戴維尼:鍛造極速供應鏈

與鉆石小鳥、珂蘭鉆石、Bloves等鉆石電商從線上走到線下不同，戴維尼目前沒有一家實體體驗店或體驗店，走的是純電子商務路線。

戴維尼模仿的對象是電商BlueNile：2005年營銷達2.03億元，超過傳統品牌蒂凡尼。戴維尼和BlueNile一樣，轉型電商之前，是做鉆石批發。目前線下實體銷售占了鉆石小鳥、珂蘭鉆石等網絡品牌的大頭。但戴維尼目前不為所動，據守于創業之初的想法：“純粹通過網絡賣鉆石，真正為消費者省錢。”

作為早期一批鉆石B2C企業，聶文彪通過積攢的供應商資源，打造“極速供應鏈”，從南非、以色列、比利時、英國等鉆石原產地拿到最好的鉆石，省去銷售中間環節等成本來源，讓客戶享受到成本價。

2005年，45歲的聶文彪效仿BlueNile，創立戴維尼。初期，聶認為自己在業界浸潤十幾年小有成績，對進入這片市場非常自信。事實是，早期創業是讓他煎熬不已，咨詢的多，下單的少；流量大，成交量少。

2006年，戴維尼選擇和銀行合作突破困境，解決信任問題。借助銀行這一渠道找到潛在的客戶資源，戴維尼的業務在短時間內幾乎放大了20倍。

經銀行官網接口購買戴維尼的鉆石，消費者可以分期付款，銀行信譽提供擔保。目前，戴維尼和中國工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀聯等機構建立合作伙伴關系。據戴維尼高層稱，2007年一億元的銷售額中有近50%是通過銀行網上商城銷售的，現在也基本占到30%左右。在支付環節，戴維尼能通過支付寶購物；物流上，與EMS進行戰略合作，在全國大中城市實現了貨到付款。戴維尼承諾30天內退換貨。

2010年，戴維尼斥資6000多萬在央視投放廣告，聶文彪親自掛帥當代言人，承諾“花同樣的錢，買更大的鉆石”。這是首家B2C企業在央視做廣告，借助央視影響力，戴維尼旨在塑造自身品牌信任度。廣告播出后，業務量增長幾倍，客戶咨詢數量增長幾番，平均客單價達到2萬元以上。

業務持續增長背后，得益于戴維尼的“極速供應鏈”。戴維尼公司設在深圳，深圳是全國珠寶生產加工基地。在產業鏈上游，戴維尼花費6年時間整合了全球三四十家鉆石切割商資源。在戴維尼官網，消費者可對鉆石形狀、克拉重量、顏色、價格、切工、凈度等進行自行設定，選擇符合要求的鉆石，并在挑選戒托之后即可完成定制，一般十天內就能到貨。

聶文彪曾表示，極速供應鏈即是以最快的速度響應客戶的個性化需求。這對加工工廠沒有形成壓力，個性化定制是在一個標準化的產品組合中進行。在供應鏈環節，包括鉆石切割、加工、鑒定和運送，根據6Sigma原則建立了400多個相應的標準操作流程。

聶文彪告訴《新領軍》，戴維尼不同于傳統的先生產后銷售，消費者下單后再生產，實現零庫存，降低經營風險。一般來說，下單后安排第三方的原料供應商提供原料，工廠生產成品并送檢。在獲得國家出具的珠寶鑒定證書之后，貨品由保險公司提供全程運輸保險。

支撐這種戰略，還有戴維尼的鉆石搜索引擎（國家發明專利），這是聶文彪600萬創業資本的主要流向。它將世界上各個鉆石切割工廠的庫存數據通過服務器連接到戴維尼的網站上，還能找到包括蒂凡尼、卡地亞等國際品牌在內的在線鉆石價格。消費者通過搜索引擎購買同一件鉆石，相比專家店、直銷店等購買途徑，有巨大的成本節約。

和其他網商一樣，戴維尼進駐天貓、唯品會、一號店等電商平臺拓展營銷渠道，但只是為了“增加銷量和曝光率”。戴維尼鎖定的目標人群是中層收入群體，而最讓聶文彪自豪的是：“戴維尼是唯一一家能夠保持盈利的網購鉆石企業”。