精益勞動：隱形競爭力

在當前全球經濟頻繁動蕩環境下，中國企業想要在薪資增長和成本上升的環境中保持競爭力，需要將勞動力作為戰略資源進行仔細的審視，用精益勞動力提升競爭力。

“中國制造業正醞釀著新的考驗。除印度外，制造業對任何一個國家經濟的重要性都占到60%以上。金融危機和歐債危機讓人們看到了盲目金融創新帶來的惡果，歐洲與美國把視線再次放到了制造業上。”Kronos全球行業市場高級總監Gregg Gordon在2012年6月14日克羅諾思（Kronos）公司以“觸摸未來，共創卓越”為主題的首屆中國用戶大會上，分享了最新的全球制造業勞動力洞察調研報告。

在當前全球經濟頻繁動蕩環境下，中國制造企業如何在薪資增長和成本上升的環境中保持競爭力，走出轉型的陣痛？

勞動力挑戰：告別低成本時代

過去20年，由于全球的制造業中心向中國、墨西哥等國家的轉移，發達國家的制造業一直在以驚人的速度喪失就業機會。現在，中國雖然仍舊被視為“世界工廠”，不過在她相對于其它能夠以更便宜的價格進行生產的制造中心，喪失低成本優勢之前還有多久？

中國低成本勞動力充裕供給的時代隨著人口紅利的逐漸消失而結束。這幾年，勞動力工資快速上漲已成為企業迫在眉睫的棘手問題。2011年富士康公司宣布將所屬的80萬員工的工資翻倍，并計劃在2013年下半年將中國大陸員工的薪金在現在標準上再調高1倍。根據中國人力資源和社會保障部2012年6月發布的《2011年度人力資源和社會保障事業發展統計公報》顯示，2011年，北京、重慶、陜西等25個省市調整了最低工資標準，平均調增幅度為22%。

當人力成本上升壓力不斷增大時，企業通常讓現有員工盡可能多地加班以提高產出來進行平衡。但是最近的一項調查顯示，50%的工廠經理發現大量使用加班后他們反而喪失盈利，而60%則報告生產率在下降。與此同時，大量加班也威脅著員工的健康和安全，并且勞資糾紛、爭議和仲裁事件暴增。

除了人力成本上漲過快以外，通脹帶來的原材料成本和設備成本上漲已經改變了中國制造業的地理分布情況，為了躲開沿海區域的高勞動力成本，不少制造業包括玩具業、服裝業和其他代工制造工廠2011年加速往內陸地區轉移建廠。隨之而來的是，中國低成本勞動力缺失帶來的制造業的遷徙。隨著中國的人力成本逐漸與亞洲鄰國比如越南、印尼和印度的差距持續擴大，已經開始威脅到中國制造業的競爭力。

看不見的競爭力：提升勞動力績效

企業在面對用工荒和人力成本上升的挑戰時，也在積極尋找對策，他們開始考慮將提升提高勞動力效率作為一項關鍵戰略。在IDC《2011業務和IT重點》白皮書中，被調查的120家中國制造業企業中，31%的企業已經開始考慮某種形式的低成本策略，64%的企業已經在尋找提高生產率的方法。“過去20-30年，企業已經通過ERP等信息系統優化了供應鏈中的物料、資金、設備等資源，并將管理流程盡可能自動化，但是這并不足以直接提高生產率。只有將勞動力作為一項企業的戰略資源，對勞動力進行資源計劃、部署、執行和分析，才能從一個全局視角提升勞動力利用率和生產率。”Kronos全球首席執行官Aron J. Ain說。對一些企業引入IT技術如ERP幫助提升勞動力績效的做法，Ain提醒中國企業：“ERP并不提供生產線上實際發生的狀況的實時反饋，如生產時間、等待物料、設備維護等非生產時間，并且不能將生產活動與一線員工的出勤、排班等信息進行聯動等，而這些細節信息，可以讓企業洞悉并設法減少那些沒有增值的活動，改進生產計劃和部署、提高勞動力利用率和效率進而提升產能。中國現在最需要的是勞動力管理。”

“如果有按照業務需求波動優化用工、分時段用工的理念，加上合適的管理系統，中國零售企業一樣可以做大做強！”在Aron J. Ain看來，中國零售企業解決中國勞動力之痛的方案也是清晰的，他們需要更科學的勞動力資源管理方法，需要在企業的用工方式上更加靈活，提高現有勞動力資源的利用和運營效率，更加關注客戶服務水平的提升。

Aron J. Ain提到的勞動力管理是指對業務運營需求與勞動力配置進行資源規劃和計劃，對員工的工作時間與任務進行精細跟蹤，并通過合理優化的執行使員工高效完成工作任務的過程。換言之，勞動力管理是勞動力的資源計劃，并通過自動化采集勞動力時間和任務信息，合理排班和優化調度，在正確的時間把正確的人安排到正確的崗位上，并實時獲取和分析效率和實際人工成本。通過對勞動力數據自動化和集中的管理及動態分析，讓企業變得更加精益高效，最終提升競爭力和服務水平。

在首屆中國用戶大會上，一些世界知名企業分享了他們如何借用Kronos勞動力管理提高競爭力的經驗。全球知名家居零售商應用Kronos員工排班優化系統，將排班變成一門精確的科學，通過部署Kronos解決方案，收集商場的交易數據、勞動標準數據和預測的銷售業績，再將季節變化、節假日、促銷等特殊參數考慮進去，以預測客流量對勞動力的需求，之后，再借助自動化排班，對客流高峰和平峰時段的排班進行優化，彈性配置和合理優化勞動力，只要需要，企業能夠很容易地在收銀部和退貨部等部門之間對人員進行調配。通過科學嚴謹的自動化排班系統，這家企業的服務效率更高，能夠更有效地滿足顧客的需求。

國美電器應用Kronos勞動力管理系統，實現對分散各地的員工工時和出勤的高效率管理，確保員工調度和時間管理的準確性。國美電器電子商務公司行政中心總監張湘寧表示：“勞動力是企業最具戰略性的資產之一，我們致力于提高員工滿意度，并以此提升公司的勞動生產率，期望成為公司穩健、快速發展的助動力。”

Kronos勞動力管理基于精益理念和“整體勞動力效能（OLE）”分析體系，幫助制造企業分析3個勞動力因素（可用性、產出率和良率）的累積效應對生產率的影響，幫助企業發現浪費和瓶頸，找到提升整體生產率和利潤的機遇。美卓礦機（天津）通過部署Kronos勞動力管理解決方案，并成功地把Kronos系統與ERP系統相集成，實現了生產過程的可視化，不僅能夠獲得實時的生產活動追蹤、排班、實際工時等數據，而且能夠全面掌握在制品狀態、工單完工周期、勞動生產率、精細化的人工成本等信息，這種對生產和資源的可視化能力，使企業能夠很好地對“工期、成本、質量”所提出的更高的管理要求，有助于企業提高產量，準時交付產品，并不斷改進作業基準和勞動力績效。

下一代勞動力管理：用“云”實現

雖然Kronos在過去的30多年取得了豐碩的成果，但他們面向的都是相對傳統的勞動力及傳統的工作流程。面對下一代勞動力管理，他們會遇到諸多挑戰：比如，企業勞動力新生代主要是85后和90后員工，他們覺醒的維權意識，對更美好生活的追求，加上相對改善的經濟條件，決定了這一代工人已不可能像他們的前輩那般任勞任怨；他們需要更加靈活的和公平的勞動時間以及信息的隨處獲得。另外，移動技術、云計算等前沿技術已日漸普及，預計到2015年中國將有14億手機用戶，如何在管理中應用這些新技術，適應新一代勞動力的需要，增加了企業勞動力管理的復雜度。

如何讓產品適合未來勞動力管理的趨勢，Aron J. Ain已有更多的思考，他在“邁向未來的下一代勞動力管理”的主題演講中指出：“Kronos正在推動企業機構勞動力管理方式的根本性轉變。這種轉變受多種因素的驅動，包括：下一代勞動力管理解決方案融入了面向消費化的技術、云計算技術的優勢，強調具體垂直市場細分差異性的解決方案，幫助用戶更好地借助移動應用、導航和分析技術，有效提高員工滿意度和生產率，把勞動力轉化為競爭優勢，實現更大的盈利。”