來信

企業微博營銷，如何與“博”共舞

做好微博定位，聚集目標粉絲群，保證微博營銷精確力。

做微博營銷，首先要明確的第一點就是你開設微博的目的，是做銷售，還是品牌宣傳，還是為了擴大個人影響力，這些都需要你有一個界定。然后才能在此定位基礎上發布相關內容，吸引對你有興趣的粉絲，只有積累了這些目標粉絲群，才能針對其銷售產品，做到最大化利益。微博的定位，目標粉絲群的聚集也為做微博營銷奠定了基礎。

做好與粉絲的互動，注重傾聽，及時解決負面信息

微博是一個及時性的平臺，每一句言論都會引起關注，評論和轉載。如果對于個人，當你看到有人@你的時候，不管是對的，錯的都應對其回復，這就講到了互動性，巧妙的互動對于受眾粉絲的積累，對企業做好微博營銷有更好的方向和思路都是至關重要的。互動一般需要注意下面3點：1、微博互動注重及時回復2、互動最重要的是要主動去傾聽和溝通3、快速解決負面評論愉悅對話。

與各種營銷方式手段結合，達到微博營銷的根本目標

微博再強大，畢竟還只是一種工具，所以要想發揮微博營銷的威力，就必須將之與事件營銷、體驗營銷等其它的營銷方式結合起來，以良好的創意和內容為基礎，以微博為載體和工具，通過多種營銷手段的融合，才能達到微博營銷的根本目標。通過事件營銷制造出來的曲折有趣的內容，將極大的推動微博的二次轉發甚至N次轉發，其中的爭論更容易將事件引向高潮，最終將主題人物或主題品牌推向最大范圍的相關公眾。

當然僅僅以上三方面還是不夠的，需要我們不斷的分析，總結，從粉絲的心態出發，從根本上借助微博這個平臺，發揮出最大的作用，為企業帶來利益。

走向價值共同體：和顧客一起生產

普托哈拉德和拉馬斯瓦密在《競爭的未來：與消費者共同創造價值》一書中指出，只有讓消費者參與產品的改變，企業才能脫離產品僅僅價格與眾不同的陷阱。這也就是派恩提到的“體驗經濟”的趨勢和效果。

隨著消費者力量的崛起，個性化需求高度分散，生產者已經不可能隨意揣摩消費者的心理了。江蘇衛視的“非誠勿擾”和湖南衛視的“快樂女(男)聲”兩檔節目的模式中，電視臺并沒有拋出一個成型的產品，而是給出了一套產品的毛坯，邀請顧客一起“生產”，形成了一個共創價值，共同分享的“價值共同體”。

首先，這種模式具有必要性，分散了兩類風險。第一類風險是平臺的終端產品可能不受歡迎。價值共同體的解決之道是，其平臺上聚集了大量的產品毛坯，再加上顧客參與附加上的價值，幾乎可以輻射所有的消費群體。

第二類風險是商業生態可能存在不穩定，某一利益相關者的退出可能對其他合作者形成巨大影響。價值共同體的解決之道是，正因為存在大量既是生產者又是消費者的“中間人”，各利益相關者以“交叉支付”的方式進行連接，價值共同體產生了粘性，“中間人”難以從中輕易抽身。這就確保了生態系統的穩定性，使得利益相關者更愿意投入資源，最大化強化了這一商業生態的“正外部性”，使得平臺越做越大。

其次，這種模式具有可操作性，能夠使終端產品“極度個性化”，直擊每個細分市場，甚至每個顧客。電視節目生產的業務給予了顧客參與生產的空間，“消費偶像”本來就是在心中勾畫一個形象，試問，哪個“玉米”的心中沒有一個自己的“李宇春”呢?從經濟學上說，這種效果等于是進行了合理的“價格歧視”，擠出了“消費者剩余”。電視節目生產之所以能夠引入消費者參與，關鍵在于其向消費者讓渡的是一種“無形資源”。從這個角度上說，產品只要能夠拉開“無形資源”的支付空間，顧客參與者生產就不是問題。

戰略發展的下一個階段是商業模式，戰略是權變的產物，而商業模式則是恒定的盈利邏輯。當商業環境的變化無常使得“權變”越來越困難時，我們更需要的也許是尋找一種機理層面的規律。