治愈受傷的心

Healing the Wounded Heart是越南順化市的本土非營利人道主義項(xiàng)目。在過去九年時(shí)間里，通過銷售由殘障手工藝者制作的環(huán)保手工藝品，該項(xiàng)目不僅為17位殘障人士提供了持續(xù)穩(wěn)定的工作機(jī)會(huì)和優(yōu)厚的福利待遇，還為越南中部超過380例幼兒心臟手術(shù)和至少20例兒童腦瘤手術(shù)提供資金援助。它向世界傳遞出的信息要比那句“天助自助者”的格言寓意豐富太多。

在越南順化市Vo Thi Sau街道的拐角處有一家特殊的茶室。這家裝修古樸的茶室基本使用竹木家具，供應(yīng)傳統(tǒng)的順化綠茶和越南茶點(diǎn)，價(jià)格公道。在茶室顯眼的位置掛著一塊小黑板，上面畫著簡單的手語手勢，諸如“你好”，“謝謝”，“再來一杯”——在點(diǎn)單的時(shí)候，你也許需要用這些手勢和患有聽說障礙的服務(wù)生交流。

茶室還開辟出一片銷售越南傳統(tǒng)手工藝品的陳列空間，每件工藝品上都掛著一顆寫有“Healing the Wounded Heart（治愈受傷之心）”的布藝紅心。坐著輪椅的導(dǎo)購會(huì)熱情地向你介紹每件產(chǎn)品的價(jià)格、材質(zhì)、制作工藝和它遵循的“公平貿(mào)易”原則。有游客問起Healing the Wounded Heart是何意，導(dǎo)購馬上遞上一張英文宣傳單，并鼓勵(lì)游客根據(jù)地圖去三條街開外的工作室親眼看看每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。在工作室，十余位殘障工匠正在忙碌地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)保手工藝品。

另辟蹊徑的籌資方式

Healing the Wounded Heart誕生于2002年，最初是順化醫(yī)學(xué)院遺傳咨詢與殘障兒童中心（Office of Genetic Counseling Disabled Children， 下文簡稱OGCDC）發(fā)起的一個(gè)針對殘障少年就業(yè)項(xiàng)目。一年后，美國非營利組織SPIRAL Foundation加入合作，項(xiàng)目正式更名為Healing the Wounded Heart（下文簡稱HWH）。該項(xiàng)目不僅為17名殘障青年提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，它設(shè)立的子基金還是OGCDC幼兒心臟手術(shù)項(xiàng)目最穩(wěn)定的捐贈(zèng)源。

要問HWH如何形成如今的運(yùn)營模式，可追溯到SPIRAL Foundation和OGCDC此前分別運(yùn)營的兩個(gè)獨(dú)立民間項(xiàng)目。

2003年，SPIRAL Foundation副會(huì)長Marichia Simcik Arese認(rèn)識(shí)了時(shí)任OGCDC主任、正在為需要心臟手術(shù)的兒童尋求持續(xù)性資助的Nguyen Thien Nhan博士。Marichia從Nhan博士那里了解到，在越南，曾在越戰(zhàn)期間被美軍播撒劇毒化學(xué)除草劑“橙色制劑”地區(qū)的新生兒，殘障率比周邊未播撒藥劑村莊高出9.5倍。

這位早在上世紀(jì)七十年代就參與反越戰(zhàn)和平行動(dòng)的意大利女士決定為這些殘障孩子做些事情。回憶HWH項(xiàng)目的源起，Marichia介紹道：“我們的目標(biāo)是為心臟手術(shù)籌集資金，但我們很清楚，我們不希望向富人伸手要錢。與此同時(shí)，有那么多的殘障孩子需要工作。于是我們思考，是否有可能通過一些方法，既讓這些殘障的孩子獲得收入，又可為手術(shù)籌錢。”

早在1998年，Marichia就曾在越南首府河內(nèi)市主持了一項(xiàng)幫助黑苗族青年制作傳統(tǒng)手工藝品的非營利項(xiàng)目。通過銷售這些傳統(tǒng)手工藝品，許多黑苗族青年獲得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源?！肮劫Q(mào)易”理念的引入，為解決當(dāng)?shù)刎毨栴}提供了可行的解決方案。

在順化，她沿用了黑苗族手工項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，在順化殘疾人就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中心培訓(xùn)孩子們用絲綢制作手提包和枕套。過程很困難：絲綢成本較高，初級(jí)制成品的售價(jià)卻不高，加之一些孩子有一定的智力障礙，制作過程艱難，殘次品率高。

為了控制成本，Marichia決定采用廢棄的電話線、易拉罐、塑料管來制作環(huán)保手工產(chǎn)品。很快，這些免費(fèi)的材料在眾人的不斷嘗試下變成了獨(dú)具特色的工藝品。學(xué)員們掌握了產(chǎn)品制作工藝后，Marichia又引入一些適合美國和意大利市場的設(shè)計(jì)。

“有時(shí)某人有個(gè)大致的想法，拋出一個(gè)簡單的模型，大家便圍坐在一起討論。有人建議在那兒加條線，有人建議用黃色而非紫色，幾輪討論下來，一個(gè)完整的設(shè)計(jì)樣式就完成了。你要知道，整個(gè)交流過程基本靠手語和肢體語言完成，這是最有趣也最有挑戰(zhàn)的”，Marichia說。

截至2011年4月，來自Healing the Wounded Heart的手工產(chǎn)品的銷售收入已為越南中部超過380例幼兒心臟手術(shù)和至少20例兒童腦瘤手術(shù)提供資金援助，所有經(jīng)費(fèi)由OGCDC進(jìn)行發(fā)放和審計(jì)。

營造公共空間

2009年春天，為了開拓本土市場，HWH茶室在順化開張。HWH工作室生產(chǎn)的工藝品終于在越南有了自己的陳列空間。此前，產(chǎn)品均被運(yùn)往美國和意大利，僅在異國銷售。

HWH茶室位處順化最繁鬧的酒吧區(qū)，是國外游客出入最頻繁的地區(qū)。環(huán)繞茶室是各種主題酒吧和充斥著異國情調(diào)的餐吧。和周遭的熱鬧嘈雜相比，HWH茶室絕對是鬧中取靜的好去處。

茶室的開張為HWH項(xiàng)目帶來了新的收入來源。開張僅三年，利潤就支持了20例心臟手術(shù)。

在經(jīng)營功能之外，HWH還希望將茶室打造為“促進(jìn)不同群體相互交流和理解的公共空間”。貨品陳列架上展示的手工制品吸引著游客的目光。當(dāng)他們邁入茶室后，會(huì)了解到這些工藝品背后的故事。來去匆匆的游客不僅帶走了工藝品，也留下了他們對殘障群體的支持。茶室的留言本上寫滿了各種語言的祝福。

對那些長期獨(dú)處的殘障青年而言，成為茶室的服務(wù)生也是一件不小的挑戰(zhàn)。和顧客的交流基本通過手語完成，由于文化差異，交流過程中難免出現(xiàn)偏差。若遇上偏執(zhí)、強(qiáng)硬的顧客，有時(shí)還能把服務(wù)生逼哭了。不過，大部分情況下，茶室的客人總是會(huì)充滿好奇地向服務(wù)生們討教基本手語，雙方都能收獲愉快的溝通。

每個(gè)月末，所有HWH項(xiàng)目的成員都會(huì)在茶室進(jìn)行一次分享會(huì)。大家交流在工作中遇到的困難，也分享自己生活里的小細(xì)節(jié)。雖然大部分的溝通是通過手語完成的，卻并不妨礙大家分享自己的獨(dú)特心得。

20歲的Anh-Thu Truong是茶室的店長。2011年夏天，Anh-Thu Truong從位于西貢的一所大學(xué)休學(xué)，成為HWH項(xiàng)目志愿者。與殘障工匠共事的經(jīng)歷令她受益頗豐，接待來自世界各國的顧客也給這位年輕的大學(xué)生提供了了解世界的機(jī)會(huì)。

清晰的多方共利模式

相較于時(shí)下流行的“社會(huì)企業(yè)”概念，Marichia更喜歡使用“人道主義企業(yè)”來描述HWH從事的事業(yè)。Marichia解釋道，“掙更多的錢從來不是我們的目標(biāo)，即便這可以擴(kuò)大援助規(guī)模。我們看重過程勝過結(jié)果，關(guān)注質(zhì)量勝過規(guī)模。對我們這個(gè)項(xiàng)目而言，友誼、尊重、家庭、認(rèn)同、慈愛、對弱者的覺醒等價(jià)值才是第一位的。”

在人道主義理想的支持下，HWH團(tuán)隊(duì)一直默默地、誠懇地工作著。HWH項(xiàng)目希望創(chuàng)造一種“雙重幸福（Double Happiness）”。在HWH的項(xiàng)目經(jīng)理Nguy?n Th? Lan H??ng看來，“雙重幸?！钡闹黧w是在HWH工作室和茶室工作的殘障青年，他們的“創(chuàng)造”和“給予”是構(gòu)成“雙重幸?！钡膬蓚€(gè)關(guān)鍵步驟。

通過HWH獲得“雙重幸?！钡牟粌H是殘障青年。HWH有著完整詳盡的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，環(huán)環(huán)相扣，并力圖造福鏈條各端：生產(chǎn)環(huán)節(jié)，17名殘障成員獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)；銷售環(huán)節(jié)，游客購得獨(dú)特的旅游紀(jì)念品，并通過購買活動(dòng)參與到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生活；利潤分配環(huán)節(jié)，殘障成員獲得工資、項(xiàng)目獲得運(yùn)營經(jīng)費(fèi)、需要心臟手術(shù)的幼兒獲得捐贈(zèng)。每個(gè)參與者都受益其中。

每年夏天，HWH會(huì)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去探望接受心臟手術(shù)治療的孩子?！懊總€(gè)HWH成員都通過勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，為孩子們貢獻(xiàn)了手術(shù)費(fèi)用，他們與社區(qū)緊密相連，是社區(qū)的積極參與者。我們希望通過這樣的探訪為他們提供和社區(qū)成員的交流機(jī)會(huì)，讓他們看到自己的價(jià)值和意義所在。”HWH 項(xiàng)目經(jīng)理Nguy?n Th? Lan H??ng介紹。

HWH的工作模式已在過去十年的運(yùn)作中被證實(shí)是可持續(xù)的。在意大利，Marichia參照HWH的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)起了一項(xiàng)針對在意大利尋求政治庇護(hù)的非洲難民的支持項(xiàng)目“難民的藝術(shù)”（REFUGEE scART）。目前，該項(xiàng)目已得到聯(lián)合國難民署的嘉獎(jiǎng)。

“面對不盡如人意的現(xiàn)狀，我們每個(gè)人都可以采取行動(dòng)參與改變，不是嗎？”Marichia說。

成長中的大家庭

今年，HWH項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到第十個(gè)年頭。令人驚嘆的是，HWH團(tuán)隊(duì)保持著極強(qiáng)的穩(wěn)定性，十年間從未流失過一名“員工”。

“你很難定義HWH和這些殘障青年的關(guān)系。他們在這里成長，他們學(xué)習(xí)、創(chuàng)造，互相支持，每個(gè)人之間都有強(qiáng)烈的情感聯(lián)系，就像一個(gè)超級(jí)大家庭?！盢guy?n Th? Lan H??ng說。

今年27歲的聾啞工匠Nguy?n V?n Nhanh就是HWH工作室的一位資深學(xué)員。來自身體的殘障和母親早逝、父親再婚的童年經(jīng)歷并沒有擊垮這位年輕的小伙。在HWH，他設(shè)計(jì)了一系列由廢舊易拉罐制成的兼具藝術(shù)性和實(shí)用性的碗盆，并獲得了這些產(chǎn)品的“命名權(quán)”。每月170萬越南盾（折合人民幣近6000元）的工資使他有能力支持全家的生活。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)原因是，在工作機(jī)會(huì)相對稀缺的越南中部地區(qū)，殘障人士獲得工作的機(jī)會(huì)十分有限。如果離開HWH，即便是這些受過培訓(xùn)、有手藝在身的殘障工匠，也不可能找到像HWH一樣提供豐厚薪水、醫(yī)療保險(xiǎn)和營養(yǎng)午餐的工作。Marichia坦承：“并不是因?yàn)槲覀冏龅糜卸嗪?，而是他們的選擇空間真的很小?！?/p>

在學(xué)生時(shí)代一次針對順化地區(qū)殘障兒童健康狀況的調(diào)研活動(dòng)中，HWH項(xiàng)目發(fā)起人、現(xiàn)任OGCDC負(fù)責(zé)人Nguyen Thien Nhan博士第一次真正了解到殘障群體的生活狀況。無論農(nóng)村還是城市，殘障兒童所能獲得的社會(huì)支持幾乎為零。如果家境窘迫，則意味著他們無法接受康復(fù)性治療，更不可能接受教育，他們的一生可能都在家里度過?！皫资赀^去了，情況并沒有變得好一些”， Nhan博士說道。

值得一提的是，對其中一些殘障工匠而言，HWH不僅為他們帶來了工作，還帶來了愛情。兩對殘障青年在HWH相識(shí)、相戀，并最終走向婚姻。一個(gè)令所有團(tuán)隊(duì)成員倍感振奮的好消息是，HWH工作室的產(chǎn)品經(jīng)理Lê Th Uyên Phng在2011年末懷孕，即將成為團(tuán)隊(duì)里第一個(gè)“媽媽”。

“你知道的，當(dāng)你開始擁有戀人、家庭，乃至孩子的時(shí)候，你會(huì)感到生活充滿希望；當(dāng)你的工作能為他人的生命帶去希望，你會(huì)充滿前進(jìn)的力量。希望和奉獻(xiàn)，實(shí)在是我們生活中太重要的東西。在HWH，每個(gè)人都在某種程度上收獲了對生活的希望、對未來的愿景和對生命真諦的新理解。”談及“準(zhǔn)媽媽” Lê Lê Th Uyên Phng時(shí)，Marichia變得興奮起來，話語間透露出一種祥和的、源自母性的溫暖。