一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網家電頻道、搜狐數碼版塊及中國家電網、中關村在線、萬維家電網、天極網、品牌家電網、慧聰家電網、家電質量網等多家權威家電網站數據信息，反映各家電品牌整體輿論導向，并用于指導消費者理性網購。其中品牌排名根據各品牌正面新聞、網絡口碑、反向輿論的總分數而得出。總分計算方法，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

帝度冰箱“極地之旅”成為輿論黑馬

本周，比較活躍的產品是空調和電視，這與兩個產品最早實行節能新政有關。各品牌間宣傳力度相對比較平衡。

本周重點關注一下冰箱行業的輿論走勢。

冰箱行業各企業之間的宣傳力度相比上周開始悄然升級，新聞宣傳發稿量有所增加。松下、小天鵝分居一、二位，表現出其不俗的宣傳實力。而帝度冰箱跟隨南北極科考船“雪龍號”開啟極地之旅的新聞宣傳使其成為本周冰箱行業輿論宣傳中的一匹黑馬，并通過此切入點發布了大量的品牌宣傳稿件，但由于論壇口碑涉及較少使得排名屈居第四。

本周以2012年冰箱高峰論壇舉行為切入點的新聞宣傳依然很多。

5月22日舉行的2012冰箱高峰論壇當中，中國家電信息中心信息資源開發部和中國家電網聯合發布了《2011-2012年國內重點城市冰箱市場白皮書》。該白皮書指出，縱觀2011年我國冰箱市場，總體增長趨勢大幅放緩，市場的新熱點沒有形成，規模大擴張的新動力也還沒有出現，我國冰箱行業步入了調整期。

不過亮點也依然存在：一是重點城市的高端冰箱產品表現良好；二是在一級城市冰箱銷量占比明顯下滑的情況下，二三四級市場的銷售占比呈現持續增長局面，同比增長了1－3個百分點。

●小編推薦

可愛迷你冰箱 海爾 BC-50EN

海爾 BC-50EN 是海爾的一款超迷你冰箱，這款冰箱50L的總容積非常適合單身朋友使用，不過這款冰箱沒有冷凍室，用來儲存一些飲料或水果之類的比較適合。采用底部發泡技術，超微孔發泡更均勻，密度更大，將保溫效果發揮至極。

從產品的外觀上來看，海爾 BC-50EN 具有迷你型外觀設計，是單身一族的首選，其小巧玲瓏，移動方便的特性深受大部分消費者喜歡。機身尺寸為515×500×530mm，重18kg 。覆膜高光面板，耐磨性更好，光澤亮度高，不退色。拉絲面板不沾油煙不積灰，日久彌新。

從硬件配置和實用性能上來看，海爾 BC-50EN 采用高明度超微孔發泡技術，持久鎖住冷氣不流失，保溫效果更好，將日常能耗降到最低。總容積50L，冷藏室容積50L，采用單門設計。采用國際名牌超高效節能壓縮機，制冷迅速強勁，寬氣候和寬電壓雙寬設計，可以不受地域、氣溫及電壓影響，一年四季運行自如。

編輯點評：海爾 BC-50EN 單門冰箱，非常適合單身一族的使用，它小巧玲瓏，同時價格又十分低廉，可以很好地滿足消費者的應用需求，是一個不錯的選擇！近日該產品在PConline推薦經銷商：石家莊鵬飛騰業（15031183096； 0311-85332250；QQ：313544566）最新售價為699元！感興趣的網友可以和商家取得聯系。

投訴

三星2萬元彩電購買不到半年就壞

我于2012年春節前為給女兒辦嫁妝，由熟人介紹購買了三星冰箱、彩電和洗衣機，都買最好的，共花去近5萬元。買來后發現，60寸三星3D智能彩電UA60D6600使用復雜，安裝后就沒有用過。可是現在要使用它，卻打不開了，燈一直在閃。打三星4008105858售后服務電話，安排人員上門后說主板壞了，要等一段時間主板到了才能換。

真是很鬧心。花了2萬元買的新彩電，女兒還沒有結婚就壞了，感覺非常不吉利不順利。現在還沒有使用就壞了，以后它三天兩頭的壞，超過了保修期，豈不是要經常自費維修嗎？我現在對三星產品沒有一點信心，我想退貨，或者換貨；可售后說，只能維修，超過15天不能退換，而且1351號服務人員的態度極其惡劣。

根據中華人民共和國消費者權益保護法第四十八條規定：依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。現在，售后已經鑒定了主板壞了，這是鐵定的事實。不管放在誰身上，誰愿意花2萬元買個不合格的殘次品呢？現強烈要求三星還我正當利益！

2012-05-16 孫女士 待解決

廈華彩電壞了3個月維修問題一直未解決

我于2006年購買的廈華液晶電視機今年2月中旬無法收看了，撥打廈華售后4008885666電話，幾天后維修人員上門維修，經檢測說一個配件損壞，要先聯系廠家購買配件才能維修。3月上旬，維修人員上門更換了配件，并收取了520元費用。然而，第二天，電視機又發生了故障。我再次撥打廈華售后電話4008885666，幾天后維修人員上門檢測，發現是上次更換的配件發生故障，要聯系廠家購買配件才能維修。這樣一直到5月16日，2個月的時間里，維修人員沒有再次上門。期間我撥打廈華售后電話有7、8次，但是一直沒有維修人員上門。希望廈華彩電能夠盡快解決我遇到的問題。

2012-05-18 晏女士 待解決

威力微波爐，簡直無售后！

本人于2012年1月購買了中山東菱威力微波爐1臺，型號為23PG27。使用半個月后，機器后背開始冒火星，檢測人員說是磁控管和電機壞了，當時撥打機器售后服務電話4006315006，售后告知要送至離本地60多公里的普寧售后維修點維修。我于2月11日送去至今，一直未修好，打電話過去問那邊的售后，對方回復說是廠家沒有給發配件，他們也不修理微波爐。爾后，我繼續撥打廠家400電話，廠家叫我聯系東菱威力汕頭分公司。我打電話聯系過去后，那邊公司經理叫我聯系揭陽片區售后經理，我繼續與該經理聯系了N次，至今未予解決！

我很氣憤，1月底購買的微波爐，2月11日送修至今已經有3個月了，到現在還未給修好。我要投訴！作為一個消費者，我購買了該公司的微波爐電器，售后服務卡上明確寫著“售后免費保修一年”，但是為什么到現在我送修了3個月還沒給修！希望有關部門能夠處理好這事！

2012-05-16 莊先生 待解決

（投訴來源：中國質量萬里行）