鞋中展乾坤

內聯升制鞋要用40余種制鞋工具，經過90余道純手工制作工序，切底、包簽、圈邊、緝口、绱鞋等程序必須一絲不茍馬虎不得。

在北京前門大柵欄步行街，玻璃櫥窗內的一只白底黑面的碩大布鞋格外引人注目。這便是有近160余年歷史的內聯升總店。從2000年銷售收入不足1500萬元，至2011年銷售額實現8489萬元，可以說，內聯升步入了企業發展的快車道。

然而，隨著時代的發展，布鞋早已被人們“棄如敝屣，”轉而追求現代名牌，內聯升何以在十余年間取得如此成就，它的“不老術”是如何練就的？

穿過層層名人題字的牌匾“防御”，記者來到內聯升三層，見到了文化部授予的“國家級千層底制作技藝代表性傳承人”何凱英，由此揭開內聯升“不老”的神秘面紗。

“潛力股學徒”

內聯升三字涵義匪淺：“內”即大內宮廷，“聯升”即穿上內聯升的鞋靴會官運亨通。

話說，創始人趙廷早年在京城的一家制鞋作坊做學徒。憑著自身的悟性和手藝在獲得豐富的人脈資源和一定的管理經驗之后，決意自立門戶。經過對當時京城制鞋情況的調查，趙廷鎖定專業制作朝靴這一在京城缺乏的制鞋品種，并在一位“丁大將軍”萬兩白銀的投資下，創辦了內聯升鞋靴店，并專門為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴。

趙廷獨具慧眼，在確定了內聯升“皇族血統”走高端市場的同時，精心記載前來定鞋之人的籍貫、官階、鞋碼、式樣及特殊需要等情況，隨著歲月的流逝，久而久之便形成了顧客的客戶檔案一《履中備載》。

《履中備載》是國內第一本有證可靠的商業VIP客戶檔案。在彰顯了主顧給顧客提供周到細致服務的同時，使得兩者之間的感情進一步加深，而內聯升在京城的信譽也大大增加。備受達官顯貴的青睞。有了“貴人”的捧場，加上自身的服務及高質量的產品，內聯升在京城的核心地位無可厚非。

直到辛亥革命推翻清王朝，內聯升不得不開啟了它尋求創新與改變的新紀元，小牛皮底禮服呢圓口鞋、女鞋（銹花鞋等）、解放鞋、非自產鞋、皮鞋等也——上了內聯升的柜臺。然而有些東西隨著傳承人的代代相傳，還是保留了下來。

“非遺”傳奇

時至今日，內聯升一直恪守“工必為之純，品必為之精，業必為之勤，行必為之恭，信必為之誠”的道德與技藝堅守。仍在沿用百余年前的制作工藝，這些技藝也被列入國家非物質文化遺產。

內聯升制鞋要用40余種制鞋工具，經過90余道純手工制作工序，切底、包簽、圈邊、緝口、绱鞋等程序必須一絲不茍馬虎不得。鞋底、鞋面精選純棉、純麻、純毛和絲綢，粘鞋底的糨糊用高筋粉調制。

“如果一個人制作一雙千層底布鞋，至少也得四五天。”何凱英自豪地說。只是手工納制的千層底就需要一個熟練工人2—3天時間（不是特定工作日），因為納鞋底講究針細線粗（線要南方特產的麻繩），針腳細密均勻。而一個工人的培養至少也要經過3—5年左右的時間培養和選拔。

說著，何凱英拿出納好的鞋底進行了展示：“千層底”通常是30多層，每層都要用純棉布掛漿，烘成布板，俗稱“打袼褙”；納鞋底嚴格遵守每平方寸81針的技術標準，橫看、豎看、斜看，都呈一條直線。這樣算來，一雙普通“一字底”千層底需納制2100針左右，而一雙“十字底”千層底就是4200針左右。可以說，使用純天然材料以及手工绱鞋又是內聯升布鞋的另兩大特點。

在保留傳統的核心制作技藝以外，內聯升也進行了一系列的技術創新，比如，使用純棉白布替代舊布做千層底；組建研發團隊，設立研發中心，不斷開發新品種；采用“新布掛漿技術”對傳統布鞋工藝進行改造……這一系列的動作使得鞋的舒適度得到了很大的提升。

做鞋，何凱英講究一氣呵成，他一座就是幾個小時，由于技藝高超，2009年文化部授予他“國家級千層底制作技藝代表性傳承人”的稱號。這位內聯升新一代的傳承人可以說是一個全才，從設計到自己制鞋，無所不能。內聯升董事長兼總經理程來祥曾說他是內聯升的“國寶級”人物。

身為傳承人，何凱英是負責的。據了解，2008年為了迎合部分老人（因為老人要分辨左右腳在一定程度上覺得不便）的口味兒，何凱英率領他的團隊恢復了直元鞋的制作工藝。“內聯升史上是有這項工藝，但是失傳，后來遍尋資料，通過眾人努力，便摸索著把該工藝恢復了起來。”何凱英感慨地說道。

“技藝要傳承，不能在我手上把老祖宗留下的技藝丟失。”何凱英很堅定。內聯升很重視非物質文化遺產傳承人的培養，幾乎每一道工序都“師徒相繼”，何凱英目前就有3個徒弟。

“萬鞋”齊發

然而隨著時代的發展，在繼續保持千層底手工布鞋的同時，內聯升人也在思考消費者需求，并不斷的進行著產品品種的創新。如內聯升近幾年推出了時裝鞋和皮鞋，一定程度上拓展了市場。更值得一提的是2008年北京奧運會禮儀頒獎用鞋，是在何凱英帶領下設計并由內聯升推出的，其雙青花瓷、國槐綠、寶藍、粉紅及寶藍室內軟底等5個系列的鞋，得到社會各界的好評。

從只做男鞋，到如今做男鞋、女鞋、童鞋；從只做傳統黑布鞋到如今3000多種琳瑯滿目的花色品種……何凱英感到自豪：“如今，嬰兒鞋、學生鞋等也納入了我們的研發范圍。”如此，“皇室血統”的手工布鞋也飛入尋常百姓家。

將VIP進行到底

管理創新是讓企業持續創新的真正動力。內聯升繼承創新了其古時獨有的《履中備載》。

如今，一般消費者也可以享受內聯升的高級定制服務。只要是進入內聯升定制鞋的顧客，會成為內聯升的VIP。顧客的腳碼、式樣、偏好等信息會被輸進電腦，存入現代版的《履中備載》。這樣，顧客也就不會來回奔波，并重復測量。“腳跟人體一樣也是有三圍的，包括只有根據測量所得的數字，再做鞋，才可以穿上更為舒服的鞋子。”何凱英說。

與此同時，2008年，內聯升也開始建立企業ERP系統，并于2010年開始走上正軌。該系統的推行在工作效率和管理水平上有了很大程度上的提高。對于一個老字號而言，推行現代企業管理并非易事，然而內聯升做到了。

被“網”住的內聯升

不僅如此，作為老字號的內聯升，也真真趕上了“時髦”。與許多其他的著名品牌不同，你看不到內聯升到處在做廣告，然而它卻有詼諧回復顧客評論的微博，也有自己的官網商城，還與一些電子商務網站進行了合作。

據了解，內聯升于2011年成立了國內首家B2C布鞋類網購平臺——“尚履商城”，“尚履”意為時尚的鞋子。在內聯升官網的尚履商城里，記者看到，這里不僅有內聯升經典的鞋制品，還有時尚的潮流新品及限量定制產品。

不僅如此，內聯升還在淘寶商城開設旗艦店，在京東商城授權經銷商網店，進一步擴大了營銷的輻射范圍。

“在領導的帶領下，通過不斷的調整產品結構及企業經營，未來的內聯升，將會實現更新的飛躍，”何覬英說。