選擇正確的態(tài)度

編者按：主管的一言一行，代表公司的一切。輕易抱怨，口無遮攔，這種人的組織經(jīng)營發(fā)展是不會成功的。

任何一家公司，都需要架起人、制度、訓練的“三角鐵柱”。人才在完善的職涯制度里接受符合市場需求的專業(yè)訓練；有完善的制度，人才愿意奉獻心力為公司的發(fā)展全力以赴；有符合市場需求務實的專業(yè)訓練，公司才能在新秀中培育領導者、接班人。

話雖如此，公司和團隊的成員在事情的想法和態(tài)度上卻不盡相同。大家對人才、制度、訓練的解讀和吸收參與運用，因為時空背景不同、因主事者處理態(tài)度的不同，產(chǎn)生非系統(tǒng)式的變化。

在輔育的重要態(tài)度上，輔育者對公司任何重要業(yè)務活動，公文布達訊息的傳遞都牽動著新人對公司的信賴度與忠誠度。簡言之，要找到完美的公司幾乎不太可能，因為老板是無冕王，考慮重點是公司如何快速成長或永續(xù)發(fā)展，任何與之抵觸的人和事物，即成了大小不同的滯礙，必有其非做不可的理由。

新人在尚未深入了解壽險的意義與功能前，心理層面是最脆弱的，主管面對某些任務公文訊息的傳達必須先掌握幾項要點：

1. 報喜不報憂：將困難的，有壓力的，會產(chǎn)生抱怨的事務，先做消化了解后再以不同的立場層面去詮釋。

2. 業(yè)務同仁最怕煩人瑣碎的要求與事務，主管必須想辦法將之簡化分解成容易了解并可輕松執(zhí)行的步驟，讓伙伴因為這樣擁有正面積極的動力，這才是最大重點。

3. 分清楚不同職位的伙伴應該負責哪些部分任務的分擔與執(zhí)行。在輔育的國度里，階段保密的重要性不亞于家庭拜訪。所謂階段保密執(zhí)行的要點在于教導新人專注在分內(nèi)的事，而不是在他們步伐仍然跌跌撞撞的時期，教導當下不必要的學習事務。如果主管過于心急，揠苗助長，新人未受其利先蒙其害，喪失信心，不知方向與目標，莫名其妙的主管還不知為何新人會陣亡。當然，也不是阿諛奉承，對公司歌功頌德。主管若是如此處理，必得到反效果，反而讓新人，甚至團隊成員對領導者及公司產(chǎn)生更多的反感。

4. 壽險公司每位伙伴與公司是合伙關系，也可說是股東的身份。應不斷倡導公司的經(jīng)營理念。因為公司越大，名氣也愈大，客戶接受度也愈大。水漲船高，業(yè)績增員更容易發(fā)揮，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功的比例也更大，公司開發(fā)新商品的經(jīng)營規(guī)模更容易達成，可賣商品更多，產(chǎn)生正面的循環(huán)。

由上，我歸納出以下結論和建議：

1. 對公司政策正面解讀是必然必要的，要抱怨要發(fā)泄可私下去找你的上級主管，做進一步的溝通討論。

2. 千夫所指，無疾而死，主管的一言一行，代表公司的一切。如果輕易抱怨，口無遮攔，那么這種人的組織經(jīng)營發(fā)展是不會成功的。

3. 態(tài)度決定高度，格局決定結局：老板要擢升干部絕對挑選積極正面的主管，能為其分憂解勞的主管，斷不會培養(yǎng)對公司有諸多不滿的人晉升機要干部。

4. 做討論不需急于下結論，否則只會自曝己短，被公司及伙伴懷疑自己的工作能力。

5. 一家大公司大企業(yè)，每位伙伴能盡己所能在其位，謀其職，天天做平凡的事，堅持地執(zhí)行下去，定會創(chuàng)造一般人意想不到的力量與奇跡。

上期要點回顧：

壽險事業(yè)要創(chuàng)造出一番偉大的氣象，培養(yǎng)共同創(chuàng)業(yè)的伙伴，成了決定勝敗的關鍵。