一對一的輔導實打實的問題

暑假即將結束，但對大多數學生來說，暑假可能就等同于各種補習班。隨著生活水平的提高，父母們對孩子補習的要求也日新月異——從之前的大班輔導，慢慢衍變成更青睞于一對一的小班輔導。然而，火起來的成都一對一輔導市場，卻問題重重。

案例 1

媽媽：李元

孩子：悠悠初二14歲

補習科目：英語

李元女兒悠悠暑假結束后，即將升入初三，為了讓女兒能夠順利沖刺上一所重點高中，從今年3月起，李元去某教育機構為女兒物色了一名一對一家教。

由于之前也曾為女兒聘請過家教，結果女兒不喜歡，說自己完全聽不進去這個家教的授課內容。不到一個月，李元就辭退了這位家教。

再次選擇家教，李元更加用心。在某教育中介機構，聽說可以根據孩子的條件來推薦合適的家教，于是，回去詢問了女兒的意見過后，按照女兒開出的條件，3天后，中介機構為李元推薦了在成都某普通中學任教的英語老師。

根據李元的要求，授課地點在李元自己家中。每周末下午上課時，李元就會坐在客廳里，聽一聽書房里的授課內容。果然，這個新來的老師十分受女兒的喜歡。不過她發現，這位年輕的老師思維非常活躍，在講英語課程時，常常會聊著聊著就和女兒討論起了歐美明星或者電影。這不禁讓李元開始擔心：“這樣上課會不會沒有效果?”果然，今年期末考試成績單，證明李元的擔心是正確的。

悠悠班上一共44名同學，之前她的英語成績一直排在全班15名左右，結果這次的期末成績單上，赫然印著悠悠的英語成績跌到了21名。開完期末家長會后，李元向女兒提出想要換掉這個英語家教的想法，結果遭到了女兒的強烈拒絕。

“所以現在沒有辦法，只有繼續讓這個家教來給女兒上課。”李元也曾向家教提出過，多講一些課本知識，而不要講過多花邊新聞。孰料老師反倒搬出了“興趣才是最好的老師”這種道理來勸說李元，并向李元保證，成績這種事情，要看長期效果，而不能單看一次的分數，讓李元啞口無言。

“我也希望老師能多發散思維，給女兒講一些課外知識。不過現在時間緊迫，必須要以課本知識為首。這個老師雖然讓悠悠很中意，可是現在她成績依然上不去啊!我們女兒沒有時間來等待所謂‘厚積薄發’了!我不要什么興趣培養，我要看成績!”關于到底換不換家教，李元很糾結。

爸爸：胡志

孩子：小林高一16歲

補習科目：數學

兒子小林的數學成績一直不太好，今年年初，胡志在朋友的介紹下，來到成都某教育機構，選擇了一名成都市重點中學的數學老師來給兒子當一對一輔導老師。但僅僅半年的時間，胡志就辭退了這名老師。直到現在，一說起一對一輔導，胡志就會搖頭：“別說了，我簡直啞巴吃黃連了。”

讓胡志覺得頭疼的問題主要集中在兩方面。第一個是究竟實際教學時間有多少。本來該教育機構規定，一對一輔導老師必須在本機構所提供的教室里授課。但是由于這名老師恰好和胡志住的小區隔得很近，為了節省時間，兩人約好，上課地點直接改在了老師家中，每次兩小時，中途可休息10分鐘，每小時130元。對此，該教育機構也沒有提出異議。可是，讓胡志頭疼的事情發生了：老師不讓家長來家里陪同孩子上課，理由是舊分散學生注意力。兒子小林雖然平時很聽話，但是孩子的天性都貪玩，在老師家里上課，到底實際上課時間能有多少呢?終于有一天，胡志忍不住問了兒子：“你在老師那里上課，到底每天能上多久?”兒子的答案證實了胡志最初的擔心。小林說，每次上課一段時間后，老師會提出讓小林休息一下。可是這“一下”，少則15分鐘，多則半小時。在小林休息時，老師就會在家里忙自己的事情，兒子反映，最過分的一次，是老師趁休息，在廚房準備晚飯，切切弄弄了半個鐘頭，小林自己忍不住喊老師出來上課了，老師連忙道歉，回到了課桌上，可是不到兩分鐘，老師說自己的魚沒有殺完，馬上去殺了再回來，這一弄，又過去了十分鐘。“你想想，我們一個小時交130元，平均一分鐘多少錢?這個老師卻耗著我們的時間和金錢，在廚房里面殺魚!我們兒子自控能力不好，肯定愿意老師少講課，自己好在一邊玩，可是我們家長的錢，耗得起嗎?!”聽了兒子反映的情況后，胡志態度強硬地要求，要在老師家里守著上課，至此，第一個問題才得到解決。然而真正讓胡志辭退這位老師的導火索，是第二個問題。

平時的測驗中，小林的數學成績一直游走于90多分的及格線邊緣，是在班上的15名左右。按照教育中介機構的說法，胡志在交錢時，與這位老師簽訂了一分“保證書”，上面寫著：“保證在XXX授課3個月后，能使學生小林的數學成績提高到110分，否則退還40％學費。”本以為保證書在手，一切萬無一失了。沒想到，結果卻讓胡志哭笑不得。

上學期期中考試，正好也是老師一對一輔導3個月的時候。考試前，胡志和老師約好，以這次考試成績作為驗收標準。可是這次的結果讓胡志感到無語。家長會上，數學老師說，本次期中考試的試題由市上統一出，難度比平時學校自制的考題低很多，所以大家平均成績上去了。的確，這也表現在了小林的成績單上：本次期中考試，小林考了112分，可是排名卻倒退至了全班19名。“這不是明擺著我兒子成績下滑了嗎?”胡志準備以此來向輔導老師要求退還40％學費。可是輔導老師說：“保證書上寫的成績，我做到了，憑什么要退款?你們當初只認分數，現在我也只認分數!”

胡志只好自認倒霉，辭退了這個一對一老師。接下來，胡志又開始在網上查詢，準備為兒子挑選一個好輔導學校，讓兒子去上大課補習。

對質

不能答的都是機密

根據上文案例中，家長們提出的問題，以及記者在成都各大教育輔導機構外蹲點守候，收集到的家長質疑，記者整理出了最集中的幾個問題，直接與教育機構對質。

Q=《成都女報》A=成都某教育機構咨詢顧問

關鍵詞1名師

幾乎成都每家教育機構在自家的師資力量里，都會提到“名師授課”這個詞。可是所謂的“名師”，到底是誰認定他們是名師?又有怎樣的評判標準呢?假如來自成都四七九中學的老師，就是所謂名師的話，家長應該如何驗證老師是否真的來自四七九呢?

Q：請問你們在廣告單中提到的“名師授課”，這些“名師”的判定標準是什么呢?

A：我們的名師，都是從成都四七九以及外國語學校聘請來的、具有多年教學經驗的、在職任何教師。

Q：那家長如何來核實這些老師的信息呢?光憑廣告單上介紹，某教師來自成都某重點中學，且有20年教學經驗，很多家長表示無法完全相信。

A：請家長們放心，我們是不會作假的。這些老師的實力就擺在這里。

當記者提出，有些家長希望在首次授課時，老師能出示自己在該重點中學任教的證明。該咨詢顧問表示不能滿足該項要求。

關鍵詞2量身定做

很多一對一教育機構都表示，學生第一次來機構上課時，首先要做一份試題，由老師來判斷學生素質，之后將據此為學生量身定做一整套專屬的學習方案。對于這樣的噱頭，很多家長都表示對教育機構是否能切實做到心存疑慮。

Q：你們提到將會為每個孩子制定一套專屬的學習方案，那如何才能判斷確實是專屬呢?老師畢竟精力有限。他能合理地為每位補習生來制定方案嗎?

A：我們機構不僅有從公辦學校聘請來的老師，也有公司自己專屬的老師，所以師資力量強大，不用擔心老師精力不夠的問題。

Q：那家長怎么才能確信這套方案確實是為自己孩子量身定做的呢?

A：老師們會用成績來證明的。

隨后記者請該顧問提供已有的至少3份同一科目、同一年級、不同水平學生的方案試題，這名顧問以涉及公司機密為由，拒絕了記者的請求。

關鍵詞3授課時間凈含量

上文中胡志先生的案例里，就詳細講述了家長們關于“授課時間凈含量”的擔心。成都市面上大部分一對一輔導機構，都要求家長不能在一旁陪同，所以很多家長無法斷定在規定時間里，老師的有效講課時間究竟有多久。“凈含量”成了家長非常關心的問題。

Q：你們要求家長不能在一旁陪同孩子上課，那老師的實際授課時間由誰來監督和保證?

A：我們會派專門的工作人員巡邏監督老師們的授課情況，以避免發生你提到的事情。

Q：那為什么我沒有看到巡邏員呢?這些巡邏員能把自己看到的情況如實反映給家長聽嗎?

A：不好意思。這是家長與我們公司之間所需要溝通的問題，我不能回答你。

關鍵詞4保證書

與胡志先生遇到的情況一樣，在交錢時，不少教育機構會給家長吃一顆定心丸，告訴家長，老師將與你簽訂一份保證書，保證孩子達到一定分數。在沖動簽下合同后，很多家長都有些后悔——這樣的保證書，萬一僅僅只是保證一次的考試分呢?又或者遇到了文中胡志和老師那樣的情況，該怎么辦呢?

Q：在與家長簽訂的保證書上，你們保證提升的，是考試分數，還是孩子的全班排名?這樣的驗收標準，是以一次考試為準，還是以什么為準呢?

A：這涉及到我們的合同機密，無可奉告。

Q：這個保證書上的預期分數是由家長、老師或你們公司三方中，誰來劃定的呢?

A：是老師根據上課第一天所做的那份試題，以及平時孩子的綜合成績來劃定的。同時這位老師也會在同一時間與我們公司簽訂一份相應的保證書。

Q：假如老師劃定的這個預期成績家長并不滿意呢?

A：老師肯定會劃一個讓家長滿意的成績線啊。再說家長也得有多大腳穿多大鞋嘛，不能要求一個平時考50分的孩子，一個月后就考100分吧?

暗訪

師資力量，靠不靠譜?

暑假中，家長們絕不吝惜花大把錢給孩子報各種學習輔導班。隨著市場的擴大，培訓機構也有魚目混珠之勢，“所謂名師，實為在校大學生”、“培訓老師，竟沒有教師資格證”等新聞讓家長們開始關注培訓機構教師資源的可靠度。為此，記者以應聘者的身份，來到了成都市內兩家培訓機構，調查培訓老師的聘任要求。

沒教師證不行

在戴氏精品堂，記者以大四中文系畢業學生身份，表明應聘語文老師的來意后，被要求填寫了《戴氏精品堂學校應聘登記表》。該登記表上有一項是“是否擁有教師資格證”選項，記者選了否。填完表格后，該校負責人看到表格得知記者沒有教師資格證，拒絕了記者的應聘申請：“無論全職或兼職，必須有教師資格證才能上崗。”對于應聘人是否為應屆畢業生或者在校大學生，負責人說對此不作硬性要求，但是教師所輔導的科目最好是他的本專業課程，“英語課程對本專業的要求不高，我們更看重合格的等級證書和良好的口語。”

這樣看來，戴氏精品堂的應聘要求顯然比較正規。隨后記者又以同樣身份走訪了美博教育雙楠校區，負責人表示：“我們的培訓老師必須為在職教師，對于非在職教師一概不予考慮。”據在培訓機構工作的羅老師說，近兩年國內發生過多起培訓機構因老師不合格而遭到曝光和處罰的案例，所以目前大部分培訓機構在老師的選擇上更加謹慎和科學。

家長都不要求看教師證

雖然暗訪的結果比較樂觀，但記者也從其他教育機構的老師處了解到，在成都，教育機構的老師分為專職和兼職兩部分。大多數機構對于專職老師的要求較高，但對于兼職的老師要求要放寬很多。一位不愿透露姓名的某機構英語老師告訴記者，兼職老師通常為在校大學生，很多都沒有教師資格證，所以要求放得比較寬。“我現在是大四剛畢業的學生，畢業前就在這里工作了，做兼職的英文老師。當時并沒有要求我出示教師資格證，但要求出示相關的英文等級證明。”既然沒有教師資格證，那么為何不少機構在教師簡介上都寫著“本機構老師都擁有教師資格證”?該老師笑著說：“對外肯定都要寫上教師資格證嘛，但實際很多都沒有。”沒有教師資格證，如果有家長要求看怎么辦?“不可能。很多家長都不會要求看教師資格證，他們能要求看專業資格證書就算不錯了。更何況家長只在乎娃娃的成績有沒有提高，并不在乎老師本身的資歷是否屬實。”

明察

教育機構PK戰，究竟哪家好?

既然家長反映了問題，暗訪也有所發現，那么，接下來，記者就在成都市面上較有代表性的一對一教學機構中，根據暗訪情況，挑選了各方面對比都差異性較大的兩家來進行PK，以便更清晰地看到目前成都市面上一對一教學機構的現狀。下面，我們就將情況較好的那家用字母A指代，情況較差的那家用字母B指代，來看看PK的情況。

環境

A教育機構：位于天仙橋的這家教育機構，雖然身處市中心地帶，但因為處于大廈的中間樓層，相對較為安靜。有一對一的小教室和大一點的多人教室，可供不同要求的學生使用。

B教育機構：此教育機構位于文翁路上的市圖書館內，因為部分教室后就是停車場的空地，來往車輛較多，容易產生噪音，所以對學生學習有一定影響。同時目前學校也正在進行裝修。只有部分教室對外開放，有不少教室堆滿桌椅板凳，教學環境不夠好，裝修的聲音也會對學生學習造成噪音。

師資

A教育機構：師資分為在外專職教師和教育機構自身培訓的老師，大多數為教育機構自己的老師，在外專職老師雖有，但是很少。每個教師都有相關的專業證書。

B教育機構：都是成都“四七九”的在職老師。

價格

A教育機構：英文培訓課程是按照小時收費。價格約為100元左右。該機構負責人員表示“如果學的課時較多，可以有適當的折扣”。

B教育機構：該校工作人員對于咨詢的價格一直含糊不清，無法給予準確的解釋，只是反復表示必須要先帶孩子來到現場后才能確定最終價格，因為按照孩子的資質不同所開設的課程也會不同，價格自然會有區別。在記者的反復追問下，老師表示約為100元左右每小時，根據不同的科目和老師會進行調整。

專業性

A教育機構：一走進大門就可以看到現場有不少在咨詢的家長和學生。機構外墻上也貼滿了考試進步的紅榜，家長很容易有最直觀的了解。同時，老師表示在接收學生前會進行相應的考試。以此來了解孩子的性格、學習能力等。最后根據考試結果安排適合孩子的課程，較為負責和專業。

B教育機構：由于在圖書館內。暑期有不少家長帶著學生來此學習。走廊上也有不少學生在走來走去，看上去非常熱鬧。但不知道是否因為裝修的原因，該機構接待人員對于機構很多情況都不甚了解，并且當記者提出參觀教室環境的要求后，該接待人員以學校正在裝修為由拒絕了。而記者在走訪的過程也發現。該機構不少教育設施顯得有些老舊。

剖析

理想現實兩手抓

成都一對一教育的現狀如此參差，那么，專家和政府相關職能部門的說法又如何呢?

專家觀點

“一對一”是理想教育模式

陳競

資深教育工作者。曾就職于泡桐樹小學心理工作室

如果不考慮教育成本的話，“一對一”是很理想的教育模式，也就是我們一直倡導的個性化輔導。因為每個孩子都是不同的，每個孩子都是獨立的個體，教育要強調個性化的差異，因此個性化的輔導值得倡導，不僅是“一對一”，更理想的情況是“N對一”，給一個學生配上N個個性化專業輔導，比如一個學業輔導、一個心理輔導、一個特長輔導……當然，在現實里，這樣的理想情況很難達到，需要高額的教育費用。

這種教育模式尤其適合愿意學但是基礎薄弱的孩子，可以通過“一對一”的個性化判定，有針對性地查漏補缺。但是，即使是家長財力雄厚，也不建議在孩子的成長過程中從頭到尾“一對一”輔導其長大成人，應該和“大班輔導”或6—8人的“精品小班輔導”交替進行，因為孩子在成長過程中也會需要比拼的學習氛圍，也有社交需求。“一對一”是對現有教育模式的很好補充

張瑜

從業達20年的教育工作者。心理咨詢師

如果輔導老師非常好，能夠針對娃娃的實際情況和個性特征制訂輔導計劃，給娃娃提供的服務能夠激發娃娃的學習興趣和學習熱情，這樣的“一對一”輔導就是原有教育模式的一個很好補充。當然，由于這樣的輔導必然價格不菲，具體的服務項目有具體的價格，不同的受眾應該根據自身家庭情況和孩子本人的情況慎重選擇。需要注意的是，由于現在輔導班市場大了，也有很多魚目混珠的現象，所以需要家長進行全面評估和理性判斷。

教育局建議

報名前請察看其辦學許可證

市教育局的工作人員告訴記者，根據教育局相關規定，所有民辦非學歷辦學機構在成立之初都需要到所在的區教育局進行申請，主管教育局根據其自身條件進行審批和備案，給予其民辦教育辦學許可證。如果是在教育局有備案的民辦非學歷辦學機構，出了問題的話，家長均可以向其主管教育局提出投訴，由其主管教育局行使管理權。由于目前的民辦非學歷辦學機構市場混亂，也有可能出現魚目混珠的情況，所以請家長們謹慎選擇，并且一定要其出示辦學許可證。