界定電視體驗

我們已經到了一個十字路口。到目前為止，它還是一個未開發的地點，一個試圖融合新舊階層的交叉點。在一方，是長期運營的強大的廣播媒體領地，而另一方則是捉摸不定的社交媒體領地。

這兩者的結合可能提供專業視頻行業長期以來一直希望實現的最終目標：與觀眾主動連接以及一再重新連接。無論是收集反應、評價意見、筑造品牌推崇度，還是鞏固電視臺忠誠度，社交媒體固有的發展潛力正在證明對電視廣播具有不可抗拒的吸引力。

“對于廣播，有一個我們已經學會盡我們所能克服的與我們的觀眾的不尋常的脫節（利用收視率和調查），”赫斯特電視臺數字媒體高級副總裁羅杰·基廷表示，“人們在他們的家中欣賞我們的節目，我們無法看到他們的反應。但如果利用恰當，社交媒體能夠改變一切。它把每一集電視劇、每一個新聞廣播節目變成一個動態的焦點群。我們可立即知道節目的動向、主要的感想，哪一部分反應最熱烈。這將使我們能夠更好地編排節目。”

盡管對被稱為“第二屏”的設備及其社交媒體圈，電視廣播業最初表現得很謹慎，但電視廣播網和本地電視臺以及有線電視和衛星電視公司已開始慢慢地接受此現象。通過將社交媒體組件與傳統根本解決方案相結合，電視網正在使用社交媒體重新做一切事：新節目炒作，與觀眾交換信息，鼓勵猜測即將開播的節目及測試他們的興趣。

促進受眾參與

一些公司已經推出廣播/社交媒體技術解決方案。例如，Miranda已經利用其傳統的播出圖形技術且與一家軟件公司合作，開發了一個能夠在播出中顯示觀眾信息的捆綁解決方案。使用Vertigo XG和來自Quest Research Development公司的軟件，電視臺能夠用預置的模板顯示微博。此系統顯示與更傳統的圖形一起的社交媒體信息，而信息可被過濾或編輯，因而不當評論不會泛濫播出。

Miranda市場部門經理Boromy Ung表示，現在通過社交媒體，他們能夠提供電視主持人和嘉賓的互動，而觀眾在他們能夠直接表達看法時顯然更投入。

出現在市場上的許多解決方案的主要目標之一是通過使觀眾直接與他們正在觀看的節目

發生聯系而幫助電視臺提升觀眾參與度。

氣象頻道將一個社交媒體門戶集成進其ESP:LIVE風暴跟蹤和Fusion氣象圖形解決方案，以便幫助廣播機構更容易地把社交媒體對話集成進他們每天的節目排程。Whether Central制作開發副總裁Bill Boss表示，氣象節目已被證明在廣播新聞編輯室內占有一個獨特的位置，非常適合社交媒體。

“在許多方面氣象比新聞編輯室內其它一些位置更適合，因為氣象節目職員經常在社區內做許多事，他們被要求訪問學校，他們被要求在街上談論天氣，”Boss說，“社交媒體也非常適合氣象節目，因為它是氣象節目組與觀眾（尤其是年輕觀眾）互動的好方式。”

大威脅？

至少在最初，廣播業者大都被第二屏的潛在威脅所驚嚇，這一點也不奇怪。Razorfish和雅虎最近一項調查估計80%的觀眾現在看電視時手上拿著一部手持設備，這一種趨勢似乎增加了對由于跳過廣告的DVR和在線視頻流媒體而導致的受眾細分的持續關注。

“像因特網或VOD這樣的新事物最初往往被視為威脅，原因是那意味著消費內容的途徑越來越多，”Ung說，“但這只是技術演變的問題。社交媒體創造贊助機會的機會已經出現。”

去年初，福克斯電視網為其黃金時間電視劇“識骨尋蹤”推出了一個適用于手持設備的配套應用，鼓勵電視觀眾在該電視劇播出時同時密切注意其網上和社交媒體方面的情況，如收集只能在網上發現的獨特的細節以及在他們觀看此實況節目時與其他粉絲直接互動。隨著80%的電視觀眾在他們觀看節目時忙著在手持設備上敲打，電視網發現了保持和讓觀眾回到即將到來節目的機會。

電視網已經開始把握第二屏固有的機會。不再是威脅，這些手持設備正在允許如福克斯等的電視網利用其黃金時間劇“識骨尋蹤”吸引觀眾及留住他們。ConnecTV基于一種使用電視信號內嵌入音頻編碼與第二屏設備溝通的專利算法。形成的解決方案是一種對你正在電視上看到的內容的詳盡、伴隨的體驗。

美國廣播公司（ABC）對其電視劇“實習醫生格蕾”采取了類似的策略。該電視網與尼爾森及其Media-Synch平臺（允許移動應用自動檢測和與使用音頻水印的電視節目同步）合作。此應用允許觀眾參與該電視劇內某些時刻的內容，訪問如投票和問答比賽等的附帶內容，并且與節目期間播出的廣告互動。

Reality TV現在也在行動。電視制片人Mark Burnett最近宣布其制作公司計劃聯合技術公司ACTV8，為他的節目營造互動的第二屏體驗。

這種趨勢也延伸到衛星和寬帶。去年秋季，DirecTV宣布與社交電視應用公司Miso達成協議，允許同步觀看廣播節目和手持設備上的社交媒體應用。同樣地，ATT的U-verse流媒體系統已與一批社交媒體公司（如Miso和TV Foundry）連接，允許觀眾分享他們正在觀看的內容和與新內容鏈接。

CONNECTV聯盟

電視臺集團業在如法炮制。去年11月，ConnecTV公司宣布與10家廣播集團合作，在電視節目和第二屏體驗之間建立一個接近即時的同步。此解決方案基于開始時聆聽音頻信號然后確認它的專利技術，以與第二屏設備通信。

ConnecTV共同創辦人和CMO Stacy Jolna說，產生的解決方案是一種對你正在電視上看到的內容的詳盡、伴隨的體驗。它通過允許觀眾與正在觀看此相同節目的其他粉絲互動增加典型的電視觀看體驗，同時提供一系列直接鏈接到此節目的相關內容和廣告機會。

例如，在觀看揚基隊比賽期間里克·杰斯特擊球時，ConnecTV服務會調出他的統計資料，每一次得分此統計都會變化；觀眾可通過推特或臉譜網發布信息；并讓朋友同時互相聊天。當觀眾手里拿著手持設備坐下看電視時，ConnecTV系統自動把相關內容同步到第二屏上。作為此合作的一部分，廣播機構將有本地廣告出現在ConnecTV內，有助于本地廣告銷售人員推銷節目。

“盡管社交媒體急劇增長是不可否認的現象，但利用社交網絡聊天以增強電視觀看體驗仍處于起步階段，”Keating表示，“通過這種合作，我們現在能夠影響此領域的發展方式。我們喜歡人們在聊我們的節目——我們想方便和參與該會話。而如果它開始流行，我們也將得利。”該集團的創辦人確信，在看到手持設備令人矚目的增長而且看到這些手持設備擁有者開始邊看電視邊用第二屏設備后，有機會以新方式提升電視體驗。

“有新連接方式、新廣告方式、新推銷勢力，”Jolna說，“這的確將令消費者的電視體驗增色。”

把第二屏引入廣播領域肯定非常獨特。不過，還將由廣播機構決定社交媒體是串場行為，還是成為廣播永久的部分。

“過去你與主播唯一的人際關系是在一個活動中你是否與他們交談，”氣象頻道的Boss說，“社交媒體是在一次對話中真正與觀眾溝通并吸引他們參與的一種途徑。”

“社交媒體是他們不能忽視的一個有價值的東西。”