企業領導者心理壓力現狀及應對之策

摘要：后危機時代企業領導者普遍感受心理壓力，其心理壓力源來自于社會環境、組織內部、人際關系、工作職務及個人自身。心理壓力對領導者的工作與生活產生諸多不利影響。為此，應盡快采取有效措施，緩解企業領導者的心理壓力。

關鍵詞：心理壓力；壓力源；現狀；影響；建議

中圖分類號：B84 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）33-0062-02

企業高層管理者在社會生活中扮演著極其重要的角色，其心理素質的高低影響到管理工作的成敗。在社會競爭日益激烈的今天，人們的心理壓力已經達到了前所未有的高度，而企業高層管理者作為社會各階層、各行業的中樞和紐帶，往往承受著比其他組織成員更大的心理壓力。為了解和評估企業高層管理者的心理壓力狀況，2012年6月我們對企業高層管理者進行了專題問卷調查，調查共發放問卷150份，回收有效問卷138份。調查對象對個人的心理壓力狀態、壓力來源、心理壓力的影響等表達了自己的見解。

一、企業領導者的心理壓力現狀

1.身心健康狀況

心理健康和身體健康水平越高，表明壓力狀態越低。根據調查，企業領導者的心理健康和身體健康總體水平比較好，有69%的企業領導者處于高心理健康水平，73%的企業領導者處于高身體健康水平。

2.主觀的壓力感受

根據領導者自我描述和認知，48%的企業領導者感覺自己當前所受的壓力較大。52%的企業領導者感覺自己當前的心理壓力不大。那些認為自己受到的壓力很大的管理人員，身心健康水平最差，而認為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態。

3.客觀的壓力狀況

通過客觀測量得到的企業領導者的心理健康程度，可以視為他們客觀的壓力狀態。根據心理壓力量表的測量，有13%的管理者存在很大心理壓力；52%的管理者存在較大心理壓力，需要適當調整，緩解壓力；只有35%的管理者壓力管理適當，心理壓力較小。

可見，83%的企業領導者對自我壓力狀況的描述是符合實際的，而17%的企業領導者實際的壓力強度是非常強的，但他們對自身所受的壓力卻知之甚少，而當他們開始覺察到壓力過大的時候，壓力長期的潛在影響非常容易導致他們的情緒或精神突然崩潰。這一部分人是最應該重視壓力的。

二、企業領導者心理壓力源

心理壓力在一定程度上有助于個體積極主動地適應環境，挑戰自我，挖掘潛力，激起創造性，提高效率。但過重或持續的壓力則可能損害個體的身心健康，降低效率。根據調查，領導者心理壓力主要來源于以下幾方面。

1.社會環境因素

后危機時代企業發展環境不佳，市場競爭激烈造成領導者心理壓力的比重最高，達到60.9%。社會經濟的發展與技術的進步對企業領導者素質提出較高要求，致使領導者產生工作壓力的占34.9%。企業經營成本上升、利潤下降而引致的心理壓力也達到39%。企業的發展需要很多政府部門和社會機構的配合與支持，調查中65.2%的領導者在工作中要經常與各相關部門打交道，其中53.3%的人認為自身社交應酬過多，17.4%的人感覺企業發展缺乏工作資源支持，這兩方面因素引致了工作壓力。

2.組織因素

目前，有些企業崗位設置不合理，分工不明確。領導者繁重的工作負擔影響到正常的管理工作，加重了管理者的心理負荷，如果長期得不到緩解，就會引起心理疾病。調查顯示，“工作本身需要協調的關系過多”（65.2%）“在企業擔負的責任重大”（47.8%）是引起領導者心理壓力的兩大主要因素。

3.人際關系因素

企業領導者由于工作關系接觸范圍廣，人際關系相對復雜。如果沒有和諧的人際關系、融洽的合作氛圍，領導者一旦處于孤立無援的境地，就會感到壓抑、情緒低落。有47.8%的人感受到社會關系的壓力，但從被調查者所在企業內部人際關系看，整體上還比較融洽，只有4.3%的人反映企業內人際關系不佳影響了正常工作的開展，造成了工作壓力。

4.職務因素

隨著社會各行業的競爭加劇，管理的職責也日趨嚴格。領導者既要對重大事項作出科學合理的決策，又要向下級交代工作任務；既要處理臨時突發性事件，又有許多日常性工作；加上經營風險、資金不足、辦事困難、內部協調、時間急迫、處理的資料信息過多等問題，工作的緊迫感常常讓領導者面臨巨大心理壓力。在我們的調查中，因時間急迫形成壓力的為43.5%，需要處理的資料信息過多造成壓力的為17.4%，由于工作風險大、工作繁瑣單調、辦事困難造成心理壓力的比重皆為8.7%。

5.個人因素

領導者個性特點與其心理壓力狀況有著密切的關系。過于追求完美，對人和事有絕對化和概念化要求，怕冒風險、怕做決定，對同事武斷猜疑、敵對，這些消極的個性特征都是引發心理問題的重要因素。在調查中，有43.5%的人認為自己容易情緒沖動，21.7%的人感覺自己易于焦慮，13%的人認為對下屬執行不力的容忍度低，4.3%的被調查者認為當前的工作沒有意義。

領導者個人心理失意與挫折感也是引發心理壓力的重要原因。領導者遭遇到失意會出現心理不愉快，如果得不到緩解，便會產生緊張和焦慮，嚴重的能導致心理疾病。調查顯示，60.9%的被調查者有著較強的事業成功欲，但是其中57.1%的人認為個人的志向受挫。另外，13%的人覺得工作重點迷失，4.3%的人覺得自己是大材小用。

三、心理壓力對領導者的影響

1.壓力降低了個人幸福感

壓力對企業領導者的身心幸福感影響非常明顯。隨著壓力水平的上升，低身心幸福感比例也隨之提高。壓力較大的領導者中，36.4%的人心理幸福感在降低。

2.壓力降低了工作績效

工作效率降低和對工作缺乏興趣，是壓力對個人工作最主要的負面影響。30.4%的領導者認為心理壓力降低了工作效率，21.7%的領導者認為心理壓力使自己對工作缺乏興趣，4.3%的領導者甚至認為心理壓力使自身的工作失誤增加。由此可以看出，壓力會導致企業領導者工作績效急劇下降，會給企業帶來巨大經濟損失。

3.壓力影響了正常的生活

壓力帶給個人生活方面最主要的負面影響在于出現失眠或其他睡眠問題和消極情緒的產生。如果這些負面的生理和心理癥狀長期得不到消除，就會出現心理衰竭的現象，給個人和企業帶來沉重的負擔。在調查中，43.4%的人認為心理壓力使之出現了睡眠問題，21.7%的人吸煙或飲酒量增加，4.3%出現了消極情緒，還有8.7%的人甚至出現了生理疾病。

4.壓力造成工作生活失衡

工作生活平衡是保障職業心理健康、抵抗壓力損害的重要前提。工作家庭沖突程度高的人壓力感受較大，而工作家庭沖突程度低的人感受到較小的壓力。

中國人一向以工作為重的觀念沒有得到根本的改變。調查顯示69.6%的領導者的生活受到了工作的影響。工作對生活的影響主要包括，“缺乏與家人共度的時間”（60.9%）、沒有精力照顧好家人（21.7%）。

生活也對領導者的工作產生一定的負面影響，39.1%的領導者認為，家庭因素影響了自身事業的發展。生活對工作的影響主要包括，因為家庭責任帶來的壓力而難以專心工作（21.7%），為了照顧家庭，不得不拒絕一些工作（26.1%）。

可見，家庭問題處理不好，會對工作造成負面的影響。所以，一味地讓工作侵占生活空間，最終致使家庭出現問題，反而會影響到工作。因此，工作與生活的關系是相輔相成的，總是為了工作而犧牲個人生活，最終是得不償失的。

四、領導者心理壓力的應對措施

通過對安慶市企業高層領導者的心理壓力調查，我們可以得到以下結論。企業領導者的職業壓力和心理健康狀況不容樂觀，一半以上的領導者存在心理壓力問題。壓力源不僅來自于社會環境、組織內部、人際關系，也來自于工作職務及個人自身。心理壓力已經對領導者工作、生活和身心幸福感產生較嚴重的負面影響：工作效率降低、消極情緒增加、身心幸福感下降，壓力正在侵蝕著領導者的身心健康。因此，必須盡快采取有效措施，切實改善企業領導者的壓力狀況。具體建議如下：

1.政府各職能部門應高度重視企業尤其是中小企業發展，積極履行職責，強化措施，優化服務，落實政策，為企業營造良好的經營發展環境。具體措施包括加強財稅政策扶持，有效緩解企業融資難問題，加大技術扶持力度，加強公共服務體系建設，提高政府職能部門服務水平等。

2.大力發展社會心理衛生事業，宣傳心理衛生和保健意識，普及心理學知識和調節心理平衡的方法，建立健全心理咨詢機構，為企業管理人員心理健康的培訓和咨詢奠定基礎。

3.企業自身要進一步完善企業制度，明確崗位職責，保證合理分工，為領導者專心決策和集中力量處理重要問題提供條件。

4.領導者要學習人際交往技巧，提高交際水平，建立良好人際關系。領導者感受到壓力時要積極尋求朋友和家人支持，及時緩解壓力，尋求解決企業困難的路徑。

5.領導者要保持樂觀的人生態度。企業領導者作為一個團隊的掌舵人，只有保持樂觀的人生態度，胸懷坦蕩，積極向上，才能有效減輕心理壓力，率領自己的團隊乘風破浪，經受住各種考驗，克服一切困難。

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