QC小組普及率在施工企業品牌建設中的思考

摘要：QC小組普及率與品牌建設存在密切關系，施工企業QC小組團隊建設有助于品牌提升；施工企業QC文化有助于品牌建設盡快轉化為市場認可效應；提高施工企業品牌建設的效費比。

關鍵詞：QC小組 普及率 品牌建設 市場認可 效費比

品牌建設是大家比較關注的話題，追求卓越是品牌建設的重要體現。施工企業追求卓越的過程，面臨企業擴張的諸多風險，質量風險是其中之一。風險的化解需要經營技術的支撐。經營技術基礎之一質量管理工具QC小組的使用，對降低風險發生有重要作用。

實際工作中，施工企業均將QC小組質量改進活動作為企業管理的質量技術，而不是企業管理的經營技術看待。市場風險決定企業經營技術越多，抗風險能力越強。

1 建設市場對施工企業要求

施工企業又稱建設企業。建設市場是在政府管理下，全社會資本投資形成的甲、乙方市場。市場機制下，投資方對施工企業的信任，表現在對選擇施工企業品牌的要求上。

為了得到投資方、社會認可的品牌，施工企業市場形象自我宣傳時，質量是必不可少的內容。如何滿足投資建設方的關注，是施工企業質量管理必須回答的問題。

在許多施工企業中，自有職工與外來務工人員的比例可高達1﹕10以上。伴隨施工企業人員流動的增強，企業原有的熟練工，在市場機制下流動。人、機、料、法、環的原有平衡狀態被破壞。施工企業的質量管理受到挑戰，施工企業質量目標完成風險增加。

QC小組作為經營技術工具之一，具有低成本、高回報的優勢。它是把質量的風險，分解為各個質量環。通過質量環的運動，化解質量管理的風險。

質量環的運動體現在工程的過程之中，工程過程中數量的眾多問題，需要相應數量眾多的方法去解決，組織質量管理者將其QC專業領域知識，送到每一個QC小組及成員手中。使之掌握，這一過程是QC知識的普及過程。數量眾多的QC小組的組建和QC成員的發展，這是QC小組的普及的過程。

基于經營技術工具的QC能化解質量管理的風險的認識，對經營技術工具QC運用的效果評估，取決于企業管理者認識和推動。企業管理者追求完成質量目標過程中，經營技術工具QC運用次數多寡，便是QC小組活動的從無到有數量規模的過程，QC小組普及率的追求過程。

2 QC質量工具使用條件

工程建設中的人、機、料、法、環五字訣，簡潔明快，對施工過程具體操作，有公式性指導。面對施工過程所遇困難，顯然不能成為解決困難的通用工具。QC小組活動展示了質量工具使用的通用性。用QC方法解決問題條件之一是QC成員的主動和積極。QC小組是以質量活動為目的的大眾性活動方式，QC小組活動方式有別于日常質量工作中檢驗把關這一被動方式，是廣大操作者在工作中主動尋找質量改進方式，也是操作成員利用QC小組這一形式，主動投身質量改進的過程。QC小組數量上的多少，表明QC小組普及率。不僅表現質量工具的使用情況，同時也表現企業員工主動投身質量改進人數的多少。展示了質量相關過程和具體操作層面結合，能對施工過程所遇困難的解決，實施有效改進，體現了質量環的運動。突破企業管理者改進質量的固有經營模式，施工企業市場形象和施工企業品牌建設，在市場競爭中得到提升。

3 QC質量管理工具有助于豐滿施工企業品牌建設

質量管理工具的使用，需要質量文化環境。QC是質量文化一部分，施工企業市場形象宣傳中，通常提到的是企業資質、各種認證和企業質量方針等，偏于原則，形同廣告，質量文化建設停留在企業管理層面，企業操作層面文化建設顯得蒼白無力。使建設市場的甲、乙雙方感受到企業自我宣傳與施工過程具體操作無關的分離效應。

外來務工人員來到施工企業，施工企業對其工作技能進行必要的考察、培訓，按工作需要分配到施工所需要的崗位。外來務工人員各人之間受教育層次差距較大，從事施工生產規模和勞動技巧組合遠低于企業自有員工。在他們的心理上，他們個人操作行為與施工企業品牌建設無聯系。企業質量管理無法落實到操作層面。

運用QC質量工具，建立外來務工人員與施工企業品牌建設心理聯系的橋梁，有組織地追求QC質量工具的使用，在外來務工人員中普及，激發他們主動建設QC團隊的激情，使之成為外來務工人員工作中的價值取向和風氣。在他們中間形成比、學、趕、幫、超的氛圍。企業管理者自身都將感受，由于在外來務工人員中QC團隊建設，引發的各項管理制度，橫向到邊，縱向到底的一體效應。

PDCA戴明環的循環是在人的主觀努力下轉動。質量環的運動，利用人們關心身邊人與事的心理，導引外來務工人員主動關心參與的熱情。外來務工人員之間的口口相傳，匯成整體價值取向。施工中，操作者是最好的質量管理者和質量活動的主導者。普及QC小組，正是將操作者的主觀能動性要求結合在QC活動的平臺上；QC文化細胞在繁殖中成長，豐滿了施工企業市場形象。

4 QC質量工具是品牌建設轉化為市場認可的捷徑

施工企業品牌包括兩個方面：投資方的品牌認可過程和施工企業自我宣傳過程。投資方對施工企業品牌認可表現在工程發標中，表現在投資方在招投標邀請競標時，對施工企業的市場調查認可中。這一市場調查行為表現在投資方對邀請競標施工企業過去承建的建設工程和正在建設施工工地的考察行為。尤其是在建施工工地的考察，使投資方真實感受施工過程的細節。這對投資方評價標書，決定中標企業有難以估量的影響。

投資方對施工現場考察，存在著較多的主觀設定感官成分。施工工地如何通過投資方隨機考察？施工方堅持QC活動的PDCA各階段宣傳，強化每一個員工接受戴明環的教育，表明整個群體QC文化建設；同樣使考察施工工地人們，感受品牌建設的規范行為。產生投資方認可的品牌效應。此時QC質量工具由內部管理轉化為投資方認可的市場的捷徑。

5 品牌建設的效費比

品牌建設不同層次的費用，直接投資是不一樣的，多途徑建設品牌是可能的。社會投資方對于新建工程都有這樣的要求。工程建設前期，審查投標企業，希望競標的施工企業品牌建設好，同時希望在招投標過程中，降低投資成本。這樣給施工企業品牌建設的費用投資產生影響較大。因此品牌建設途徑、方式需要企業全體員工思考。將質量工具的QC文化教育方式，通過自我展示宣傳方式，有意識將施工企業品牌建設信息傳遞給社會，也能完成品牌建設效果。降低品牌建設直接投資，這是值得企業管理者的注意。

6 結束語

施工企業品牌宣傳需要多層次的宣傳加以表現。質量工具之一的QC文化宣傳只是多層次中的一個。干一項建設工程，叫響優良信譽，盡快將自身品牌建設轉化為投資方認可效應，為企業成長創造更多機會，需要施工企業的自有員工和外來務工人員在自身的工作崗位上共同創造。提高QC小組團隊建設普及率，就是要點燃共同創造的熱情，就是努力創造企業內在動力與市場機遇的結合。只有這樣，施工企業才能更好地發展。

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