養天和：“藥店+便利店”新模式

中國的藥店，其經營模式多大同小異。在藥店多元化蓬勃發展的時代，一些新穎的模式涌出水面，例如養天和大藥房的藥妝店模式。

在借鑒日本藥妝店先進經驗的同時，融合百年老店的精髓，養天和獨創了“藥店+便利店”的全新模式——既與國際先進水平接軌，又符合國人購物習慣。此種模式被逐步推廣至養天和旗下遍布全國各地的近千家門店，其也迅速轉型為一家新型醫藥連鎖便利店集團公司，產品囊括衣食住行。

全面轉型

早在2010年3月，湖南養天和注資1000萬元成立日本太和堂株式會社，養天和總經理李能兼任該會社會長。該會社位于東京港區赤坂，經營范圍包括醫藥外用品、化妝品等的委托生產（OEM）以及中日文化交流。

成立該會社前，李能帶領公司高管實地考察了日本連鎖藥房經營狀況，與日方有關人士進行深入咨詢和洽談，并就產品引進及深度合作意向達成廣泛共識。

隨后，養天和在長沙、海南等地陸續推出改造一新的特色多功能健康生活館，打造社區健康產品服務平臺經營定位。改造后的養天和門店日平均銷售提升40%，門店賣場布局由自有品牌紐西萊特大保健系列、康京元五谷雜糧系列、中藥柜、藥妝專柜等板塊組成，其中藥品經營區僅占營業面積的40%。新的布局充分體現了營養健康元素，形成了以健康營養保健產品為主的多元化經營模式和健康生活館的概念形象。

成立日本會社與養天和全面轉型，這兩大舉措有著極為緊密的聯系。養天和副總裁北京地區總經理游志剛認為，日本零售連鎖藥店代表了后醫改時代的先進理念和經營模式，尤其是日本藥妝店模式值得借鑒和

學習。

藥妝的利潤遠大于藥品的利潤，在藥店消費主體逐漸年輕化的時代，抓住年輕人愛美的天性，將在競爭日益白熱化的醫藥市場搶得一席之地。養天和明確了目標，確定了產品結構調整的方向，對經營轉型具有重大意義。日本會社成為養天和轉型后藥妝與日化品的主要來源。

養天和轉型之后，經營范圍不僅涉及藥品領域，同時也擴展到了美容養生領域，可以滿足當代時尚人群對于健康和美麗的多重需求。從“預防”到“養生”、“保健”，再到“治療”，每一種產品都體現著 “身心共養，時尚便利”的理念。

如今的養天和早已不是單一的“大藥房”，而是“健康生活便利店”。顧客在這里不但可以買到傳統的中西成藥與醫療器械，還可以買到像BAOLA膠原蛋白口服液、紐西萊特紫云英蜂蜜這樣的進口滋補保健品，甚至上千種健康、綠色、平價的生活用品。而像LEC嬰兒車毛巾夾、BATHCLIN舒芙蕾沐浴露、小久保卡通沐浴花、小久保親子廚用清潔海綿、小久保卡通蒸蛋器、HAKOUA親子便當盒等高檔少兒時尚用品，自然得到育嬰顧客的熱烈追捧。

養天和“藥店+便利店”的成功轉型，告別了過去社區平價藥房的模式，向服務中高端人群的特色多功能健康生活館過渡，打造藥店+時尚的高端專賣店+便利店的結合體。其基本顧客群也開始由中老年人向那些追求生活品質、收入較高的中高端年輕人群過渡。

現在養天和的“藥店+便利店”模式逐漸得到了市場和消費者的認可，在國內方興未艾的時尚健康領域搶得了一席之地，成為最具潛力的健康生活品牌。這也是大部分藥店緊縮銀根的時代，養天和逆市場而上積極擴張的根本原因。

四化原則

新產品、新門店、新形象、新養天和，是養天和2009年底就喊出的口號，也是對養天和轉型以來工作目標的概括。隨著第一階段門店改造工作的完成，第二階段工作正朝著明確定位、分類轉型、各具特色的方向展開。2011年以來，隨著首批引進產品到位，養天和產品結構戰略大布局的序幕正式拉開，“新養天和”呼之欲出。

新養天和的產品如何布局？游志剛認為就是要堅持養天和提出的產品“四化”原則。

所謂四化就是多元化、品牌化、差異化、系列化，具體包括：不斷提高非藥品在門店銷售中所占的比重，極大地豐富養天和的產品結構，使養天和的門店成為極具特色的多功能健康生活館；積極走出去，與日、韓、港臺等周邊國家和地區的先進企業洽談合作，開發引進高端產品，委托當地生產廠商貼牌生產藥妝、日化洗護產品，打造新概念自有品牌，豐富和完善品牌序列；強化產品特色，引進日本原裝化妝品、日化品和日用清潔護理用品、臺灣等地的原產特色高檔休閑食品，形成差異化競爭力；細分產品品類，提供盡可能多的產品目錄，滿足各類人群的消費習慣和

需求。

按照游志剛的說法，門店競爭力就是產品和服務。養天和轉型工作的重心也要落實在產品和服務上。隨著數以千計的品種進入養天和門店，其營銷水平、服務水平是否能迅速跟上產品引進的步伐，是否能與新的產品相匹配，是目前影響和制約養天和發展的最大問題。

目前，養天和在時尚健康領域的“一哥”地位尚無人能及，而其獨具特色的藥妝店模式，也為國內藥店多元化發展提供了參考樣本。