天才寶貝：游刃于品牌與速度之間

你可以想象這樣的情景嗎？手指尖輕輕一點，你已經看到浩瀚的撒哈拉沙漠的生態系統；再輕輕一點，你已經身處北極，與北極熊來了一次“親密擁抱”。作為大人的你，面對此情此景，相信也會驚奇萬分，更何況這一切將發生在一個不到6歲的孩子身上。這便是天才寶貝早教機構的課程表現方式—通過多媒體教學，在視覺與聽覺中感受自然的力量，在游戲中學會溝通。

相信對嬰童市場接觸較多的家長，應該會發現這樣一個規律。凡是選擇在嬰童產業創業的公司，其創始人大多本身就是父母。對自己和他人的需求深有體會，對行業有著特別的理解，也具備一定的愛心與社會公德心去做這份事業。而其投資人往往也會是這類“父母型”投資人。天才寶貝正是其中的一個典型代表。

高端并非就是貴

如果說一家企業是軀體的話，那么其創始人則是這個軀體的靈魂。他的思維方式、他的戰略眼光以及他的一舉一動，都將對這家企業產生不可逆轉的影響。

劉慧琴來自臺灣，有著臺灣人特有的“溫柔”。她既沒有商界女強人般強勢的面孔，也沒有經常奔波于事業與家庭之間的疲憊。但從其談話語速以及她的管理風格，可以感受到她溫柔背后的果斷、敏捷與雷厲風行的執行力。

劉慧琴在創立天才寶貝之前，所有的工作經歷無論如何都很難與早教有所聯系?！拔襾泶箨懼白詈笠粋€工作是全球最大的網絡行銷公司DoubleClick的臺灣區總經理?！彼寡?，其開創早教事業的機緣有很大一部分原因正是緣于自己的兒子。

“當我初次接觸到FasTracKids（天才寶貝）課程時，我的兒子才2歲。作為一個潛在的客戶，我以客戶的心理去評價這個課程體系?！眲⒒矍俦硎菊菓{借直覺及市場分析后，決定將該課程引入大陸創辦早教中心。

2004年，劉慧琴創辦睿稚集團，引進天才寶貝課程。在當時觸摸屏手機還未能大規模普及的情況下，不難想象以多媒體、觸摸屏為主的教學環境會在當地引起怎樣的用戶體驗。這也是為什么天才寶貝一經創立就被大多媒體冠以“高端”早教的帽子，甚至有人想當然地就認為天才寶貝“貴”。

“我們的課程多以一到兩年為主，家長一次性付長期學費自然會感覺價格貴，但其實攤開算，我們并不能算做傳統意義上的‘高端’?！?/p>

長期課程一方面是天才寶貝自身的課程特色，即有一個系統的長期課程體系，才能更好地發揮早教機構的作用；另一方面也是家長的自然選擇。中國家長對培訓機構的選擇，非?？粗仄放菩团嘤栃Ч?，一旦選定一家機構，并且產生足夠信賴后，家長就愿意讓孩子一直跟著學。

巧解教育機構連鎖化困局

小到服裝店、便利店，大到超市、商場，連鎖化生存模式已經是中國商界一個“見怪不怪”的生存業態，其也成為教育培訓機構線下模式的最佳選擇。但做教育與其他行業不同，其他行業大多屬于消費品行業，教育卻屬于消費服務行業。前者的質量把控是在工廠，如賣三星電子產品的店員即便服務質量略差，但仍會有顧客排隊購買。后者則不同，每一家店面不僅有自己的“工廠”，還有服務等等一系列內容，是一個管理相對復雜的業態模式。這也是為什么連鎖模式能夠快速讓教育機構品牌得到擴張或樹立，但也很容易因管控不力快速消亡的原因。

教育機構連鎖模式的管理關鍵點在于標準化和地方自由度的實現或掌控。“我常常講做教育比麥當勞要難很多。因為即便教育課程容易標準化，但人不能夠標準化?！眲⒒矍俑嬖V《新領軍》，天才寶貝用了8年的時間僅開設了80多家中心，就是為了不斷打好基礎，讓未來店面擴張更易復制。

在管理體系上，天才寶貝交給分校一定的權力，但并不任由其掌控一切。一方面天才寶貝的教師不僅要通過分校的面試，還要通過總部對其考核之后到總部參加培訓。通過定期培訓，盡量實現標準化教學；另一方面，天才寶貝有完善的家長信息反饋體系。家長能夠及時與總部溝通，反饋分校情況。天才寶貝的后臺數據，也讓總部能夠及時了解課程出席率及中心運營情況。技術應用及系統管理能力，提升了總部對分校的把控能力，以確保每一家分校的教學與服務質量。

為了讓教師更好地教學，天才寶貝擁有一個對教職員工開放的知識庫。對于劉慧琴而言，她并不擔心教師會在天才寶貝“偷學”之后，另帶隊伍。因為天才寶貝的優勢不僅是在擁有終身授權的課程上，還在于其對中心運營各細節的管理上。而“課程+管理體系”也吸引了兩輪VC進入，實現90%的加盟合作者都曾經是天才寶貝的家長，5成的學員是來自以往家長的推薦。

品類延伸

連鎖業態有這樣一個特征，一旦一家店面建好，想要提升單店銷售額是非常困難的一件事。這一點對于教育培訓類機構亦是，一個店面所針對的消費區域的消費群體數量畢竟有限。因此，機構必須要尋求突破單店利潤瓶頸。同時分校多集中于省會城市，面對近年房租成本不斷增加、人力成本不斷上揚，學費卻相對上調幅度不大的天才寶貝，也必須開始實施一系列措施，突破該瓶頸。

劉慧琴堅信能夠長期生存下去的企業必定將是那些能夠實現資本化、規模化的企業。一方面有資本，就可以留住更為優秀的員工；另一方面也可以依靠規模效應拉低整體成本，并有實力從其衍生品獲利。例如，夏令營、英語等衍生品種都將是其現在或未來著手的項目。“天才寶貝每年都會服務很多孩子，畢業的孩子又都將有新的需求，我們要做的就是如何在這條鏈條上更好地實現企業的價值?！眲⒒矍俦硎尽?/p>

教育機構品類上的擴張并不鮮見，如新東方就從英語培訓開始向考研、司法等項目擴張，學大也曾經因1對1利潤下降，而開設“精英學堂”。但回顧這些品類擴張的機構，在“地頭蛇”已經具有很強的市場份額時，其效果并不能用“理想”來形容。因此，對于最先有機會接觸消費者的天才寶貝而言，擁有的是品類擴張時培養品牌忠實度的時機，如何把握好這個時機，順利延伸其他衍生品，還需要整體團隊不斷努力實現。