關于高職院校大學生志愿者隊伍建設的探討

【摘 要】隨著高職教育的不斷發展，高職院校大學生志愿者隊伍建設已不能適應新形勢的變化發展，如何結合高職院校大學生的特點，適應“校企合作，工學結合”的人才培養模式，培育一支具有高度社會責任意識、維權意識和主人翁意識的優秀志愿者隊伍，值得深思。本文通過對當前高職院校大學生志愿服務隊伍現狀進行研究剖析，試圖找出存在問題并分析對策。

【關鍵詞】高職院校 志愿者隊伍 問題 對策

跨入21世紀，我國志愿服務事業逐步邁向科學、規范發展進程，志愿者隊伍不斷壯大。90年代以來，全國各大高校紛紛組建大學生志愿者隊伍，開展各類志愿服務活動，可以說已經成為了我國志愿者組織中最為年輕、影響力最為廣泛的群體。與此同時，高職院校大學生志愿者隊伍作為我國高校大學生志愿者隊伍的重要組成部分，發揮了一定的積極作用，獲得了社會的認可與好評。然而隨著高職教育的不斷發展，高職院校大學生志愿者隊伍建設已不能適應新形勢的變化發展，仍存在著一些問題，亟待解決。

一、高職院校大學生志愿者隊伍現狀及存在問題

志愿服務和志愿者的概念，不同國家不同學者給出了不同的定義。本文認為志愿服務是指人們為推動人類發展、社會進步貢獻個人閑暇的時間、精力和知識而提供服務的不求物質報酬的行為；志愿者是受到自身需求的影響，自愿、熱心參與志愿服務的人。志愿者隊伍則是由一群志愿者組成的群體。在我國，由于大學生志愿服務起步較晚，相關理論研究仍處在初級階段，特別是高職院校大學生志愿服務的相關研究還不夠深入，志愿者隊伍建設雖取得了一些成績，但仍不免存在一些問題，需要改進與完善。

（一）志愿者隊伍缺乏科學的規劃，志愿者的招募選拔流程不健全

由于對志愿者隊伍缺乏科學的規劃，在目標體系的構建、供需計劃的設計及隊伍結構分配上有所欠缺。因此，招募選拔志愿者時，為及時提供服務產生社會效應，往往缺乏全局考慮，沒有按供需、特點或專業來進行招募，選拔缺乏統一標準，不免增加志愿服務的質量和行動風險。

（二）志愿者隊伍結構欠合理，志愿者缺乏專業的培訓

許多高職院校志愿者隊伍多以青年志愿者協會的形式掛靠于校團委，并在二級學院分團委或系團總支中設立分會（大隊），分會既從屬于校青年志愿者協會又隸屬于分團委或系團總支，權責不明確；協會骨干往往身兼數職，處于“需要時用、使用時管、用完了散”的狀態，難以發揮長效作用。此外，許多高職院校在志愿者加入隊伍之初都會對其進行崗前培訓，但涉及社交禮儀、溝通技巧、專業技能等針對性培訓卻少之又少，缺乏全面性和系統性，使得本身知識儲備有限、社會經驗欠缺的大學生在執行志愿服務時無法完全保證質量。

（三）志愿者隊伍監督考評機制不完善，對志愿者獎懲不明確

由于我國目前頒布的各類志愿服務法律法規及條例，或是草案或是效力較低，使得高職院校在建設志愿者隊伍中無法可依，往往忽視對志愿者、服務過程的監督，相應的考評更是缺乏統一的評價標準，所謂的激勵、獎懲機制都成了“紙上談兵”，使得一些志愿者產生了“做多做好也是做，做少做壞也是做，完成任務就好”的消極思想，有損志愿者隊伍的整體形象。

（四）志愿服務工作缺乏統一的信息網絡平臺，外界參與支持不夠

近年來，許多高職院校都在共青團網站上設立了志愿者專區，并建立了QQ群、BBS論壇，但真正用于宣傳志愿者精神、傳遞服務項目、時間、地點等信息的專用信息化平臺卻少有建立。

二、加強高職院校大學生志愿者隊伍的對策

（一）科學規劃志愿者隊伍建設，嚴格招募選拔流程

高職院校大學生志愿者在服務時往往有著不同的內在需求，如成長成才、追求知識與技能、報答社會、結識朋友等，相應的也對志愿服務產生了不同影響。因此在志愿者隊伍建設時，應根據志愿者的不同需求進行合理規劃，設定多元目標體系。按照供需，規范招募選拔流程，明確權責及對志愿者數量、專業和技能方面的要求，進行注冊認證。這樣不僅能夠滿足志愿者自身的需求，形成集體歸屬感，也能有效完成服務，確保隊伍長遠發展。

（二）合理布局志愿者隊伍結構，加強專業培訓，細化隊伍分工

隨著社會的進步與發展，志愿服務的需求領域不斷擴大，對志愿者隊伍的規范性和志愿者的專業性需求越發凸顯。高職院校在志愿者隊伍建設中需進一步明確管理機構和分支機構的權責，建立和完善以骨干力量為支點，職能部門為依托的隊伍結構，根據“工學結合”高職學科特點，細化隊伍分工。同時，志愿者僅靠自學、體會已難以滿足服務對象和自身的需求。必須進一步完善培訓體系，將通識培訓和專業培訓結合起來，通過專家講課、實踐講解、專題探討等模式分層培訓，提升志愿者隊伍整體水平。

（三）改進完善志愿者隊伍激勵機制，加強監督考評，明確獎懲

盡管大學生志愿者在提供服務時出于奉獻愛心、服務他人的意愿，然而適當的激勵和合理的獎懲，有利于進一步鼓舞志愿者，提高服務效率。因此，高職院校需要統一監督和評價制度，通過分等評價、實地監督、網絡監督對志愿者的服務態度、效果、團隊意識等進行考評，特別是經常被忽略的頂崗實習志愿者可通過網絡進行遠程監督。通過考評進行獎懲，給予物質與精神的激勵，在就業實踐、日常評優評獎方面給予特別推薦。

（四）建立高效的志愿服務信息網絡平臺，加強宣傳，提高認識

高職院校應當利用自身在科研優勢，建立一個具有志愿者注冊管理和評選表彰、服務供求信息發布、政策理論介紹、志愿者風采展示及交流的多功能志愿服務信息網絡平臺，解決服務供需困難，增進志愿者的交流，提高工作效率。

【參考文獻】

［1］羅君輝.廣州2010年亞運會志愿者隊伍建設探討[J].探求，2009（1）.