網絡環境給圖書館帶來的沖擊及應對策略

摘 要：隨著信息技術的日漸成熟，網絡的發展給圖書館帶來了較大的沖擊，使得圖書館面臨著新的挑戰。本文通過對圖書館現狀的分析，闡述了網絡環境給圖書館帶來沖擊和影響的方式，并且提出了圖書館應當前對沖擊的策略。

關鍵詞：網絡技術；圖書館；沖擊

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2012）16-017-02

一、引言

隨著科技日新月異的發展，網絡資源已成為人們學習、生活的重要組成部分，它給人們學習生活創造了一個全新的環境，提供了一個包羅萬象的信息空間。人們足不出戶就可以獲取新聞信息、百科知識、電影視頻、音樂視聽等豐富資源。隨著網絡信息量的激增以及網絡信息質量的逐漸提高，越來越多的人不愿去圖書館，圖書館的發展面臨著嚴峻的形勢，圖書館作為閱讀和免費獲取信息的主要機構的地位受到了挑戰。

面對圖書館的危機，逃避或抗拒是沒有出路的，唯一理性的選擇就是主動適應這種變化。圖書館要改變以自我為中心、忽視用戶需求的做法，要從用戶的角度來考慮問題，這樣才能吸引用戶，走出低谷。網絡環境下圖書館的建設是一項系統工程，圖書館必須在各方面拓展創新，采取相應的對策，才能進一步鞏固自身優勢，求得長遠發展。

二、網絡環境下我國圖書館的現狀

1、經費緊張，資源有限 據有關資料顯示，中國的書刊價格平均每年以40％ ～50％ 的速度上漲。我國地方政府部門普遍對圖書館重視程度不夠，經費投入長期不足，導致館藏圖書的老化，圖書資源得不到更新，文獻保障率降低，難以吸引讀者，無法滿足讀者的閱讀需要和知識更新要求，這一問題制約著圖書館的長遠發展。

2、體制僵硬，思維落后 現階段的圖書館還存在各自為戰、體制僵硬、思維落后等等的缺陷，有些館更是只管閉門造車，不管出門看路，以至于許多高校圖書館還只是滿足于學生公共自習室的功能和課外圖書的借閱的功能。網絡環境下圖書館不能單純履行為學校提供教學科研保障和文獻資源的建設的職能， 要打破舊有格局，進行自身的體制改革，不斷地完善各項服務才能在網絡環境下占有自己的一席之地。

3、人力資源的局限 信息技術數字化、網絡化的發展，要求館員必須具備敏銳的信息捕捉能力、通才和專才兼備的能力、正確的信息導向能力、前瞻性的信息加工能力和較強的信息市場開拓能力等，但受我國高校用人機制的局限，許多圖書館存在以下現象：非圖書館專業的館員居多；圖書館專業人員較少，懂信息技術、網絡技術的人員少，學科館員更是如數家珍。這種層次不清、結構不合理的現象，導致服務水平起點較低，服務質量跟不上，致使圖書館的許多工作難以開展起來。

網絡時代將以人為本的宗旨和理念深深地根植于大眾的內心深處。同樣，圖書館的網絡建設只能在知識經濟的時代里不斷地完善和發展．打破舊有格局，進行自身的體制改革，才能在未來占有自己的一席之地。

三、網絡環境給圖書館帶來的沖擊

1、網絡信息資源多樣性 隨著信息技術的網絡化和數字化的不斷發展，使網絡信息資源具有數量大、類型多、多媒體、跨時間、跨地區、跨行業以及跨語種等基本特征。從政府信息到個人資料，從教育資源到娛樂信息，從單方面發布的資源到通過溝通獲得的信息，從普及到專業等等方面，網絡信息幾乎已經覆蓋了目前社會生產生活的方方面面。在形式上網絡資源已不再僅僅局限于文字和圖片，現代的視頻、音頻、實時報道等形式鋪天蓋地。多媒體的數字資源在電子化、信息化的社會里，信息資源的類型也更豐富多彩。網絡環境下多樣化的信息資源是給圖書館帶來沖擊之一。

2、網絡閱讀與信息搜索的便捷 因特網環境的自由使得信息的索取得到更多的自由，任何機構、團體、個人都可以不受地點、時間的影響在網上索取所需的信息。網上使用信息搜索工具如百度，Google等搜索引擎，會在幾秒鐘以內提供給你可供參考的幾乎所有答案，相比去圖書館查詢目錄，網絡在迅速與準確的提供信息資源方面，其優勢顯而易見，大大節約了查詢時間。越來越多的學生在完成作業查詢相關研究資料時，越來越多的教師在查閱學術論文和學術書籍時棄圖書館而選擇網絡方式，傳統圖書館作為研究和傳播知識的主要中介地位受到嚴重挑戰。

3、導致圖書館用戶的人數減少 圖書館的用戶群體主要表現到館人數上，而到館人數減少不但體現在到圖書館的人減少，也體現在到圖書館網站訪問的人數減少。圖書館網站必須與網絡內容提供商競爭讀者。網絡內容提供商以其海量、快速、免費、開放、動態和實時的信息搶占了網絡時代信息市場。如Google推出的Google book search計劃與圖書館和出版商合作，預期在2015年將多達5000萬冊圖書放入Google的數據庫中，并根據不同的情況在網絡上提供全文或部分章節。這些商業公司的強勁勢頭以及讀者對其認可使用程度讓圖書館的地位受到極大沖擊，圖書館已經不再是學術研究的惟一信息來源。

4、網上書店的崛起 網上書店是近年來伴隨著因特網電子商務的飛速發展而崛起的一種新型高效的圖書銷售方式，它的出現強烈沖擊著傳統的圖書流通營銷模式，同時也對圖書館采購工作產生了深刻的影響。網上書店突破了傳統書店奇偶那個鍵容量有限的弱點，在宣傳圖書信息方面有了極大地拓展。它不僅有新書推薦、暢銷書排行榜等欄目來促進新出版圖書銷售，而且提供以前出版的舊書、舊期刊合訂本、論文、手稿、光盤等，網上書店以其多元化的服務，經營范圍的廣泛，價格的優惠來吸引讀者，這樣圖書館會因此大量減少用戶。

四、圖書館應對網絡沖擊的對策

1、豐富館藏資源，拓寬服務方式 （1）科技查新服務?？萍疾樾率窃诳萍嘉墨I檢索和科技咨詢基礎上發展起來的一項新型的科技信息服務業務。查新館員通過對讀者提供的各種資料進行分析和與讀者討論，確定查新重點和檢索詞并構造檢索策略，通過計算機聯機檢索和網絡檢索等手段查出國內外公開發表的與該課題相關的文獻；把查出的文獻與被查課題進行對比分析；根據分析結果對被查課題的新穎性、先進性進行判定，為讀者的被查課題出具查新報告。（2）個性化服務。個性化服務也稱定制服務，它是圖書館與讀者的交互，圖書館了解讀者信息需求．主動向讀者提供針對性信息服務的過程。它的特點是具有較強的針對性、及時性、智慧性、交互性和指導性。目前開發的有My Library等個性化服務系統，個性化服務系統能夠根據預設的關鍵詞和分類號，根據先進的語義分析技術，對網頁內容進行自動分析、標引、歸類，并將命中的資源抓取到本地，按預定格式存儲，然后依據用戶的定制內容發送到各自的電子郵件地址，讀者只要打開郵件，他所關注的當前最新的相關信息就一目了然，點擊資源鏈接之后就能連接到圖書館的服務器閱讀該信息的全文，省去了大量用于搜索互聯網的時間。（3）專題情報服務。專題情報服務，也稱“定題情報服務”，即由圖書情報部門根據用戶的特定需要，圍繞某一專題，在一定時期內主動地、連續地為用戶提供對口的文獻情報服務。其中的一個重要特征，就是通過定向跟蹤，把技術信息及時地準確地傳遞給特定的需要者，從而最大限度地發揮情報信息的效用。課題研究人員具有廣闊的學術視野和很強的資料占有能力，在很大程度上受益于情報人員及時、高效的文獻情報服務。事實上文獻資料的超前提供，有助于課題研究人員更新知識、開闊眼界、啟發思路，他們只有在大量占有情報資料的基礎上，充分了解有關學科領域中的已有成果、現實狀況和發展水平及動態，才能不斷地更新知識和認識，進而從較高的起點上來審視自己的研究課題。（4）信息推送服務。信息推送服務是基于推送技術發展而出現的一種新型服務，它是根據讀者提出的明確要求提供信息服務，或通過對用戶個性，使用習慣的分析而主動地向用戶提供其可能需要的信息服務。讀者只要提供了所需的信息并提供接收信息的電子郵件地址，選擇好信息發送頻率，就會收到圖書館專人搜集整理的最新相關信息。與個性化服務不同，信息推送服務完全由人工完成，在推送的信息中加入了工作人員的創造性勞動。工作人員主要利用網絡資源，包括專業數據庫資源以及互聯網資源，經過搜集整理，綜合評價，形成方便讀者閱讀的網頁檔，讀者收到之后在一個頁面上就能瀏覽全部信息。

2、建立長期有效的讀者調查和反饋機制 高校圖書館的文獻資源建設，應重視吸收讀者的意見和評價，建立長期有效的讀者調查和反饋機制。一些具體可行的做法有：一是加強與讀者的聯系與合作，成立圖書館志愿者協會，由會員組成選書小組，同圖書館采訪人員一起參與購書的全過程。二是有針對性地對某些院系的讀者發放調查表進行調查。三是在圖書館網站開發網上讀者調查系統，如“圖書館試用數據庫征詢意見統計表”、“圖書館數據庫征詢意見表(針對已購數據庫的調查)”等，通過這些手段來分門別類地收集讀者信息，了解不同讀者對紙質文獻資源和數字資源的需求。努力做到有的放矢，不斷完善圖書館采訪工作，盡最大可能地滿足不同讀者群的需求。

3、開拓各種平臺，與讀者實時互動 圖書館在充分考慮讀者需求的同時，應不斷采用新的手段來改造傳統服務，創新服務途徑和方法，最大限度地滿足讀者需求。圖書館可利用電子郵件、短信、電話等做好各種提醒及查詢等新型服務，如利用短信服務系統，讀者可以在任何地方、任何時間，通過手機短信與圖書館短信服務平臺的交互，進行信息查詢與獲取。讀者通過電話自助服務系統還可為讀者提供續借、掛失、借閱查詢、修改密碼和預約到書查詢等服務。圖書館可在圖書館主頁上開設專門的信息參考咨詢網頁，如讀者留言簿、BBS等，讀者只要使用用戶名與密碼在高校圖書館主頁上進行登錄，就可以留言咨詢。圖書館可以開設微博，吸引廣大年輕讀者關注，讀者可在微博平臺上提出對圖書館的建議和意見，可向圖書館員推薦圖書，與圖書館實現實時信息交流。

4、圖書館要加強宣傳，推銷自己 現在的中國早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，圖書館要宣傳自身的館藏資源，把自己成功地推銷給廣大讀者，以便為盡可能多的讀者群體服務，具體做法有以下幾種。一是應建立一個優秀的圖書館網站主頁。對館藏資源和服務工作全方位展示，并能方便地鏈接到其他網絡資源。同時也作為圖書館發布動態信息、開展各項網上服務的平臺。還可通過圖書館主頁進行網上推廣宣傳，發布新書通報、數字資源的最新變化等。二是利用信息服務系統，向讀者發布新購文獻資源等信息。能提供一個全方位、立體化、網絡化的信息展示平臺，信息RSS訂閱服務，圖書、新書分類瀏覽，期刊學科導航，熱門借閱，熱門檢索詞等。三是對于數字資源，可以定期編印館藏數字資源介紹專輯，或印制各種數據庫的宣傳資料、手冊等，供讀者自由取閱，或開展數字資源宣傳月活動，面向更多的讀者群體宣傳館藏數字資源。四是與數據庫提供商合作，做好讀者培訓服務。培訓可以是定期或不定期的講座，以講解和操作演示相結合的方式，向讀者推介館藏資源，幫助并指導讀者正確、高效地使用這些資源。

五、結語

圖書館的出現已有近3000多年的歷史，因為它具有不可替代的地位與對人類進步不可磨滅的影響，這種作用必將繼續在網絡信息技術高速發展的今天繼續延續。在信息技術數字化、網絡化的環境下，圖書館會勇敢地面對來自網絡資源的沖擊和讀者需求的壓力，克服自身局限，采取積極的態度和有效的應對策略，迎難而上拓展服務領域，更新服務方式，切實有效地為讀者開展優質服務，與其特有的文化保存功能與知識傳播功能永遠地存在與發展下去。

參考文獻

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