Huw OWen：愛工作，愛生活

Huw Owen是一個有故事的人，他當過警察，也做過律師，現在是英國電信環球服務（BTGS）全球醫療總裁。

7歲時，在贊比亞工作的父母安排Huw Owen到津巴布韋念書，而他的大學時光是在英國度過的。在以優異的成績從威爾士大學畢業之后，HuwOwen來到了香港，成為一名香港皇家警察。之后，他重返英國考取了律師資格證，成為一名律師。在他的律師職業生涯里，他在柬埔寨司法部工作過，做過聯合國的法律改革顧問，也做過律師行的合伙人。

緣結IT

然而在EDS公司的工作經歷使得Huw Owen接觸并從此愛上了IT行業。

EDS公司是一家全球領先的IT公司，曾見證了世界IT服務業的發展史，后來被HP收購。當時Huw Owen作為聯邦調查委員會的顧問對EDS的巨額欠債問題進行調查，調查完結之后，他本想繼續回到律師行工作，但EDS卻極力邀他加盟。盛情難卻，再加上通過與EDS的接觸，Huw Owen對IT服務業的未來非常看好，于是他搖身—變，成為一名IT人。

由于EDS在政府和醫療IT服務領域有著很高的聲譽，這也為Huw Owen能夠加入英國電信全球醫療部門奠定了基礎。

我們知道，始建于1948年的英國國家醫療服務體系（NHS）是世界上規模最大的國家資助醫療體系，由英國各級公立醫院、各類診所、社區醫療中心和養老院等醫療機構組成，旨在為英國全體國民提供免費醫療服務。

當時，成立近60年的NHS積累了海量醫療信息，不僅耗費大量資源，而且系統效率低下，錯誤頻出。英國政府為此決定從2002年起，用10年時間，投入62億英鎊，通過NHS建立NPfIT。參與NPfIT競標的最后3個候選者為：美國洛克希德。馬丁、英國電信以及IBM。最終英國電信勝出，成為英國衛生部IT合同的承建者。英國電信主要承建NHS的三項合同包括；網絡層建設快速、安全的全國寬帶網絡N3；支撐層打造國家病歷中心Spine，包括全國電子病歷數據庫和郵件系統；應用層構建地區服務中心LSP，提供綜合性地方病歷應用程序和IT系統。

由于良好的政府關系以及在醫療信息化領域的豐富經驗，2011年10月，Huw Owen被任命為英國電信環球服務全球醫療總裁，負責英國電信全球醫療事務，包括任務艱巨的NPIT項目。在他看來，N3專用網絡和Spine國家病歷中心是NPfIT項目精髓所在。N3作為歐洲最大的專用寬帶網絡每年能為英國政府帶來1億英鎊的節省，而且基于N3，遠程視頻醫療項目能夠得以順利推進。Spine則是一個囊括全英國所有人的數據庫，儲存有病人的姓名、性別、年齡、家庭住址等基本信息以及病歷檔案等，可以進行電子配藥。著眼全局

根據Huw Owen經驗，一個國家在醫療數字化和信息化的建設中，不能將科技硬加于醫生的頭上，而是要誠懇積極地邀請他們的參與。他說：“醫生關注的是自己病人的狀況，而且工作繁忙，如果你逼著它們來使用一些新科技，新裝備，他們是會產生抵觸情緒的。我們需要的是他們的參與，聆聽他們的需求，在參與中讓它們感受到科技所帶來的價值與改進。”

還有一個很重要的經驗就是，在醫療信息化的過程中不能把某一個醫院從整個醫療系統中抽離出來考慮，而是應該建立完整的醫療生態系統。Huw Owen解釋說：“所謂生態醫療系統就是說在病人生病之后，他們第一步面對的是什么樣的機構，是他的全科醫生還是家庭醫生，是社區診所還是地區醫院，所有這些資源都應該整合在一起，形成統一的平臺，才能使醫療服務和資源更加有效地交付給病人。而不是關注單獨一個醫院的醫生和床位。系統建成之后，我們還可以對病人數據的分析，知道什么樣的病人得到什么樣的診治，什么樣的疾病又有怎么樣的成本，這樣我們就能優化分配我們有限的醫療資源，而且成本也能降到最低。比如，在英國把一個老人患者放在醫院里，成本費用是每周2000英鎊，但是如果你把她放在附近的一個社區醫療院或者是護理院這樣的機構里面，每周的成本僅僅是500英鎊，成本節省是非常明顯的。”

但Huw Owen承認構建這樣一個醫療生態系統是非常具有挑戰性的，單從技術因素上考慮，各個醫療機構的信息化水平不同，系統架構和數據結構也詫異很大，要想統一，實屬困難。英國的做法是先從政府的層面上建立一個國家的IT標準，然后要求所有的醫療機構的IT系統建設都符合國家標準，從而能夠實現互連或者兼容。“當然，這個工作在英國是一個地區一個地區去做的，先從小一點的規模做起，然后展示出這樣做的價值所在。在更多地區的醫療機構了解這個好處后，便會自愿更新他們的系統，來滿足國家的IT標準。這是一個循序漸進的過程”。

自然的平衡

生活中的Huw OWen是一個豁達、自信、有擔當的人。

他說；“我告訴自己永遠不做生活的受害者。對生活需要有一定的控制力，做自己喜歡的事情。我有一個出色的妻子，她是英國頗有名氣的外科醫生，我有兩個孩子，一個12歲的女兒和15歲的兒子，我喜歡跟他們呆在—起，享受天倫之樂。但作為英國電信環球服務全球醫療總裁，我必須為之負責，為我工作的一千多人以及他們的家人負責，讓他們有更好的生活，孩子接受更好的教育，哪怕再辛苦也無所謂。”

在我們看來，愛家又愛工作的Huw Owen必須想辦法在工作與生活之間做一個很好的平衡。但是，Huw Owen是一個懂得感恩和。滿足的人，在他認為這種刻意去追求這種平衡是不必要的。

Huw OWen的祖父是威爾士人，在煤礦工作，每周要工作七天，基本上沒有休息日，也沒有假期，甚至有的時候連食物都不夠。HuwOwen的父親從14歲開始就要跟著一起做礦工工作。起早貪黑，每到冬天幾乎很難看到太陽。他們給Huw Owen教育就是“要勇敢，要努力，要知足，要感恩”，所以雖然現在的工作很累，跟家人在一起的時間也不多，但Huw Owen對現在的工作和生活狀態很滿足。

他說：“我從來也不抱怨，從來也不喊累，因為我覺得我做這份工作是我喜歡的工作，我也要擔任起相應的責任。我是一個幸福的人，有一份自己喜歡的工作，有一位優秀的妻子和兩個懂事的孩子，有自己的朋友圈子。因此，工作和生活之間的平衡，對我來說是一個非常自然的過程，只要有時問我就會跟我的家人和朋友在一起，幾乎不用刻意地去保持平衡。我很幸運，也很幸福。”