探尋美國互聯網“Living模式”

自從1998年商業互聯網到來后，中國的互聯網緊追美國，經歷了以新聞門戶為主的信息互聯網、以網游、音樂應用為主的娛樂互聯網和以消費品的電子商務為主的商品互聯網三波大浪潮。

而回顧互聯網更發達也更普及的大洋彼岸，美國已經刮起了一波覆蓋人們衣、食、住、行以及休閑娛樂等各個方面的龐大互聯網服務體系，這種以服務生活為目的、正在更深刻的改變人們生活方式的生活服務類網站，已經成為商業互聯網的新爆發點。而智能手機的風行，更是讓生活服務類網站的擴展到移動端，并形成了一往無前的爆發態勢。加之LBS、O2O等模式的不斷涌現，生活服務網站更爆發出其天生優勢。

毫無疑問，美國是全球互聯網創業的第一陣營。而由于制度、理念、法律、文化差異以及科技創新水平的不同，加上美式自由理念下的價值觀傳達，在崇尚自由和創新的互聯網上，我們更需要對這些新思潮和新領域有過充分了解后，再去探求其是否適合國內的互聯網環境。

除了我們熟悉（或者至少聽著熟悉）的Yahoo、Google、Facebook、Amazon、Twitter、Youtube在美國，還有那些網站和應用服務是人們生活中不可或缺的？它們的服務是如何改變了人們生活的？更為關鍵的，已經成為國內創業者效仿新發地的的美國生活類服務互聯網，究竟有那些特質？

更精準的細分市場

不仔細探察一番，你很難想象美國的中小型生活服務類網站和應用已經細分到什么程度了。一位在擁有全美Top5計算機學院的卡內基梅隆大學攻讀軟件工程博士學位的學姐，在做了相關方面課題的論文調研后曾感慨說：“中國的主流商業網站已經不弱，但各個行業發展程度較美國都有較大差距，一個重要原因是我們缺少整個生態鏈上的無數小公司。”

拿我們最熟悉的電子商務市場舉例。從規模上，eBay、Amazon等大型網站家喻戶曉，但也有成千上百的中小型電商獲得很滋潤；從細分品類上，比較著名的有經營中高端服裝和飾品 Macy’s、專攻3C產品的新蛋、主打游戲領域的GameStop、主營珠寶首飾及家居用品的JCPENNEY正是這種基于全產業鏈形成的互補及積聚效應，給人們的生活帶來了巨大方便，同時也創造出了萬億美元的營收。

飲食方面，全球火紅并引爆低門坎copy的Groupon是本地服務類型的團購領跑者，被Amazon 收購的livingsocial也鼎鼎大名。此外還有提供24小時隨時預訂高級美味美食餐廳的定位服務的Opentable；可以協助你在附近商店找到你要買的商品并就近取貨的“Loal based service”型電子商務網站Milo；為體育場或演唱會等活動現場提供“外賣送到座位”的服務的Mangia；結合LBS地理位置的功能和對餐廳菜單與菜色的評論的網站Foodspotting 以上這些還都是已經非常成功的網站。遙想兩年前團購概念火爆時，國內一時間涌現出數千家團購網站，其實美國的團購網站也并不比這個數字少多少，但問題是，它們大部分都活下來了，且幾乎都有自己的獨到之處！

更“自由”的產品設計

在崇尚科技與自由的美國，極客精神一直備受推崇，一些網站在產品設計上的別出蹊徑，只能讓人感嘆一聲：這難道真是個“遍地黃金”的國家？

幾乎每天，美國互聯網都會冒出一兩種新模式，其產品設計往往天馬行空而讓人耳目一新，在一些在線展示平臺上獲得粉絲的支持后，這些產品便能很快啟動，如果天使投資介入，科技博客一報道，加上車庫、極客、設計師等概念這幾乎是一個典型的科技企業初創故事。

目前生活服務類互聯網的應用都是新創和在初級時期，最后的脫穎而出的業者主要就在資源整合能力和對服務業的管控能力上。而這兩大競爭力需要O2O業者的良好經營力和需要有經驗的管理層有長遠的規劃和布局團隊架構，能為商家提供真正的產品和服務規劃帶動營收。

而美國創業環境和融資環境的極度成熟，使得創業者在這方面的顧慮少了許多。畢竟一個好的孵化器不僅能在資金上給與最初支持，在運營和管理上的幫助也很大。如專注O2O領域的孵化器可以協同旗下企業或合作伙伴，為創業者提供良好的平臺后臺，對積累的客戶和商戶以及客戶評價進行分析，提供后端銷售行為信息以協助商家做出因應的營銷和活動訴求，而帶動合作廠商營收的成長。

正是這些“福利”，使得創業者們有更多的精力打造自己的idea，創造出一個個令人拍案叫絕的產品方案。

更接地氣的服務

在美國，打造信息供應鏈的思路被各路創業者貫徹得淋漓盡致。當下流行的web—influenced—transaction，即促成交易的互聯網模式，整個市場的規模大概是在線零售交易的的5～6倍，這還不包括房地產、旅游、藥品的交易量。

事實上，生活服務類在線化，互聯網提供的是工具，和連結與購買手段，其商業的價值，在如何針對服務業非標準化、具備時效性、容量有限、庫存不能太久的特點，提供商家有效的服務以拓展更多營運商機，并提供消費者便捷的服務。如果能讓消費者在使用O2O業者服務時，讓消費者享受便利和實用有效率的服務時，感受不到互聯網的痕跡。實現在線服務和線下實體生活 無所不在的無縫連結，那是最好的。

這就有賴生活服務類網絡業者的idea開拓，以創造網絡業者、廠家和消費者三營的局面。

因為做的是信息供應鏈生意，因此生活類互聯網的使命是，盡可能地將信息更迅速、更方便地推送給有需求的消費者，與個人移動終端結合的地理位置服務和生活類互聯網結合得越來越緊密。

用一個流行詞匯來概括，那便是“接地氣”。

綜合來看，生活類互聯網的最高境界，是我們在享受它們的服務時，感受不到互聯網的痕跡。通過滲入到人們生活中幾乎每一場景，美國互聯網的“Living模式”的大繁榮，也就不難理解了。