失其本色。喬布斯尸骨未寒，蘋果的味道已經開始變了。現在的味道，是標準的商人味道，而且是那種不長于藝術和人心的商人的味道。

我說過，未來是濕的。蘋果原來是濕的，現在它的水分正迅速蒸發，蘋果正在變干。蘋果的未來在哪里？