張近東 劍膽仁心 問鼎零售帝國

【上榜理由】

近日，張近東家族憑借192億元財富價值的估值，被理財周報評為大消費行業排行榜首富。作為中國最大家電連鎖零售企業董事長，他的目標是趕超沃爾瑪。過去20年間，他帶領蘇寧向這個目標步步靠近。依仗堅實的物流、扎實的信息化、強大的團隊和細致的服務，蘇寧成為中國零售業的領導者。此外，蘇寧多年來還一直堅持履行企業社會責任，數度榮膺“中華慈善”大獎。

經過20多年突飛猛進的發展，已成行業航母的蘇寧開始翻云覆雨，陸續掀起“美蘇爭霸”、“ 比東淘西”等幾次商場大戰。種種事實表明，成就零售帝國的夢想不僅僅是張近東的豪言壯語，更是他矢志追求的目標。

立足高遠，自樹品牌：

唯一產品是服務

在創業發展早期，張近東就意識到以服務為企業的核心競爭力，堅持“服務是蘇寧的唯一產品”，首創自營服務，并依靠“淡季打款”等創新模式迅速成為中國空調銷售冠軍。在全國連鎖過程中，本著“信息化、標準化、專業化”的發展策略，張近東又先后開創了“1200工程”、“3C模式”、“5315工程”、“3C+模式”、“旗艦店戰略”、“后臺戰略”等系列經營管理創新模式，領導開發了全球領先的SAP/ERP系統，打造了自主培養為主的專業化人才梯隊，構筑了國際化的管理平臺。

2010年，隨著蘇寧易購的正式上線運營，蘇寧形成了由實體門店、電子商務與樂購仕三大業務模塊組成的“虛實互動”的商業模式，這種模式助力蘇寧在渠道、品類、服務等多方面的經營創新，有助于蘇寧在未來持續引領中國零售業發展。

“真正的實力還是體現在企業的各個方面，最重要的是企業的管理，包括對消費者的負責、包括各個方面的利益權衡。”張近東表示，蘇寧立足長遠發展的指導思想堅持不變，成為中國最優秀的連鎖品牌的定位也不變。

蘇寧易購，逐鹿電商

2009年，張近東殫精竭慮，開始籌謀蘇寧的第三次轉型，推動蘇寧由傳統家電連鎖企業轉型為科技型公司。年底，蘇寧與行業內領先的合作伙伴IBM合作開發新型網站平臺。2010年殺入電商圈，在2011年中國B2C零售商TOP30的排行榜上，蘇寧易購的交易額年度增長率高達490%，其最終以59億元(含稅)的全年銷售額，緊隨天貓、京東、亞馬遜之后，排名第四。2011年6月，張近東又在南京發布蘇寧未來十年戰略規劃，提出“再造蘇寧”的口號。他明確提出了“科技蘇寧 智慧服務”的變革導向，即以IT技術為支撐的業務轉型。“再造蘇寧”包括4個組成部分：基于互聯網靠信息技術為主體的平臺，新管理體系和運營隊伍，基于互聯網的物流體系以及一站式購物、全品類經營的平臺。

張近東的戰略夢想還插著國際先進理念的翅膀。他親率蘇寧高層赴美國商務考察，訪問美國最大的家電連鎖百思買集團、A·O·史密斯的整體廚衛、摩托羅拉的研發基地等。在2012的微軟CEO峰會上，蘇寧還與微軟就中國市場合作達成共識，二者將展開更多領域、更廣泛的合作。微軟也將在產品策略、營銷推廣方面給予蘇寧更大支持。

不過，任何企業實現戰略夢想都需要人才的支撐。蘇寧的企業文化以自主培養人才為主，同時對所有引進的人才都要先進行蘇寧化才能成為蘇寧的干部。這個一直沒有動搖過的原則，使得蘇寧內部的企業管理文化“近親繁殖”。一個打著領帶、西裝筆挺、皮鞋锃亮、發絲不亂的蘇寧人，能否適應每天都在變革的互聯網文化？日積月累的蘇寧文化與互聯網文化是否能融合？正如張近東自己所說，“蘇寧真正的對手是自己。”

兼濟天下：三獲“中華慈善”獎

窮則獨善其身，達則兼濟天下，這是中國傳統文化所推崇的人格境界。蘇寧電器的崛起很大程度上離不開張近東個人的努力和家族的支持，但張近東堅持“強化”蘇寧團隊的集體奮斗，并以“股權大派送”的形式實現老板與職業經理人的“團隊致富”。在2006年中國資本市場的財富統計中，前50位個人財富榜單中蘇寧電器占據5席。張近東的股權已經稀釋到公司的三分之一左右。

隨著連鎖事業的發展，蘇寧的公益活動也深入各地，影響力大、持續性和創新性強、公信力好。從2009年起，蘇寧電器持續發布企業社會責任報告，建立了具有中國零售業特色和企業特點的社會責任管理模型。在張近東的主持下，蘇寧還積極推動大學生就業，大量為大學畢業生提供實習和就業崗位；還向中國青年創業就業基金捐贈巨款，輔助青年創業就業。2011年蘇寧電器社會責任報告顯示，蘇寧全年公益捐贈累計超過6000萬元。