企業(yè)信息門戶在電信行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境分析

摘要：企業(yè)信息門戶技術(shù)在電信業(yè)的成功應(yīng)用，使得企業(yè)內(nèi)部各種相互隔離的應(yīng)用系統(tǒng)得到整合和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)大量異構(gòu)平臺的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的共享和開發(fā)利用，并同步更新信息和數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)信息門戶技術(shù)是將各系統(tǒng)集成到了統(tǒng)一的、安全和個性化的門戶中，能夠顯著提高企業(yè)的競爭力。然而，電信企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境極其復(fù)雜，因此很多研究者和實(shí)業(yè)界人士開始質(zhì)疑信息門戶能否真正提高企業(yè)分析決策能力，為加強(qiáng)潛在的業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)有力的平臺保障。從宏觀環(huán)境和SWOT理論兩個方面分析了企業(yè)信息門戶在電信行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步提出提出了企業(yè)內(nèi)部信息門戶統(tǒng)一信息管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息門戶；電信行業(yè)；應(yīng)用環(huán)境

中圖分類號：F62 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）33-0119-06

引言

國際化的市場環(huán)境要求國內(nèi)的電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)在經(jīng)營管理上能夠迅速趕上國外的先進(jìn)水平，以迎接電信運(yùn)營業(yè)的國際化競爭。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，就必須在電信業(yè)內(nèi)部實(shí)施信息化，從而令龐大的電信運(yùn)營商能夠靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，提升其對客戶的服務(wù)水平和對市場變化的反應(yīng)能力。因此，從某種意義上說，未來電信運(yùn)營商競爭的成敗，將越來越多地取決于由信息化帶來的運(yùn)營能力。信息化已經(jīng)成為致敵于千里、謀取競爭優(yōu)勢的利器。中國電信行業(yè)信息化發(fā)展迅速，國內(nèi)幾大電信運(yùn)營商的IT建設(shè)盡管在時(shí)間上有先后差別，但是對IT系統(tǒng)在電信業(yè)發(fā)展中的價(jià)值都給予了很大重視。各個運(yùn)營商都在進(jìn)行信息化建設(shè)，并已經(jīng)意識到企業(yè)信息門戶（EIP）技術(shù)在提高企業(yè)競爭力中占有至關(guān)重要的地位。企業(yè)信息門戶為一個良好、有力的電信IT支撐系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的支持，是電信行業(yè)走上信息化的關(guān)鍵。

隨著行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的重組、3G牌照的發(fā)放以及重組后各電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營等情況的出現(xiàn)，電信運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈。因此，電信企業(yè)必須對外部市場具有高度的感應(yīng)能力和敏捷性，對內(nèi)隨時(shí)掌握公司的各種資源狀況，對外及時(shí)把握消費(fèi)者需求及市場動向，而且要確保網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行可以有效支撐公司的戰(zhàn)略部署。本文通過分析企業(yè)信息門戶（EIP）在電信業(yè)信息化應(yīng)用的環(huán)境，從管理者的視角剖析我國電信行業(yè)信息化發(fā)展的外部環(huán)境，同時(shí)提出企業(yè)信息門戶統(tǒng)一信息管理策略。

一、文獻(xiàn)綜述

信息化的概念起源于20世紀(jì)年代的日本，是由日本學(xué)者梅棹忠夫提出來的，而后被譯成英文傳播到西方，西方社會從70年代后期才開始普遍使用“信息社會”和“信息化”的概念。

對于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時(shí)并沒有清晰一致的認(rèn)識，有的著眼于物質(zhì)技術(shù)手段，有的強(qiáng)調(diào)知識信息這類軟件要素，有的強(qiáng)調(diào)信息化的社會結(jié)果和運(yùn)動過程，有的又著眼于經(jīng)濟(jì)角度。總的來說，信息化是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程。

信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為、組織決策和社會運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時(shí)信息化也是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上的，不斷運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一個持續(xù)的過程。

在知識快速發(fā)展和更新的時(shí)代，伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和快速普及，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)而獨(dú)立實(shí)施。

美國學(xué)者邁克爾·波特提出的企業(yè)競爭的五力模型指出，在一個行業(yè)競爭環(huán)境中，企業(yè)需要面對來自五個方面的競爭壓力：其一，本行業(yè)市場存在的競爭者；其二，試圖進(jìn)入現(xiàn)在市場的新入競爭者；其三，可以取代企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的替代品；其四，買方討價(jià)還價(jià)的能力；其五，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。

波特的模型并沒有直接描述信息技術(shù)對公司競爭戰(zhàn)略的影響，但我們在此仍然可以說明信息系統(tǒng)的使用對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略是非常重要的。

對于行業(yè)內(nèi)部存在的競爭者，行業(yè)內(nèi)部的競爭者對產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)的分布和銷售都會給予一定的沖擊，采用信息系統(tǒng)可以使企業(yè)有效降低自身運(yùn)營成本提高效益，同時(shí)能對市場作出更加準(zhǔn)確的判斷和定位，同時(shí)對市場的變化作出更迅捷的反應(yīng)，同時(shí)形成自身的差異的產(chǎn)品和服務(wù)，從而保持對其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

對于新加入的競爭對手，意味著一種新的能力，如果其擁有實(shí)質(zhì)性的相關(guān)資源，將在行業(yè)中占有一席之地，從而導(dǎo)致行業(yè)的價(jià)格下降或成本上升，如果原有企業(yè)發(fā)展信息化，采用信息系統(tǒng)可以擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而升高了參與壁壘，增加了轉(zhuǎn)換成本，使得產(chǎn)品或服務(wù)差別化顯著，同時(shí)限制了對于關(guān)鍵市場和分布渠道的進(jìn)入。

對于替代產(chǎn)品和服務(wù)，它們將限制潛在的報(bào)酬或價(jià)格，從而造成企業(yè)利潤的下降，企業(yè)發(fā)展信息化，采用信息系統(tǒng)將能有效改善產(chǎn)品的性能、服務(wù)的質(zhì)量，通過對產(chǎn)品和服務(wù)的再定義，從而保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

對于買方討價(jià)還價(jià)的能力，買方討價(jià)還價(jià)將迫使價(jià)格下降，要求更多的服務(wù)，鼓勵競爭，企業(yè)采用信息系統(tǒng)將提高客戶轉(zhuǎn)換賣家的成本，提升企業(yè)自身的差異化，從而有效提高參與壁壘。

對于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)將迫使價(jià)格升高或降低產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展信息化，采用信息系統(tǒng)將能掌握更全面的信息，使得企業(yè)對供應(yīng)商有更多更好的選擇。

信息的流動會帶來無限的商機(jī)，尤其是信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的能力。新思路的效率給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓市場的機(jī)會，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動，及時(shí)調(diào)整和改變經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競爭對手所模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢和能力[1]。

二、宏觀環(huán)境分析

電信行業(yè)的企業(yè)在信息化發(fā)展中遇到了種種問題。面對企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，企業(yè)內(nèi)部行之有效的管理機(jī)制和經(jīng)營運(yùn)作模式成為必要保證，同時(shí)還需要把信息支撐系統(tǒng)全面整合，最終形成一個準(zhǔn)確、高效地體現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的閉環(huán)，這就產(chǎn)生了信息整合的需要，將企業(yè)相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，企業(yè)信息門戶作為信息整合解決方案被引進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程中來。

那么中國電信企業(yè)內(nèi)部信息門戶的發(fā)展情況如何？下面我們將對內(nèi)部信息門戶發(fā)展競爭環(huán)境進(jìn)行分析。

（一）政策環(huán)境

1.《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》推進(jìn)日漸深入，信息化建設(shè)指標(biāo)更加清晰

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《2006～2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，提出大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)創(chuàng)新型國家的迫切需要和必然選擇。戰(zhàn)略確定四個信息化發(fā)展目標(biāo)和六大戰(zhàn)略計(jì)劃，并提出九點(diǎn)相應(yīng)的信息化發(fā)展保障措施。到2020年，我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是，綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，國家信息安全保障水平大幅提高，國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，國家信息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，國民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.十七大首次提出信息化與工業(yè)化融合發(fā)展命題，賦予信息化建設(shè)全新的命題

2007年10月，中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會在北京勝利召開，十七大強(qiáng)調(diào)必須“全面認(rèn)識工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢新任務(wù)，深刻把握中國發(fā)展面臨的新課題新矛盾，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路”。十七大首次鮮明地提出信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，賦予了信息化建設(shè)全新的歷史使命，信息化發(fā)展必將有新的、重大的突破。同時(shí)還再度明確了信息化戰(zhàn)略地位，為信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了目標(biāo)與方向。相信在未來幾年必將興起新一輪的信息化建設(shè)高潮。

3.七大領(lǐng)域開展信息化試點(diǎn)工作，明確重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)深入應(yīng)用

2008年3月，國家發(fā)展和改革委員會辦公廳發(fā)出《國家發(fā)改委關(guān)于組織開展信息化試點(diǎn)工作的通知》，提出為貫徹黨的十七大精神，落實(shí)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃及電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃提出的重點(diǎn)任務(wù)，在大型骨干企業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)、中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)、移動電子商務(wù)、電子認(rèn)證服務(wù)、信用信息服務(wù)、新農(nóng)村綜合信息服務(wù)、無線射頻技術(shù)應(yīng)用等七個領(lǐng)域開展信息化試點(diǎn)工作。國家發(fā)展和改革委員會發(fā)出的《國家發(fā)改委關(guān)于組織開展信息化試點(diǎn)工作的通知》，表達(dá)了國家意志，傳遞了明確信息：信息化政策將持續(xù)深入扎實(shí)貫徹；信息化推進(jìn)重在應(yīng)用。

4.組建工業(yè)和信息化部

2008年3月11日，國務(wù)委員兼國務(wù)院秘書長華建敏在十一屆全國人大一次會議第四次全體會議上作了關(guān)于國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案的說明。組建工業(yè)和信息化部，是新時(shí)期以來第六次國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的一大熱點(diǎn)，是中國信息化進(jìn)程中的大事。中國正處于工業(yè)化加速發(fā)展的重要階段，新組建的工業(yè)和信息化部面臨著“走新型工業(yè)化道路，推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，推進(jìn)高新技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)改造結(jié)合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”的重任。

5.電信重組

2008年5月，根據(jù)工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財(cái)政部三部委發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，通告指出：基于電信行業(yè)現(xiàn)狀，鼓勵中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信，中國鐵通并入中國移動。之后，中國電信行業(yè)完成了又一次重組，形成三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營的運(yùn)營商，這對于信息化發(fā)展又是一次變革。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，在中國全面建設(shè)小康社會和現(xiàn)代化建設(shè)中起著舉足輕重的作用。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大直接影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化發(fā)展進(jìn)程。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會交往的日益增加，特別是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，通信業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的位不斷提高，處于基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性地位，并日益發(fā)揮著巨大的作用。2008年我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了不少問題：年初南方部分地區(qū)遭遇了百年不遇，一些地區(qū)五十年不遇的，持續(xù)時(shí)間長、影響范圍大的低溫雨雪冰凍災(zāi)害；5月中上旬，四川汶川又發(fā)生了新中國成立以來破壞性最強(qiáng)、涉及范圍最廣、災(zāi)害損失最大的特大地震災(zāi)害；5月和6月份，部分地區(qū)又發(fā)生了不同程度的洪澇災(zāi)害；爆發(fā)于去年年初的美國次貸危機(jī)，導(dǎo)致全球性的金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了明顯減速。面對這些困難和挑戰(zhàn)，我國積極采取應(yīng)對措施，保持了經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展，前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值增長仍達(dá)到9.9%，全年增長超8%，工業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量都有很大的改善和提高。2010年，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的信息：今年以來，我國國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，初步測算，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值80 577億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長11.9%，比上年同期加快5.7個百分點(diǎn)。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值5 139億元，增長3.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值39 072億元，增長14.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值36 366億元，增長10.2%。國民經(jīng)濟(jì)的良好態(tài)勢將有利于移動通信行業(yè)的快速發(fā)展。2010年1月份，我國通信業(yè)總體上平穩(wěn)增長。全國電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2 312.5億元，同比增長21.6%；電信主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成669.7億元，同比增長5.0%。總體來說，我國的國民經(jīng)濟(jì)走勢積極良好，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給電信業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

（三）社會環(huán)境

2010年3月國內(nèi)的移動通信用戶總數(shù)達(dá)到7.56億，比上月用戶數(shù)環(huán)比增長1.5%，同比增長16.8%，環(huán)比增長率比上月上升了0.2個百分點(diǎn)，而同比增長率比上月下降了0.2個百分點(diǎn)。2010年3月中國移動本月新增用戶數(shù)為597萬，中國電信CDMA新增330萬用戶，中國聯(lián)通本月2G和3G用戶合計(jì)新增163萬，三大運(yùn)營商的移動電話新增用戶數(shù)都高于上月。

中國移動3月份的3G用戶數(shù)增加了341萬，大大超過此前每個月幾十萬戶的水平，使得移動的累計(jì)3G用戶數(shù)從2月底的428萬戶突增到769萬戶。估計(jì)有可能是對3G用戶的統(tǒng)計(jì)口徑有所變化。聯(lián)通2010年3月新增76萬戶3G用戶，比2月份有明顯的回升。

3月份電信和聯(lián)通合計(jì)的固定電話用戶總數(shù)為2.86億，環(huán)比減少了0.6%，減少幅度比上月基本持平，其中聯(lián)通本月的固定電話用戶數(shù)量減少了27萬戶，而電信的固定電話用戶數(shù)本月減少了140萬戶，聯(lián)通的固定電話用戶留存情況持續(xù)好于中國電信。

2010年3月份電信和聯(lián)通合計(jì)的寬帶用戶總數(shù)為9 734萬戶，同比增長22.6%，環(huán)比增長了2.1%，環(huán)比增幅比上月高0.4個百分點(diǎn)。本月聯(lián)通的寬帶用戶數(shù)凈增120萬戶，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到4 150萬戶。本月電信的寬帶用戶數(shù)凈增81萬戶，累計(jì)用戶數(shù)為5 584萬戶。

我國擁有巨大的消費(fèi)市場，目前發(fā)展還很不充分，有著很大的上升空間，人們對于通信服務(wù)的要求也愈加強(qiáng)烈，人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作已經(jīng)離不開信息化提供的便利，人們期待新服務(wù)，希望獲得更個性的信息化服務(wù)。

人才是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化的第一要素，是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化建設(shè)形成長效機(jī)制的關(guān)鍵條件。中國已基本形成了以高等院校為主體，政府、企業(yè)和社會多渠道培養(yǎng)信息化人才的格局，對改善中國信息化人才的現(xiàn)狀起到了很大的促進(jìn)作用。

高等院校作為培養(yǎng)人才的主力軍為社會培養(yǎng)了大量的信息化專業(yè)人才。目前信息學(xué)科已成為中國綜合大學(xué)和專業(yè)院校的必設(shè)學(xué)科，涵蓋信息與通信工程、控制科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)以及電子科學(xué)與技術(shù)等。中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息化人才培養(yǎng)不斷加強(qiáng)。在職培訓(xùn)是目前中國信息化人才培養(yǎng)的重要途徑之一。全國信息技術(shù)人才培養(yǎng)工程建立了軟件工程師、硬件工程師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師、IT職業(yè)英語五個大的職業(yè)教育項(xiàng)目，培養(yǎng)了大批信息技術(shù)應(yīng)用人才，同時(shí)還加強(qiáng)了信息化建設(shè)人員的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。

此外，中國的人才政策不斷完善。大力引進(jìn)人才，聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者、企業(yè)家等組成“智囊團(tuán)”，參與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化發(fā)展戰(zhàn)略制定、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目方案評審和建設(shè)成果鑒定等工作。中國已經(jīng)基本創(chuàng)建了一個有利于信息技術(shù)人才發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

（四）技術(shù)環(huán)境

不難發(fā)現(xiàn)，每一次技術(shù)的進(jìn)步，都會帶來經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。改革開放以來，每年國家都會投入大量資金進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，鼓勵企業(yè)采用新技術(shù)，提高自身信息化。技術(shù)發(fā)展堅(jiān)持“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，加大對重大產(chǎn)業(yè)技術(shù)開發(fā)和重大技術(shù)裝備研制的支持，鼓勵支持企業(yè)特別是大型企業(yè)建立和完善技術(shù)中心，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。電信業(yè)特別是一個資金密集型和技術(shù)密集型的行業(yè)。技術(shù)的創(chuàng)新往往會帶來新的需求。

信息化技術(shù)正在高速發(fā)展，技術(shù)更新日新月異，技術(shù)成本也越來越低，技術(shù)的可用性越來越高，SOA、ERP、EAI等一大批信息化技術(shù)不斷發(fā)展提高，IBM、SAP、BEA、Oracle、MS等一大批信息化技術(shù)方案提供商的迅速發(fā)展為信息化發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

從某種程度上，可以說技術(shù)創(chuàng)新推動著移動通信行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在3G正在如火如荼地發(fā)展，我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)——TD—SCDMA也成為世界三大3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這充分體現(xiàn)出我國對電信技術(shù)發(fā)展的重視，鼓勵運(yùn)營商開發(fā)新的通信技術(shù)，建設(shè)信息化系統(tǒng)。

在電信網(wǎng)的總體框架中，支撐系統(tǒng)將成為重要的組成部分，尤其是業(yè)務(wù)種類日趨多樣，內(nèi)部管理愈加復(fù)雜，信息整合顯得愈加重要。內(nèi)部信息系統(tǒng)、平臺將發(fā)揮越來越重要的作用。

總的來說，從政策來看，國家正在大力推進(jìn)信息化的發(fā)展；經(jīng)濟(jì)上，我國國民經(jīng)濟(jì)走勢良好，為信息化發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會文化方面，我國電信用戶規(guī)模巨大，有很好的市場潛力，人們對于電信的服務(wù)需求愈加強(qiáng)烈；技術(shù)上，信息化技術(shù)不斷發(fā)展，技術(shù)成本逐漸降低，技術(shù)具有很強(qiáng)的實(shí)施性；這些都對電信企業(yè)信息化的發(fā)展提供了有利的宏觀環(huán)境，同時(shí)電信運(yùn)營企業(yè)擁有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)廣泛、信息技術(shù)人力資源豐富、信息觀念強(qiáng)、資金雄厚四方面優(yōu)勢，相對于一般企業(yè)來說，發(fā)展企業(yè)信息化優(yōu)勢明顯。

三、SWOT分析

（一）競爭對手分析

1.中國電信

中國電信于2002年首先發(fā)力，啟動了企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP），并確定IBM、畢博等國際指標(biāo)IT服務(wù)咨詢、管理咨詢公司為合作伙伴，并且于2003年推出了ITSP1.0。該規(guī)劃是中國電信五年的信息化規(guī)劃（2004-2008年），提出了信息化的技術(shù)架構(gòu)遠(yuǎn)景和組織架構(gòu)遠(yuǎn)景，為各省的信息化建設(shè)工作指明了方向。中國電信希望通過企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（簡稱ITSP）的實(shí)施，建設(shè)一個先進(jìn)的信息化體系，全面支撐企業(yè)的運(yùn)營和管理。為了提高規(guī)劃的可操作性，2004年，中國電信又組織編制了CTG-MBOSS系列規(guī)范，從企業(yè)的管理和運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)流程、信息數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)四個層面著眼，從信息化技術(shù)體系和管控體系兩方面著手，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分步實(shí)施。CTG-MBOSS的功能和技術(shù)架構(gòu)由管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）和基礎(chǔ)平臺構(gòu)成。從趨勢上看，舊有系統(tǒng)的功能仍將保留，但系統(tǒng)模塊的劃分將會有所打亂，系統(tǒng)的建設(shè)將逐漸由本地網(wǎng)集中向省集中過渡，功能系統(tǒng)之間將共享核心數(shù)據(jù)模型。ITSP1.0、ITSP2.0以及CTG-MBOSS規(guī)范是新時(shí)期電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)發(fā)展歷程中具有標(biāo)志性的事件，表明我國電信運(yùn)營企業(yè)對支撐系統(tǒng)的認(rèn)識達(dá)到了一個新高度。

目前南方很多省份，中國電信網(wǎng)上在線運(yùn)營的支撐系統(tǒng)多數(shù)仍然沿襲舊有格局，主要包括“九七系統(tǒng)”、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、交換網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等等。在中國電信的北方各省，由于沒有遺留系統(tǒng)，支撐系統(tǒng)的建設(shè)基本上都是按照“一體化”的模式，各省基本上都是建設(shè)一套綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

中國電信各省公司與各大企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件公司合作積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶系統(tǒng)，如2008年重慶電信通過BEA搭建企業(yè)信息門戶。

2.中國聯(lián)通

中國聯(lián)通是最早對運(yùn)營支撐系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃的電信運(yùn)營企業(yè)，其中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)也是按照省集中模式建設(shè)的，它的營業(yè)和財(cái)務(wù)是在一起，這與電信的系統(tǒng)中將計(jì)費(fèi)與財(cái)務(wù)建設(shè)在一個系統(tǒng)中有所不同。另外，在聯(lián)通支撐系統(tǒng)中還包含了統(tǒng)一客戶資料管理的模塊，用以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的交叉優(yōu)惠。早在2000年就制定完成了全套的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，全套規(guī)范體系的核心是“一個體系，多個子系統(tǒng)”。在前期規(guī)劃的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通于2004年又制定完成了“UNI-IT”信息化架構(gòu)。該架構(gòu)通過在企業(yè)運(yùn)營管理體系、客戶及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間建立有機(jī)的聯(lián)系，有效地支持著聯(lián)通運(yùn)營過程中的決策、規(guī)劃、營銷、業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、銷售、客戶服務(wù)和收入實(shí)現(xiàn)。UNI-IT包含BSS（業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）、MSS（管理支持系統(tǒng)）和ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）三個重要的組成部分。為進(jìn)一步推動企業(yè)信息化工作，中國聯(lián)通又于2006年推出了更為詳盡的《企業(yè)信息化規(guī)劃》，涵蓋了IT戰(zhàn)略、IT總體架構(gòu)、IT管控、BSS、OSS、MSS、數(shù)據(jù)以及容災(zāi)備份規(guī)劃等各項(xiàng)內(nèi)容。

中國聯(lián)通廣東省分公司之前一直沒有完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系，所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全部通過地方公司上報(bào)，不變數(shù)據(jù)核對和監(jiān)控；而且統(tǒng)計(jì)分析的方式非常原始，主要是通過SQL語句從后臺數(shù)據(jù)庫中查找結(jié)果后再人工填入Excel表中，速度慢且修改比較困難，因而提出了建設(shè)綜合報(bào)表平臺，期望改變這種數(shù)據(jù)分散，統(tǒng)計(jì)分析效果差的局面。因此，其實(shí)施信息門戶項(xiàng)目，通過將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建設(shè)一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了信息的共享，以門戶應(yīng)用為依托，建立以商業(yè)智能為核心的綜合企業(yè)信息門戶，解決中國聯(lián)通廣東分公司數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計(jì)分析效果差以及工作效率低等問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)集中化智能管理，快速提升中國聯(lián)通廣東公司工作效率及管理水平。

3.電力行業(yè)

中國電力行業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過長時(shí)間的持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)逐步形成了大量的專業(yè)信息系統(tǒng)，如資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、辦公自動化等。從而造成這些系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不同，開發(fā)工具不同，數(shù)據(jù)環(huán)境也大有差異，各系統(tǒng)相互獨(dú)立，從而形成了許許多多的“信息孤島”。

北京國華電力有限責(zé)任公司經(jīng)過幾年快速的信息化建設(shè)也同樣面臨了“信息孤島”問題。為了能有效解決上下信息不對稱的問題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、充分共享的目標(biāo)，同時(shí)為了能充分面對國內(nèi)電力市場的價(jià)格競爭、上網(wǎng)電量競爭，國華電力結(jié)合各控股發(fā)電公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的情況，于2004年初引進(jìn)了德國西門子公司的信息門戶概念，并專門成立信息小組與西門子公司共同開發(fā)實(shí)施了國華電力的應(yīng)用集成與門戶系統(tǒng)。

通過門戶系統(tǒng)的實(shí)施，建立起了企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫和統(tǒng)一的綜合應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)了跨平臺的系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)集成，消除了發(fā)電公司內(nèi)各信息系統(tǒng)間、各發(fā)電公司間、發(fā)電公司與國華電力公司間的信息孤島現(xiàn)象，充分實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)跨專業(yè)、跨部門、跨單位的橫向與縱向共享。

通過門戶系統(tǒng)直接的、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集，可減少外界因素的干擾，充分實(shí)現(xiàn)發(fā)電公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)狀況的實(shí)時(shí)傳遞，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確的共享，消除上下信息不對稱的管理問題，提高數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性和可比性。

通過門戶系統(tǒng)，根據(jù)經(jīng)營管理需要，可實(shí)時(shí)采集相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和二次計(jì)算分析，為電量競價(jià)上網(wǎng)，為有效利用發(fā)電廠機(jī)組效率提供依據(jù)，為公司經(jīng)營管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

（二）SWOT分析

SWOT分析是分析企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。優(yōu)勢，不是指企業(yè)具有什么能力，而是指企業(yè)較之競爭對手在某些方面所具有的不可匹敵、不可模仿的獨(dú)特能力。一個企業(yè)的優(yōu)勢，不僅是指能做什么，更重要的，是指在那些方面能比競爭對手做得更好；所謂劣勢，指的是企業(yè)較之競爭對手在某些方面的缺點(diǎn)與不足；機(jī)會，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方面。企業(yè)若能把握和利用機(jī)會，就可以取得捷足先登之效或增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢；威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢中對本企業(yè)生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方面。企業(yè)若不能回避或恰當(dāng)?shù)靥幚硗{，就會動搖或侵蝕企業(yè)的市場地位，損傷企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

1.中國某移動通信公司信息化發(fā)展的優(yōu)勢

第一，完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及其他完善的基礎(chǔ)設(shè)施資源，各專業(yè)信息化系統(tǒng)基本建成，信息化系統(tǒng)基本能支持公司的日常運(yùn)作。

第二，信息技術(shù)優(yōu)勢明顯，人力資源豐富，擁有一批高素質(zhì)的信息化規(guī)劃、維護(hù)人員。

第三，雄厚的資金實(shí)力。根據(jù)某移動通信公司2009年財(cái)務(wù)報(bào)告，2009年中國某移動通信公司營業(yè)額為人民幣4521億元，增長9.8%，凈利潤達(dá)人民幣1 152億元，增長2.3%。數(shù)據(jù)表明，中國某移動通信公司的資金實(shí)力非常強(qiáng)大，在移動通信領(lǐng)域的地位不可動搖，可為信息化建設(shè)提供有力的資金支持。

2.中國某移動通信公司信息化發(fā)展的劣勢

第一，發(fā)展情況更復(fù)雜。中國某移動通信公司無疑是電信行業(yè)最大的運(yùn)營商，對于這樣一個龐大的機(jī)構(gòu)，信息化的發(fā)展要求必然更加復(fù)雜，發(fā)展的時(shí)間、過程肯定會出現(xiàn)很多問題。

第二，業(yè)務(wù)、管理流程需要梳理和完善，信息化系統(tǒng)中管理和業(yè)務(wù)流程還需要進(jìn)一步梳理，跨部門的流程不健全，各專業(yè)信息化系統(tǒng)亟待整合，各專業(yè)系統(tǒng)之間互通還不夠，數(shù)據(jù)互動不夠。

第三，信息系統(tǒng)的規(guī)劃和協(xié)調(diào)缺少統(tǒng)一集中的負(fù)責(zé)管理，造成信息化系統(tǒng)分散，數(shù)據(jù)共享困難，不利于信息的利用。

3.中國某移動通信公司信息化發(fā)展的機(jī)會

第一，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，國家大力推動信息化建設(shè)。

第二，市場潛力巨大，用戶規(guī)模巨大，市場日趨成熟競爭激烈，要求企業(yè)具備快速反應(yīng)的能力。

第三，一大批如IBM、SAP、BEA、Oracle、MS等信息化解決方案提供商的發(fā)展為其提供助力。

4.中國某移動通信公司信息化發(fā)展的威脅

第一，2008年后，電信行業(yè)進(jìn)行了又一次重組，這次重組后剩下三家運(yùn)營商：中國移動、中國電信以及中國聯(lián)通，三家運(yùn)營商現(xiàn)在都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營，重組后，電信和聯(lián)通的實(shí)力也都有所提高。

第二，信息化設(shè)備更新?lián)Q代快，信息技術(shù)日新月異，信息化設(shè)備層出不窮，更新?lián)Q代周期越來越短。

第三，存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，信息安全問題越來越突出，這對移動信息化建設(shè)也提出了更高的要求。

四、企業(yè)信息門戶統(tǒng)一信息管理策略

企業(yè)內(nèi)部信息門戶在統(tǒng)一信息管理方面主要需要解決三個方面的問題：

一是解決表現(xiàn)層的不統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。二是解決用戶信息的統(tǒng)一管理問題。三是解決用戶權(quán)限統(tǒng)一管理的問題。為了解決上述問題，可以采取如下策略：

（一）單點(diǎn)登錄策略

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)管理支撐領(lǐng)域、業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域、網(wǎng)管支撐領(lǐng)域的子系統(tǒng)數(shù)量越來越多，系統(tǒng)間的應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)共享的需求日益突出。員工在業(yè)務(wù)處理過程中需要登錄到多個系統(tǒng)，各系統(tǒng)的賬號信息不統(tǒng)一，認(rèn)證方式不同，需要用戶在不同的系統(tǒng)間切換來完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這嚴(yán)重影響了工作效率。為了企業(yè)用戶對各類系統(tǒng)的集中統(tǒng)一訪問，同時(shí)確保信息安全，需要通過設(shè)置單獨(dú)登錄服務(wù)實(shí)現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一認(rèn)證管理。SSO實(shí)現(xiàn)了對信息資源訪問權(quán)限的集中控制，并且采用了基于角色的權(quán)限管理模型，使得企業(yè)對權(quán)限的管理更加合理方便。

我們需要考慮如下多種認(rèn)證方式的提供和實(shí)現(xiàn)：

1）通過調(diào)用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的SSO API進(jìn)行認(rèn)證；

2）通過調(diào)用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的Web Services服務(wù)進(jìn)行身份認(rèn)證；

3）直接通過統(tǒng)一信息平臺SSO Agent/LDAP服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)證；

4）通過訪問統(tǒng)一信息平臺提供的Radius服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一驗(yàn)證。

第一種認(rèn)證方式為用戶管理系統(tǒng)為現(xiàn)有應(yīng)用、以及可能的新建應(yīng)用提供進(jìn)行身份認(rèn)證的API。API的提供類型為ActiveX、Java。如果接入的應(yīng)用系統(tǒng)客戶端為傳統(tǒng)的Windows應(yīng)用，可以通過調(diào)用ActiveX控件進(jìn)行身份認(rèn)證。如果接入的應(yīng)用系統(tǒng)通過Java技術(shù)實(shí)現(xiàn)，可以使用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的Java API。

第二種方式為統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的WebService服務(wù)進(jìn)行身份認(rèn)證。新建的應(yīng)用系統(tǒng)如果支持WebService技術(shù)，可以通過調(diào)用該接口實(shí)現(xiàn)身份的驗(yàn)證。

第三及第四種方式主要用于系統(tǒng)軟件平臺及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證過程中使用。系統(tǒng)軟件（如Internet Proxy）目前使用直接的LDAP訪問進(jìn)行對訪問用戶的身份驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如信息平臺中的IBM VPN）使用Radius進(jìn)行身份驗(yàn)證。

通過以上分析，內(nèi)部信息門戶實(shí)施單點(diǎn)登錄可以遵循以下規(guī)則：

1.首要原則是所有應(yīng)用子系統(tǒng)盡可能基于SSO Agent認(rèn)證模型（前提是應(yīng)用系統(tǒng)必須正常支持SSO Agent），應(yīng)用子系統(tǒng)對用戶身份的驗(yàn)證工作都交由統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)SSO Agent認(rèn)證模式負(fù)責(zé)集中、統(tǒng)一認(rèn)證。

對應(yīng)于以上架構(gòu)，統(tǒng)一用戶管理SSO登錄認(rèn)證基本流程模型中，SSO Agent負(fù)責(zé)保護(hù)統(tǒng)一信息平臺的單點(diǎn)登錄接口，任何對統(tǒng)一信息平臺單點(diǎn)登錄接口的訪問請求必須已經(jīng)通過SSO身份認(rèn)證。通過SSO Agent的保護(hù)，統(tǒng)一信息平臺可以信任所有訪問其SSO接口的請求都合法訪問，并從SSO Agent中傳送過來的HTTP信息中獲取當(dāng)前用戶的信息（如賬號、用戶名稱等），獲取相關(guān)信息后建立與客戶端的會話（該操作對應(yīng)用系統(tǒng)而言實(shí)質(zhì)為登錄操作，其唯一差異就是去除了密碼檢驗(yàn)的部分），整個單點(diǎn)登錄過程完成。

2.無法滿足首要原則的情況下（例如應(yīng)用子系統(tǒng)無法正常支持SSO Agent），由應(yīng)用子系統(tǒng)通過調(diào)用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)的身份認(rèn)證SSO API進(jìn)行登錄驗(yàn)證。身份認(rèn)證SSO API可能以ActiveX及Java方式提供，應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)自身的需要選擇使用。

在統(tǒng)一信息平臺目前或?qū)聿渴鸬母鞣N應(yīng)用系統(tǒng)中，不排除可能存在部分應(yīng)用無法正常支持SSO Agent，為確保這部分應(yīng)用也可以歸入統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)的認(rèn)證環(huán)境，還需要另外規(guī)劃不同于上述SSO Agent模式的登錄驗(yàn)證管理機(jī)制。這種情況下，建議可以通過CommonLogin方式（包括SSO API、Web Services等方式）實(shí)現(xiàn)應(yīng)用子系統(tǒng)與平臺間的單點(diǎn)登錄認(rèn)證。

根據(jù)實(shí)際應(yīng)用狀況，通過Commo Login方式進(jìn)行SSO管理認(rèn)證可分為以下兩種情形：

第一，如果用戶已經(jīng)通過統(tǒng)一用戶管理成功登錄過統(tǒng)一信息平臺，在繼續(xù)訪問其他應(yīng)用子系統(tǒng)過程中實(shí)現(xiàn)SSO Token傳遞與驗(yàn)證；

第二，如果用戶尚未登錄過統(tǒng)一信息平臺，而是試圖直接登錄具體的應(yīng)用子系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)將出現(xiàn)自身的登錄界面要求用戶登錄，并通過調(diào)用統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的相關(guān)Web Services或SSO API接口進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證。

（二）用戶信息統(tǒng)一管理策略

用戶統(tǒng)一信息管理除了為系統(tǒng)用戶實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能之外，還要完成用戶信息的日常維護(hù)。包括用戶基礎(chǔ)信息（用戶名、姓名、郵件地址等）和擴(kuò)展信息（組織、崗位、角色等）的維護(hù)管理、各相關(guān)系統(tǒng)間的用戶信息同步、企業(yè)內(nèi)部用戶目錄的編制和維護(hù)等。

1.LDAP介紹

LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）輕量級目錄訪問協(xié)議，是運(yùn)行在TCP/IP上的目錄訪問協(xié)議。是開放的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)是提供一種方法來管理與文件、用戶、打印機(jī)以及其他通過不同的網(wǎng)絡(luò)共享的資源信息。基于LDAP的統(tǒng)一資源管理，為企業(yè)員工訪問內(nèi)部資源提供統(tǒng)一的認(rèn)證管理及系統(tǒng)訪問策略管理。

LDAP以目錄信息樹結(jié)構(gòu)的形式存儲信息，目錄信息樹中的節(jié)點(diǎn)即為一個條目，每個條目包含屬性和屬性值的信息。而屬性由對象類確定，每個對象包含多個必須或可選的屬性。對象類和屬性類型確定了LDAP的模式。LDAP中把對象類、屬性類型、語法和匹配規(guī)則統(tǒng)稱為模式。模式確定了存儲的數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)如何被存儲以及存儲在不同的條目下的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

LDAP目錄是一種類型的數(shù)據(jù)庫，但不是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，本質(zhì)上是一種用來訪問存儲在信息目錄中信息的協(xié)議。可以在任何計(jì)算機(jī)平臺上，用很容易獲得的而且數(shù)目不斷增加的LDAP的客戶端程序訪問LDAP目錄。LDAP條目組織一般按照地理位置和組織關(guān)系進(jìn)行組織，非常直觀，提供快速響應(yīng)和大容量查詢服務(wù)，并且提供多目錄服務(wù)器的信息復(fù)制功能。

在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)LDAP，可以讓運(yùn)行在幾乎所有計(jì)算機(jī)平臺上的所有應(yīng)用程序從LDAP目錄中獲取信息。LDAP目錄中可以存儲各種類型的數(shù)據(jù)電子郵件地址、郵件路由信息、人力資源數(shù)據(jù)、公用密鑰、聯(lián)系人列表等。通過將LDAP目錄作為系統(tǒng)集成中的一個重要環(huán)節(jié)， 可以簡化員工在企業(yè)內(nèi)部查詢信息的步驟，甚至主要的數(shù)據(jù)源都可不受空間的制約而置于任何地點(diǎn)。

2.具體策略

（1）在統(tǒng)一信息平臺中建立一個基于LDAP的統(tǒng)一目錄，用于保存組織信息、用戶基礎(chǔ)與公共信息、各應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)級鑒權(quán)信息等；

（2）統(tǒng)一目錄信息由目錄管理工具進(jìn)行統(tǒng)一管理與維護(hù)；

（3）各應(yīng)用系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立各自的局部目錄，用戶特殊信息、系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)權(quán)限等信息則由應(yīng)用系統(tǒng)自身進(jìn)行管理與維護(hù)；局部目錄既可采用LDAP也可采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫建立。但必須保證組織信息、用戶基礎(chǔ)與公共信息、系統(tǒng)訪問權(quán)限是通過與統(tǒng)一目錄服務(wù)交互、同步獲得，各應(yīng)用系統(tǒng)不允許獨(dú)立維護(hù)此類信息。

LDAP目錄設(shè)計(jì)原則：

LDAP Schema （LDAP目錄模式）是對存儲在LDAP服務(wù)器中的數(shù)據(jù)對象的結(jié)構(gòu)定義。目錄模式定義了存儲在LDAP服務(wù)器中數(shù)據(jù)的基本類型，這些定義不是針對某一個特別的應(yīng)用，而是所有應(yīng)用的公用數(shù)據(jù)定義。LDAP在信息存儲靈活性、安全性、可擴(kuò)展性、開發(fā)接口規(guī)范等方面有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，能夠較好地保存和應(yīng)用描述性的、基于屬性的管理信息，因此在眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。但由于LDAP自帶定義的、常用的描述數(shù)據(jù)特征的對象類和屬性有其局限性，無法或很難描述實(shí)際應(yīng)用中的數(shù)據(jù)信息屬性，因此在實(shí)際應(yīng)用中還需要根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)，在自定義模式和目錄樹等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和擴(kuò)展，以便更恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行數(shù)據(jù)描述。

統(tǒng)一用戶管理認(rèn)證環(huán)境主要的LDAP Schema對象類包括組織結(jié)構(gòu)類、用戶信息類、崗位/角色信息類、業(yè)務(wù)信息類、應(yīng)用信息類等，每個對象類都需要根據(jù)系統(tǒng)需求進(jìn)行擴(kuò)展、并自定義相應(yīng)的屬性及屬性值，這些屬性和目錄元素最終都匯聚到組織目錄的LDAP Schema目錄樹，例如，每個在LDAP數(shù)據(jù)庫中有合法身份的用戶都會對應(yīng)著LDAP目錄樹的一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的屬性可以包括用戶的身份信息、組信息、服務(wù)信息和角色信息，在登錄過程中認(rèn)證系統(tǒng)將根據(jù)這些信息決定用戶是否具有何種權(quán)限、可以使用何種服務(wù)。

結(jié)論

企業(yè)信息門戶是電信行業(yè)信息化的重要里程碑，企業(yè)門戶是企業(yè)e化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性方向。越來越多的電信企業(yè)開始致力于企業(yè)門戶的建設(shè)和應(yīng)用開展，通過采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)體系和服務(wù)架構(gòu)，逐步形成一整套完備的企業(yè)門戶建設(shè)的組件系統(tǒng)，形成了包括信息發(fā)布、知識管理、安全認(rèn)證、系統(tǒng)加密、權(quán)限管理、流程配置、決策支持等多種功能應(yīng)用，而且可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)時(shí)發(fā)展和業(yè)務(wù)應(yīng)用需要，采用“熱插拔”和定制開發(fā)的方式，快速幫助企業(yè)建立信息和知識門戶。企業(yè)門戶系統(tǒng)的深入應(yīng)用需要面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境。本文首先分析了企業(yè)信息門戶應(yīng)用推廣的宏觀環(huán)境，如政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，然后進(jìn)一步進(jìn)行SWOT分析。本文的研究結(jié)論將為企業(yè)信息門戶的推廣和應(yīng)用提供一定的參考價(jià)值。

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