淺談圖書館人力資源管理的激勵機制

摘要：圖書館人力資源的激勵機制是在科學發展觀指導下實施人文關懷的重要舉措，能夠有效地調動起圖書館員工的工作積極性與創造性，促使員工發揮潛能，促進圖書館服務質量和服務水平的全面提高。本文將簡要分析圖書館激勵機制的重要意義，然后就圖書館管理者如何建立健全有效的激勵機制提出一些建議，希望能夠對有關方面有所啟示。

關鍵詞：圖書館；人力資源管理；激勵

中圖分類號:G25 文獻標識碼：A文章編號：1674-098X(2012)03(B)-0000-00

馬斯洛的需要層次論認為：“我們可以由低級到高級，將人類的需要分為五個層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重的需要，自我實現的需要?！眻D書館人力資源管理的激勵機制恰恰是為了對圖書館員工更好的尊重，如果實施地科學、恰當，就能夠非常有效地促使員工獲得自我實現、自我滿足的感覺，進而激勵員工在工作中再接再厲，增強責任感，提高服務質量，共同使圖書館的整體建設“更上一層樓”。

一、圖書館激勵機制的重要意義

美國哈佛大學研究發現：在缺乏激勵的環境中，員工的潛力只發揮20-30%，在良好的激勵中，同樣的員工可以發揮潛力的80-90%。這給我們圖書館人力資源管理工作有很大的啟示。

具體說來，在圖書館管理中建立健全相應的激勵機制，可以在工作人員潛能不變的情況下，促使員工在公正、公平、公開的競爭環境中催使自己逐步提高工作績效，獲得較豐厚的物質獎勵和精神獎勵，最大程度上實現個人價值；同時，還可以進一步凝聚團隊精神，促使員工分工協作，心往一處想，勁往一處使，共同致力于圖書館工作的合理、有序進行，全面提高圖書館的服務質量與服務水平，為促進我國文化的大發展大繁榮貢獻力量。

二、建立健全圖書館激勵機制的有效策略

（一）營造公平、公正的發展環境

美國心理學家亞當斯在20世紀60年代提出“公平理論”，指出：“員工首先考慮自己收入與付出是否等值，然后將自己的收入—付出與其他人相比，通過橫向、縱向的比較來判斷自己所獲得報酬的公平性，從而做出相對應的反應”。這也就是說，如果圖書館管理者沒有首先建立起公平、公正的發展環境，那么其人力資源管理中的激勵機制就難以做到獎罰分明，就如同無根之樹，是不可能站得住腳的，受到不公正、不公平待遇的員工所做出的“相對應的反應”也只能是跳槽。因此，圖書館領導必須任人唯賢，杜絕任人唯親、任人唯庸的現象，逐步樹立自己的威信和認可度，并建立健全相應的制度來構建、保障公平、公正、合理的競爭環境，如采取“雙向選擇，競爭上崗”、“以崗定級，按崗取酬”等措施，讓員工在恰當的危機感與緊迫感的刺激下減少惰性，逐步形成“能者上，平者讓，庸者下”的圖書館人力選拔機制。同時，圖書館領導還應明察秋毫，盡可能了解每一位員工的工作態度、工作狀況，做到心中有底，以個人的威信嚴格監督激勵機制的公平、公正、公開運行。

（二）以人為本，物質激勵與情感激勵相結合

科學發展觀提出了“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，極力倡導“以人為本”的核心發展觀念。圖書館領導在完善激勵機制時也應以人為本，在保障應有的物質激勵的同時，盡可能多地進行人文關懷和心理疏導，關心員工的生日、紀念日等節日或喜慶活動并送出祝福，通過走訪慰問、當眾表揚等形式緩解圖書館工作人員的心理壓力與緊張情緒，及時探望、問候生病住院的員工，特殊關照、幫助遭遇不幸的員工，心平氣和地詢問員工在工作、生活中遇到的一些問題并積極地予以解決等，總之，既要錦上添花，又要雪中送炭，與員工親如一家人，凝聚員工的向心力與向上力，使員工無后顧之憂，安心工作。此外，圖書館領導者還應建立健全圖書館員工的民主參與制度，重視員工在工作過程中遇到的問題或提出的建議，促使員工獲得自我價值的肯定和較高的自我滿足感。

（三）因人而異，科學激勵

美國心理學家弗魯姆在其《工作與激勵》中提出“期望理論”，指出：“人之所以從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的愿望、滿足自己某方面的需要”，并要求管理者在實施這一理論時，要充分了解員工的需要，并讓員工知道組織期望他達到的目標值。這就提示圖書館管理者要加強與員工之間的有效溝通，包括當面溝通、書信溝通、電子郵件等公開方式或隱蔽方式，增進相互之間的了解，既使管理者了解圖書館工作人員對薪酬、獎金、福利待遇等的要求，又要使員工了解組織圖書館的相應激勵制度，如升遷機制、獎金層次、休假獎勵、外出考察或培訓等，因人而異，盡可能滿足不同員工的培訓與學習需求、自我工作需求、自我價值實現的需求、工作業績認可方式的特殊需求等，讓每一個員工都能獲得自己應有的獎勵。

（四）鍛造團隊精神，引導員工之間相互激勵

盡管同事之間存在著一定的競爭關系，但這競爭是建立在公平、公正基礎上的競爭，同事之間是不存在著利害關系的。因此，圖書館領導者可以在員工之間倡導和諧的團隊精神，引導員工相互之間保持良好的人際關系，坦誠相待，真誠合作，相互激勵，逐步培養起員工“以圖書館為家，以同事為親人”的濃厚感情，進而完善自薦、推薦等制度，讓員工選出自己“看在眼里”的最值得獎勵員工以樹立典型，鼓勵并引導其他員工在工作中向其看齊，潛移默化地激勵員工嚴格約束自己的行為，杜絕惰性，爭做典型，持續不斷地進步。

三、總結

美國管理學家哈羅德·孔茨指出：“管理就是設計和保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標”，這恰恰道出了圖書館激勵機制的精髓。其實，圖書館人力資源管理中的激勵機制的目標是確定的，但卻并沒有固定的法則去遵守，圖書館領導者只有科學分析自身圖書館的特征，不斷探索、嘗試，在實踐中總結出適合自身特色的激勵機制，才能讓圖書館更好地服務大眾，推進人類文明的進步。

參考文獻

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