基層圖書室的服務與創新

阿其拉圖

隨著我國物質文明的不斷發展，人們對精神文明的追求也越來越高。國家也越來越重視知識文化水平的提高，目前在我國的許多鄉鎮正在著力建設基層圖書室，雖然取得了一定的成效，但是在服務水平和創新力度上還遠遠不夠。文章在探索現有的基層圖書室的基礎設施與服務現狀上提出一些建設性的建議，希望能為我國的基層圖書室的建設和提高基層群眾的思想文化水平貢獻自己的一點力量。

一、基層圖書室的定義

隨著我國精神文明和新農村建設步伐的加快，基層圖書室的修建勢在必行，那么什么是基層圖書室。簡單地講，基層圖書室就是傳播公共文化的載體，它是我國新農村建設的一項旨在提高全民知識文化水平的基礎工程。基層圖書室的建設將有利于豐富我國基層人民的精神文化生活和建立廣大人民群眾終身學習基地。

二、我國基層圖書室服務的問題

我國雖已成功修建了許多的基層圖書室，但在基層圖書室的服務上還存在很多的問題，這些問題表現在以下幾方面：

1.服務隊伍的服務水平不高。我國的基層圖書室的運行，必須需要專門的圖書室管理員。然而我國的基層在各方面的條件都比較欠缺，尤其是缺乏專業的管理服務人才，許多的管理服務人員大多是知識文化水平不高的基層民眾，他們沒有學過專業知識，在管理和服務上存在許多的盲區，這樣的服務隊伍在服務水平上顯然不能滿足新農村文化建設的需要。

2.服務設施不完善。基層圖書室在服務設施上還遠遠落后于城市的圖書館，沒有完善的網絡資源，不能做到自動化管理和提供全方位的圖書信息檢索處理。缺乏先進的信息文化資源共享平臺，讀者很難快捷地進入各類圖書的尋找和閱讀。

3.沒有形成完整的服務體系。基層圖書室作為新農村文化建設的重點，在服務管理上還沒有形成一套完整的服務體系，對于管理和服務上還存在許多的脫節，這導致了管理上的混亂和服務上的不足。同時沒有建立相應的服務培訓機構對基層圖書室的工作人員進行系統的培訓，導致基層圖書室工作人員素質良莠不齊。

三、基層圖書室的創新

我國的基層圖書室的建設不僅是一項偉大的惠民工程和文化工程，而且是培育我國農村新一代人才的搖籃。我國基層圖書室的建設不僅僅是完成基礎設施上的建設，而且還要完成基層圖書室工作人員的服務建設。只有基礎設施建設和服務建設雙管齊下，才能真正的建設好我國的基層文化工程。

1.管理方式創新。作為基層圖書室的建設，首先要從圖書室的管理方式上進行創新，這樣才能做到有條不紊。總的來說，對基層圖書室的管理創新主要從對圖書管理的創新和工作人員管理的創新兩方面著手。對圖書的管理采取編碼的方法進行分類，采取聯網報警的方式防止圖書丟失。將工作人員的工作任務按照圖書儲存、圖書整理、圖書室環境維護的方式進行分類，使他們各施其職提高工作效率。對員工的到崗和離崗進行嚴格的簽到制，并設定相應的獎懲制度進行約束，同時記錄每位工作者的工作情況和劃分次日的工作任務。

2.服務創新。服務質量的高低往往會影響到人們的閱讀心情，沒有一個好的服務環境，將會影響到人們獲取知識的效率。因此，必須加強基層圖書室工作人員在服務上的創新，增強他們的服務意識，提高他們的服務水平。為此，可以通過以下方式來更好挖掘工作人員在服務創新上的潛力。

（1）設立專門的服務培訓機構，加強對工作人員的服務培訓，同時鼓勵他們在服務內容上大膽地創新。

（2）引進先進的服務模式，學習外界的優秀的服務理念。促進工作人員不斷的學習，加強與外界的交流。

（3）根據讀者需求不同，實行差別化的服務。如對于文化水平低的基層群眾可以以光盤放映的方式進行知識傳播，對文化程度稍高的讀者，則進行深層次的導讀。

3.引進先進的服務設施。我國基層圖書室在服務上還缺乏先進的設備，如借書磁卡、電腦對書目的檢索、電子閱覽室和多媒體放映室等。通過引進先進的服務設施，可以大大減少人力成本提高服務效率，同時還有利于加強對圖書的管理。

4.構建免費的服務平臺。基層圖書室所處的環境比較特殊，它所面臨的對象大多是經濟基礎較差的廣大群眾。如果對館內的服務采取收費制，將會影響人們到圖書室的閱覽次數。構建免費得服務平臺，如：免收復印費和借閱費、免費辦理讀書卡以及降低對使用多媒體的費用等，這樣就可以從正面刺激人民群眾學習的積極性。

5.完善圖書室新書的補充機制。我國的基層圖書室建設時間不長，許多的書目種類并不齊全，不能不同讀者的閱讀需求。通過建立合理的新書補充機制可以彌補圖書室閱讀資源的缺陷，豐富人們的閱讀視野，同時能夠更好地提升人們對世界的認知能力。

結語：我國要把基層圖書室建設好，除了要建設好基礎設施外，還要建設好服務設施，并時刻保持在服務上的創新，只有這樣才能更好的滿足我國文化事業發展的需求。創新是時代的主題，對于我國的基層圖書室的建設在服務上也必須緊跟時代的步伐，這樣才不會被淘汰，才能更好的為我國的新農村文化建設服務。

（作者單位：內蒙古呼倫貝爾市陳旗東烏珠爾蘇木文化廣播電視服務中心）