高校輔導員開展工作三大切入點淺談

【摘 要】高校輔導員作為大學生思想政治教育工作的骨干力量，是思想政治教育的直接實施者，工作的優劣不僅影響著學生的發展，同時也對學校的管理和人才的培養起著重要的作用，做好輔導員工作，除傳統的方式方法外，還可以在剛性管理、導入時教育、柔性服務等方面進行探索和強化，使輔導員真正成為大學生的知心人、貼心人。

【關鍵詞】輔導員 剛性管理 導入式教育 柔性服務

高校輔導員是高校學生工作最基層的領導者、組織管理者和協調者，既是教與學雙向交流的信息員，又是學生學習生活的服務員。作為站在學生思想政治教育工作第一線的人，輔導員如果發揮最接近大學生群體的優勢，在學生人才培養、學生管理和服務、校園安全穩定等方面探索新思路，積累新經驗至關重要。本文將結合自身的工作實際，對輔導員工作進行了一定的思考，認為可以從以下三個方面著手：

一、剛性管理，創造穩定和諧的學習生活環境

大學生以群體形式接受教育，共同生活和學習。為了協調他們的活動，約束他們超常態的個性化行為，讓他們在法律、校紀校規允許的范圍內活動，以及當代大學生還肩負著民族復興和社會主義建設的偉大歷史使命，這都需要進行必要的剛性的管理。

這里講得“剛性”管理不是簡單的等同于硬性管理，更不是專制，而是“依法治校”在學生管理工作中的具體化。要求以教育為主，讓學生充分理解學校的管理制度，并嚴格遵守校紀，校規。同時也強調輔導員在執行校紀校規時的質量，不但要做到公平公正，更要積極有為，講究成效。

（一）學習管理

學習是學生的天職，學習管理在大學生管理體系中處于中心地位。作為大學教育就必須改變原來的維持性、倉儲式、終結性的學習觀念，培養學生形成全面學習、創新學習、終身學習的理念。輔導員的工作要致力于培養學生的自主學習的能力，特別是要強調對大學學習過程的科學管理，引導學生選擇和運用正確的學習方法，形成健康優良的學風。

（二）紀律管理

紀律管理指借助思想教育和行政處理等手段，使學生遵守學校的各項規章制度，維持學校正常的教學生活秩序。大學教育必須采用一定的行政管理手段來來維護學校規章制度的權威。但值得注意的是，處理學生并不是最終目的，我們的目標是通過教育，來培養學生的紀律觀念、組織觀念，培養他們的法律精神和法律修為。

（三）班級管理

班級管理是輔導員的一項基礎工作。一個班的管理其實是輔導員整體工作的濃縮，能否抓好班級管理，形成良好的班風，是輔導員工作成敗的重要標尺。一個優秀的班集體，必定是一個有向心力、凝聚力和吸引力的強大組織，在兼顧公平、民主集中的基礎上，要做到公開、公正、公平，如在獎學金的評定中，若未能照章辦事，出現“人情獎”“背景獎”等有失公允的現象，這會給輔導員的形象造成硬傷。

（四）生活管理

在我國高?，F行的管理體制下，極大多數學生是以寢室為單位進行集體生活。由于學生來自不同的地區，有著各式各樣的生活習慣、家庭狀況、性格特征。因此，必須要進行有效的管理協調，以維持正常的生活秩序。在今后的完全學分制下，寢室管理就顯得尤為重要。我校推行公寓輔導員制度，可以說輔導員今后在學生園區管理上大有可為。

二、導入式教育，培養學生的自主能力，變他律為自律

大學生作為青年群體，他們的智力水平已經得到了長足發展，并日趨成熟，開始用批判的眼光來看待周圍事物，有獨到見解，喜歡質疑和爭論；自我同一性開始達成，主體意識、批判意識和自我適應能力不斷增強，情感日益豐富，喜歡用自己的方式來思考和設計人生；他們已經學會用辯證的觀點來看待問題，但有時也較片面，情緒也常出現波動，特別在意別人對其的評價?？傊?，此時大學生們個性張揚，同時又急切地渴望得到社會的認可，他們強烈的希望自立，擺脫管束，但遇到大事信心不足，依賴性又較強，自尊心非常強，表現為心理上有閉鎖的一面，但同時又非?？释玫接颜x、理解和幫助。針對這一時期青年大學生們情緒豐富，矛盾突出的心理特點，大學生思想教育工作也應該與時俱進，轉變觀念，適時加入政治學、倫理學、心理學的先進研究成果，不斷豐富工作內容，提高思想教育的內涵，擴大思想教育的外延。

（一）政治上引導

思想政治教育工作是整個輔導員工作的核心。隨著經濟持續發展、改革持續深入，社會轉型持續展開，各種觀點思潮相互碰撞，對大學生的社會心理、價值觀念、生活方式產生了巨大的沖擊和影響。很多大學生對如何看待改革開放中的利益關系問題、人生價值問題、奉獻精神等都存在著這樣那樣的疑慮和困惑，這就要求輔導員緊跟時代步伐，引導大學生辨證地、創新地、與時俱進地看待問題，使大學生在社會大轉型、大變革中認清本質、認準方向、堅定信念。

（二）心理上關愛

內心不能平息的矛盾沖突是這一時期大學生典型的心理特征。筆者通過對帶班學生的調查發現，學生心中最想要的輔導員是“能夠經常深入到學生中去的，關心學生的思想、學習、生活的，了解學生喜怒哀樂的，能給予學生更多了解和幫助的，既是師生又是朋友的輔導員。”這就要求輔導員本身具有過硬的品德素質，同時還必須掌握一定的心理學知識，能夠在與學生的接觸中，通過觀察學生的喜怒哀樂的情感波動體察學生的內心世界，分析原因，并有針對性地給予他們幫助，真正成為大學生的知心朋友。

（三）活動上指導

輔導員首先應加強對班級集體建設和班級活動的指導，選拔和培養優秀的學生干部，舉辦各類主題班會、團日活動，通過這些活動，鍛煉學生的能力，凝練班級精神，增強集體榮譽感和集體凝聚力。其次，輔導員應積極開展豐富多彩的校園文化活動，組織廣大同學參加文化建設，活躍生活，增長才干，根據學生的興趣，因材施教，培養他們的愛好特長，不斷提高他們的綜合素質，促使學生全面發展。在各類活動指導中，輔導員還應特別重視社會實踐活動和課外科技競賽活動，很好地與課堂教學結合起來，將理論轉化為實踐，使其真正成為第一課堂的有益補充。

（四）學習上輔導

在高校重科研的氛圍下，特別是教師生活區離校區較遠，交通不便等客觀因素的制約下，勢必導致學生與專業教師之間的溝通缺乏，學生在學習時如不能得到專業教師的及時幫助，長此以往，學生在心理上就會產生焦慮和無助感，很快學生就會失去專業學習的興趣，進而出現學習內動力不足。此時就要求輔導員對專業有一定的了解，在學習方式和技巧上可以給學生以一定的指導，特別是要了解專業的發展方向，相關職業從業人員職業發展等信息，為學生提供就業指導。

（五）激勵教育

根據青年大學生心理特征的變化，簡單的說教、批評已經很難滲透到他們的心里，甚至還會出現反感、對立的情緒。輔導員可以通過滿足學生的需求，特別是精神需求，來調動他們的積極性，來實踐和深化激勵教育。激勵有各種策略：比如在日常的工作中，輔導員可以采用信息情感交流的激勵方式；在給學生布置工作時，不妨采用問式激勵法，即改變原來的“必須完成任務”，為“你看完成這項工作還有什么困難嗎？”，學生一般比較樂意接受；在給學生提出意見、建議時，不妨變“你應該這么做”“必須這么做”為“我的建議是……，你覺得呢？”，更多地關注學生的主體意識；在令行禁止時，可采用影響式激勵法，所謂己所不欲，勿施于人，要求別人做到的事，輔導員必須以身作則；在學生發生過失，并且他自己已經意識到，而產生害怕的情況下，輔導員可采取期望激勵法，在實事求是論功過時，要激發其補短改過的動機和行為。

三、柔性服務，全面貫徹以“學生為本”的辦學理念

根據“以學生為本”的辦學理念，柔性服務工作是輔導員工作的一項重要內容。一個輔導員真正做好這項工作，筆者認為既不是每天忙于檢查衛生，收發材料，也不是每天只是傳達精神，不做具體工作，而是應該致力于為學生建立一個高效有序、相互包容、寬松和諧、齊心協力、朝氣蓬勃的集體環境，使全體學生能感覺到集體的力量，并對此產生良好的心理感應，認為學習有干頭，工作有奔頭，生活有溫暖，并最終使整個集體產生感染、共振的效果，反過來又促使其中的每個成員的個體發展。

（一）尋找并建立集體的一種共同的價值觀念，使集體的利益指向與個人的心理趨向相協調

與學生一起，通過探尋、篩選、凝練，建立集體大多數學生認可的一種共同的價值信念，使得集體利益與個人心理趨向相協調，并以此來培養學生的集體榮譽感，充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，激勵學生為著這個共同目標而奮斗。青年大學生一般都渴望能得到集體的認可，而獲得歸屬感，并且希望自己的人品和才能為集體其他成員的賞識與尊重。輔導員的服務工作應該致力找出這種個人價值和集體價值得結合點，通過建立共同的價值信念，可以使學生的精神需求得到滿足，從而使他們更愿意為集體發揮聰明才智。

（二）信任學生，尊重學生

筆者認為一切事情為學生包辦，表面上看是愛護學生，實則是對學生的否定。因為，包辦是基于不信任，是因為不放心，而不敢放手，不敢授權?！耙詫W生為本”的基礎是尊重，拋開尊重講教育，本身就是對教育的諷刺。從筆者的工作實踐來著，同樣對待一個學生犯的錯誤，如果之前能讓他感受到老師對他的尊重與信任，該學生會有強烈的責任感，如出現錯誤，他會非常內疚，并且積極主動地尋求補救措施，總結失敗教訓，為下次機會積累經驗；而如果一開始輔導員就包辦，不敢放手，那在錯誤出現后，學生會抱有“反正老師會補救的”的僥幸心理，首先想到的是逃避責任，而沒有從失敗中吸取經驗教訓，這對個人的成長和發展無益。

（三）健全信息傳導機制，尊重學生的知情權

工作要有效，溝通就必須要順暢，關鍵就在于建立健全信息傳導機制，做到短平快，將學生視為輔導員溝通的首要對象，尊重學生的知情權和分享信息的優先權，使學生在分享中與輔導員意見統一，形成信任和諧的師生關系。

輔導員在從事學生工作中，還應特別注意立自身的威信和形象問題。這種威信是指輔導員在教育、管理、服務工作中具有的威望和信譽，是影響和改變他人心理和行為的能力，這種威信不是靠發號施令、耍領導作派、單憑權力的威懾和紀律的約束樹立起來的，而是要靠輔導員自己的艱苦的努力和辛勤的維護逐步確立并提高的。他需要一個輔導員有高尚無私的人格品質，有全面扎實的理論知識，有勤奮敬業的奉獻精神，有公正嚴謹的辦事態度，有率先重范的模范作用。

輔導員只有真正擁有信心、愛心、真心、耐心、誠心、細心、關心、寬容心、責任心、事業心的人才有可能把工作做實、做好。也只有這樣，才會始終保持對學生工作的熱情，才會真正成為學生的知心人、貼心人。

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