我國電子商務發展的障礙及對策

郭佳祺

摘要：隨著改革開放的不斷加深和信息技術的不斷發展，電子商務的發展也越來越迅速。電子商務在我國起步較晚，市場規范以及法律法規等還不夠完善，但由于經濟發展的需要，使得目前的電子商務的規模較大，參與到該行業的人數也越來越多，其迅猛發展給我國的經濟建設帶來了很大的影響，起著較為重要的作用。但近年來，我國電子商務的發展遇到了諸多問題，并大大制約了電子商務的發展規模和發展速度，亟需引起相關部門的重視。文章對影響我國電子商務發展的主要因素進行了具體分析，并給出了部分發展建議，希望對我國電子商務行業的快速發展有所幫助。

關鍵詞：電子商務；發展；影響因素

一、電子商務概述

電子商務指的是利用計算機網絡平臺來開展的一系列商務活動，網絡中的廣告、營銷、客戶服務以及市場調查等都屬于電子商務的范疇。在目前網絡中的電子商務主要可分為三類：網上交易、網上支付以及網絡信息服務，具體來說又可分為電子支付、電子結算、電子交易憑證、電子選購以及電子售后服務等。若按類型來分，可分為企業和企業之間的交易以及企業和個人之間的交易。電子商務的參與主體主要有四種：第一種：認證中心，主要負責對交易活動進行認證；第二種：銀行，包括發卡銀行和收單銀行：第三種，商戶，主要包括銷售商、制造商以及儲運商；第四種，顧客，包括企業集團以及個人消費者。電子商務很好地利用了互聯網的低成本、開放性高、全球性、效率高等特點，作為一種全新的貿易方式，給社會經濟的發展帶來了深遠影響。

二、電子商務依據的信息規則

電子商務本身的特征中含有一些規律，這些規律一般被稱為信息規則，主要涉及經濟、社會、商務和技術等多個方面，影響著信息化和電子商務的機制，具體來說主要包括一下幾點：第一，信息運動規律，通過人們長期的觀察和研究，對信息活動的內在特征進行了揭示，總結出了很多較為關鍵的信息運動規律。電子商務的特征和性質在很大程度上受到這些規律的影響和制約，并在信息的價值和功能、信息的運動過程等方面有所表現，這些規律主要有信息選擇、信息梯度傳遞、信息利用彈性、信息不守恒以及信息整體效應等：第二，資源共享原理，在互聯網中，大多數資源都是可以共享的，而且這不需要對用戶的位置和資源位置進行考慮，從而實現遠距離傳輸，通過研究用戶的需求特性，可以發現：難以預測需要網絡資源的時間、在大部分時間并不需要占用相關資源以及資源在需要時具有緊迫性，另外，相關專家還提出了兩個資源共享原理：大數定理和比例尺定理，前者是當有很多用戶共享資源時，總容量不是各個峰值的和，而是平均負載的和，通過該定理可大幅提高資源利用率，而后者是對系統資源的利用率進行了具體定義：第三，梅特卡夫定理，該定理對于網絡的發展十分重要，大致意思是當用戶的數量變多時，計算機網絡的價值將以指數形式進行增長，這一定理被應用到網絡技術以及經濟領域等很多地方，主要表現了網絡的擴展效應，揭示了互聯網價值隨著用戶數量增多而表現出算術級數增長的特點。

三、我國電子商務發展現狀及影響

我國電子商務的發展起步較晚，但發展速度卻很迅猛，在很短一段時間內，電子商務已從萌芽階段轉向實際應用階段。在計算機、目錄、圖書以及軟件等領域，電子商務所占有的份額大大增加，并逐漸超越傳統商業所占的比重。有分析表明，隨著知識經濟時代的到來，電子商務已成為現代商業的主要發展趨勢，起著較為重要的作用。電子商務給傳統商務活動所帶來的影響主要有以下幾點：第一，終結了批量生產時代。由于互聯網的出現，商戶現在有必要對產品周期以及客戶周期進行很好地把握，對客戶的價值觀更加注重，將品牌的管理融入到對客戶的管理中，改變自身的經營模式。總而言之，電子商務將大大促進傳統商務活動的發展：第二，建立客戶忠誠度。在電子商務中，商家務必要通過一些措施，如研究調查不同顧客之間的差別，來推出一些具有一定特點的商品，從而滿足顧客需要，為顧客提供具有增值效益的購買經驗，與顧客之間建立較為良好的關系：第三，降低成本。指的是電子商務在運行時所利用的是虛擬空間，從而避免了傳統商務長時期的資本積累過程，大大縮減了發展時間：第四，影響稅收政策。由于電子商務的存在，傳統的稅收政策已不再很好的適用，相關部門已進行多次調整以滿足市場需要；第五，影響勞動力政策。電子商務的出現使得交易更加快捷，交易成本也更加低廉，對產品的生產制造以及管理過程不必在現場進行，可通過遠程管理方式來完成，最終加劇了生產分化的態勢，因此，隨著互聯網的普及，生產和管理過程將逐步發生分離：第六，影響貨幣政策。隨著電子商務活動的盛行，電子貨幣應運而生，且目前已作為網絡中主要的支付方式，其本身具有較大的優勢，同時也在不斷促進著網絡商務活動的發展。

四、影響電子商務發展的主要因素

（一）觀念較為落后

由于電子商務在我國起步較晚，其概念對于大多數人來說還比較模糊，因此，便出現了對電子商務以及網絡經濟認識不到位的情況，同時也沒有對其給予足夠的重視。在各地方政府和企業中，相關部門人員對于網絡工程的觀念十分淡薄，沒有從互聯網中發現和抓住機遇，也因此沒有進行很好的利用。另外，大多數消費者仍然堅持著傳統的購物理念，未發現網絡購物的快捷性，對其充滿不信任感，沒有形成較好的網絡購物意識。

（二）網絡技術障礙

電子商務主要依托于互聯網，其安全性和正常運行與網絡技術的穩定有很大關系，因此，網絡軟件的可靠性以及數據傳輸的速度等都是影響電子商務正常開展的因素，由于我國在網絡普及方面處于正在發展的階段，很多基礎設施建設緩慢，暫時難以達到較高寬帶所需要的硬件要求，另外，網絡上電子商務的商家在給客戶進行產品展示時，需要將商品的相關信息處理成音頻、視頻、三維數據等多種類型才能更好地反映產品特性，這也對電腦及網絡有較高要求，現階段的網絡建設還無法全面的進行滿足。在電子支付方面，大多數網絡支付手段的發展還不夠成熟，支付的安全性不能得到較好的保障，這對于消費者來說具有加大隱患，從而降低了人們網絡購物的熱情。

（三）網絡信用和安全因素

電子商務活動相較于傳統商務來說對于雙方的信用有更高的要求，但目前我國的信用體系還不夠完善，信用心理還不夠健康，在進行交易活動時，雙方都缺乏必要的自律，也沒有較強的社會監督，最終使得電子商務的發展面臨較大的阻礙。例如，由于信用缺失，使得目前市場中三角債問題十分嚴重，部分銷售市場充斥著假冒偽劣商品，網絡交易陷阱較多，人們對于網絡交易產生了一定恐懼心理，對電子商務的發展影響很大。另外，由于網絡安全問題得不到保障，病毒、木馬以及黑客等十分泛濫，目前的防火墻、數字簽名、身份認證技術以及加密技術所能解決的問題還比較有限，大多數網絡支付安全得不到保障，從而對于信息安全、資金安全、商業機密以及商品安全等形成較大威脅，大大阻礙了電子商務的發展。

五、促進電子商務發展的建議

（一）轉變觀念，加強宣傳教育

有必要對人們的觀念進行轉變，尤其是政府和企業相關部門的人員，通過一定的培訓和教育，讓人們對電子商務的概念和應用有更加透徹的了解，增強人們的電子商務意識，增加人們對于網絡商務活動的使用，普及電子商務知識，使人們消除對于電子商務的疑慮，促進全體民眾對電子商務的認識。同時，還要加大對電子商務人才的培養，從而為未來的發展提供充足的人力資源儲備。

（二）升級硬件設備

通過增加投資力度，大力引進國外先進設備，從而保證基礎設施的完善，為電子商務活動提供完備的硬件設施，保證網絡交易的順利完成。硬件設施的完善是電子商務發展的前提和基礎，唯有在該方面有較好地保證，才能使電子商務的快速發展得到保障。

（三）健全信用體系，保障網絡安全

信用體系的健全有必要依賴于政府出臺的相關政策，再加上來自行業內部以及社會的監督，才能使電子商務的的發展不再受制于信用缺失的影響?？赏ㄟ^立法、制定行業內部相關條例等方式，保障消費者的權益，提升交易雙方的責任意識，增強相應的監管和行為規范力度，為電子商務活動創造一個公平、合理、安全的環境。另外，還要努力維護和保障網絡安全，通過升級防火墻和反黑客技術，加大安全認證手段的力度，為網絡交易提供安全的平臺。

六、結語

電子商務近年來的發展十分迅猛，逐漸地在經濟發展中發揮較為關鍵的作用。目前我國的電子商務發展還面臨著諸多阻礙，唯有通過政府和社會的一致努力，建立良好的發展環境，才能使我國電子商務更加成熟和完善，最終促進整體經濟的較大提升。本文對影響我國電子商務發展的主要因素進行了仔細分析，并客觀詳細地探討了促進發展的措施，為相關研究人員提供了一定幫助。