構建中國式健康產業鏈接

從創立第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。然而對于現有的“帝國”韓小紅并不滿足，她的“野心”是要構建中國式健康產業鏈。

1994年的一天，一輛從大連開往北京的火車上，女孩懷揣著北京醫科大學研究生的錄取通知書，當時夢想著成為醫生的她，可能從未想到，自己能創建亞洲規模最大、體檢量世界第一的專業化健康體檢連鎖機構。

她就是慈銘健康體檢管理集團總裁韓小紅，她更喜歡人們稱呼她“韓博士”。

在德國取得博士學位，到回國創業；從創立第一家體檢中心到擁有800萬的客戶檔案數據庫，2500個中外企業客戶積累，50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅建立起了一個龐大的健康帝國。

然而對于現有的“帝國”韓小紅并不滿足，她的“野心”是要構建中國式健康產業鏈。

健康基石

曾經作為醫生，韓小紅面對的一般都是晚期病人，尤其是在301醫院工作的時候，病人幾乎都進入了癌癥晚期。

“醫生會不自覺形成一個思維定式：預測病人還能活多久。”這給韓小紅很大的觸動，“我們為什么不能有一個體制、系統讓人們在健康狀態的時候把檔案存下來，更多的思考如何預防疾病呢？”

韓小紅萌發了做體檢項目的想法。2002年，第一家體檢中心誕生了。

韓小紅的創業之路并非一帆風順。創業之初遭遇非典、火災、癌癥……“天將降大任于斯人也，必將勞其筋骨，餓其體膚。”這句話用在韓小紅身上特別恰當。

憑著不服輸的韌勁，韓小紅帶著對健康行業的無限熱誠穩步前行，通過體檢將“預防醫學”的理念延伸入每個國人的健康中。

據統計，十年間，慈銘檢出首診血壓增高425，828人，發現血脂異常926，726人，發現體重超重999，575人。累計檢出心電異常362，514人；發現腫瘤13，727人。慈銘體檢每天平均查出一個癌癥患者，十年來大概有3800個癌癥患者被查出來，其中有相當一部分都是早期，為患者爭取了寶貴的治療時間。

“我有一個夢。夢想著全世界的人都能健康積極地生活著，不再為疾病所困擾。慈銘承載的不僅僅是商業格局，更多是承擔著巨大社會責任，愛生命，愛健康，成就人類健康長壽夢想。”

質量是夢想的基石。“作為醫療機構，這十年我們一直在做的一件事就是保證質量。”韓小紅認為質量保證分兩方面，“拿出最精準的結果和圍繞人性化的服務。”

說起來相當簡單的兩點，但國內很多醫院根本做不到。

有60多年體檢歷史的日本，是最早為國民做體檢的國家，僅東京就有1000多家體檢機構。“全世界都在學習日本的經驗，每年我都要帶領管理層去日本的體檢機構參觀、考察、學習。”

“日本醫院都分污染區和非污染區，客戶在注射藥物前使用非污染區的衛生間，注射藥物后使用污染區的衛生間。僅僅是這樣一個區分對管理的要求就是一系列的，比如對客戶的提示，對清潔工具的區分，對污物處理的區分等。”韓小紅認為，高水平的、人性化的流程管理才是健康管理機構的核心競爭力。

韓小紅也正是用這樣的標準要求慈銘體檢中心。體檢大廳裝修如星級賓館，體檢全程都有熱情的導診員；體檢流程清晰，男女有不同的體檢線路，充分尊重客戶的隱私；檢查分為餐前和餐后兩部分，體檢中心提供免費營養早餐；保證客戶在4小時內完成所有的體檢項目，并且在48小時內由專業醫師負責解釋最終的健康檢查報告。同時體檢中心還為體檢者建立完全的健康檔案資料，開通健康體檢“綠色通道”，對受檢者提供醫治、預防、中西醫保健建議、后續追蹤健康咨詢等等。“注重人性化服務”體現在慈銘健康體檢中心的每一個服務細節中。

“建立標準是質量的根本保證。”韓小紅說，“沒有一家體檢中心像慈銘這樣是集權管控，這種集權管控能保證整個質量體系標準化的搭建。”

十年間，慈銘健康管理集團自主研發了40余個體檢套餐，擬定了《健康體檢管理暫行規定》；連續四年通過IS09001質量管理認證體系的醫療機構，成為國內健康體檢產業首家認證單位，也標志著慈銘健康體檢“標準化”得到國際質量管理體系的認證；慈銘《健康體檢操作規范》是我國首部健康體檢行業規范；慈銘《體檢質量控制體系》填補了中國體檢行業的一項空白；在體檢機構設置上，“慈銘模式”成為行業的重要參考；在產業管理上，實現了“集團化、標準化、數字化、國際化”的健康體檢產業模式，建立了系統的行業技術標準和統一的行業規范。

二次創業

2012年3月28日，是慈銘十歲生日。

在這個值得紀念的日子里，慈銘集團與西門子診斷醫療簽訂“西門子實驗室全自動解決方案”戰略合作協議。

簽約的地點、高端實驗室落戶地，就是慈銘斥巨資締造的國際化、超大型、全新型的醫療健康管理事業聯合體一慈銘·奧亞國際醫療會所（以下簡稱“奧亞會所”）。國內目前只有奧亞會所和協和醫院擁有此高端實驗室。

十年來，從第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個城市的自營店與加盟店，韓小紅并不滿足。站在第十個年頭的十字路口，韓小紅選擇了“二次創業”。

“做大眾體檢，還是做的不過癮。”韓小紅坦率地說，“我對大眾體檢的科學性持保留態度。”

大眾體檢服務客戶70％～80％都是團體客戶，團體客戶一個最大弊端就是標準化，體檢像流水線一樣，很多檢查還只是基礎。對于篩查大量慢性疾病上有一定意義，但對一些深度檢測，例如癌癥、心腦血管及基因檢測等還是欠缺。

“每個人都是個性化的個體，那么，體檢也應該是個性化的。”韓小紅覺得慈銘體檢原有的體系，已無法滿足個性化、深入化及高端化的需求。

韓小紅把奧亞會所定位為慈銘體檢的產品升級。從大眾化體檢升級到深度的、全面的，系統的體檢；從人性化的服務升級到個性化、定制化、私人顧問式的“七星級”服務。為此，韓小紅四年前就開始運籌帷幄。

四年前，國家還不允許民營企業上大型醫療設備，但韓小紅打造高端醫療健康管理產業載體目標已定。“有條件要上，沒有條件創造條件也要上。”

韓小紅一邊向國家提出申請，一邊按照心中的構想，建造奧亞會所。“設備是按照我們的要求在國外定做，13米長的檢測機器，是國內首創。這也意味著我的會所構造必須滿足設備的擺放需求，一切都得提前規劃好。”

會所建好了，設備也都到位了，但審批依然沒有下來。“2000多萬的投資就這么放著，什么時候批了什么時候用。”韓小紅說得輕描淡寫，但承受的壓力卻是常人無法想象的。

所幸，在奧亞會所開業前，韓小紅拿到了審批。“奧亞會所的高端，超過了你能想象的高端。”以醫療為品牌標志的奧亞會所開啟了醫療會所時代，使健康管理成為一種享受過程。

奧亞會所引進世界一流設備，薈萃國際知名專家，與數十間國際私人診所、專科醫院、醫學研究機構和中國各主流城市三甲醫院、涉外醫院、金融保險等醫療相關組織聯盟，將高端資源整合利用；獨創“999足金健康管理”和“1×365多維主動干預”服務體系，運用“云健康”先進理論和應用技術，將“全球醫療綠色通道保障體系+私人醫生高級定制集成模式”，創造性思維布局在中國健康事業的新版圖中。

“會所+醫療”的創新型業態模式，以國際首腦級專家組圍診服務形式，開辟中西醫合璧特色之路，其中，“私人醫生高級定制集成”則是奧亞會所全新的產業和服務管理模式。

“中國沒有真正的私人醫生。”韓小紅說地很堅決，“中國的私人醫生分兩種：一種是醫院的專科醫生，朋友關系的顧問。還有一種是中介機構做疾病代理，召集專家，收取中介費，大部分中介機構沒有實體。”

慈銘的“私人醫生”完全不一樣。它是一個實體平臺，是一個團隊在服務。365天陪伴、全方位的、24小時服務。“中國沒有培養出真正全方位的全科醫生，我們的培訓體系沒有，所以只能打造成團隊。”

韓小紅構想的奧亞會所就是一個大醫療、全產業鏈的平臺。這個平臺將傳統的醫療體檢、醫療綠色就醫通道和健康養生有機地組構到全面管理生命健康管理體系中。

形成了深度體檢中心、中醫醫學中心、口腔醫學中心、心理醫學中心、營養醫學中心、運動醫學中心、抗衰老美容中心、國際會診中心、自然療法中心等九大醫學中心，聯合奧亞國際俱樂部、私人醫生聯盟、奧亞生命研究院等全新服務平臺，形成“尊享，關懷，專精，可續”的新服務氛圍。

“我們用十年時間，趕超了韓國五十年的發展。”韓小紅自豪地說，“如果接下來把奧亞會所按照構想成功運作，那就是超越世界。”

未來，韓小紅希望在北京奧亞會所成功實踐的核心模式基礎上，三至五年內，按中國東部一線發達城市，中部首府城市，西部中心城市的次序布局100-300個奧亞大，中，小型產業載體。形成大小適度，和諧精專的發展格局，開創中國健康管理產業新時代。

建立高端醫療管理機構的標準，建立健康管理產業鏈的新標準，也成為韓小紅的新目標。

任重道遠

從涉足健康產業到打造健康產業鏈，韓小紅和她的“慈銘帝國”一直都在人民的健康而服務。

2003年4月初，在北京的的士司機的圈子里，互相傳遞著這么一個信息：只要填一份體檢申請表，然后打個電話提前預約一下，就可以去一家叫慈濟（慈銘健康管理集團前身）的健康體檢中心，做一套免費的全科健康檢查。

一群的哥站在“慈濟”門前不敢進來，“天下哪有掉餡餅的事？”

這當然是“天上掉餡餅”，而且還是韓小紅履行企業社會責任的一個縮影。“京城萬名的哥免費體檢”活動持續了一年，為每個的士司機進行了300多項的檢查，沒有一個是疏忽的，包括提供免費的早餐。

事實上，像這種“天上掉餡餅”的事，韓小紅還做了很多。

發起“慈銘杯”企業足球聯誼賽，倡導體育與健康之間的積極關系；2008年，專門為奧運火炬手量身定制了體檢套餐，由醫護精英組成專業團隊，為火炬手提供無償的專業健康體檢服務……

慈銘從未停止在公益方面的付出，堅持將企業回報社會落實到實處。組織健康義診，惠及鄉村、軍營和社區更是成為慈銘的保留項目。

除了具體的慈善活動，慈銘更多的是影響人們的健康理念。

2003年，韓小紅創辦了北京慈銘大眾醫療健康消費教育學校，引導老百姓加強健康管理。除了“醫生”、“總經理”以外，韓小紅更喜歡以“健康教育專家”的身份，為大眾健康教育奔走呼號。

慈銘體檢中心讓人們認識了健康管理的重要性，體檢已經為大家所普遍接受。如今的奧亞會所，則會讓人們更全面深入地了解自己的健康狀況，享受到最高端的健康管理私人定制服務。

“用精英群體去逐漸影響人們的健康意識。”韓小紅說，“慈銘體檢就是很好的成功案例。當初第一家體檢中心開業時，大家都認為是高端，但現在觀念普及后，體檢變得常規化。現在奧亞會所也一樣，相信不久的將來，深入體檢，私人醫生、健康定制等等都不會再神秘。”

韓小紅改變的不僅是人們健康觀念，更是對整個健康產業鏈的革新。

“我總是跟我的員工說，你們的工作就是在做慈善，是在給人們帶來健康。”韓小紅說，“健康產業就是一個充滿了責任的產業，但履行企業社會責任的首要任務還是做好企業，服務好客戶，善待員工。”

對于未來，韓小紅表示，她會選擇繼續“創業”，例如將高端醫療與養老地產的結合等等，希望能完善健康產業鏈的每一環。