卡西歐:避免沖突

隨著線(xiàn)上品類(lèi)越來(lái)越多，卡西歐電子商務(wù)已經(jīng)從一個(gè)自己的后院，變成了另一個(gè)重要的銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道。

來(lái)自日本東京的卡西歐成立于1946年，至今已有50余年的發(fā)展歷史，其手表已成為日本三大品牌之一。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)在已擁有計(jì)算器、電子手表、電子樂(lè)器、液晶電視、手提電腦等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品幫助世界各地的人們獲取信息。除此之外，與佳能并駕齊驅(qū)的卡西歐相機(jī)也是一直穩(wěn)穩(wěn)居于日本數(shù)碼市場(chǎng)的前兩位，且市場(chǎng)占比也均超過(guò)了20%，中國(guó)亦是卡西歐重要市場(chǎng)之一，2003年4月卡西歐上海貿(mào)易有限公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

2011年9月7日，卡西歐網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線(xiàn)，這次上線(xiàn)發(fā)布會(huì)由卡西歐、天貓商城和興長(zhǎng)信達(dá)聯(lián)合舉辦。發(fā)布會(huì)上，卡西歐大中華區(qū)高管大庭宏視宣布卡西歐官方旗艦店正式上線(xiàn)。這預(yù)示著外來(lái)的卡西歐在華開(kāi)始試水中國(guó)電子商務(wù)，為了降低線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突的風(fēng)險(xiǎn)，初期主要以數(shù)碼相機(jī)為主營(yíng)產(chǎn)品。

除了避免渠道沖突，看中數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的增長(zhǎng)空間也是卡西歐初期選擇數(shù)碼相機(jī)的原因之一。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度3C數(shù)碼電子商務(wù)交易規(guī)模占整個(gè)網(wǎng)上交易規(guī)模的19%，且這個(gè)比例正在快速遞增，3C網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的增速超過(guò)了整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的增速。從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，雖然卡西歐天貓旗艦店首次上線(xiàn)的商品品類(lèi)比較單一，但對(duì)于從未接觸過(guò)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的卡西歐管理層來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店搭建、技術(shù)研發(fā)、店鋪運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)挖掘、訂單處理和倉(cāng)儲(chǔ)物流等電商環(huán)節(jié)都是全新的領(lǐng)域，并且由于中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為復(fù)雜多變，對(duì)于在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，卡西歐高管們決定在中國(guó)選擇一家專(zhuān)業(yè)性的電子商務(wù)服務(wù)商，由他們來(lái)輔助卡西歐快速進(jìn)入電子商務(wù)。通過(guò)外包，降低時(shí)間和資金成本，并有預(yù)測(cè)性地控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助其建立完整的電子商務(wù)運(yùn)作流程。過(guò)去幾個(gè)月里，卡西歐官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)證明了決策是正確的，40%的增長(zhǎng)速度，銷(xiāo)售量突破千萬(wàn)。

2012年4月，在卡西歐天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)半年之后，卡西歐高層決定擴(kuò)展產(chǎn)品線(xiàn)，認(rèn)為半年的試水已經(jīng)使得他們有能力運(yùn)營(yíng)他們主打的手表品類(lèi)，渠道管理上有了更好的解決辦法，通過(guò)新品預(yù)售、價(jià)格折扣差異化的形式來(lái)控制渠道沖突。并且通過(guò)天貓合作在商品授權(quán)上做管控，保證了天貓商城上所售的商品質(zhì)量，做銷(xiāo)售時(shí)也能在品牌傳播上起到拉動(dòng)作用。

數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)有80%會(huì)因?yàn)榍罌_突而退到線(xiàn)下實(shí)體店，網(wǎng)上銷(xiāo)售單品或新品是化解線(xiàn)上線(xiàn)下渠道沖突的有效方式。卡西歐相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，今年線(xiàn)上渠道已趨向穩(wěn)定，在線(xiàn)產(chǎn)品除了擴(kuò)展到手表，還會(huì)繼續(xù)增加計(jì)算器、樂(lè)器、電視等品類(lèi)。隨著線(xiàn)上品類(lèi)越來(lái)越多，卡西歐電子商務(wù)已經(jīng)從一個(gè)自己的后院，變成了另一個(gè)重要的銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道。