電商的社交價(jià)值

電子商務(wù)經(jīng)過前幾年的超速發(fā)展，終于陷入“休假式治療”，從具體的問題來看，資金的盲目投入是主要原因，如果進(jìn)一步問一下，為什么大量的資金能夠無理性地盲目進(jìn)入呢？

在過去的一年中，電商企業(yè)之間的戰(zhàn)爭幾乎都貼上了這樣一個(gè)標(biāo)簽：價(jià)格戰(zhàn)。不管是新發(fā)展的團(tuán)購類電商，還是早發(fā)一點(diǎn)的B2C類電商，幾乎都被價(jià)格戰(zhàn)打得頭破血流，最終將全行業(yè)逼向無利可圖的境地。再進(jìn)一步問下，為什么電商堅(jiān)信規(guī)模第一、盈利第二？

我在“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)讓空間距離消失”一文中，提到電商與傳統(tǒng)商務(wù)的重大區(qū)別：傳統(tǒng)商務(wù)是建立在物理空間的基礎(chǔ)上的，而電子商務(wù)則有非常強(qiáng)烈的距離消除效應(yīng)。物理空間不僅給商務(wù)帶來阻力，也維系著傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)間的競爭平衡，是傳統(tǒng)商務(wù)秩序的維持者。

空間距離的消失讓原本跨地域的商業(yè)企業(yè)直接面對(duì)面競爭。這樣殘酷的背景下，企業(yè)客戶規(guī)模無法再通過空間的距離實(shí)現(xiàn)相對(duì)的隔離保護(hù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，細(xì)微的價(jià)格差別將導(dǎo)致客戶的快速流失，為了保證客戶規(guī)模，價(jià)格戰(zhàn)是容易想到的方式。

當(dāng)前的電商發(fā)展水平，只是消除了空間阻力，并沒有在服務(wù)方式上有重要突破，因此，價(jià)格戰(zhàn)未必是企業(yè)想做的，更多原因還是來自于應(yīng)對(duì)空間消解效應(yīng)下殘酷競爭的無奈。

與商家間白熱化的價(jià)格戰(zhàn)相比，用戶也陷入困擾之中，電子商務(wù)跨地域的屬性，選擇性急速增加，對(duì)于選擇匱乏而言，幸福感是不言而喻的，然而，隨著各種產(chǎn)品電商化的深入，用戶很快陷入選擇泛濫的深淵。

仔細(xì)想一下，我們并不單需要更多的商品，而是需要更適合的商品。

如何在繁雜的商品中選擇合適自己的商品，在現(xiàn)實(shí)的物理空間打破之后，我們期待信息空間的再造，以建立在信息環(huán)境下，結(jié)束五湖四海的商品雜亂堆積的情況，恢復(fù)商品的采購秩序。

終于，我們可以回到文章的標(biāo)題了。

社交網(wǎng)絡(luò)是什么？對(duì)于電子商務(wù)而言，微博等社交網(wǎng)絡(luò)更多充當(dāng)營銷渠道的作用，電子商務(wù)能夠借助社交網(wǎng)絡(luò)延伸到客戶，并成就了成百上千的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成銷售渠道沒有問題，但顯然不是個(gè)好辦法，商務(wù)信息淹沒在原本就雜亂無章的社交信息當(dāng)中，也加速著社交信息的泡沫化。

有什么新花樣能夠更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)？

地圖服務(wù)或者能給出一些啟示，在早期的地圖服務(wù)中，通過給信息加上地理位置信息，讓信息具有更多維度的檢索方法，看上去雖然很棒，但實(shí)質(zhì)上增加了信息量，讓檢索方法變得更復(fù)雜。在GPS（全球定位系統(tǒng)）使用之后，情況發(fā)生了變化，由于GPS能夠確定使用者的位置，那么，通過地理位置適配，能夠過濾掉超出距離之外的信息。

換句話說，GPS+地圖服務(wù)，讓孤立的信息恢復(fù)了原本的地理空間結(jié)構(gòu)，重建了信息的使用秩序。

既然商務(wù)購買是人們必需的活動(dòng)，那么，購物本身當(dāng)然可以推進(jìn)社交化，而此類垂直的社交活動(dòng)不僅僅成為銷售的渠道，更因?yàn)槿藗冑徺I商品本身不同的習(xí)慣和愛好，能夠區(qū)分出商品間不同屬性。

我們需要更多的商品，但商品完全孤立地堆在一起是災(zāi)難的，要擺脫電子商務(wù)低水平競爭的窘境，需要賦予商品足夠的秩序，是的，你可以說，社交網(wǎng)絡(luò)幫助重構(gòu)了商品的信息空間的秩序。