企業社會責任內部效應理論分析

摘要：本為主要從利潤、競爭力和企業的成長等三個角度進行理論分析企業社會責任的內部效應。

關鍵詞：企業社會責任 內部效應 競爭力

雖然對于與企業社會責任效應相關的研究起步較早，但只是在相關的文獻中提及了企業社會責任的作用、企業社會責任的影響、企業社會責任與財務績效、企業社會責任與利益相關者、企業社會責任成本、企業社會責任風險等，具有零散性、局限性、非系統性的特點，并且他們也只是從廣告效應，傳播效應等視角進行論述。遠沒有形成一個統一的企業社會責任效應分析框架。雖然國內外學者從不同角度對企業社會責任理論進行了研究，但相對來說還不夠透徹，還存在著許多不足之處，對企業社會責任效應的認識還比較模糊。本文主要分析和討論企業社會責任的內部效應及其作用機理。

1 企業社會責任效應概述以及內部效應概念

對企業社會責任可以從兩個角度來理解：首先，企業社會責任所帶來的效果是指企業由于履行企業社會責任而給社會和企業自身帶來的相關效益和好處，比如，減少了自然環境的污染、礦產等資源得以保護為后代所用、改善人民的生活水平、提高社會成員的福利、消費者的需求得到較大程度滿足，企業經濟利潤的增加以及競爭力的提升等等，同時也有承擔企業社會責任帶來成本增加等風險。其次，企業社會責任所引起的反應是指企業因履行企業社會責任而引起其利益相關者對企業的認知上的變化，比如，消費者對企業整體及企業產品態度、投資者的投資傾向、供應商的信任程度、員工的忠誠等等變化，該方面主要表現在意識層面的變化。企業社會責任并不是完全否認企業追求利潤的根本目的，而是指主動承擔或履行為股東以外的利益相關者謀取一定利益的一種責任，它是以履行國家規定的法律責任為底線，肯定企業追求利潤的行為。它要求企業的經營者在企業利潤最大化與主動履行社會責任之間尋求一種平衡點，以人為本、以社會為本、以社會和諧為基礎，以企業的長遠利益和社會的可持續發展為目的。企業履行社會責任與提升企業績效具有相互依存的關系，企業獲得利潤，是企業保護和增進社會福利的基礎，企業通過履行社會責任能夠獲得更多的外部支持，從而提高經濟績效，增加股東財富，表現為企業履行社會責任的效應。企業社會責任效應和企業發展才能實現真正意義上的企業與社會間的互動效應。

世界著名投資銀行家巴菲特說：價格就是你要付出的，而價值是你要得到的。若從企業角度而言，企業社會責任給企業帶來的利潤、效益、財富、收入等則稱之為內部效應，是企業行為帶給自身的價值，企業在為社會創造產品、提供服務并由此獲得利潤，提高競爭力，獲得成長時，它是在實現內部效應；而當企業承擔企業社會責任，促進經濟發展，增進社會公益事業、關心與支持社會社區文化教育、福利事業、慈善事業時，它才體現出其外部效應的。也就是說，定的社會組織，諸如企業，只有具有一定的為社會提供服務、滿足社會需要的能力與屬性時，才可能體現其外部效應，經濟學中將企業行為給社會帶來的影響稱之為外部效應，具體是指企業承擔企業社會責任給企業和利益相關者帶來的影響。

2 企業社會責任的內部效應：基于利潤的角度分析

企業社會責任利潤效應可以理解為，企業在承擔企業社會責任的企業行為中尋找到適合自身獲得利潤的機會，從而實現企業與社會的雙贏。承擔社會責任的一些行為雖然不能直接帶來經濟效益，表現在當年成本的增加，利潤的減少，但會使企業樹立良好的形象、獲得社會各界的支持，而為企業獲取長期利潤準備了條件。企業社會責任利潤效應可以理解為，企業在承擔企業社會責任的企業行為中尋找到適合自身獲得利潤的機會，從而實現企業與社會的雙贏，企業社會責任的利潤效應的研究目的是證實企業社會責任行為會引致企業經濟利益的改善。企業承擔企業社會責任一定會產生成本，但從財務角度看，這部分成本支出都是從企業上年度利潤留成中提取的，并不影響企業本年度的經營業績。如果有一定的影響，那也只是會影響到企業下一年度或今后一段時期的投資和規模的擴大。此外，社會參與為企業帶來巨大的長遠利益，這些長遠的利益包括為企業贏得債權人的信任、穩定與供應商的關系、獲得更多顧客的認同、換來更少的政府干預等，進而樹立良好的企業形象，這樣會給企業帶來潛在的利益，足以支付承擔社會責任的成本。

基于信號傳遞理論就企業社會責任的利潤效應給予分析：信號理論起源于信息不對稱，最初是山美國經濟學家邁克爾·斯賓塞Michael Spence)于1972年提出。他論證了如何用“信號”來調整市場參與者之間的信息分布。即信息優勢的一方通過某些行動向信息劣勢的一方傳遞他們的私人信息以證明他們的市場能力，也就是顯示或制造市場信號。信號要求經濟代理人采取易見的舉措來使委托人確信他們的能力或其產品的價值或質量，以避免不利選擇。企業會選擇向外界傳遞信號的方式來向其他利益相關者傳遞其履行企業社會責任的情況。這樣信息優勢的一方通過某些行動向信息劣勢的一方傳遞他們的私人信息以證明他們的市場能力，也就是顯示或制造市場信號。信號要求經濟代理人采取可見的舉措來使委托人確信他們的能力或其產品的價值或質量，以避免不利選擇。

企業履行社會責任，通過信號的傳遞和反饋過程作用于企業，提高企業的利潤。

首先，企業通過履行社會責任進行信號的傳遞。為了獲得更多的利潤，確定其他利益相關者是很必要的。企業在處理日常的經營活動中，為了提高企業績效，應當首先分析外部環境的構成要素，利益相關者包括供應商、員工、政府、債權人、顧客和公眾，企業要確定哪些群體受企業影響，同時能夠影響企業決策，確定利益相關者可能存在的特殊利益或利害關系是什么，例如：債權人側重于企業的償債能力；顧客關心的是產品性價比；員工關注的是工資福利、培訓機會等等。接下來，企業就可以針對不同的利益相關者傳遞信號，滿足利益相關者的利益需求，我們問題的關鍵是決定通過什么具體方式來管理這種關系，常見的有：關注社區福利事業、不拖欠借款、與供應商衷心的合作、為員工提供培訓機會、積極主動納稅等等。接著，通過信號的反饋過程而獲得利潤。例如：政府會降低對企業的管束，降低了政治成本；債權人會給與企業一定的優惠政策，降低限制限制性條款；企業的社會形象提高，會擴大企業的銷售收入，增大了對顧客的吸引力；員工會更積極的工作，發揮其創造性思維來增強企業活力等等。企業通過這些活動履行了社會責任，與利益相關者的合作降低了交易成本，滿足了其他利益相關者的利益需求，他們就會主動與企業合作。

企業績效的提高是企業回報社會的良好物質基礎，企業履行社會責任有利于提升企業績效。企業本身是獨立的經濟實體，企業可以通過重視這些利益相關者的利益，獲得競爭力，從而實現長期績效發展。企業通過積極履行社會責任來降低企業與這些利益相關者之間的交易費用，有效的經濟活動本身就具有倫理性，只要不損害他人的利益，所獲利潤都是理所應當的行為。利他的“義”可獲企業的“利”，不斷地以“利己”行為間接實現“利他”的社會效益，既實現了企業的義利行為活動的和諧統一、共同發展，又能滿足實現“人與人交易”的形成條件，圓滿地履行了企業社會責任，這才是社會責任效應義利觀的真諦。創造新的就業機會，從而在企業生產經營過程中，不斷地提高自己。只有繁榮的企業，才能生產出有意義的產品來。

3 企業社會責任的內部效應：基于企業競爭力的角度分析

企業可以通過大眾喜歡的形象發揮品牌效應。企業通過滿足社會公眾的期望，塑造企業良好形象，關注公益事業，主動承擔社會責任，這是企業的一種戰略思想與戰略眼光的體現。它可以創造良好的生活質量和更令人向往的團體，企業承擔社會責任會給企業帶來良好的廣告效應，使企業保持長期利潤的取得和長久的發展，企業履行社會責任是企業發展的內在動力，企業可以創造更好的氛圍，能夠全面提升企業競爭力。提升企業競爭力的重要途徑，是塑造企業良好的企業形象、對社會負責任的態度、對政府工作的支持等。像傳統那樣，僅僅關注企業的技術、產品、資金是不夠的，我們要靠對弱勢群體做出善舉，對社會做出支持，才能提高我們的核心競爭力。企業對社會責任的承擔對其競爭能力有著直接或間接的影響，而且這種影響隨著社會的進步，時代的發展，而變得越來越大，不可否認，由于企業面臨的市場環境相當復雜，其在市場當中的競爭力受到很多因素制約，企業社會責任與市場競爭能力并非在任何時候都是正相關的，有許多因素在影響和制約著兩者之間關系。

4 企業社會責任的內部效應：基于企業成長的角度分析

在企業成長階段，市場占有率和競爭力明顯提高，利潤也會隨之增加，企業的規模不斷擴大，銷售額不斷提高，企業開始為投資者帶來較多的回報。企業此時必須加強人力資源管理，因為企業急需的是更多的較高素質的員工，它可以為經營者擴大投資規模做好準備。加強員工培訓，增加晉升機會，以人為本，改善工作條件，提高員工福利，獲得、留住、激勵員工，使員工為企業的成長努力工作，增強員工對企業的使命感、責任感和忠誠感。因為社會責任的主要內容是圍繞員工的需要，因此企業社會責任的突出對象就是企業員工。

企業利用自身的資源承擔起更多的社會責任，社會、政府、公眾和其他利益相關者對企業的期待明顯提高，企業的規模得到空前擴張，企業的影響力大大增強，企業可以通過縱向一體化和橫向一體化等方式擴張規模，但無論在企業的那個階段，企業應當履行企業的社會責任，反而促進企業的成長，規模的擴大，效益的提高，為企業的可持續發展準備條件。即企業履行社會責任可以促進企業的可持續成長。企業在經濟發展過程中扮演著攝取者、影響者和改造者的角色，企業必須向生態型、可持續型轉變，才能最終實現可持續發展。企業是經濟發展的動力，企業必須合理協調“取義”與“取利”的行為。為了實現企業真正的長期可持續發展，企業必須爭取多方利益團體的共同滿意或利益均衡，才能最終保證兩者的和諧發展。

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作者簡介：

李兆凡（1952-），男，山東濟寧人，山東省濟寧衛生學校，研究方向：經濟管理。