創新傳統外貿企業的轉型升級

供應鏈管理服務是高度一體化和集成化的，已遠遠超出傳統進口貿易服務的范疇。在貿易代理和通關服務基礎上延伸出去的倉儲服務、物流分撥，增強了整個供應鏈面對快速多變的市場需求的適應性和敏捷性。

興起于20世紀80年代的供應鏈管理理論，給外貿企業重新審視自己的市場地位，重組業務模型，打造核心競爭力提供了一個全新的視角。因為，供應鏈貫穿于從物料供應、產品開發生產到終端消費者的全過程，需要在過程的各個環節有效地整合工作流程、實物流程、信息流程和資金流程；供應鏈本身是一個增值鏈，各個環節的增值活動和活動的效率、成本，構成與影響著產品的最終價格。

鑒于外貿公司本身是進出口貿易活動中信息流、物流和資金流的自然匯聚點，往往占據供應鏈中上游位置，洞悉國際商業規則，掌握和傳遞市場需求，具備沿著供應鏈不斷拓展功能、上下游延伸服務的可能性，故，外貿公司推進服務流程再造和供應鏈管理，向物貿聯動以及綜合服務集成商方向的轉型發展實質上大有可為。

一、供應鏈管理模型

東方國際集團上海東松國際貿易有限公司是東方國際集團控股、經營者群體持股改制的綜合性貿易公司，目前年進出口規模5.2億美金，其中進口3.3億美金，出口1.9億美金，公司所經營的醫療設備和器械的進口業務在上海市一直位居首位。公司自1998年設立以來累計實現凈利潤已經達到了股東原始投入的57倍。盡管同樣受到全球性國際金融危機的沖擊，東松公司2011年各項經營指標仍然顯著高于危機爆發前的水平。正是堅決推進供應鏈管理和服務流程再造，使東松公司獲得了創新突破的源源動力。

1、基于供應商出口集成的出口貿易供應鏈管理

A公司是全球家居行業著名的領先企業之一，每年需從中國數十家工廠大量采購幾百種規格的五金工具和零件，然后從上海口岸發運其位于世界各國的分撥中心，或直接發送門店。所有出口貨品均需在中國國內完成對來自于初始不同供貨廠家商品的分揀、包裝和配貨，然后再行出運。

東松公司針對A公司的需求設計了供應鏈管理模型，在該模型中，A公司關于小五金類產品的采購、包裝和出口全部委托東松公司提供服務和管理。東松公司在接到采購定單后，需要通知工廠備貨、生產，安排出口商品進倉，所有商品在指定倉庫內完成分揀、包裝和配貨，通過東松公司制作的出運單據實現出口，而A公司與各工廠的結算也全部通過東松公司來進行。

該模型的要點在于，東松公司不僅承擔了跨國零售商與國內各中小型工廠之間的貿易代理和結算業務，提高了出口的效率，更在于東松公司在出口貿易供應端所發揮的信息、貨品的集成作用：各個工廠生產的產品不同，但相互配套，有著共同的交期，固定的船期，需要在相同的時間段內進倉完成分揀和再包裝，這都需要出色地協調和管理，這在各工廠獨立分別出口的情況下是不可能實現的。

2、涵蓋分撥配送和代理商管理功能的進口貿易供應鏈管理

中國經濟長期持續地快速增長吸引著跨國公司加大對中國市場的開發力度，這些公司在從國外引進先進產品和設備的同時，也在不斷優化供應鏈系統，逐步在中國國內設立進口倉儲備貨中心，加快產品在中國的上市和補貨，形成快速反應能力。

針對這類需求，東松公司近期為其重要客戶P公司的進口醫療器械產品開發了供應鏈管理模型。

P公司為實現醫療器械產品在國內的分銷，其進口采購、國內銷售、倉儲配貨、庫存和代理商管理等流程，都離不開東松公司所提供的服務。東松公司進一步將這些服務內容提煉成通關服務、倉儲管理、分撥配送和代理商管理等四大模塊，其中，在現階段，通關服務和代理商管理均由東松公司自行運作，而倉儲和分撥配送服務則在東松公司對供應鏈的整體控制和協調下，由東松外包給有優秀經營資質和豐富行業運作經驗的第三方來完成。具體而言，當東松公司接受進口訂單后，即建立進口合同，準備進口報關、報檢資料，按照商檢有關規定，為進口貨物在保稅區倉庫內完成中文標簽貼標；貨物通關之后進入東松公司的協議倉庫，于倉庫內進行商品核對、外觀檢驗、分揀、包裝、配貨和發貨前再包裝；根據代理商訂貨要求，由東松公司通知協議運輸供應商取貨后向代理商分撥配送，東松掌握每日的配送狀態和貨物當前所在運輸節點，要求運輸商保留交付憑證備查；東松公司定期與各代理商對庫存進行盤點，能夠生成實時的庫存報告，并逐月從代理商處收集未來三個月的滾動產品需求預測，和所銷售貨物的產品序列號及最終消費者信息，以確保良好售后服務的需要及滿足監管部門的要求。

東松公司所提供的上述供應鏈管理服務是高度一體化和集成化的，已遠遠超出傳統進口貿易服務的范疇。在貿易代理和通關服務基礎上延伸出去的倉儲服務、物流分撥幫助跨國公司在中國國內實現備貨、配貨、發貨、送貨，而代理商管理服務則縮短了P公司與代理商之間的信息距離，增強了整個供應鏈面對快速多變的市場需求的適應性和敏捷性。然而，該供應鏈管理模型對東松公司的整合能力和服務能力則提出了非常高的要求。據統計，上述供應鏈中涉及到至少8個關鍵服務環節，涉及到20多處關于產品信息、貨物流、資金流等重要信息的匯總、集成、交換、反饋和比對。

二、創新供應鏈管理服務的幾點要素

深入、透徹地理解和分析客戶的需求是開展供應鏈管理的起點。美國某著名咨詢公司曾這樣描述根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群：“企業傳統上根據客戶所在的行業、產品和流通渠道，把客戶劃分成不同的客戶群，對同一客戶群內的客戶提供同樣的一種服務類型。有效的供應鏈管理則根據客戶的服務需求進行分類，并為每一群體提供度身定制的服務。”東松公司上述有關出口、進口貿易供應鏈管理模型的提煉，正是憑借自身對市場趨勢的把握和客戶需求的理解而形成的，并自覺地落實于企業的經營活動之中。東松公司進而根據模型不斷擴張自己的服務邊界，磨練自身的服務能力，培育在供應鏈上的聯盟分包服務商。

供應鏈管理需要企業利用自身在某一領域長期積累形成的專業化優勢服務能力，去有效整合自身在當前階段尚不具備的其他領域的服務能力。國際上關于供應鏈管理的研究，有“需求拉動”和“供應端驅動”兩種模式，無論是何種模式，在供應鏈流程的再造和整合之中，都需要在供應鏈中處于強勢地位、發揮核心作用的企業的推動。由貿易型企業擔當整個供應鏈管理的領導者的情形并不多見，這方面，唯香港利豐公司是佼佼者。東松公司也從傳統的國際貿易企業發展而來，其傳統業務與供應鏈管理者的角色要求相去甚遠，然而，東松公司在長期經營中確實形成了其核心的專業化服務能力，公司具備國際招標、政府采購代理機構甲級資質，是上海海關A類企業，檢驗檢疫局戰略合作伙伴，外匯管理局綠色通道企業，是中國最大的醫療器械進口商之一和全國醫保商會進口五強企業。基于自身過硬的專業化服務能力，東松公司才能夠凝聚廣泛的客戶資源，并有效地整合供應鏈管理所需要的其他各類資源。東松公司向客戶作出供應鏈服務質量承諾，比如空運3個工作日、海運5個工作日高效通關，10個工作日快捷商檢出證服務等。通過熟悉國際國內兩個市場，掌握信息優勢，然后基于自身優勢服務能力去整合資源，是外貿企業向供應鏈管理領域拓展的捷徑。

不斷完善的一體化信息系統是供應鏈管理功能實現的技術保障。供應鏈管理的根本目的是尋求供應鏈全過程更快、更可靠、成本更低，信息科技的發展和信息技術系統的運用使這一切成為可能。東松公司所有供應鏈管理的工作流程均通過用友的ERP系統U8來精確定義，貨物的序列號、倉儲過程中的進出倉、庫位、揀貨、配貨由WMS系統來自動實現管理。東松公司可以與客戶的SAP系統交換數據，為客戶提供可隨時查閱的報表；與代理商的信息系統比對庫存信息，獲取針對未來需求的預測，等等。U8系統還能夠實現對供應鏈流程的有效監控，實時查詢每一訂單、每一貨號商品的當前狀態；當某一環節出現異常，如庫存商品嚴重滯銷、客戶資金占用超過設定風險閾值時，系統會及時發出預警，以敦促采取相應管理措施直至異常情形消失為止。

供應鏈管理為外貿企業在新形勢下創新業務模式、提升核心能力提供了轉型發展的未來方向。東松公司為客戶度身定制和優化供應鏈解決方案，將自身打造成為供應鏈的組織協調者，牢固控制多個環節，掌控著重要資源，通過高附加值的服務，客戶基礎不斷鞏固，自身的盈利能力也不斷增強。定位決定地位，布局決定結局。當前外貿企業關于國際國內商貿流通供應鏈的系統化思考、結構化布局和全面優化，必將在未來一段時期成為企業在市場競爭中立于不敗之地的重要利器。

（作者系東方國際集團上海東松國際貿易有限公司總經理）