海爾空調(diào):領(lǐng)先品質(zhì)需經(jīng)得起時(shí)間打磨

相比商家的宣傳與承諾，時(shí)間更能衡量產(chǎn)品品質(zhì)，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不是一次性的消費(fèi)產(chǎn)品，而是產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)陪伴。那些經(jīng)得起時(shí)間打磨的產(chǎn)品。才稱(chēng)得上品質(zhì)。敢于對(duì)產(chǎn)品做出時(shí)間承諾的企業(yè)必定是自信于產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)。

繼率先在業(yè)內(nèi)推出免費(fèi)體檢、除甲醛無(wú)效即退貨等領(lǐng)先服務(wù)舉措之后，近日海爾空調(diào)又一重大服務(wù)舉措出臺(tái)。海爾空調(diào)正式宣布即日起在全國(guó)范圍內(nèi)推出“兩年免費(fèi)包換服務(wù)”，只要是產(chǎn)品本身出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，海爾承諾兩年內(nèi)免費(fèi)包換。

之所以敢于推出這樣的服務(wù)，在于海爾空調(diào)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信。“我們最近開(kāi)展了一項(xiàng)‘尋找中國(guó)第一代變頻空調(diào)用戶(hù)’的活動(dòng)，我們的變頻老用戶(hù)有10年、15年還有16、17年的，使用時(shí)間這么長(zhǎng)這說(shuō)明產(chǎn)品品質(zhì)是過(guò)硬的，這也是我們有底氣、敢于推出兩年免費(fèi)包換的重要原因。”海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)^表示。

經(jīng)得起時(shí)間打磨的領(lǐng)先品質(zhì)

相比商家的宣傳與承諾，時(shí)間是衡量產(chǎn)品品質(zhì)的更高標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不是一次性的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)保證。經(jīng)得起時(shí)間的打磨，就是經(jīng)得住考驗(yàn)。

海爾空調(diào)近期發(fā)起了“中國(guó)變頻空調(diào)20年尋找中國(guó)第一代變頻空調(diào)用戶(hù)”活動(dòng)，從1998年、1997年再到1995年，不少老用戶(hù)家的變頻空調(diào)仍在使用，不斷刷新的使用時(shí)間有力證明了海爾空調(diào)領(lǐng)先的品質(zhì)。而老用戶(hù)對(duì)海爾變頻空調(diào)的喜愛(ài)恰恰也說(shuō)明了海爾變頻空調(diào)的品質(zhì)好。“這出乎我們的意料，但又在情理之中”，海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的產(chǎn)品有足夠的自信。在這樣的時(shí)機(jī)推出兩年免費(fèi)包換的服務(wù)，不僅是希望回饋更多老用戶(hù)對(duì)這個(gè)品牌的信賴(lài)，同時(shí)也是在向消費(fèi)者證明海爾空調(diào)所具備的領(lǐng)先品質(zhì)是經(jīng)得起時(shí)間打磨的。

有評(píng)論說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，處于世界產(chǎn)業(yè)鏈最低端的中國(guó)制造伴隨著改革開(kāi)放的浪潮，靠傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也形成了巨大生存慣性，比如過(guò)度依賴(lài)代工＋低價(jià)模式，迷戀掙快錢(qián)，行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)頻發(fā)，山寨成風(fēng)，難以完成真正意義上的品牌塑造，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)壓力面前無(wú)力完成自身科技管理創(chuàng)新，紛紛走向破產(chǎn)倒閉邊緣。

與之形成鮮明對(duì)比，海爾空調(diào)選擇遠(yuǎn)高于國(guó)家三包標(biāo)準(zhǔn)的兩年包換之舉，走的正是一條品質(zhì)品牌之路。

業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，海爾空調(diào)推出的兩年免費(fèi)包換政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定的“三包”標(biāo)準(zhǔn)，該政策的推出不僅對(duì)空調(diào)品質(zhì)提出了更高要求，也加快推動(dòng)了節(jié)能變頻等行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品的推廣和節(jié)能產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

科技創(chuàng)新鑄造全球領(lǐng)先品質(zhì)

海爾空調(diào)的這份品質(zhì)自信，還要?dú)w功于其長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)科技創(chuàng)新和不斷掌握核心科技的執(zhí)著追求。據(jù)悉，早在1993年國(guó)內(nèi)大多數(shù)空調(diào)企業(yè)還不知“變頻”為何物時(shí)，海爾空調(diào)已經(jīng)成功研發(fā)中國(guó)第一臺(tái)變?yōu)l空調(diào)。為了加快變頻技術(shù)升級(jí)步伐，海爾空調(diào)投入了大量的研發(fā)實(shí)力，并引領(lǐng)了中國(guó)變頻的每個(gè)技術(shù)發(fā)展階段。特別是在今年，海爾空調(diào)又在日本建成中國(guó)品牌在日最大的變頻研發(fā)中心，進(jìn)一步確立其在全球技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力。

正如經(jīng)濟(jì)學(xué)者所言，即使面臨日益嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)制造在全球的優(yōu)勢(shì)依舊相當(dāng)突出——是世界上制造業(yè)高、中、低端產(chǎn)業(yè)鏈條相對(duì)比較完善的少數(shù)國(guó)家，并目有中國(guó)快速發(fā)展帶來(lái)的雄厚實(shí)力做堅(jiān)強(qiáng)后盾。對(duì)企業(yè)而言，關(guān)鍵在于能否創(chuàng)新突破，在高端制造領(lǐng)域確立起自己的位置。

領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了領(lǐng)先、可靠的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者直接感受到了科技創(chuàng)新帶來(lái)的舒適生活。最重要的是，這些技術(shù)創(chuàng)新成果為海爾空調(diào)烙上了“全球領(lǐng)先品質(zhì)”的印記，也為其收獲了全球用戶(hù)的信賴(lài)。對(duì)于海爾空調(diào)來(lái)說(shuō)，兩年免費(fèi)包換絕不僅僅是—句口頭承諾，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持、落到實(shí)處的對(duì)消費(fèi)者的承諾與關(guān)愛(ài)。