現代領導干部與公關演講藝術于新恒

演講，是有聲語言和動作相互配合表達思想觀點和情感的一種宣傳藝術。它不但是一種以講為主的宣傳活動，同時，又是一種以演為輔的藝術性活動。公關演講則是黨政領導干部為開展領導活動，提高組織的競爭力，宣傳、樹立組織的形象，爭取內外公眾了解、信任和支持，在特定的時間和環境條件下，運用有聲語言和態勢語言，向社會公眾發表意見、主張，抒發情感，以感召聽眾的一種社會實踐活動。

一、政務公關演講藝術的功效

公關演講在傳播信息、交流思想、施加影響，調節行為，開展斗爭等方面，都具有十分重要的作用。古典文學評論家劉勰說：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”法國大文豪雨果也說過：“語言就是力量。”中國四千年文明發展史中，有不勝枚舉的事實雄辯地證明了這一點。

眾所周知，在戰國時期，曾有蘇秦游說六國合縱抗秦的佳話。戰國后期，秦國經過商鞅變法以后，國力日益強大，成為齊、楚、燕、韓、趙、魏等六國的嚴重威脅。六國為了對付強秦，越來越感到需要聯盟。蘇秦應六國之需要，到六國去游說，主張聯合起來，共同對付強秦。他在公元前334年首先到燕國去說服了燕文公，后來又說服了趙、韓、魏、齊、楚等五國的國君，于是六國公推蘇秦為“縱約長”，佩戴上了六國的相印。蘇秦就是憑借三寸不爛之舌游說六國形成“合縱”的“統一戰線”。可見公關演講在人際交往中，在軍事、政治斗爭中都具有不可估量的重大作用。

黨政領導干部如果能掌握并嫻熟地運用公關演講藝術，往往會取得事半功倍的效果。1945年，國共談判期間，周恩來曾應重慶“西南實業協會”的邀請，出席他們的一次星期五聚餐會，并演講《當前經濟形勢》。周恩來先指出了結束抗戰以后的政治問題，然后又談了發展民族資本和社會經濟等問題，最后闡明了我黨新民主主義時期的經濟綱領。聽報告的人極其踴躍，不僅座無虛席，而且在講堂的窗臺和窗外，都站滿了人，但會場秩序很好，只有周恩來同志洪亮的聲音在震蕩著。演講之所以能獲得如此巨大的成功，與周恩來掌握了高超的演講藝術和作了充分的準備是分不開的。

作為新時期的黨政領導干部尤其要掌握演講藝術。領導者駕馭了公關演講藝術，在向下屬宣傳政策、發布指示、傳授知識、發表對組織發展戰略的看法以及鼓動下屬的工作和生產熱情時，就可以最有效地將大量的信息、系統的思想和觀點、多方面的知識灌輸到下屬的意識中，從而提高領導效能。同時，政務公關演講藝術還是提高領導者自身素質的有效方法。它有助于領導者提高表達自己思想的技巧；有助于培養領導者的自信心；有助于領導者增強責任感；有助于領導者與下屬感情上的交流。總之，公關演講藝術對領導成功起著重要的作用。

二、公關演講口語表達的技巧與藝術

公關演講口語表達的技巧與藝術充分表現為一種美的吸引力或美的感染力，是公關演講者與聽眾之間的一種審美感情的共鳴，一種心靈上和諧美的呼應。比如，聽眾贊同一種觀點則掌聲雷動，甚至不斷地狂呼。這就是美感效應。然而，一場演講能取得這樣的成效確實不容易。這除了演講內容要十分生動以外，還要求演講者必須掌握口語表達的技能和技巧。這里介紹幾種主要的技巧。

（一）形象比喻法

有些演講者滿腹經綸，可是講的話卻令人感到乏味，提不起神，其問題在于使用的名詞術語多，而且晦澀難懂。聽眾不知所云，自然領會不了他的高妙與精彩。

一般來說，公關演講者所面臨的聽眾在大多數情況下知識層次不一樣。那么，怎樣才能使聽眾輕松地理解你所講的全部內容呢？只有使用形象生動的語言，才能栩栩如生地描述事物，使整篇演講產生強大的說服力，激發起聽眾投身實踐的熱情。形象化的語言可以把抽象的、深奧的理論形象化、淺顯化，使其繪聲繪色、具體生動，寓抽象的道理于形象的描述之中。

譬如，1972年尼克松來華時，在一次演講中說：“長城已不再是一道把中國和世界其他地區隔開的城墻。但是，它使人們想起，世界上仍然存在著許多把各個國家和人民隔開的城墻。長城還使人們想起，在幾乎一代人的歲月里，中國和美國之間存在著一道城墻。”聽到這里人們不知其意是善是惡，自然細心聆聽下文：“四天以來，我們已經開始了拆除我們之間這座城墻的長期過程。”一句話讓人輕輕放下提起來的心。尼克松形象化的語言可以使聽眾形成逼真的形象，從而感染和打動聽眾。

（二）制造懸念法

制造懸念，是指先不把要談的對象或正面意思告訴公眾，而讓公眾去關心，去猜測，去推究，吸引他們急切想知道下面內容，聚精會神地聽下去。本杰明·富蘭克林說：“談話藝術的第一要素，是不讓聽眾知道你接下去說什么。”這就是說，在演講者演說的過程中，敘事與議論應力求出奇制勝，造成一種峰回路轉、撲朔迷離的情境，特別是在緊要處設一個“扣卡”，將聽眾“懸”起來。激發聽眾的懸想和期待，讓他們在深深的思考中，洞察著事物的來龍去脈。一旦“扣卡”一開，使聽眾立刻產生“柳暗花明又一村”的頓悟感。當然，懸念設置不是為了故作神秘莫測之狀，而是作為整體思維過程中一個“焦點”，凝聚一篇演講的“題眼”，否則，會弄巧成拙。

（三）提問啟迪法

善于用語言提問，啟迪公眾思索，是演講成功的一個重要技巧，同時也能為點明主題蓄勢。這種提問作用是引發猜測。比如，在“把青春獻給內蒙古”的演講比賽中，有一男士一上場就舉著一張條子說：“在我即將登臺演講時，接到一張‘你連這兒的姑娘都不愛，還談什么熱愛內蒙古’的條子。”場下一片嘩然并響起一陣富有挑戰意味的掌聲，掌聲過后便是沉默，聽眾急待他的下文。待這沉默到了令人難以忍受的時候，他突然高聲講道：“好吧，現在我來回答這個問題。告訴你吧，我愛的是全自治區的姑娘！難道還有比這更能說明我對內蒙古的熱愛嗎？”頓時，掌聲經久不息。這個突如其來的、自設障礙的提問，就是能激起猜測、引發興趣的提問，收到了很好的效果。

（四）聲情動人法

演講不同于背文章，也不同于宣讀論文，它是一門將語言、感情、姿態等方面進行組合的藝術，有很強的感情成分，還能表現出臨場效應。正如馬克思所講的，一場好的演講必須包含理、情、形三個基本要素，這就要掌握聲情動人的技巧。所謂聲情動人，就是演講時運用聲音高低升降、抑揚頓挫的變化，表達出某種感情，從而征服人心的方法。聲情動人，貴在動情，情要動心，心可制行。情對情的影響會觸及心靈，甚至會影響到人的生理變化，反過來又可影響人的心理。公關演講怎樣才能做到聲情動人呢？需抓好以下幾個環節。

1．以情動情。公關演講藝術是“動之以情，曉之以理”的一門藝術。聲情動人，重在動人。因此演講有很強的感染性。演講者要感染聽眾，首先自己要“情真意切”。本身如未動心，就難以動人之心；自己尚未有情，便難去動人之情。如果演講者本人已哽咽在喉，聽眾肯定不會無動于衷，因此，演講者一旦登臺，就要爭取在較短的時間內使聽眾動情。正所謂“撥弦轉軸三兩聲，未成曲調先有情”。

2．以音調表衷情。俗話講“情寄調中，調表衷情”。這是指人們在說話時對不同聲調的運用，情寄調中，調表衷情，再以這種情感打動對方的心靈。人說話的不同聲調確實可以表達出不同的感情。因為說話的聲調有如波浪，可高可低，可長可短，可粗可細，可婉轉起伏，變化無窮。

（五）幽默詼諧

所謂幽默，是指有意識地通過一系列表象，運用多種藝術手段，以表面滑稽、實則嚴肅、含義深刻的一種藝術表達。

幽默的談吐無論在日常生活中，還是在重大的社交場合，都是離不開的。它是一個人的聰明才智的標志，它要求有較高的文化素養和較強的駕馭語言的能力。比如，在西方很尊重女士。女士登上公共汽車后，男士應主動讓座。有一次，一位太太登上公共汽車，車上的座位全坐滿了。一位先生客氣地站起來讓座，誰知那太太一聲不吭地隨即坐下了。旁人都對這種不禮貌行為流露出不滿的神色。這時，那位先生胸有成竹地問道：“太太，您在說什么呢？”那太太有點奇怪。“先生，我什么也沒有說呀！”那位先生說道：“喔，對不起，太太，我還以為您在說‘謝謝’呢！”話音剛落，車廂里響起了一陣哄笑。笑聲中，那太太羞慚得臉紅耳赤，使她著實上了一堂深刻的文明禮儀課。

作為演講語言要求通俗易懂、自然樸實、形象生動，如果能夠輔以幽默風趣、聲情并茂，則效果更好。正如陸輔之所說的：“命意貴遠，用字貴便，造語貴新，煉字貴響。”這可以作為我們使用演講語言的參考。

（作者單位：于新恒，中共吉林省委黨校、吉林省行政學院；韋靈玫，中共廣西壯族自治來賓市忻城縣黨校）