工作動力因素之探究

20世紀(jì)中葉起，人們從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的角度上，逐漸認(rèn)識到，通過優(yōu)化配置稀缺資源的方式，在滿足物質(zhì)文明需要的同時，人還有智力、道德以及精神等方面的需要。可以說，因在物質(zhì)與精神上的需要與欲望，人類自身行為也受到驅(qū)使。

因此，認(rèn)識和了解驅(qū)使的含義與引起人受驅(qū)使的各種需要，為我們進(jìn)一步探索滿足高層次需要，激發(fā)人的主動性、自覺性以及內(nèi)在性的工作動力，具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義

引起人受驅(qū)使的事物（或激發(fā)人的工作動力因素）有以下幾種：

其一是債務(wù)、養(yǎng)家糊口以及供孩子上學(xué)仍至就業(yè)；

其二是恐懼、安全、憤怒、內(nèi)疚以及罪過；

其三是擁有較好的住房、無節(jié)制的享受、對物質(zhì)的占有與貪夢；

其四是上級、家庭、朋友的期望、贊同與信任，包容、責(zé)任等；

其五是事業(yè)成功、出類拔萃、名聲、榮譽(yù)、歸屬感；

其六是關(guān)心近人、社會公益、德性完美。

按物質(zhì)文明與精神文明分類，可以把一至三歸類于金錢、條件等物質(zhì)需要類；四至六歸類于尊嚴(yán)、價值觀等精神需要類。從心理學(xué)角度上說，也可以將前者稱之為缺乏型需要（也可稱維持型需要），后者稱之為成長型需要。上述六種的事物或因素是物質(zhì)刺激與精神激勵在形式上的初步解析。

結(jié)合馬斯洛需要層次理論，探視一下人類因滿足需要而受驅(qū)使的大致路徑，我們可以看到，人先從自我養(yǎng)護(hù)、生存安全，到自我完善、自我實現(xiàn)，再到“成己成物”，關(guān)心近人，直至追尋“投身服務(wù)于絕對和超越的善與價值”，也即完善世界。

需要的滿足，像階梯一樣，低一層次的需要獲得滿足后，就會向高一層次的需要發(fā)展。一般呈現(xiàn)引起驅(qū)使人產(chǎn)生行為的需要的趨勢是，由物質(zhì)類逐漸向精神類轉(zhuǎn)變，由缺乏型逐漸向成長型發(fā)展，由低層次逐漸向高層次提升。

在工作、生活中，無論你是管理者還是家長，我們都在思索，即如何激發(fā)員工的工作動力或者孩子的學(xué)習(xí)動力，發(fā)揮出他們應(yīng)有的積極性；從物質(zhì)到精神，采用哪一種形式恰到好處？等等。

理論研究上說，人在滿足一定的物質(zhì)需要后，應(yīng)注重于從高層次需要來驅(qū)使人。因此，提出加強(qiáng)道德、文化等建設(shè)，從精神層面上驅(qū)使人們，發(fā)揮積極向上的主觀能動作用，到不失為是一種積極影響力的方式。前一時期，掀起的學(xué)習(xí)宣講儒家經(jīng)典《論語》熱，其作用與意義也在于此，通過人自身完善的道德教育，在精神層面上，推崇以高尚的品格，驅(qū)使人的行為，繼而實行以德治國。

但是，市場經(jīng)濟(jì)條件下，人都以“經(jīng)濟(jì)人”身份出現(xiàn)在社會時，僅從道德、精神層面或從高層次需要上，來考慮驅(qū)使人，那也顯得蒼白無力。

驅(qū)使人產(chǎn)生行為與其動機(jī)、需要及欲望有密不可分的聯(lián)系。需要的形成是客觀的，又是主觀的，引起需要的事物必須具備兩個條件，即缺乏性和能引起渴望。

動機(jī)喚起欲望，欲望引起需要，需要激起動力，動力形成驅(qū)使，驅(qū)使產(chǎn)生行為。

我們只有對員工或者是孩子的動機(jī)、需要及欲望有所了解，才能有的放失地運(yùn)用滿足需要的不同形式，引發(fā)人的工作、學(xué)習(xí)的動力，并取得有效的驅(qū)使。

要針對不同時期，不同管理，不同人群，不同學(xué)歷，不同職務(wù)，不同專業(yè)，不同特性等狀況，在滿足物質(zhì)需要和精神需要方面，因時、因事、因人、因景、因勢、因情，有所側(cè)重地采取恰當(dāng)方式，進(jìn)行激勵和驅(qū)使。隨著社會形態(tài)向前發(fā)展，與時推移、有效穩(wěn)固地由滿足低級需要向滿足高級需要提升，有效激發(fā)、產(chǎn)生行為的動力與驅(qū)使，為最終在導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)人類終極目標(biāo)的感召下而努力形成高層次。

在進(jìn)一步思考如何有效激發(fā)滿足高層次需要的動力時，我們有必要對人是否都被動地受驅(qū)使作一下探討。

我們可以說，人因滿足物質(zhì)類需要而受到驅(qū)使；但對人因滿足精神類需要，我們就不能簡單、機(jī)械地歸結(jié)為也是被動地接受驅(qū)使。

有學(xué)者查閱大部分字典后，給“驅(qū)使”這個動詞的定義為“導(dǎo)引、操控或指示。”

《管理學(xué)》（〔美〕斯蒂芬?P?羅賓斯著）一書中在介紹馬斯洛的需要層次理論時指出：“生理需要與安全需要稱為較低級的需要，而社會需要與自我需要稱為高級的需要。兩級的劃分建立在這一前提條件下，高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低級需要則主要是從外部使人得到滿足”。這里，高、低級需要也就是本文前述的精神類（高層次）與物質(zhì)類（低層次）。相應(yīng)地，我們可把從內(nèi)部和外部使人得到滿足而激發(fā)的動力稱作為“內(nèi)驅(qū)力”與“外驅(qū)力”。

因此，在考慮由滿足高層次需要而引發(fā)人的工作、學(xué)習(xí)的動力時，我們更應(yīng)著眼于驅(qū)使“個體的內(nèi)驅(qū)力”的形成，而不是一味功利性地操控和指示，使人如“物”地處于被動接受；在挖掘、發(fā)揮人的潛能，我們更要以積極的影響力與導(dǎo)引力，充分體現(xiàn)人的主動性、自覺性、內(nèi)在性，起到以人為導(dǎo)向的激勵作用。

實踐中，使人受到有效地驅(qū)使，在實施之前，還要系統(tǒng)性的考慮以下幾點(diǎn)：

1．人人都因缺乏型需要而受到驅(qū)使。不是所有人都有成長型需要，尤其是諸如事業(yè)成功、出類拔萃、德性完美等自我實現(xiàn)的需要，相當(dāng)部分的人沒有。采用滿足高層次需要進(jìn)行驅(qū)使，是要考慮對象與目標(biāo)群的選擇。

2．不一定都是從滿足低層次需要開始驅(qū)使。

3．任何一種需要并不因為滿足而消失，各層次的需要相互依賴與重疊。要兼顧滿足各層次需要進(jìn)行驅(qū)使。

4．對中等收入以上的人員，要積極導(dǎo)引向滿足成長型需要上的自我驅(qū)使。

5．對中等收入以上的管理人員、技術(shù)人員，則更要借重于滿足高層次需要，以積極的影響力方式激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，自覺激發(fā)工作動力。

6．對知識管理和知識共享中的相關(guān)人員，尤其使個人心甘情愿貢獻(xiàn)隱性知識，必需要從滿足高層次需要著手，結(jié)合薪酬激勵，系統(tǒng)考慮在精神激勵、價值觀、創(chuàng)造信任以及完善心智模式等方面進(jìn)行時，更要著力于“從內(nèi)部使人得到滿足”，培育形成內(nèi)驅(qū)力。

7．若是要辦成“有思想、有個性、有適應(yīng)能力、有持續(xù)發(fā)展能力”的生態(tài)型企業(yè)，如果個體沒有從滿足精神需要上形成“內(nèi)驅(qū)力”，那何談把“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕保握動兴枷搿⒂芯竦钠髽I(yè)？

8．欲追求和實現(xiàn)“成己成物”，“天人合一”，關(guān)心近人，直至“投身服務(wù)于絕對和超越的善與價值”，也即達(dá)到完善世界的境界與目標(biāo)，這既需要通過道德、倫理、文化來引領(lǐng)并培育人類的心靈，也更離不開從“個體的內(nèi)驅(qū)力”的形成，來滿足高層次需要。

還須提及以下二點(diǎn)，一是要使驅(qū)使有效，向高層次的內(nèi)驅(qū)力引領(lǐng)，必須要有一個約束機(jī)制與相應(yīng)的環(huán)境氛圍。對“經(jīng)濟(jì)人”失信、失德、不按規(guī)則行事的行為，在這方面我們是否有有力的制裁與戒懲措施，例如，一位在德國的中國留學(xué)生，因為有曾經(jīng)被抓住過乘坐公共汽車3次逃票記錄，結(jié)果，無論是去大公司還是去小公司求職，全被拒絕。試想一想，在這種情況下，還有人敢逃票？！對失德和不遵守規(guī)則的“經(jīng)濟(jì)人”，要通過嚴(yán)厲的處罰，使他們充分認(rèn)識到由此帶來的高昂成本與代價。對此類現(xiàn)象，我們都是否一視同仁進(jìn)行處置，這涉及到公平與正義問題，當(dāng)前對“尋租”、商業(yè)賄賂、貪污腐敗等整治打擊，其目也在于此。其二是，社會學(xué)家鄧偉志指出：“經(jīng)濟(jì)是改善生活的前提條件，而文化才是生活的靈魂。物質(zhì)是外在的，精神是內(nèi)在的。精神境界提高了，就是物質(zhì)條件相對差一點(diǎn)，也會感到充實。家庭關(guān)系親密，人際關(guān)系和諧了，心情就會覺得舒暢。”前者是“硬”，后者是“軟”，如何一手硬一手軟進(jìn)行有效驅(qū)使，激發(fā)工作動力，這確實是一門藝術(shù)。

（作者系上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司）